ETS orzekł w wyroku z dnia 27.03.2019 (C-681/17): Konsumenci mają prawo do zwrotu sprzedawcy materaca zamówionego przez Internet w ramach prawa do odstąpienia od umowy, nawet jeśli folia ochronna została usunięta w celu wypróbowania.
Folia usunięta w celu wypróbowania
Konsument, Sascha L. z Niemiec, zamówił materac przez Internet. Po dostawie usunął folię ochronną, aby go wypróbować. Do tego momentu wszystko było w porządku.
Po wypróbowaniu Sascha L. zdecydował się skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. Materac został więc zwrócony do sprzedawcy, a L. oczekiwał zwrotu ceny zakupu w wysokości 1.094,52 EUR.
Brak zwrotu bez zapieczętowania
Sprzedawca mebli jednak nie zwrócił ceny zakupu.
Wyjątek w prawie do odstąpienia od umowy stanowi, że prawo to nie ma zastosowania do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli ich opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Sprzedawca mebli uważał, że materace należą do tej kategorii towarów.
Wyrok ETS
Sprawa trafiła aż do niemieckiego Federalnego Trybunału Sprawiedliwości, który skierował pytanie prejudycjalne do ETS.
ETS orzekł, że materace zasadniczo mogą być wypróbowane i sprawdzone pod kątem ich właściwości po zakupie przez Internet. Zdaniem ETS, materace nie należą do produktów, które ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie mogą być używane przez osoby trzecie po otwarciu opakowania.
Z jednej strony ETS odniósł się do faktu, że materace w hotelach są używane przez wiele osób jedna po drugiej. Argument, który naszym zdaniem jest kulawy. Mało kto kupiłby używany materac hotelowy.
Z drugiej strony ETS porównał testowanie materaców do przymierzania ubrań. Również podczas przymierzania ubrań dochodzi do kontaktu z ludzką skórą. Mimo to nie ma praktyki poddawania ich szczególnym wymogom ochronnym w celu zapobieżenia kontaktowi z ludzką skórą. Ten argument jest naszym zdaniem zrozumiały i bardziej odpowiedni. Krótki test nowego materaca bez folii ochronnej jest bardziej porównywalny do przymierzania nowego ubrania niż do materaca hotelowego będącego w ciągłym użyciu.
W najgorszym przypadku sprzedawca może wyczyścić i zdezynfekować zarówno ubrania, jak i materace przed ponowną sprzedażą. Podsumowując, materace nie stanowią towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli ich opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Uwaga
Nawet jeśli konsument nadmiernie obciąży towar podczas testowania, nie traci prawa do odstąpienia od umowy. Jednakże ponosi on odpowiedzialność za każde zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Wniosek
ETS wyznaczył tą decyzją czerwoną linię. Nie każdy towar, który podczas testowania ma kontakt z ludzką skórą, staje się automatycznie bezużyteczny.
To całkiem rozsądna decyzja. Przecież nie wyrzuca się sofy z salonu po tym, jak siedzieli na niej goście.
