Mediación empresarial

Resolución de conflictos

La mediación empresarial es un método eficaz para la resolución de conflictos internos o entre empresas. La mediación empresarial se utiliza, por ejemplo, en conflictos

aplicable.

El objetivo de la mediación empresarial es rastrear las causas de los conflictos y, teniendo en cuenta los intereses y las necesidades, pero sobre todo los conocimientos técnicos de todos los implicados, desarrollar una solución sostenible para el futuro.

La mediación empresarial evita la pérdida de valiosos empleados, socios comerciales y clientes.

Negociaciones bajo dirección neutral

El término mediación proviene del inglés y significa «conciliación» o «intermediación», lo que describe de forma muy acertada el núcleo de la mediación.

La mediación es la negociación entre las partes en conflicto en presencia de un tercero neutral, el mediador, que dirige, modera y estructura las conversaciones de las partes en conflicto.

Objetivo de la mediación

El objetivo principal de un procedimiento de mediación es la resolución de un conflicto existente mediante la celebración de un acuerdo jurídicamente vinculante y práctico que tenga en cuenta los intereses y las necesidades de todas las partes en conflicto implicadas.

Por lo tanto, la mediación no pretende la mera aplicación de derechos legales, sino la elaboración de una solución práctica al conflicto que sea satisfactoria para todos los implicados.

Ventajas de la mediación

La mayor ventaja de una mediación radica en que, a diferencia de un procedimiento judicial, no se impone a las partes en conflicto una solución «desde arriba». En la mediación, las partes en conflicto desarrollan por sí mismas una solución adecuada o al menos aceptable para todos los afectados.

Para ello, se centra la atención en los intereses y las necesidades de todos los afectados.

Mientras que la mayoría de los demás métodos de resolución de conflictos se dedican laboriosamente a reconstruir el pasado, en el procedimiento de mediación la mirada se dirige siempre al presente y al futuro. En la mediación no se trata de encontrar «un culpable», sino de determinar qué hay que hacer para poner fin al conflicto.

Requisitos de la mediación

El requisito más importante de una mediación es, con diferencia, la colaboración voluntaria de todas las partes en conflicto y un interés sincero en la búsqueda de una solución. A diferencia de un procedimiento judicial, en el que la negativa a cooperar por parte de una de las partes en conflicto no suele ser un problema o, en caso necesario, puede imponerse por la fuerza, la consecución de los objetivos de una mediación solo es posible si todas las partes en conflicto se sientan a la mesa.

Por lo tanto, una mediación solo es posible si todas las partes en conflicto tienen interés en elaborar conjuntamente una solución orientada al futuro, extrajudicialmente y bajo su propia responsabilidad.

Desarrollo de la mediación

La mediación es un procedimiento muy eficaz para la resolución de conflictos, que suele aportar rápidamente resultados notables. Sin embargo, para la resolución definitiva de un conflicto casi siempre son necesarias varias citas. La primera cita sirve sobre todo para que el mediador se haga una idea del conflicto y para hablar con las partes en conflicto sobre el procedimiento que se avecina.

A continuación, el mediador utiliza diversas técnicas para determinar los intereses y las necesidades de cada una de las partes en conflicto en el marco del conflicto respectivo, creando así una base para nuevos enfoques de solución.

Si se encuentra una solución adecuada para todas las partes en conflicto, esta se recoge en forma de un acuerdo escrito jurídicamente vinculante. Hasta que esto ocurre, a menudo se toman medidas provisionales durante la duración de la mediación.

Tarea de los mediadores

El mediador o los mediadores no tienen en el marco de una mediación ni la posición de un terapeuta ni la de un juez. Las propuestas de solución sustantiva no son compatibles con la posición y las tareas del mediador en una mediación. Los mediadores ofrecen un apoyo neutral e imparcial.

Un mediador adopta una actitud estrictamente neutral e imparcial hacia las partes en conflicto. El mediador apoya la búsqueda de soluciones de las partes en conflicto dirigiendo, moderando y estructurando sus conversaciones y garantizando así unas condiciones marco justas y equilibradas.

Por supuesto, los mediadores están obligados a guardar absoluta confidencialidad y deben tratar de forma confidencial todos los contenidos de una mediación.

Tareas de las partes en conflicto

La tarea más importante y, a menudo, la más difícil de las partes en conflicto es participar en el procedimiento de mediación y colaborar de forma constructiva en la búsqueda de una solución. Esto incluye el cumplimiento de los plazos y la voluntad de mantener un debate ordenado.

Las partes en conflicto también se comprometen en el marco de la mediación a mantener la confidencialidad durante el procedimiento en curso, siempre que las conversaciones con terceros no sean necesarias para la resolución del conflicto.

Reconocimiento de alternativas

Cuanto más escalan los conflictos, más se reducen las posibilidades de solución desde el punto de vista de las partes en conflicto. En algún momento, el conflicto se reduce a dos puntos de vista muy reñidos: una solución contra la otra.

Sin embargo, desde el punto de vista de la mediación, siempre hay muchas más posibilidades:

Por lo tanto, la tarea más importante de un mediador es capacitar a las partes en conflicto para que reconozcan el mayor número posible de soluciones alternativas, las comprendan de forma exhaustiva y, por tanto, también puedan evaluarlas. Solo quien conoce sus opciones puede elegir la óptima.

Costes de la mediación

El importe de los costes de una mediación depende de muchos factores. Ya en la primera reunión recopilamos la mayor cantidad de información posible para poder hacer una estimación precisa de la duración prevista del procedimiento y de los costes de la mediación.

A menudo, las compañías de seguros de protección jurídica cubren los costes del procedimiento de mediación o al menos una parte de ellos.

Ámbitos de aplicación de la mediación empresarial

La mediación es una técnica de resolución de conflictos de aplicación muy universal que funciona en los ámbitos más diversos. Dado que opinamos que un mediador debe conocer y comprender las condiciones marco en las que se desarrolla un conflicto, limitamos nuestra actividad a unos pocos ámbitos seleccionados en los que somos realmente buenos.

Por lo tanto, nuestro enfoque se centra en los ámbitos de la mediación empresarial con sus subáreas de mediación de sucesión empresarial y mediación en el lugar de trabajo o en equipo.