Sud EU je presudom od 27.03.2019. (C-681/17) odlučio: Potrošači imaju pravo, čak i ako je zaštitna folija madraca naručenog putem interneta uklonjena radi probe, vratiti ga trgovcu u okviru prava na odustanak.
Folija uklonjena radi probe
Potrošač, Sascha L. iz Njemačke, naručio je madrac putem interneta. Nakon isporuke, uklonio je zaštitnu foliju kako bi ga isprobao. Sve je bilo u redu.
Nakon probe, Sascha L. je odlučio iskoristiti svoje pravo na odustanak. Madrac je stoga vraćen trgovcu, a L. je očekivao povrat kupoprodajne cijene u iznosu od 1.094,52 EUR.
Nema povrata bez pečata
Međutim, trgovac namještajem nije vratio kupoprodajnu cijenu.
Izuzetak u pravu na odustanak navodi da kod robe nema prava na odustanak ako je isporučena zapečaćena i nije pogodna za povrat iz razloga zaštite zdravlja ili higijene, pod uslovom da je njen pečat uklonjen nakon isporuke.
Trgovac namještajem je zastupao stav da madraci spadaju u ovu kategoriju robe.
Presuda Suda EU
Postupak je dospio do njemačkog Saveznog suda pravde, koji je Sudu EU podnio pitanje za prethodnu odluku.
Sud EU je presudio da se madraci u principu smiju isprobati i provjeriti njihova svojstva nakon kupovine putem interneta. Prema mišljenju Suda EU, madraci ne spadaju u proizvode koji se iz higijenskih ili zdravstvenih razloga više ne mogu koristiti od strane trećih lica, čim se pečat otvori.
S jedne strane, Sud EU je ukazao na činjenicu da se madraci u hotelima koriste od strane mnogih ljudi uzastopno. Argument koji, po našem mišljenju, “šepa”. Malo ko bi kupio polovni hotelski madrac.
S druge strane, Sud EU je uporedio testiranje madraca sa probavanjem odjevnih predmeta. I prilikom probavanja odjevnih predmeta, oni dolaze u kontakt sa ljudskom kožom. Ipak, ne postoji praksa da se oni podvrgavaju posebnim zaštitnim zahtjevima kako bi se spriječio kontakt sa ljudskom kožom. Ovaj argument je, po našem mišljenju, razumljiviji i prikladniji. Kratka proba novog madraca bez zaštitne folije je uporedivija sa probavanjem novog odjevnog predmeta nego sa hotelskim madracem koji je u stalnoj upotrebi.
U najgorem slučaju, trgovac može očistiti i dezinfikovati i odjevne predmete i madrace prije ponovne prodaje. Ukratko, madraci ne predstavljaju robu koja se isporučuje zapečaćena i nije pogodna za povrat iz razloga zaštite zdravlja ili higijene, pod uslovom da je njen pečat uklonjen nakon isporuke.
Napomena
Čak i ako potrošač pretjerano koristi robu tokom provjere, ne gubi pravo na odustanak. Međutim, on je tada odgovoran za svaki gubitak vrijednosti robe koji je rezultat rukovanja robom koje nije bilo neophodno za provjeru prirode, karakteristika i funkcionisanja robe.
Zaključak
Sud EU je ovom odlukom povukao crvenu liniju. Nije svaka roba koja tokom provjere dođe u kontakt sa ljudskom kožom automatski neupotrebljiva.
Sasvim razumna odluka. Ne baca se ni kauč u dnevnoj sobi nakon što su gosti sjedili na njemu.
