EU-tuomioistuin on 27.3.2019 antamallaan tuomiolla (C-681/17) päättänyt: Kuluttajilla on oikeus palauttaa verkon kautta tilattu patja myyjälle peruuttamisoikeuden nojalla, vaikka patjan suojakalvo olisi poistettu kokeilua varten.
Kalvo poistettu kokeilua varten
Saksalainen kuluttaja, Sascha L., tilasi patjan internetistä. Toimituksen jälkeen hän poisti suojakalvon kokeillakseen patjaa. Tähän asti kaikki hyvin.
Kokeiltuaan patjaa Sascha L. päätti käyttää peruuttamisoikeuttaan. Patja palautettiin siis myyjälle, ja L. odotti saavansa takaisin 1 094,52 euron ostohinnan.
Ei palautusoikeutta ilman sinettiä
Huonekalukauppias ei kuitenkaan palauttanut ostohintaa.
Peruuttamisoikeuden poikkeus määrää, että peruuttamisoikeutta ei ole tavaroissa, jotka toimitetaan sinetöityinä ja jotka eivät sovellu palautettaviksi terveyssuojelu- tai hygieniasyistä, jos niiden sinetti on poistettu toimituksen jälkeen.
Huonekalukauppias oli sitä mieltä, että patjat kuuluvat tähän tavaraluokkaan.
EU-tuomioistuimen tuomio
Asia eteni Saksan korkeimpaan oikeuteen, joka esitti kysymyksen EU-tuomioistuimelle ennakkoratkaisua varten.
EU-tuomioistuin katsoi, että patjoja saa periaatteessa kokeilla ja tarkistaa niiden ominaisuudet internetistä ostamisen jälkeen. EU-tuomioistuimen mukaan patjat eivät kuulu niihin tuotteisiin, joita ei hygienisistä tai terveydellisistä syistä voi enää käyttää kolmas osapuoli sinetin avaamisen jälkeen.
Ensinnäkin EU-tuomioistuin viittasi siihen seikkaan, että hotelleissa patjoja käyttävät monet ihmiset peräkkäin. Tämä argumentti mielestämme ontuu. Tuskin kukaan ostaisi käytettyä hotellipatjaa.
Toiseksi EU-tuomioistuin vertasi patjojen testaamista vaatteiden sovittamiseen. Myös vaatteita sovitettaessa ne joutuvat kosketuksiin ihmisen ihon kanssa. Siitä huolimatta ei ole käytäntöä, jonka mukaan näihin sovellettaisiin erityisiä suojeluvaatimuksia ihmisen ihokosketuksen estämiseksi. Tämä argumentti on mielestämme ymmärrettävä ja myös osuvampi. Uuden patjan lyhyt kokeilu ilman suojakalvoa on paremmin verrattavissa uuden vaatekappaleen sovittamiseen kuin jatkuvassa käytössä olevaan hotellipatjaan.
Pahimmassa tapauksessa myyjä voi puhdistaa ja desinfioida sekä vaatteet että patjat ennen jälleenmyyntiä. Yhteenvetona voidaan todeta, että patjat eivät ole sellaisia tavaroita, jotka toimitetaan sinetöityinä ja jotka eivät sovellu palautettaviksi terveyssuojelu- tai hygieniasyistä, jos niiden sinetti on poistettu toimituksen jälkeen.
Huom.
Vaikka kuluttaja ylikuormittaisi tavaraa tarkastuksen yhteydessä, hän ei menetä peruuttamisoikeuttaan. Hän on kuitenkin vastuussa kaikesta tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu tavaran käsittelystä, joka ei ole ollut tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkastamiseksi.
Yhteenveto
EU-tuomioistuin on tällä päätöksellä vetänyt punaisen viivan. Kaikki tavarat, jotka joutuvat kosketuksiin ihmisen ihon kanssa tarkastuksen yhteydessä, eivät ole automaattisesti käyttökelvottomia.
Varsin järkevä päätös. Eihän olohuoneen sohvaakaan hävitetä sen jälkeen, kun vieraat ovat istuneet sillä.
