Eiropas Savienības Tiesa (EST) ar 2019. gada 27. marta spriedumu (C-681/17) nolēma: patērētājiem ir tiesības atdot preci tirgotājam, izmantojot atteikuma tiesības, pat ja ir noņemta aizsargplēve no matrača, kas pasūtīts internetā, lai to izmēģinātu.
Plēve noņemta, lai izmēģinātu
Patērētājs, Saša L. no Vācijas, internetā pasūtīja matraci. Pēc piegādes viņš noņem aizsargplēvi, lai to izmēģinātu. Līdz šim viss ir kārtībā.
Pēc izmēģināšanas Saša L. nolēma izmantot savas atteikuma tiesības. Tātad matracis tika atdots atpakaļ tirgotājam, un L. sagaidīja, ka viņam tiks atmaksāta pirkuma maksa 1094,52 EUR apmērā.
Nevar atgriezt bez zīmoga
Tomēr mēbeļu tirgotājs pirkuma maksu neatmaksāja.
Atteikuma tiesību izņēmums paredz, ka precēm nav atteikuma tiesību, ja tās tiek piegādātas aizzīmogotas un veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja pēc piegādes ir noņemts to zīmogs.
Mēbeļu tirgotājs uzskatīja, ka matrači ietilpst šajā preču kategorijā.
EST spriedums
Lieta nonāca līdz Vācijas Federālajai tiesai, kas iesniedza EST jautājumu prejudiciālam nolēmumam.
EST nolēma, ka pēc iegādes internetā matračus principā var izmēģināt un pārbaudīt to kvalitāti. Pēc EST domām, matrači neietilpst to produktu kategorijā, kurus higiēnas vai veselības apsvērumu dēļ trešās personas vairs nevar izmantot, tiklīdz zīmogs ir atvērts.
Pirmkārt, EST atsaucās uz faktu, ka matračus viesnīcās izmanto daudzi cilvēki pēc kārtas. Arguments, kas, mūsuprāt, ir klibojošs. Diez vai kāds vēlētos iegādāties lietotu viesnīcas matraci.
Otrkārt, EST salīdzināja matraču testēšanu ar apģērbu pielaikošanu. Arī pielaikojot apģērbu, tas nonāk saskarē ar cilvēka ādu. Tomēr nepastāvot prakse piemērot šīs īpašās aizsardzības prasības, lai novērstu saskari ar cilvēka ādu. Šis arguments, mūsuprāt, ir saprotams un arī piemērotāks. Īss jauna matrača tests bez aizsargplēves ir labāk salīdzināms ar jauna apģērba gabala pielaikošanu, nevis ar viesnīcas matraci, kas tiek pastāvīgi izmantots.
Sliktākajā gadījumā tirgotājs var gan apģērbu, gan matračus pirms atkārtotas pārdošanas iztīrīt un dezinficēt. Rezumējot, matrači nav preces, kas tiek piegādātas aizzīmogotas un veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja pēc piegādes ir noņemts to zīmogs.
Uzmanību
Pat ja patērētājs, pārbaudot preci, to pārmērīgi noslogo, patērētājs nezaudē atteikuma tiesības. Tomēr viņš ir atbildīgs par jebkuru preces vērtības zudumu, kas radies preces lietošanas rezultātā, kas nav nepieciešama preces stāvokļa, īpašību un darbības pārbaudei.
Secinājums
Ar šo lēmumu EST ir novilkusi sarkanu līniju. Ne visas preces, kas pārbaudes laikā nonāk saskarē ar cilvēka ādu, automātiski kļūst nelietojamas.
Pilnīgi saprātīgs lēmums. Dzīvojamās istabas dīvānu jau arī neizmet pēc tam, kad uz tā ir sēdējuši viesi.
