歐洲法院在 2019 年 3 月 27 日的判決（C-681/17）中裁定：即使消費者為了試躺而移除了網路上訂購床墊的保護膜，仍有權在撤銷權範圍內將其退還給經銷商。
為了試躺而移除保護膜
德國消費者 Sascha L. 在網路上訂購了一張床墊。收到貨後，他移除了保護膜以進行試躺。到目前為止，一切都很好。
試躺後，Sascha L. 決定行使他的撤銷權。因此，床墊被退回給經銷商，而 L. 期望收到 1,094.52 歐元的購買價退款。
沒有密封則不予退回
然而，家具經銷商並未退還購買價。
撤銷權中的一項例外規定指出，對於以密封方式交付的商品，如果出於健康保護或衛生原因不適合退貨，且在交付後已移除其密封，則不存在撤銷權。
家具經銷商認為床墊屬於此類商品。
歐洲法院的判決
該程序一直上訴到德國聯邦最高法院，該法院將問題提交給歐洲法院以進行初步裁決。
歐洲法院裁定，原則上允許在網路上購買後試用床墊並檢查其狀況。歐洲法院認為，床墊不屬於一旦開封後，由於衛生或健康原因而不能再由第三方使用的產品。
一方面，歐洲法院提到飯店中的床墊是由許多人連續使用的情況。我們認為這個論點站不住腳。幾乎沒有人會購買用過的飯店床墊。
另一方面，歐洲法院將測試床墊與試穿衣服進行比較。在試穿衣服時，衣服也會與人體皮膚接觸。儘管如此，沒有任何實務要求對這些衣服進行特殊的保護，以防止與人體皮膚接觸。我們認為這個論點是可以理解的，也更合適。與長期使用的飯店床墊相比，在沒有保護膜的情況下對新床墊進行短時間的測試，更像是試穿一件新衣服。
在最糟糕的情況下，經銷商可以在轉售前清潔和消毒衣服和床墊。總之，床墊不屬於以密封方式交付的商品，如果出於健康保護或衛生原因不適合退貨，且在交付後已移除其密封。
注意
即使消費者在檢查時過度使用商品，消費者也不會失去撤回權。但是，消費者應對商品的任何價值損失負責，該損失是由於對商品進行了不必要的處理，而該處理對於檢查商品的狀況、特性和功能並非必要。
結論
歐洲法院的這項裁決劃出了一條紅線。並非每件在檢查時與人體皮膚接觸的商品都會自動變得無法使用。
一個相當明智的決定。畢竟，人們也不會在客人坐在客廳的沙發上後就將其丟棄。
