欧洲法院在 2019 年 3 月 27 日的判决（C-681/17）中裁定：即使消费者为了试躺而移除了通过互联网订购的床垫的保护膜，他们也有权在撤销权范围内将床垫退还给商家。
为了试躺而移除薄膜
来自德国的消费者 Sascha L. 在网上订购了一张床垫。交货后，他移除了保护膜以便试躺。到目前为止，一切都很好。
试躺后，Sascha L. 决定行使他的撤销权。因此，床垫被退回给商家，而 L. 期望收到 1,094.52 欧元的购买价退款。
没有密封，不予退货
然而，家具商并没有退还购买价。
撤销权中的一项例外规定，对于交付时已密封的商品，如果出于健康保护或卫生原因不适合退货，并且在交付后已移除其密封，则不存在撤销权。
家具商认为床垫属于此类商品。
欧洲法院的判决
该案件一直上诉到德国联邦最高法院，该法院将问题提交给欧洲法院以供初步裁决。
欧洲法院裁定，原则上允许在网上购买后试用床垫并检查其质量。欧洲法院认为，床垫不属于一旦打开密封后，出于卫生或健康原因不能再由第三方使用的产品。
一方面，欧洲法院提到，酒店的床垫是由许多人依次使用的。我们认为这个论点站不住脚。几乎没有人会购买用过的酒店床垫。
另一方面，欧洲法院将测试床垫与试穿衣服进行了比较。在试穿衣服时，衣服也会与人体皮肤接触。尽管如此，并没有任何实践要求对这些衣服施加特殊的保护要求，以防止与人体皮肤接触。我们认为这个论点是合理的，也更合适。与长期使用的酒店床垫相比，在没有保护膜的情况下对新床垫进行短暂测试，与试穿一件新衣服更具可比性。
在最坏的情况下，商家可以在转售前清洁和消毒衣服和床垫。总而言之，床垫不属于交付时已密封的商品，并且如果出于健康保护或卫生原因不适合退货，并且在交付后已移除其密封。
注意
即使消费者在检查时过度使用商品，消费者也不会失去撤回权。但是，如果商品的任何价值损失是由于对商品的处理方式并非检查商品的性质、特性和功能所必需的，则消费者应对此价值损失负责。
结论
欧洲法院的这项裁决划出了一条红线。并非每件在检查时与人体皮肤接触的商品都会自动变得无法使用。
一项非常有意义的决定。毕竟，客人坐在客厅的沙发上后，人们也不会将其丢弃。
