EU-Domstolen har ved dom af 27.03.2019 (C-681/17) fastslået: Forbrugere har selv, hvis beskyttelsesfolien på en madras bestilt over internettet er blevet fjernet for at prøveligge den, ret til at returnere den til forhandleren inden for rammerne af fortrydelsesretten.
Folie fjernet for at prøveligge
En forbruger, Sascha L. fra Tyskland, har bestilt en madras over internettet. Efter leveringen fjerner han beskyttelsesfolien for at prøveligge den. Så langt, så godt.
Efter prøveliggelsen besluttede Sascha L. sig for at gøre brug af sin fortrydelsesret. Madrassen gik altså tilbage til forhandleren, og L. forventede at få købsprisen på EUR 1.094,52 refunderet.
Ingen returnering uden forsegling
Møbelhandleren refunderede dog ikke købsprisen.
En undtagelse i fortrydelsesretten siger, at der ikke er fortrydelsesret for varer, der leveres forseglet, og som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnet til returnering, hvis forseglingen er blevet fjernet efter leveringen.
Møbelhandleren var af den opfattelse, at madrasser falder ind under denne varekategori.
Dom fra EU-Domstolen
Sagen nåede helt til den tyske Bundesgerichtshof, som forelagde EU-Domstolen spørgsmålet til præjudiciel afgørelse.
EU-Domstolen fastslog, at madrasser som udgangspunkt gerne må prøves og kontrolleres for deres beskaffenhed efter køb over internettet. Ifølge EU-Domstolen hører madrasser ikke til de produkter, der af hygiejniske eller sundhedsmæssige årsager ikke længere kan bruges af tredjemand, så snart forseglingen er blevet brudt.
For det første henviste EU-Domstolen til den omstændighed, at madrasser på hoteller bruges af mange mennesker efter hinanden. Et argument, der efter vores opfattelse halter. Det er næppe nogen, der ville købe en brugt hotelmadras.
For det andet sammenlignede EU-Domstolen test af madrasser med prøvning af tøjstykker. Også ved prøvning af tøjstykker kommer disse i kontakt med menneskelig hud. Alligevel ville der ikke være nogen praksis for at underlægge disse særlige beskyttelseskrav for at forhindre kontakt med menneskelig hud. Dette argument er efter vores opfattelse forståeligt og også mere passende. En kort test af en ny madras uden beskyttelsesfolie kan bedre sammenlignes med prøvning af et nyt tøjstykke end med en hotelmadras i konstant brug.
I værste fald kan forhandleren rense og desinficere både tøjstykker og madrasser før videresalg. Sammenfattende udgør madrasser ikke varer, der leveres forseglet, og som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnet til returnering, hvis forseglingen er blevet fjernet efter leveringen.
Bemærk
Selv hvis forbrugeren overbelaster varen ved kontrollen, mister forbrugeren ikke fortrydelsesretten. Han hæfter dog for ethvert værditab på en vare, der skyldes en omgang med varen, som ikke er nødvendig for at kontrollere varens beskaffenhed, egenskaber og funktionsmåde.
Konklusion
EU-Domstolen har med denne afgørelse trukket en rød linje. Ikke enhver vare, der kommer i kontakt med menneskelig hud ved kontrollen, er dermed automatisk ubrugelig.
En ganske fornuftig beslutning. Man smider jo heller ikke stuesofaen ud, efter gæsterne har siddet i den.
