Агресивни деловни практики според § 1a UWG се деловни методи со кои едно претпријатие врши забележлив притисок врз клиенти или други учесници на пазарот за да ги доведе до одлука што без тој притисок не би ја донеле. Не станува збор само за убедливо рекламирање, туку за однесување што ја потиснува слободната и промислена одлука. Тоа може да се случи преку вознемирување, принуда или недозволено влијание. Вознемирување постои, на пример, кога рекламата е толку наметлива што човек тешко може да ѝ се извлече. Принуда значи физички или психички притисок насочен кон донесување деловна одлука. Недозволено влијание постои кога претпријатие ја злоупотребува својата позиција на моќ за да доведе некого во ситуација во која тој повеќе не може да одлучува слободно и информирано. Со тоа се штити слободата на одлучување и однесување во деловен контекст – пред, за време и делумно и по склучувањето на договор.

Изберете го посакуваниот термин сега:Бесплатен прв разговор

Поим на агресивна деловна практика

Агресивна деловна практика постои кога претпријатие врши забележлив притисок врз клиенти или други потрошувачи, претпријатија и други лица кои учествуваат во економските текови, со цел да влијае врз деловна одлука. Законот ги штити луѓето од тоа да бидат преку наметливост, присила или искористување на надмоќна позиција туркани кон одлука што без тој притисок не би ја донеле.

Во фокусот е слободната и самостојна одлука во економскиот живот. Луѓето треба да можат да избираат производи или услуги според објективни критериуми како цена, квалитет или потреба. Но, ако психички притисок, вознемирување или изненадно „притискање“ доминираат во одлуката, се применува забраната за агресивни деловни практики.

Агресивна деловна практика може да се појави во различни форми. Особено често се среќаваат методи што намерно ја нарушуваат смиреноста и слободата за размислување на засегнатите.

Типични форми на манифестација се, на пример:

• наметливи рекламни методи, при кои лицата се обраќаат или притискаат сè додека не попуштат
• психички притисок, на пример преку чувство на морална обврска или непријатни ситуации
• искористување на позиција на моќ, на пример кога претпријатие целно ја користи својата економска надмоќ

Форми на агресивно влијание

Во § 1a UWG законодавецот наведува три клучни форми на агресивно влијание преку кои една деловна практика може да стане агресивна. Овие категории ги опишуваат најважните видови притисок во деловниот промет.

Трите форми се:

• Вознемирување
• Принуда
• недозволено влијание

Вознемирување постои кога рекламните мерки се толку наметливи што засегнатите тешко можат да им се извлечат. Тогаш засегнатото лице неизбежно мора да се занимава со рекламата, иако всушност не сака.

За принуда се зборува кога претпријатие врши физички или психички притисок. За разлика од кривичното право, не е потребно насилство. Одлучувачко е тоа што едно лице се става под притисок да донесе деловна одлука.

Недозволеното влијание опишува особено суптилна форма на притисок. Тука претпријатието ја користи позицијата на моќ или посебната ситуација на засегнатото лице. Така настанува состојба во која лицето повеќе не може да донесе навистина слободна одлука.

Заедничко за сите три форми е тоа што ја загрозуваат автономната одлука во економскиот живот. Затоа правото за лојална конкуренција штити од методи што не се темелат на објективно убедување, туку на притисок или искористување на ситуации.

Црна листа во прилог

Законот дополнително содржи прилог, т.н. Црна листа, во кој се наведени деловни практики што во секој случај се нечесни. За агресивни деловни практики § 1a UWG упатува на т. 24 до 31; дополнително, § 1a ст. 4 UWG и практиката наведена во т. 32 изречно ја прогласува за секогаш агресивна. Оваа листа наведува конкретни примери на особено проблематични методи. Ако однесувањето е содржано во оваа листа, се смета за недозволено без понатамошна проверка.

Таквите практики се сметаат за особено проблематични затоа што целно создаваат ситуации на притисок или искористуваат особено ранливи лица. Затоа законодавецот во прилогот на UWG изречно ги класифицирал како секогаш агресивни деловни практики.

Барање за забележливост

За една деловна практика правно да се смета за агресивна, нарушувањето на слободата на одлучување мора да достигне одреден интензитет. Законот зборува за значително нарушување. Затоа, мали непријатности или само досадно рекламирање не се доволни.

Одлучувачко е дали применетиот метод е погоден значително да влијае врз одлуката на просечен учесник на пазарот во однос на конкретниот производ. Притоа секогаш се проверува дали засегнатото лице, под создадениот притисок, би можело да донесе одлука што инаку не би ја донело.

Оценката секогаш се врши врз основа на конкретните околности на поединечниот случај. Особено важни се неколку фактори:

• вид и интензитет на влијанието, односно колку е силен притисокот во реалноста
• траење на ситуацијата, на пример дали дејствието е краткотрајно или се одвива подолго време
• ситуација на засегнатото лице, особено посебни зависности или оптоварувања

Затоа, агресивна деловна практика најчесто постои кога притисокот делува толку силно што објективните размислувања паѓаат во втор план. Засегнатото лице тогаш реагира повеќе на ситуацијата отколку на содржината на понудата.

Опсег на заштита

§1a UWG ја штити слободата на одлучување и однесување на учесниците на пазарот. Под тоа се подразбираат сите лица што учествуваат во економските текови. Тука не спаѓаат само потрошувачите, туку и претпријатијата.

Особено проблематични се агресивните деловни практики кон ранливи лица. Тука, на пример, спаѓаат деца, постари лица, лица со финансиски тешкотии или лица во емоционално оптоварувачка ситуација. Во такви случаи, и помал притисок може да биде доволен за значително да се наруши слободата на одлучување.

Заштитата се применува секогаш кога однесувањето е поврзано со продажбата или пласманот на производ. Затоа законот опфаќа многу ситуации во деловниот живот.

Типични области се:

• рекламирање и маркетинг-мерки
• разговори за продажба и советување
• деловни дејствија поврзани со склучување договори

Заштитата започнува уште пред склучување договор. Агресивна деловна практика може да постои и за време на договорните преговори или дури по склучувањето на договор.

Примери за заштитени ситуации се, на пример:

• клиент одлучува дали ќе купи производ
• клиент размислува дали ќе раскине договор или ќе го продолжи
• претпријатие одлучува дали ќе прифати или одбие понуда

Со тоа законот обезбедува економските одлуки да можат да се донесуваат врз основа на објективни размислувања.

Затоа заштитата е насочена против методи што намерно создаваат притисок или искористуваат посебна зависност. Претпријатијата смеат да ги рекламираат своите услуги и да ги убедуваат клиентите, но притоа мора да ја почитуваат границата до агресивно влијание.

Граници на дозволено влијание

Правото на конкуренција не ја забранува секоја форма на интензивно рекламирање. Претпријатијата смеат активно да ги рекламираат своите производи, да ги истакнуваат предностите и да ги убедуваат клиентите. Рекламирањето е дел од нормалната конкуренција и во принцип не претставува нечесно однесување.

Границата е таму каде што рекламирањето повеќе не се темели на информирање или убедување, туку на притисок или изненадно „притискање“. Затоа одлучувачко е дали методот значително ја нарушува слободната способност за одлучување.

Дозволени се, меѓу другото, мерки како:

• класично рекламирање во медиуми или на интернет
• попуст-акции или специјални понуди
• љубезни продажни разговори без ситуација на притисок

Таквите мерки треба да привлечат внимание и да ги информираат клиентите. Но, тие не навлегуваат во слободата на одлучување.

Едно дејствие станува недозволено дури кога создава забележлива ситуација на притисок. Тоа може да се случи, на пример, преку наметливо обраќање, психичка присила или искористување на зависност.

Затоа разграничувањето секогаш се врши според конкретните околности на поединечниот случај. Одлучувачко останува дали учесникот на пазарот сè уште може слободно да одлучи или ситуацијата фактички го турка кон одлука.

Peter Harlander
Harlander & Partner Rechtsanwälte „Не секое интензивно рекламирање е недозволено. Одлучувачко е дали клиентите сè уште можат слободно да одлучуваат или, преку притисок или изненадно „притискање“, се туркаат кон деловна одлука. “

Изберете го посакуваниот термин сега:Бесплатен прв разговор

Правни последици при прекршувања на § 1a UWG

Ако едно дејствие го исполнува составот на § 1a UWG, се смета за нечесна деловна практика. Конкретните правни последици произлегуваат од општите одредби на правото на конкуренција, особено од § 1 UWG.

Законот обезбедува повеќе правни побарувања со кои засегнатите можат да постапат против нечесни методи. Целта е да се запрат нефер методите на конкуренција и да се надоместат настанатите штети.

Меѓу најважните правни последици спаѓаат:

• барања за престанок § 14 UWG, со кои во иднина може да се спречат агресивни деловни практики
• барања за надомест на штета § 15 UWG, ако со однесувањето настанала економска штета
• привремени мерки § 24 UWG, за привремено обезбедување на побарувањата

Горенаведените побарувања можат да ги истакнат не само непосредно засегнатите учесници на пазарот, туку и здруженија на интереси што ја штитат конкуренцијата, на пример стопански или потрошувачки здруженија.

Дополнително, § 4 UWG под одредени услови предвидува и судска парична казна ако агресивни деловни практики свесно се применуваат во јавна објава или во медиум.

Со тоа правото на конкуренција исполнува важна функција: обезбедува претпријатијата да работат со фер средства во конкуренцијата и економските одлуки да не се изнудуваат со притисок или изненадно „притискање“.

Вашите предности со адвокатска поддршка

Агресивните деловни практики често тешко се препознаваат. Многу засегнати лица забележуваат дека биле ставени под притисок, но правно не можат да проценат дали навистина постои прекршување на
§ 1a UWG. Токму претпријатијата често користат суптилни методи, како психички притисок, наметливо рекламирање или искористување на позиција на моќ.

Адвокат ќе Ви помогне правно да ја оцените ситуацијата и доследно да постапите против неа. Така ќе избегнете нечесните методи да продолжат да се применуваат или да настанат економски недостатоци.

Со адвокатска поддршка, особено ќе имате корист од:

• Јасна правна проценка дали постои агресивна деловна практика во смисла на UWG
• Спроведување на барања за престанок, за недозволените методи веднаш да се прекинат
• Остварување на надомест на штета, ако поради агресивната деловна практика Ви настанала економска штета

Изберете го посакуваниот термин сега:Бесплатен прв разговор

Често поставувани прашања – ЧПП

Изберете го посакуваниот термин сега:Бесплатен прв разговор