Ticari Arabuluculuk
Çatışma Çözümü
Ticari arabuluculuk, şirket içi veya şirketler arası çatışmaları çözmek için etkili bir yöntemdir. Ticari arabuluculuk, örneğin aşağıdaki çatışmalarda kullanılabilir:
- şirket yönetimi ve çalışanlar arasında,
- ekipler ve departmanlar arasında ve içinde,
- tedarikçiler ve müşteriler arasında veya
- şirket devri veya birleşmeleri sırasında çıkan çatışmalarda
kullanılabilir.
Ticari arabuluculuğun amacı, çatışmaların nedenlerini tespit etmek ve tüm katılımcıların ilgi ve ihtiyaçlarını, ancak özellikle de operasyonel bilgi birikimini dikkate alarak gelecek için sürdürülebilir bir çözüm geliştirmektir.
Ticari arabuluculuk, değerli çalışanların, iş ortaklarının ve müşterilerin kaybını önler.
Tarafsız rehberlik altında müzakereler
Arabuluculuk terimi İngilizce’den gelir ve “uzlaştırma” veya “aracılık” anlamına gelir, bu da aslında arabuluculuğun özünü çok doğru bir şekilde tanımlar.
Arabuluculuk, çatışma taraflarının görüşmelerini yöneten, kolaylaştıran ve yapılandıran tarafsız bir üçüncü taraf olan arabulucunun huzurunda çatışma tarafları arasındaki müzakeredir.
Arabuluculuğun Amacı
Bir arabuluculuk sürecinin temel amacı, ilgili tüm çatışma taraflarının ilgi ve ihtiyaçlarını dikkate alan, yasal olarak bağlayıcı ve uygulanabilir bir anlaşma yaparak mevcut bir çatışmayı çözmektir.
Bu nedenle arabuluculuk, yasal hakların inatçı bir şekilde uygulanmasını değil, tüm katılımcılar için tatmin edici olan uygulanabilir bir çatışma çözümü geliştirmeyi amaçlar.
Arabuluculuğun Avantajları
Bir arabuluculuğun en büyük avantajı, bir mahkeme davasının aksine, bir arabuluculuk çerçevesinde çatışma taraflarına “yukarıdan” bir çözüm dayatılmamasıdır. Arabuluculukta, çatışma tarafları, ilgili tüm taraflar için uygun veya en azından kabul edilebilir bir çözüm geliştirirler.
Bunun için odak noktası, ilgili tüm tarafların ilgi ve ihtiyaçlarına yerleştirilir.
Diğer çoğu uyuşmazlık çözüm yöntemleri zahmetle geçmişi yeniden yapılandırırken, arabuluculuk sürecinde bakış her zaman şimdiki zamana ve geleceğe yöneliktir. Arabuluculukta amaç “bir suçlu” bulmak değil, çatışmayı sona erdirmek için ne yapılması gerektiğini belirlemektir.
Arabuluculuğun Koşulları
Bir arabuluculuğun en önemli ön koşulu, tüm çatışma taraflarının gönüllü işbirliği ve çözüm bulmaya yönelik dürüst bir ilgidir. Bir çatışma tarafının işbirliğini reddetmesinin genellikle bir sorun olmadığı veya gerekirse zorla uygulanabildiği bir mahkeme davasının aksine, bir arabuluculuğun hedeflerine ulaşılması ancak tüm çatışma tarafları aynı masada oturduğunda mümkündür.
Bu nedenle, bir arabuluculuk ancak tüm çatışma taraflarının mahkeme dışı ve bağımsız olarak geleceğe yönelik bir çözüm geliştirmekle ilgilenmeleri durumunda mümkündür.
Arabuluculuk Süreci
Arabuluculuk, genellikle hızlı bir şekilde hissedilir başarılar getiren, çatışma çözümü için çok etkili bir yöntemdir. Bir çatışmanın nihai çözümü için yine de neredeyse her zaman birkaç randevu gereklidir. İlk randevu, öncelikle arabulucuya çatışmaya genel bir bakış sağlamak ve çatışma taraflarıyla yaklaşan süreci tartışmak içindir.
Sonuç olarak, arabulucu tarafından çeşitli teknikler kullanılarak, her bir çatışma tarafının ilgi ve ihtiyaçları ilgili çatışma çerçevesinde ortaya çıkarılır ve böylece yeni çözüm yaklaşımları için bir temel oluşturulur.
Tüm çatışma tarafları için uygun bir çözüm bulunduğunda, bu, yasal olarak bağlayıcı yazılı bir anlaşma şeklinde kaydedilir. Bu noktaya kadar, arabuluculuk süresi boyunca genellikle geçici düzenlemeler yapılır.
Arabulucuların Görevi
Arabulucular, bir arabuluculuk çerçevesinde ne bir terapist ne de bir yargıç konumundadır. İçerikle ilgili çözüm önerileri, bir arabulucunun bir arabuluculuktaki konumu ve görevleriyle bağdaşmaz. Arabulucular tarafsız, çok yönlü destek sunar.
Bir arabulucu, çatışma taraflarına karşı kesinlikle tarafsız ve önyargısız bir tutum sergiler. Arabulucu, konuşmalarını yöneterek, kolaylaştırarak ve yapılandırarak ve böylece adil ve dengeli çerçeve koşulları sağlayarak çatışma taraflarının çözüm bulmasını destekler.
Elbette, arabulucular mutlak gizliliğe tabidir ve bir arabuluculuğun tüm içeriğini gizli tutmalıdır.
Çatışma Taraflarının Görevleri
Çatışma taraflarının en önemli ve genellikle en zor görevi, arabuluculuk sürecine dahil olmak ve çözüm bulmaya yapıcı bir şekilde katkıda bulunmaktır. Bu, randevulara uymayı ve düzenli bir tartışmaya istekli olmayı içerir.
Çatışma tarafları ayrıca, arabuluculuk çerçevesinde, devam eden süreç boyunca, çatışmanın çözümü için üçüncü şahıslarla görüşmeler gerekli olmadığı sürece, gizliliğe uymayı taahhüt eder.
Alternatiflerin Tanınması
Çatışmalar ne kadar tırmanırsa, çatışma taraflarının bakış açısına göre çözüm olasılıkları o kadar azalır. Bir noktada, çatışma iki şiddetle tartışılan bakış açısına indirgenir: biri diğerine karşı çözüm.
Ancak arabuluculuk açısından her zaman çok daha fazla olasılık vardır:
- bir çözüm
- diğer çözüm
- her iki çözüm (“hem de” – bu gerçekten mümkün)
- iki çözümden hiçbiri (“ne de” – yani tamamen başka bir şey)
- Uzlaşma (“her ikisinden de biraz” – ve genellikle ek olarak tamamen başka bir şey)
Bu nedenle, bir arabulucunun en önemli görevi, çatışma taraflarını mümkün olduğunca çok sayıda alternatif çözüm tanımalarını, bunları kapsamlı bir şekilde anlamalarını ve böylece bunları değerlendirebilmelerini sağlamaktır. Sadece seçeneklerini bilenler, bunlardan en uygun olanı seçebilir.
Arabuluculuk Ücretleri
Bir arabuluculuğun maliyetinin miktarı birçok faktöre bağlıdır. Beklenen işlem süresi ve arabuluculuk maliyetleri hakkında doğru bir tahmin sağlayabilmek için ilk görüşmede mümkün olduğunca çok bilgi topluyoruz.
Çoğu zaman, yasal koruma sigortası arabuluculuk sürecinin maliyetlerini veya en azından bir kısmını karşılar.
Ticari Arabuluculuğun Uygulama Alanları
Arabuluculuk, çok çeşitli alanlarda işe yarayan, çok evrensel olarak uygulanabilen bir çatışma çözme tekniğidir. Bir arabulucunun bir çatışmanın meydana geldiği çerçeve koşullarını bilmesi ve anlaması gerektiğine inandığımız için, faaliyetlerimizi gerçekten iyi olduğumuz birkaç seçilmiş alanla sınırlıyoruz.
Bu nedenle odak noktamız, ticari arabuluculuk, alt alanları olan işletme halefiyeti arabuluculuğu ve işyeri veya ekip arabuluculuğudur.
