§ 1a UWG kapsamındaki agresif ticari uygulamalar, bir işletmenin müşteriler veya diğer piyasa katılımcıları üzerinde hissedilir bir baskı uygulayarak onları, bu baskı olmasaydı vermeyecekleri bir karara yönlendirdiği ticari yöntemlerdir. Burada kastedilen yalnızca ikna edici reklam değil, özgür ve düşünülmüş kararı geri plana iten bir davranıştır. Bu, taciz, zorlama veya hukuka aykırı etkileme yoluyla gerçekleşebilir. Örneğin, reklamın o kadar ısrarcı olması ve kişinin ondan neredeyse kaçınamaması hâlinde taciz söz konusudur. Zorlama ise, bir ticari kararı hedefleyen fiziksel veya psikolojik baskıyı ifade eder. Hukuka aykırı etkileme, bir işletmenin güç konumunu kullanarak bir kişiyi artık özgür ve bilgilenmiş şekilde karar veremeyeceği bir duruma sokması hâlinde söz konusudur. Böylece, ticari bağlamda sözleşmenin kurulmasından önce, sözleşme sırasında ve kısmen de sözleşme kurulduktan sonra karar verme ve davranış özgürlüğü korunur.

Şimdi istediğiniz randevu tarihini seçin:Ücretsiz İlk Görüşme

Agresif ticari uygulama kavramı

Bir işletmenin, bir ticari kararı etkilemek amacıyla müşteriler veya diğer tüketiciler, işletmeler ile ekonomik hayata katılan diğer kişiler üzerinde hissedilir bir baskı uygulaması hâlinde agresif ticari uygulama söz konusudur. Kanun, insanları ısrarcılık, zorlama veya üstün bir konumdan yararlanma yoluyla, bu baskı olmasaydı vermeyecekleri bir karara itilmelerine karşı korur.

Odak noktası, ekonomik hayatta özgür ve kendi iradesiyle verilen karardır. İnsanlar ürün veya hizmetleri fiyat, kalite veya ihtiyaç gibi nesnel ölçütlere göre seçebilmelidir. Ancak psikolojik baskı, taciz veya hazırlıksız yakalama karara hâkim olursa, agresif ticari uygulamalar yasağı devreye girer.

Agresif bir ticari uygulama farklı biçimlerde ortaya çıkabilir. Özellikle, ilgili kişilerin sükûnetini ve düşünme özgürlüğünü hedefli şekilde zedeleyen yöntemler sık görülür.

Tipik görünüm biçimleri şunlardır:

• kişilere, pes edene kadar sürekli hitap edilen veya baskı yapılan ısrarcı reklam yöntemleri
• örneğin ahlaki yükümlülük duyguları veya rahatsız edici durumlar yoluyla psikolojik baskı
• örneğin bir işletmenin ekonomik üstünlüğünü hedefli şekilde kullanması hâlinde güç konumundan yararlanma

Agresif etkilemenin türleri

§ 1a UWG’de kanun koyucu, bir ticari uygulamanın agresif hâle gelebileceği üç temel agresif etkileme biçimini sayar. Bu kategoriler, ticari ilişkilerdeki en önemli baskı türlerini açıklar.

Üç biçim şunlardır:

• Taciz
• Zorlama
• hukuka aykırı etkileme

Taciz, reklam önlemlerinin o kadar ısrarcı olması ve etkilenen kişilerin onlardan neredeyse kaçınamaması hâlinde söz konusudur. Bu durumda ilgili kişi, aslında istemese bile reklamla zorunlu olarak muhatap olmak zorunda kalır.

Bir işletmenin fiziksel veya psikolojik baskı uygulaması hâlinde zorlamadan söz edilir. Ceza hukukundan farklı olarak bunun için şiddet gerekli değildir. Belirleyici olan, bir kişinin baskı altına alınarak bir ticari karar vermeye yönlendirilmesidir.

Hukuka aykırı etkileme, özellikle ince bir baskı biçimini ifade eder. Burada bir işletme, ilgili kişinin güç konumunu veya özel bir durumunu istismar eder. Böylece kişi, artık gerçekten özgür bir karar veremeyeceği bir duruma düşer.

Bu üç biçimin ortak noktası, ekonomik hayatta özerk kararı tehlikeye atmasıdır. Bu nedenle haksız rekabet hukuku, nesnel iknaya değil, baskıya veya durumların istismarına dayanan yöntemlere karşı koruma sağlar.

Ek’teki kara liste

Kanun ayrıca, kesin olarak haksız sayılan ticari uygulamaların listelendiği Ek’i, yani kara listeyi içerir. Agresif ticari uygulamalar bakımından § 1a UWG, 24 ila 31 numaralı bentlere atıf yapar; ayrıca § 1a Abs. 4 UWG, 32 numaralı bentte belirtilen ticari uygulamayı da açıkça her hâlükârda agresif olarak nitelendirir. Bu liste, özellikle sorunlu yöntemlere ilişkin somut örnekler içerir. Bir davranış bu listede yer alıyorsa, başka bir incelemeye gerek olmaksızın hukuka aykırı kabul edilir.

Bu tür uygulamalar, hedefli şekilde baskı durumları yarattıkları veya özellikle korunmaya muhtaç kişileri istismar ettikleri için özellikle sorunlu kabul edilir. Bu nedenle kanun koyucu, bunları UWG’nin Ek’inde açıkça her hâlükârda agresif ticari uygulamalar olarak sınıflandırmıştır.

Hissedilirlik şartı

Bir ticari uygulamanın hukuken agresif sayılabilmesi için, karar verme özgürlüğüne müdahalenin belirli bir yoğunluğa ulaşması gerekir. Kanun, önemli bir müdahaleden söz eder. Bu nedenle küçük rahatsızlıklar veya yalnızca can sıkıcı reklamlar yeterli değildir.

Belirleyici olan, kullanılan yöntemin ortalama bir piyasa katılımcısının somut ürünle ilgili kararını belirgin şekilde etkilemeye elverişli olup olmadığıdır. Bu değerlendirmede, ilgili kişinin oluşan baskı altında bir karar verip normalde vermeyeceği bir karara yönelebilip yönelemeyeceği her zaman incelenir.

Değerlendirme her zaman somut olayın koşulları esas alınarak yapılır. Bu kapsamda özellikle birkaç faktör önemlidir:

• baskının gerçekte ne kadar güçlü olduğu, yani etkilemenin türü ve yoğunluğu
• örneğin eylemin kısa süreli mi yoksa daha uzun süreli mi gerçekleştiği, yani durumun süresi
• özellikle özel bağımlılıklar veya yükler olmak üzere etkilenen kişinin durumu

Bu nedenle agresif bir ticari uygulama çoğunlukla, baskının nesnel değerlendirmeleri geri plana itecek kadar güçlü olması hâlinde söz konusudur. Bu durumda ilgili kişi, teklifin içeriğinden ziyade duruma tepki verir.

Koruma kapsamı

§1a UWG, piyasa katılımcılarının özgür karar verme ve davranış özgürlüğünü korur. Burada kastedilen, ekonomik hayata katılan tüm kişilerdir. Buna yalnızca tüketiciler değil, işletmeler de dahildir.

Agresif ticari uygulamalar, korunmaya muhtaç kişilere yönelik olduğunda özellikle sorunludur. Buna örneğin çocuklar, yaşlılar, mali sıkıntı yaşayan kişiler veya duygusal olarak zorlayıcı bir durumda bulunan kişiler dahildir. Bu gibi durumlarda, karar verme özgürlüğünü önemli ölçüde zedelemek için daha düşük düzeyde bir baskı dahi yeterli olabilir.

Koruma, bir davranışın bir ürünün satışı veya pazarlanmasıyla bağlantılı olduğu her durumda devreye girer. Bu nedenle kanun, iş hayatındaki birçok durumu kapsar.

Tipik alanlar şunlardır:

• Reklam ve pazarlama faaliyetleri
• Satış ve danışmanlık görüşmeleri
• Sözleşme kurulmasına ilişkin ticari işlemler

Koruma sözleşme kurulmadan önce başlar. Sözleşme görüşmeleri sırasında veya hatta sözleşme kurulduktan sonra dahi agresif bir ticari uygulama söz konusu olabilir.

Korunan durumlara örnekler şunlardır:

• bir müşteri, bir ürünü satın alıp almayacağına karar verir
• bir müşteri, bir sözleşmeyi feshedip feshetmeyeceğini veya sürdürüp sürdürmeyeceğini değerlendirir
• bir işletme, bir teklifi kabul edip etmeyeceğine karar verir

Böylece kanun, ekonomik kararların nesnel değerlendirmeler temelinde alınabilmesini güvence altına alır.

Bu nedenle koruma, hedefli şekilde baskı yaratan veya özel bir bağımlılığı istismar eden yöntemlere yöneliktir. İşletmeler hizmetlerini tanıtabilir ve müşterileri ikna edebilir. Ancak bunu yaparken agresif etkilemeye giden sınırı gözetmek zorundadırlar.

İzin verilen etkilemenin sınırları

Rekabet hukuku, yoğun reklamın her türünü yasaklamaz. İşletmeler ürünlerini aktif şekilde tanıtabilir, avantajlarını vurgulayabilir ve müşterileri ikna edebilir. Reklam, normal rekabetin bir parçasıdır ve kural olarak haksız bir davranış teşkil etmez.

Sınır, reklamın artık bilgi verme veya ikna etmeye dayanmayıp baskı veya hazırlıksız yakalamaya dayanmasıyla aşılır. Bu nedenle belirleyici olan, bir yöntemin özgür karar verme yetisini önemli ölçüde zedeleyip zedelemediğidir.

Örneğin şu tür önlemler izin verilebilir:

• medyada veya internette klasik reklam
• indirim kampanyaları veya özel teklifler
• baskı ortamı olmaksızın dostane satış görüşmeleri

Bu tür önlemler dikkat çekmeyi ve müşterileri bilgilendirmeyi amaçlar. Ancak karar verme özgürlüğüne müdahale etmezler.

Bir eylem ancak hissedilir bir baskı durumu yarattığında hukuka aykırı hâle gelir. Bu, örneğin ısrarcı yaklaşım, psikolojik zorlama veya bir bağımlılığın istismarı yoluyla gerçekleşebilir.

Bu nedenle ayrım her zaman somut olayın koşulları esas alınarak yapılır. Belirleyici olan, piyasa katılımcısının hâlâ özgürce karar verip veremediği veya durumun onu fiilen bir karara itip itmediğidir.

Peter Harlander
Harlander & Partner Rechtsanwälte „Yoğun reklamın her türü hukuka aykırı değildir. Belirleyici olan, müşterilerin hâlâ özgürce karar verip veremediği veya baskı ya da hazırlıksız yakalama yoluyla bir ticari karara itilip itilmediğidir. “

Şimdi istediğiniz randevu tarihini seçin:Ücretsiz İlk Görüşme

§ 1a UWG ihlallerinin hukuki sonuçları

Bir eylem § 1a UWG kapsamındaki unsurları karşılıyorsa, haksız ticari uygulama sayılır. Somut hukuki sonuçlar, rekabet hukukunun genel hükümlerinden, özellikle § 1 UWG’den doğar.

Kanun, ilgili kişilerin haksız yöntemlere karşı başvurabileceği birden fazla hukuki talep öngörür. Amaç, haksız rekabet yöntemlerini durdurmak ve oluşan zararları telafi etmektir.

En önemli hukuki sonuçlar şunlardır:

• gelecekte agresif ticari uygulamaların önlenmesini sağlayan men (durdurma) talepleri § 14 UWG
• davranış nedeniyle ekonomik bir zarar doğmuşsa tazminat talepleri § 15 UWG
• taleplerin geçici olarak güvence altına alınması için ihtiyati tedbirler § 24 UWG

Yukarıda belirtilen talepler yalnızca doğrudan etkilenen piyasa katılımcıları tarafından değil, aynı zamanda rekabeti koruyan çıkar birlikleri tarafından da ileri sürülebilir; örneğin ekonomi veya tüketiciyi koruma dernekleri.

Buna ek olarak § 4 UWG, belirli koşullar altında, agresif ticari uygulamaların bilerek kamuya açık bir duyuruda veya bir medyada uygulanması hâlinde mahkemece para cezası da öngörür.

Böylece rekabet hukuku önemli bir işlevi yerine getirir: İşletmelerin rekabette adil araçlarla hareket etmesini ve ekonomik kararların baskı veya hazırlıksız yakalama yoluyla zorla aldırılmamasını sağlar.

Avukatlık Desteğiyle Avantajlarınız

Agresif ticari uygulamaları çoğu zaman tespit etmek zordur. Birçok kişi baskı altına alındığını fark etse de, hukuken bunun gerçekten bir ihlal olup olmadığını sınıflandıramayabilir.
§ 1a UWG’nin söz konusu olup olmadığı. Özellikle işletmeler sıklıkla ince yöntemler kullanır; örneğin psikolojik baskı, ısrarcı reklam veya güç konumundan yararlanma.

Bir avukat, durumu hukuken değerlendirme ve buna karşı kararlı şekilde hareket etme konusunda size yardımcı olur. Böylece haksız yöntemlerin uygulanmaya devam etmesini veya ekonomik dezavantajların doğmasını önlersiniz.

Avukat desteğiyle özellikle şu avantajlardan yararlanırsınız:

• UWG anlamında agresif bir ticari uygulamanın bulunup bulunmadığına ilişkin net hukuki değerlendirme
• hukuka aykırı yöntemlerin derhâl sona erdirilmesi için men (durdurma) taleplerinin uygulanması
• agresif ticari uygulama nedeniyle size ekonomik bir zarar doğmuşsa tazminat talebinde bulunulması

Şimdi istediğiniz randevu tarihini seçin:Ücretsiz İlk Görüşme

Sıkça Sorulan Sorular – SSS

Şimdi istediğiniz randevu tarihini seçin:Ücretsiz İlk Görüşme