Agresyvi komercinė veikla pagal UWG 1a straipsnį yra verslo metodai, kuriais įmonė daro reikšmingą spaudimą klientams ar kitiems rinkos dalyviams, siekdama priversti juos priimti sprendimą, kurio jie nebūtų priėmę be šio spaudimo. Turima omenyje ne tik įtaigi reklama, bet ir elgesys, kuris išstumia laisvą ir apgalvotą sprendimą. Tai gali pasireikšti per priekabiavimą, vertimą (prievartą) arba neteisėtą įtaką. Priekabiavimas pasireiškia, pavyzdžiui, kai reklama yra tokia įkyri, kad jos beveik neįmanoma išvengti. Vertimas reiškia fizinį ar psichologinį spaudimą, kuriuo siekiama paveikti verslo sprendimą. Neteisėta įtaka pasireiškia tada, kai įmonė pasinaudoja savo galios pozicija, kad pastatytų asmenį į padėtį, kurioje jis nebegali nuspręsti laisvai ir būdamas informuotas. Taip saugoma sprendimų priėmimo ir elgsenos laisvė verslo kontekste – prieš sudarant sutartį, jos sudarymo metu, o iš dalies ir po jos sudarymo.

Pasirinkite pageidaujamą laiką dabar:Nemokama pirmoji konsultacija

Agresyvios komercinės veiklos sąvoka

Agresyvi komercinė veikla pasireiškia tada, kai įmonė daro reikšmingą spaudimą klientams ar kitiems vartotojams, įmonėms bei kitiems asmenims, dalyvaujantiems ekonominiame gyvenime, siekdama paveikti verslo sprendimą. Įstatymas saugo žmones nuo to, kad jie dėl įkyrumo, prievartos ar pasinaudojimo viršesne padėtimi būtų verčiami priimti sprendimą, kurio jie nebūtų priėmę be šio spaudimo.

Pagrindinis dėmesys skiriamas laisvam ir savarankiškam sprendimų priėmimui ekonominiame gyvenime. Žmonės turėtų turėti galimybę rinktis produktus ar paslaugas pagal objektyvius kriterijus, tokius kaip kaina, kokybė ar poreikis. Tačiau jei sprendimą lemia psichologinis spaudimas, priekabiavimas ar užklupimas netikėtai, įsigalioja agresyvios komercinės veiklos draudimas.

Agresyvi komercinė veikla gali pasireikšti įvairiomis formomis. Ypač dažnai pasitaiko metodų, kuriais tikslingai trikdoma nukentėjusiųjų ramybė ir laisvė apsvarstyti sprendimą.

Tipiškos apraiškos yra, pavyzdžiui:

• įkyrūs reklamos metodai, kai į asmenis kreipiamasi arba jie spaudžiami tol, kol pasiduoda
• psichologinis spaudimas, pavyzdžiui, per moralinio įsipareigojimo jausmą ar nemalonias situacijas
• pasinaudojimas galios pozicija, pavyzdžiui, kai įmonė tikslingai išnaudoja savo ekonominį pranašumą

Agresyvaus poveikio formos

UWG 1a straipsnyje įstatymų leidėjas nurodo tris pagrindines agresyvaus poveikio formas, dėl kurių komercinė veikla gali tapti agresyvi. Šios kategorijos apibūdina svarbiausias spaudimo rūšis verslo santykiuose.

Trys formos yra šios:

• Priekabiavimas
• Prievarta
• Neteisėta įtaka

Priekabiavimas pasireiškia tada, kai reklamos priemonės yra tokios įkyrios, kad nukentėjusieji beveik negali jų išvengti. Tuomet asmuo yra priverstas domėtis reklama, nors iš tikrųjų to nenori.

Apie vertimą (prievartą) kalbama tada, kai įmonė daro fizinį ar psichologinį spaudimą. Kitaip nei baudžiamojoje teisėje, tam nebūtinas smurtas. Svarbiausia yra tai, kad asmuo yra spaudžiamas priimti verslo sprendimą.

Neteisėta įtaka apibūdina itin subtilią spaudimo formą. Čia įmonė pasinaudoja savo galios pozicija arba ypatinga asmens situacija. Taip sukuriama padėtis, kurioje asmuo nebegali priimti tikrai laisvo sprendimo.

Visoms trims formoms bendra tai, kad jos kelia grėsmę autonomiškam sprendimų priėmimui ekonominiame gyvenime. Todėl sąžiningos konkurencijos teisė saugo nuo metodų, kurie pagrįsti ne objektyviu įsitikinimu, o spaudimu ar pasinaudojimu situacija.

Priede pateikiamas „juodasis sąrašas“

Įstatyme papildomai pateikiamas priedas, vadinamasis „juodasis sąrašas“, kuriame išvardyta komercinė veikla, bet kuriuo atveju laikoma nesąžininga. Dėl agresyvios komercinės veiklos UWG 1a straipsnis nurodo 24–31 punktus; be to, UWG 1a straipsnio 4 dalis aiškiai nurodo, kad 32 punkte minima veikla taip pat bet kuriuo atveju yra agresyvi. Šiame sąraše pateikiami konkretūs ypač problemiškų metodų pavyzdžiai. Jei elgesys yra įtrauktas į šį sąrašą, jis be papildomo tyrimo laikomas neleistinu.

Tokia veikla laikoma ypač problemiška, nes ja tikslingai kuriamos spaudimo situacijos arba išnaudojami ypač pažeidžiami asmenys. Todėl įstatymų leidėjas UWG priede ją aiškiai priskyrė prie bet kuriuo atveju agresyvios komercinės veiklos.

Poveikio reikšmingumo reikalavimas

Kad komercinė veikla teisiškai būtų laikoma agresyvia, laisvės priimti sprendimą suvaržymas turi pasiekti tam tikrą intensyvumą. Įstatyme kalbama apie esminį suvaržymą. Todėl nedidelių nepatogumų ar tiesiog įkyrios reklamos dar nepakanka.

Svarbiausia yra tai, ar taikomas metodas gali reikšmingai paveikti vidutinio rinkos dalyvio sprendimą dėl konkretaus produkto. Visada tikrinama, ar nukentėjusysis dėl patirto spaudimo galėjo priimti sprendimą, kurio jis priešingu atveju nebūtų priėmęs.

Vertinimas visada atliekamas atsižvelgiant į konkrečias atskiro atvejo aplinkybes. Ypač svarbūs yra keli veiksniai:

• poveikio pobūdis ir intensyvumas, t. y. koks stiprus iš tikrųjų yra spaudimas
• situacijos trukmė, pavyzdžiui, ar veiksmas trunka trumpai, ar ilgą laiką
• nukentėjusio asmens situacija, ypač ypatinga priklausomybė ar našta

Todėl agresyvi komercinė veikla dažniausiai pasireiškia tada, kai spaudimas veikia taip stipriai, kad objektyvūs svarstymai nueina į antrą planą. Nukentėjęs asmuo tuomet labiau reaguoja į situaciją nei į pasiūlymo turinį.

Apsaugos sritis

UWG 1a straipsnis saugo rinkos dalyvių laisvą sprendimų priėmimo ir elgsenos laisvę. Turimi omenyje visi asmenys, dalyvaujantys ekonominiame gyvenime. Tai apima ne tik vartotojus, bet ir įmones.

Ypač problemiška yra agresyvi komercinė veikla pažeidžiamų asmenų atžvilgiu. Tai apima, pavyzdžiui, vaikus, pagyvenusius žmones, asmenis, turinčius finansinių sunkumų, arba žmones, esančius emociškai sunkioje situacijoje. Tokiais atvejais net ir mažesnio spaudimo gali pakakti, kad būtų iš esmės apribota sprendimų priėmimo laisvė.

Apsauga taikoma visada, kai elgesys yra susijęs su produkto pardavimu ar rinkodara. Todėl įstatymas apima daugybę situacijų verslo gyvenime.

Tipiškos sritys yra šios:

• reklama ir rinkodaros priemonės
• pardavimo ir konsultavimo pokalbiai
• verslo veiksmai, susiję su sutarčių sudarymu

Apsauga prasideda dar prieš sudarant sutartį. Agresyvi komercinė veikla gali pasireikšti ir vykstant deryboms dėl sutarties ar net po sutarties sudarymo.

Saugomų situacijų pavyzdžiai yra tokie:

• klientas nusprendžia, ar pirkti produktą
• klientas svarsto, ar nutraukti, ar tęsti sutartį
• įmonė nusprendžia, ar priimti, ar atmesti pasiūlymą

Taip įstatymas užtikrina, kad ekonominiai sprendimai galėtų būti priimami remiantis objektyviais svarstymais.

Todėl apsauga nukreipta prieš metodus, kurie tikslingai sukelia spaudimą arba išnaudoja ypatingą priklausomybę. Įmonės gali reklamuoti savo paslaugas ir įtikinėti klientus. Tačiau jos privalo gerbti agresyvaus poveikio ribą.

Leistino poveikio ribos

Konkurencijos teisė nedraudžia bet kokios formos intensyvios reklamos. Įmonės gali aktyviai reklamuoti savo produktus, pabrėžti privalumus ir įtikinėti klientus. Reklama yra normalios konkurencijos dalis ir iš esmės nėra nesąžiningas elgesys.

Riba yra ten, kur reklama nebesiremia informacija ar įtikinėjimu, o remiasi spaudimu ar užklupimu netikėtai. Todėl svarbiausia yra tai, ar metodas iš esmės apriboja laisvą gebėjimą priimti sprendimą.

Leistinos priemonės, be kita ko, yra šios:

• klasikinė reklama žiniasklaidoje ar internete
• nuolaidų akcijos ar specialūs pasiūlymai
• malonūs pardavimo pokalbiai be spaudimo situacijos

Tokios priemonės turi pritraukti dėmesį ir informuoti klientus. Tačiau jos nepažeidžia sprendimų priėmimo laisvės.

Veiksmas tampa neleistinas tik tada, kai jis sukuria reikšmingą spaudimo situaciją. Tai gali įvykti, pavyzdžiui, per įkyrų kreipimąsi, psichologinę prievartą ar pasinaudojimą priklausomybe.

Todėl atskyrimas visada atliekamas remiantis konkrečiomis atskiro atvejo aplinkybėmis. Svarbiausia išlieka tai, ar rinkos dalyvis dar gali laisvai nuspręsti, ar situacija jį faktiškai verčia priimti sprendimą.

Peter Harlander
Harlander & Partner Rechtsanwälte „Ne kiekviena intensyvi reklama yra neleistina. Svarbiausia yra tai, ar klientai dar gali laisvai nuspręsti, ar jie dėl spaudimo ar užklupimo netikėtai yra verčiami priimti verslo sprendimą. “

Pasirinkite pageidaujamą laiką dabar:Nemokama pirmoji konsultacija

Teisinės pasekmės pažeidus UWG 1a straipsnį

Jei veiksmas atitinka UWG 1a straipsnio sudėtį, jis laikomas nesąžininga komercine veikla. Konkrečios teisinės pasekmės kyla iš bendrųjų konkurencijos teisės nuostatų, ypač iš UWG 1 straipsnio.

Įstatymas numato kelis teisinius reikalavimus, kuriais nukentėjusieji gali gintis nuo nesąžiningų metodų. Tikslas yra sustabdyti nesąžiningus konkurencijos metodus ir atlyginti patirtą žalą.

Svarbiausios teisinės pasekmės yra šios:

• Reikalavimai nutraukti veiksmus pagal UWG 14 straipsnį, kuriais galima užkirsti kelią agresyviai komercinei veiklai ateityje
• Reikalavimai atlyginti žalą pagal UWG 15 straipsnį, jei dėl tokio elgesio buvo patirta ekonominė žala
• Laikinosios apsaugos priemonės pagal UWG 24 straipsnį, skirtos laikinam reikalavimų užtikrinimui

Aukščiau nurodytus reikalavimus gali pareikšti ne tik tiesiogiai nukentėję rinkos dalyviai, bet ir interesų asociacijos, saugančios konkurenciją, pavyzdžiui, verslo ar vartotojų teisių apsaugos asociacijos.

Be to, UWG 4 straipsnis tam tikromis sąlygomis numato ir teismo skiriamą piniginę baudą, jei agresyvi komercinė veikla sąmoningai taikoma viešame pranešime arba žiniasklaidos priemonėje.

Taip konkurencijos teisė atlieka svarbią funkciją: ji užtikrina, kad įmonės konkuruotų sąžiningomis priemonėmis, o ekonominiai sprendimai nebūtų išgaunami spaudimu ar užklupus netikėtai.

Jūsų privalumai su teisine pagalba

Agresyvią komercinę veiklą dažnai sunku atpažinti. Daugelis nukentėjusiųjų nors ir jaučia, kad buvo spaudžiami, tačiau negali teisiškai įvertinti, ar iš tikrųjų buvo padarytas pažeidimas pagal
UWG 1a straipsnį. Būtent įmonės dažnai taiko subtilius metodus, pavyzdžiui, psichologinį spaudimą, įkyrią reklamą ar pasinaudojimą galios pozicija.

Advokatas padės jums teisiškai įvertinti situaciją ir nuosekliai imtis veiksmų prieš ją. Taip išvengsite tolesnio nesąžiningų metodų taikymo ar ekonominių nuostolių atsiradimo.

Su advokato pagalba jūs ypač gausite naudos iš:

• Aiškus teisinis įvertinimas, ar tai yra agresyvi komercinė veikla pagal UWG
• Reikalavimų nutraukti veiksmus įgyvendinimas, kad neleistini metodai būtų nedelsiant nutraukti
• Žalos atlyginimo išreikalavimas, jei dėl agresyvios komercinės veiklos patyrėte ekonominę žalą

Pasirinkite pageidaujamą laiką dabar:Nemokama pirmoji konsultacija

Dažnai užduodami klausimai – DUK

Pasirinkite pageidaujamą laiką dabar:Nemokama pirmoji konsultacija