欧州司法裁判所（EuGH）は、2019年3月27日の判決（C-681/17）で、消費者がインターネットで注文したマットレスの保護フィルムを試用するために剥がした場合でも、取消権の範囲内で販売者に返品する権利を有すると判断しました。
試用のためフィルムを剥がす
ドイツの消費者、ザシャ・L.は、インターネットでマットレスを注文しました。配達後、彼は試用するために保護フィルムを剥がしました。ここまでは順調でした。
試用後、ザシャ・L.は取消権を行使することを決定しました。そのため、マットレスは販売者に返品され、L.は1,094.52ユーロの購入金額の払い戻しを期待していました。
封印なしでは返品不可
しかし、家具販売店は購入金額を払い戻しませんでした。
取消権の例外として、密封された状態で配達され、健康保護または衛生上の理由から返品に適さない商品については、配達後に密封が剥がされた場合、取消権は存在しないと規定されています。
家具販売店は、マットレスがこの商品カテゴリーに該当すると主張しました。
欧州司法裁判所（EuGH）の判決
この訴訟はドイツ連邦通常裁判所まで進み、同裁判所は欧州司法裁判所（EuGH）に事前判決を求めました。
欧州司法裁判所（EuGH）は、マットレスは原則として購入後、インターネットで試用し、その品質を検査することが許可されると判決しました。欧州司法裁判所（EuGH）の見解では、マットレスは、密封が開封されると、衛生上または健康上の理由から第三者が使用できなくなる製品には該当しません。
まず、欧州司法裁判所（EuGH）は、マットレスがホテルで多くの人に連続して使用されているという事実に言及しました。これは私たちの見解では不適切な議論です。使用済みのホテルのマットレスを購入する人はほとんどいないでしょう。
次に、欧州司法裁判所（EuGH）は、マットレスのテストを衣類の試着と比較しました。衣類の試着でも、衣類は人間の皮膚に接触します。それにもかかわらず、人間の皮膚との接触を防ぐために、これらの特別な保護要件を課す慣行はありません。この議論は私たちの見解では理解可能であり、より適切です。保護フィルムなしの新しいマットレスの簡単なテストは、継続的に使用されているホテルのマットレスよりも、新しい衣類の試着と比較する方が適切です。
最悪の場合、販売者は衣類もマットレスも再販前に洗浄および消毒することができます。要するに、マットレスは密封された状態で配達され、健康保護または衛生上の理由から返品に適さない商品ではなく、配達後に密封が剥がされた場合でも返品可能です。
注意
消費者が検査時に商品を過度に使用した場合でも、消費者は取消権を失いません。ただし、商品の品質、特性、および機能を検査するために必要ではない商品の取り扱いによって生じた商品の価値の減少については、消費者が責任を負います。
結論
欧州司法裁判所（EuGH）は、この判決で明確な一線を画しました。検査時に人間の皮膚に接触するすべての商品が自動的に使用不能になるわけではありません。
確かに理にかなった決定です。ゲストが座ったからといって、リビングルームのソファを処分することはありません。
