Стопанска медијација

Решавање на конфликти

Стопанската медијација е ефикасен метод за решавање на внатрешни или меѓукомпаниски конфликти. Стопанската медијација е корисна, на пример, во конфликти

може да се користи.

Целта на стопанската медијација е да се откријат причините за конфликтите и да се развие одржливо решение за иднината, земајќи ги предвид интересите и потребите, но пред сè, и оперативните знаења на сите засегнати страни.

Стопанската медијација го спречува губењето на вредни вработени, деловни партнери и клиенти.

Преговори под неутрално водство

Поимот медијација доаѓа од англискиот јазик и значи „смирување“ или „посредување“, што всушност многу прецизно ја опишува суштината на медијацијата.

Медијацијата е преговарање помеѓу страни во конфликт во присуство на неутрална трета страна, медијатор, кој ги води, модерира и структурира разговорите на страните во конфликтот.

Цел на медијацијата

Примарна цел на постапката за медијација е решавање на постоечки конфликт со склучување на правно обврзувачки и практичен договор кој ги зема предвид интересите и потребите на сите страни во конфликтот.

Затоа, медијацијата не цели кон тврдоглаво спроведување на правните барања, туку кон развивање на практично решение за конфликтот кое е задоволително за сите засегнати страни.

Предности на медијацијата

Најголемата предност на медијацијата е тоа што на страните во конфликтот не им се наметнува решение „од горе“ во рамките на медијацијата, за разлика од судската постапка. Во медијацијата, страните во конфликтот самите развиваат соодветно или барем прифатливо решение за сите засегнати.

За таа цел, фокусот е ставен на интересите и потребите на сите засегнати.

Додека повеќето други методи за решавање на спорови макотрпно го обработуваат минатото, во постапката за медијација погледот е секогаш насочен кон сегашноста и иднината. Во медијацијата не станува збор за пронаоѓање на „виновник“, туку за утврдување што треба да се направи за да се заврши конфликтот.

Предуслови за медијација

Најважниот предуслов за медијација е доброволната соработка на сите страни во конфликтот и искрениот интерес за пронаоѓање решение. За разлика од судската постапка, каде што одбивањето да се соработува од страна на една од страните во конфликтот обично не е проблем или, доколку е потребно, може да се спроведе принудно, постигнувањето на целите на медијацијата е можно само ако сите страни во конфликтот седат на иста маса.

Затоа, медијацијата е можна само ако сите страни во конфликтот имаат интерес заеднички да развијат решение ориентирано кон иднината, вонсудски и на сопствена одговорност.

Процес на медијација

Медијацијата е многу ефикасна постапка за решавање на конфликти, која обично брзо носи забележителни резултати. Сепак, за конечно решавање на конфликтот, речиси секогаш се потребни неколку состаноци. Првиот состанок служи пред сè за да му се даде на медијаторот преглед на конфликтот и да се разговара за претстојната постапка со страните во конфликтот.

Последователно, медијаторот користи различни техники за да ги извлече интересите и потребите на секоја страна во конфликтот во рамките на соодветниот конфликт и на тој начин да создаде основа за нови пристапи за решавање.

Ако се најде соодветно решение за сите страни во конфликтот, тоа се запишува во форма на правно обврзувачки писмен договор. Додека не се стигне до таму, често се донесуваат привремени регулативи за времетраењето на медијацијата.

Задача на медијаторите

Медијаторот или медијаторите немаат позиција на терапевт или судија во рамките на медијацијата. Предлозите за суштинско решение не се компатибилни со позицијата и задачите на медијаторот во медијацијата. Медијаторите нудат неутрална, непристрасна поддршка.

Медијаторот зазема строго неутрален и непристрасен став кон страните во конфликтот. Медијаторот го поддржува пронаоѓањето решение од страна на страните во конфликтот со тоа што ги води, модерира и структурира нивните разговори и на тој начин обезбедува фер и избалансирани рамковни услови.

Се разбира, медијаторите се обврзани на апсолутна доверливост и мора да ги третираат сите содржини на медијацијата како доверливи.

Задачи на страните во конфликтот

Најважната и честопати најтешка задача на страните во конфликтот е да се вклучат во постапката за медијација и конструктивно да соработуваат во пронаоѓањето решение. Ова вклучува почитување на роковите и подготвеност за уредна дискусија.

Страните во конфликтот, исто така, се обврзуваат во рамките на медијацијата на доверливост за време на тековната постапка, освен ако не се потребни дискусии со трети лица за решавање на конфликтот.

Препознавање на алтернативи

Колку повеќе ескалираат конфликтите, толку повеќе се намалуваат можностите за решение од гледна точка на страните во конфликтот. Во одреден момент, конфликтот се сведува на две жестоко оспорувани гледишта: едното против другото решение.

Меѓутоа, од гледна точка на медијацијата, секогаш има многу повеќе можности:

Затоа, најважна задача на медијаторот е да ги оспособи страните во конфликтот да препознаат што е можно повеќе алтернативни решенија, сеопфатно да ги разберат и на тој начин да можат да ги оценат. Само оној кој ги знае своите опции може да го избере оптималното од нив.

Трошоци за медијација

Висината на трошоците за медијација зависи од многу фактори. Веќе на првиот состанок собираме што е можно повеќе информации за да можеме да дадеме точна проценка за очекуваното времетраење на постапката и трошоците за медијација.

Честопати, осигурувањето за правна заштита ги покрива трошоците за постапката за медијација или барем дел од нив.

Области на примена на стопанската медијација

Медијацијата е многу универзално применлива техника за решавање на конфликти, која функционира во различни области. Бидејќи сметаме дека медијаторот треба да ги знае и разбере рамковните услови во кои се одвива конфликтот, ја ограничуваме нашата активност на неколку избрани области во кои сме навистина добри.

Затоа, нашиот фокус е на областите стопанска медијација со нејзините подрачја медијација за наследување на компанијата и медијација на работното место или тимска медијација.