Привредна медијација

Решавање конфликата

Привредна медијација је ефикасан метод за решавање унутрашњих или међукомпанијских конфликата. Привредна медијација је примењива, на пример, код конфликата

применљива.

Циљ привредне медијације је да се открију узроци конфликата и да се, узимајући у обзир интересе и потребе, али пре свега и пословно знање свих учесника, развије одрживо решење за будућност.

Привредна медијација спречава губитак драгоцених запослених, пословних партнера и клијената.

Преговори под неутралним вођством

Термин медијација долази из енглеског језика и значи „мирење“ односно „посредовање“, чиме је већ врло прецизно описана суштина медијације.

Медијација је преговарање између страна у конфликту у присуству неутралне треће стране, медијатора, који води, модерира и структурира разговоре страна у конфликту.

Циљ медијације

Примарни циљ поступка медијације је решавање постојећег конфликта закључивањем правно обавезујућег и практично применљивог споразума који узима у обзир интересе и потребе свих укључених страна у конфликту.

Медијација, дакле, не циља на круто спровођење правних захтева, већ на израду практично применљивог решења конфликта које је задовољавајуће за све учеснике.

Предности медијације

Највећа предност медијације лежи у томе што се странама у сукобу, за разлику од судског поступка, не намеће решење „одозго“. У медијацији, стране у сукобу саме развијају решење које је прикладно или барем прихватљиво за све укључене.

За то се фокус ставља на интересе и потребе свих погођених.

Док већина других метода решавања сукоба мукотрпно обрађује прошлост, поглед у процесу медијације је увек усмерен на садашњост и будућност. У медијацији се не ради о томе да се „пронађе кривац“, већ да се утврди шта треба учинити да би се сукоб окончао.

Предуслови за медијацију

Убедљиво најважнији предуслов медијације је добровољно учешће свих страна у конфликту и искрено интересовање за проналажење решења. За разлику од судског поступка, где одбијање сарадње једне стране у конфликту по правилу није проблем, односно може се принудно спровести ако је потребно, постизање циљева медијације је могуће само ако све стране у конфликту седе за истим столом.

Медијација је стога могућа само ако све стране у конфликту имају интерес да заједнички, вансудски и самостално израде решење оријентисано ка будућности.

Ток медијације

Медијација је веома ефикасан поступак за решавање конфликата, који по правилу брзо доноси приметне успехе. За коначно решење конфликта ипак су скоро увек потребни вишеструки термини. Први термин служи пре свега томе да медијатору пружи преглед конфликта и да са странама у конфликту разговара о предстојећем поступку.

Затим медијатор кроз различите технике разрађује интересе и потребе појединачних страна у конфликту у оквиру датог конфликта и тако ствара основу за нове приступе решењу.

Када се пронађе решење које одговара свим странама у конфликту, оно се утврђује у облику правно обавезујућег писаног споразума. До тада се за време трајања медијације често доносе привремена правила.

Задатак медијатора

Медијатор или медијатори у оквиру медијације немају ни позицију терапеута нити судије. Садржајни предлози решења нису компатибилни са положајем и задацима медијатора у медијацији. Медијатори пружају неутралну, свестрану подршку.

Медијатор према странама у конфликту заузима строго неутралан и непристрасан став. Медијатор подржава проналажење решења страна у конфликту тако што води, модерира и структурира њихове разговоре и тако обезбеђује фер и уравнотежене оквирне услове.

Подразумева се да су медијатори обавезани на апсолутну дискрецију и морају све садржаје медијације третирати поверљиво.

Задаци страна у конфликту

Најважнији и често истовремено најтежи задатак страна у конфликту је да се упусте у поступак медијације и конструктивно сарађују у проналажењу решења. То укључује поштовање термина и спремност за уређену дискусију.

И стране у конфликту се у оквиру медијације обавезују на дискрецију током трајања поступка, уколико разговори са трећим лицима нису неопходни за решење конфликта.

Препознавање алтернатива

Што више конфликти ескалирају, то се више смањују могућности решења из перспективе страна у конфликту. У једном тренутку дође до тога да се конфликт своди на два жестоко оспоравана становишта: једно или друго решење.

Из перспективе медијације, међутим, увек постоји знатно више могућности:

Стога је најважнији задатак медијатора да омогући странама у конфликту да препознају што више алтернативних решења, да их свеобухватно разумеју и тиме могу и да их процене. Само ко познаје своје опције, може из њих изабрати оптималну.

Трошкови медијације

Висина трошкова медијације зависи од многих фактора. Ми већ у првом разговору прикупљамо што је могуће више информација како бисмо могли дати прецизну процену очекиваног трајања поступка и трошкова медијације.

Често осигурања правне заштите преузимају трошкове поступка медијације или бар део њих.

Области примене привредне медијације

Медијација је веома универзално применљива техника решавања конфликата која функционише у најразличитијим областима. Пошто сматрамо да медијатор треба да познаје и разуме оквирне услове у којима се конфликт одвија, ограничавамо нашу делатност на неколико одабраних области у којима смо заиста добри.

Наш фокус је стога на областима привредне медијације са њеним подобластима медијације у наслеђивању предузећа и медијације на радном месту односно тимској медијацији.