Gospodarska medijacija
Rješavanje sukoba
Gospodarska medijacija je učinkovita metoda za rješavanje unutarnjih ili međupoduzetničkih sukoba. Gospodarska medijacija je primjenjiva, na primjer, kod sukoba
- između uprave poduzeća i zaposlenika,
- između i unutar timova i odjela,
- između dobavljača i kupaca ili
- kod sukoba tijekom nasljeđivanja ili spajanja poduzeća
primjenjiva.
Cilj gospodarske medijacije je otkriti uzroke sukoba i, uzimajući u obzir interese i potrebe, ali prije svega i operativno znanje svih uključenih, razviti održivo rješenje za budućnost.
Gospodarska medijacija sprječava gubitak vrijednih zaposlenika, poslovnih partnera i klijenata.
Pregovori pod neutralnim vodstvom
Pojam medijacija dolazi iz engleskog jezika i znači „mirenje“ odnosno „posredovanje“, čime je srž medijacije zapravo vrlo točno opisana.
Medijacija je pregovaranje između strana u sukobu u prisutnosti neutralne treće osobe, medijatora, koji vodi, moderira i strukturira razgovore strana u sukobu.
Cilj medijacije
Primarni cilj postupka medijacije je rješavanje postojećeg sukoba sklapanjem pravno obvezujućeg i praktičnog sporazuma koji uzima u obzir interese i potrebe svih uključenih strana u sukobu.
Medijacija, dakle, ne cilja na tvrdoglavo provođenje pravnih zahtjeva, već na izradu praktičnog rješenja sukoba koje je zadovoljavajuće za sve uključene.
Prednosti medijacije
Najveća prednost medijacije leži u činjenici da stranama u sukobu u okviru medijacije, za razliku od sudskog postupka, nije nametnuto rješenje „odozgo“. U medijaciji strane u sukobu same razvijaju rješenje koje odgovara ili je barem prihvatljivo za sve pogođene.
U tu svrhu fokus se stavlja na interese i potrebe svih pogođenih.
Dok većina drugih metoda rješavanja sporova mukotrpno obrađuje prošlost, pogled je u postupku medijacije uvijek usmjeren na sadašnjost i budućnost. U medijaciji se ne radi o tome da se pronađe „krivac“, već da se utvrdi što se mora učiniti kako bi se sukob okončao.
Preduvjeti medijacije
Daleko najvažniji preduvjet medijacije je dobrovoljna suradnja svih strana u sukobu i iskren interes za pronalaženje rješenja. Za razliku od sudskog postupka, gdje odbijanje suradnje od strane jedne strane u sukobu u pravilu nije problem ili se po potrebi može prisilno provesti, postizanje ciljeva medijacije moguće je samo ako sve strane u sukobu sjede za istim stolom.
Medijacija je stoga moguća samo ako sve strane u sukobu imaju interes zajednički, izvansudski i samostalno izraditi rješenje usmjereno na budućnost.
Tijek medijacije
Medijacija je vrlo učinkovit postupak za rješavanje sukoba, koji u pravilu brzo donosi osjetne uspjehe. Za konačno rješenje sukoba ipak su gotovo uvijek potrebni višestruki sastanci. Prvi sastanak služi prije svega tome da se medijatoru pruži pregled sukoba i da se sa stranama u sukobu razgovara o predstojećem postupku.
Nakon toga, medijator različitim tehnikama razrađuje interese i potrebe pojedinih strana u sukobu u okviru pojedinog sukoba i tako stvara osnovu za nove pristupe rješenjima.
Ako se pronađe rješenje koje odgovara svim stranama u sukobu, ono se bilježi u obliku pravno obvezujućeg pisanog sporazuma. Dok se to ne dogodi, za vrijeme trajanja medijacije često se donose privremene odredbe.
Zadaća medijatora
Medijator ili medijatori u okviru medijacije nemaju ni položaj terapeuta ni suca. Sadržajni prijedlozi rješenja nisu spojivi sa položajem i zadaćama medijatora u medijaciji. Medijatori nude neutralnu, nepristranu podršku.
Medijator zauzima strogo neutralan i nepristran stav prema stranama u sukobu. Medijator podržava pronalaženje rješenja od strane strana u sukobu tako što vodi, moderira i strukturira njihove razgovore te tako osigurava poštene i uravnotežene okvirne uvjete.
Naravno, medijatori su obvezni na apsolutnu povjerljivost i moraju sve sadržaje medijacije tretirati povjerljivo.
Zadaće strana u sukobu
Najvažnija i često ujedno najteža zadaća strana u sukobu je upustiti se u postupak medijacije i konstruktivno surađivati na pronalaženju rješenja. To uključuje poštivanje rokova i spremnost na uređenu raspravu.
Strane u sukobu se također obvezuju u okviru medijacije na povjerljivost tijekom tekućeg postupka, osim ako razgovori s trećim osobama nisu potrebni za rješavanje sukoba.
Prepoznavanje alternativa
Što više sukobi eskaliraju, to se više smanjuju mogućnosti rješenja iz perspektive strana u sukobu. U nekom trenutku sukob se svodi na dva teško osporavana stajališta: jedno protiv drugog rješenja.
Međutim, iz perspektive medijacije uvijek postoji znatno više mogućnosti:
- jedno rješenje
- drugo rješenje
- oba rješenja („i jedno i drugo“ – to je zapravo moguće)
- nijedno od oba rješenja („niti jedno niti drugo“ – dakle, nešto sasvim drugo)
- Kompromis („malo od oba“ – i često dodatno nešto sasvim drugo)
Stoga je najvažnija zadaća medijatora omogućiti stranama u sukobu da prepoznaju što više alternativnih rješenja, da ih sveobuhvatno razumiju i da ih stoga mogu i ocijeniti. Samo onaj tko poznaje svoje mogućnosti može iz njih odabrati optimalnu.
Troškovi medijacije
Visina troškova medijacije ovisi o mnogim čimbenicima. Već na prvom sastanku prikupljamo što više informacija kako bismo mogli dati točnu procjenu očekivanog trajanja postupka i troškova medijacije.
Često osiguravajuća društva za pravnu zaštitu preuzimaju troškove postupka medijacije ili barem dio njih.
Područja primjene gospodarske medijacije
Medijacija je vrlo univerzalno primjenjiva tehnika rješavanja sukoba koja funkcionira u različitim područjima. Budući da smatramo da medijator treba poznavati i razumjeti okvirne uvjete u kojima se sukob odvija, ograničavamo svoju djelatnost na nekoliko odabranih područja u kojima smo uistinu dobri.
Stoga je naš fokus na područjima gospodarske medijacije s njezinim podpodručjima medijacije nasljeđivanja poduzeća i medijacije na radnom mjestu odnosno u timu.
