Næringslivsmekling

Konfliktløsning

Næringslivsmekling er en effektiv metode for å løse interne eller mellom bedriftskonflikter. Næringslivsmekling er for eksempel aktuelt ved konflikter

• mellom bedriftsledelsen og de ansatte,
• mellom og innenfor team og avdelinger,
• mellom leverandører og kunder eller
• ved konflikter under bedriftsovertakelse eller fusjoner

kan brukes.

Målet med næringslivsmekling er å komme til bunns i årsakene til konfliktene og, ved å involvere interessene og behovene, men fremfor alt den operative kunnskapen til alle involverte, utvikle en bærekraftig løsning for fremtiden.

Næringslivsmekling forhindrer tap av verdifulle ansatte, forretningspartnere og kunder.

Forhandlinger under nøytral veiledning

Begrepet mekling kommer fra engelsk og betyr «forlik» eller «megling», noe som faktisk beskriver kjernen i mekling veldig treffende.

Mekling er forhandlingen mellom konfliktparter i nærvær av en nøytral tredjepart, mekleren, som leder, modererer og strukturerer samtalene mellom konfliktpartene.

Meklingens mål

Det primære målet med en mekling er å løse en eksisterende konflikt gjennom inngåelse av en juridisk bindende og praktisk avtale som ivaretar interessene og behovene til alle involverte konfliktparter.

Meklingen tar altså ikke sikte på en stivbent håndhevelse av juridiske krav, men på å utarbeide en praktisk konfliktløsning som er tilfredsstillende for alle involverte.

Fordeler med mekling

Den største fordelen med en mekling er at konfliktpartene i motsetning til en rettssak ikke blir påtvunget en løsning «ovenfra». I meklingen utvikler konfliktpartene selv en passende eller i det minste akseptabel løsning for alle berørte.

For å oppnå dette legges fokuset på interessene og behovene til alle berørte.

Mens de fleste andre metoder for konfliktløsning møysommelig bearbeider fortiden, er blikket i meklingen alltid rettet mot nåtiden og fremtiden. I meklingen handler det ikke om å finne «en skyldig», men om å fastslå hva som må gjøres for å avslutte konflikten.

Forutsetninger for mekling

Den desidert viktigste forutsetningen for en mekling er den frivillige deltakelsen fra alle konfliktparter og en ærlig interesse for å finne en løsning. I motsetning til en rettssak, hvor nektelse av deltakelse fra en konfliktpart vanligvis ikke er et problem eller i nødsfall kan håndheves med tvang, er det bare mulig å nå målene med en mekling hvis alle konfliktparter sitter ved samme bord.

En mekling er derfor bare mulig hvis alle konfliktparter har interesse av å utarbeide en fremtidsrettet løsning i fellesskap utenfor domstolene og på eget ansvar.

Meklingsprosessen

Mekling er en svært effektiv prosedyre for konfliktløsning, som vanligvis gir raskt merkbare resultater. For å løse en konflikt fullstendig er det likevel nesten alltid nødvendig med flere møter. Det første møtet tjener først og fremst til å gi mekleren en oversikt over konflikten og til å diskutere den forestående prosedyren med konfliktpartene.

Som en følge av dette vil mekleren ved hjelp av ulike teknikker utarbeide interessene og behovene til de enkelte konfliktpartene innenfor rammen av den respektive konflikten og dermed skape et grunnlag for nye løsningsforslag.

Hvis det finnes en passende løsning for alle konfliktparter, vil denne bli nedfelt i form av en juridisk bindende skriftlig avtale. Inntil det er klart, vil det ofte bli truffet midlertidige ordninger for varigheten av meklingen.

Meklernes oppgave

Mekleren eller meklerne har verken posisjonen som terapeut eller dommer i en mekling. Innholdsmessige løsningsforslag er ikke forenlig med meklerens stilling og oppgaver i en mekling. Meklere tilbyr nøytral, upartisk støtte.

En mekler inntar en strengt nøytral og fordomsfri holdning overfor konfliktpartene. Mekleren støtter konfliktpartenes løsningsprosess ved å lede, moderere og strukturere samtalene deres og dermed sørge for rettferdige og balanserte rammebetingelser.

Selvfølgelig er meklere underlagt absolutt taushetsplikt og må behandle alt innhold i en mekling konfidensielt.

Konfliktpartenes oppgaver

Den viktigste og ofte samtidig vanskeligste oppgaven for konfliktpartene er å engasjere seg i meklingen og bidra konstruktivt til å finne en løsning. Dette innebærer overholdelse av avtaler og vilje til en ordnet diskusjon.

Konfliktpartene forplikter seg også til taushetsplikt under meklingen, så lenge samtaler med tredjeparter ikke er nødvendige for å løse konflikten.

Identifisering av alternativer

Jo mer konflikter eskalerer, desto mer reduseres løsningsmulighetene fra konfliktpartenes synspunkt. På et tidspunkt er det så langt at konflikten reduseres til to hardt omkjempede synspunkter: den ene mot den andre løsningen.

Fra meklingens synspunkt er det imidlertid alltid vesentlig flere muligheter:

• den ene løsningen
• den andre løsningen
• begge løsningene («både og» – det er faktisk mulig)
• ingen av de to løsningene («verken eller» – altså noe helt annet)
• Kompromiss («litt av begge deler» – og ofte i tillegg noe helt annet)

Det er derfor meklerens viktigste oppgave å sette konfliktpartene i stand til å identifisere flest mulig alternative løsninger, forstå disse fullt ut og dermed også kunne vurdere dem. Bare den som kjenner sine alternativer, kan velge det optimale fra dem.

Kostnader ved mekling

Hvor mye en mekling koster, avhenger av mange faktorer. Vi samler allerede inn så mye informasjon som mulig i det første møtet for å kunne gi et nøyaktig estimat av forventet saksbehandlingstid og kostnadene ved meklingen.

Ofte dekker rettshjelpsforsikringer kostnadene ved meklingen eller i det minste en del av dem.

Anvendelsesområder for næringslivsmekling

Mekling er en svært universell konfliktløsningsteknikk som fungerer på en rekke forskjellige områder. Siden vi mener at en mekler bør kjenne og forstå rammebetingelsene som en konflikt utspiller seg i, begrenser vi vår virksomhet til noen få utvalgte områder der vi er virkelig gode.

Vårt fokus ligger derfor på områdene næringslivsmekling med sine delområder bedriftsovertakelsesmekling og arbeidsplass- eller teammekling.