Funções da marca

Para uma empresa, a marca é o sinal que a distingue de outras empresas. Uma marca permite diferenciar-se dos concorrentes. As marcas ajudam os consumidores a orientarem-se no mercado. Mas não só. Uma marca combina uma variedade de funções.

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Função de origem, função de identificação

A ideia original do direito das marcas reside no facto de a marca oferecer uma indicação sobre o fabricante, ou seja, sobre a origem do bem ou serviço.

Isto não deve ser entendido demasiado literalmente. Muitas vezes, a empresa do titular da marca é completamente diferente da marca com a qual os bens ou serviços são identificados. Este é o caso, por exemplo, de uma estratégia de multimarca, quando o titular da marca pretende despertar a impressão de uma variedade de oferta, oferecendo os seus produtos sob as mais diversas marcas.

A função de origem não tem, portanto, de se referir ao titular da marca, cuja empresa, em determinadas circunstâncias, poucos conhecem. É suficiente que os bens ou serviços sejam percebidos como pertencentes a uma marca. A marca identifica, assim, serviços relacionados e ajuda a distingui-los de outros bens e serviços.

Função de qualidade, função de garantia, função de confiança

Devido às experiências dos clientes com os bens ou serviços de uma marca, os clientes associam um certo nível de qualidade à marca e confiam em encontrar essa qualidade noutros bens ou serviços da mesma marca.

As marcas próprias dos Discount utilizam fortemente esta função de garantia de uma qualidade constante, por exemplo. Estas são geralmente mais baratas do que as marcas bem estabelecidas, mas, de acordo com o fornecedor, são da mesma alta qualidade.

Função de comunicação e função de informação

A marca também funciona como um canal de comunicação com o cliente. As marcas bem concebidas transportam diversas informações para o cliente. O cliente reconhece então, já pelo design do logótipo e pelo equipamento do produto, se este é de baixo ou alto preço.

Função de publicidade

Todas estas funções combinam-se na chamada função de publicidade, ou seja, o efeito (esperemos que positivo) da marca nos círculos de tráfego a que se dirige.

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