Aggressiva affärsmetoder enligt § 1a UWG är affärsmetoder genom vilka ett företag utövar påtagligt tryck på kunder eller andra marknadsaktörer för att få dem att fatta ett beslut gällande den specifika produkten, som de inte skulle ha fattat utan detta tryck. Det handlar inte bara om övertygande reklam, utan om ett beteende som tränger undan den fria och övervägda besluts- eller handlingsfriheten. Detta kan ske genom trakasserier, tvång eller otillåten påverkan. Det som skyddas är besluts- och handlingsfriheten i affärssammanhang, både före, under och delvis även efter avtalsslut.

Välj önskat datum nu:Kostnadsfri inledande rådgivning

Begreppet affärspraxis

Begreppet affärsmetod definieras i § 1 st. 4 p. 2 UWG definieras i lagen. Med en affärsmetod avses varje handling, underlåtenhet, beteende eller uttalande, kommersiellt meddelande inklusive reklam och marknadsföring från ett företag, som har ett direkt samband med försäljningsfrämjande åtgärder, försäljning eller leverans av en produkt.

Dit hör till exempel:

• Reklam i sociala medier eller på TV
• Rabatterbjudanden och tävlingar
• Säljsamtal
• Uppgifter på webbplatser eller förpackningar
• E-post till kunder
• men även medvetet döljande av viktig information

Former av aggressiv påverkan

I § 1a UWG anger lagstiftaren tre former av aggressiv påverkan genom vilka en affärsmetod kan bli aggressiv. Dessa kategorier beskriver de viktigaste typerna av tryck i affärsverksamhet.

De tre formerna är:

• Trakasserier
• Tvång
• otillåten påverkan

Trakasserier

Trakasserier föreligger när reklamåtgärder är så påträngande att berörda knappt kan undkomma dem. Den berörda personen måste då tvunget ta ställning till reklamen, trots att personen egentligen inte vill.

Tvång

Med tvång avses när ett företag utövar fysiskt eller psykiskt tryck. Till skillnad från straffrätten krävs inte våld för detta. Avgörande är snarare att en person sätts under press att fatta ett affärsbeslut som personen inte skulle ha fattat utan tvånget.

Otillåten påverkan

Den otillbörliga påverkan beskriver en särskilt subtil form av tryck. Här utnyttjar ett företag sin maktposition eller en särskild situation hos den berörde. Därigenom uppstår ett läge där en marknadsaktör inte längre kan fatta ett verkligt fritt beslut.

En sådan maktposition kan uppstå under helt olika omständigheter. Den kan till exempel bero på ekonomisk överlägsenhet, ett auktoritetsförhållande eller en särskild situation för den berörda parten. Exempel är pressade situationer vid avtalsändringar, utnyttjande av rädsla, sjukdom eller överbelastning, eller riktad påverkan på särskilt lättpåverkade personer som barn eller äldre.

Avgörande är om denna påverkan väsentligt begränsar besluts- och handlingsfriheten för den berörda personen i väsentlig grad och därigenom kan förmå personen att fatta ett affärsbeslut som hen inte skulle ha fattat under normala omständigheter.

Maktposition

Otillåten påverkan förutsätter en maktposition. En sådan föreligger när ett företag eller en annan person är överlägsen den berörda personen och därigenom kan påverka dennes beslut. Överlägsenheten kan bero på ekonomiska förhållanden, ett auktoritetsförhållande eller en konkret livssituation.

En maktposition kan uppstå genom social, ekonomisk, yrkesmässig eller psykisk överlägsenhet. Den föreligger också när en person befinner sig i en belastande situation, till exempel efter en olycka, vid sjukdom, sorg eller ekonomiska problem. I sådana situationer har de berörda svårare att fatta ett fritt och sakligt beslut.

Den aggressiva affärsmetoden uppstår genom att tryck utövas. Den berörda personen ska få intrycket att hen måste räkna med nackdelar om hen inte beter sig som förväntat. Trycket kan utövas uttryckligen eller uppstå genom hur situationen konkret utformas. Redan psykiskt eller ekonomiskt tryck räcker.

Användning av auktoriteter

Användning av auktoritetspersoner kan utgöra otillåten påverkan. Hit räknas till exempel lärare, läkare, chefer eller andra personer som det finns ett särskilt förtroendeförhållande till. Den berörda personen känner sig pressad av dessa personers auktoritet eller ställning och fattar därför inte längre affärsbeslutet helt fritt.

Utnyttjande av oerfarenhet eller godtrogenhet

En aggressiv affärsmetod föreligger också när oerfarenhet eller godtrogenhet hos vissa personer utnyttjas målmedvetet. Det kan till exempel gälla barn, ungdomar, äldre eller personer med bristande språk- eller rättskunskaper. Företaget utnyttjar då att dessa personer har svårare att bedöma risker eller ekonomiska följder.

Barn och ungdomar har svårare än vuxna att bedöma reklam och försäljningsstrategier. Företag utnyttjar detta när de riktat får minderåriga att sätta press på sina föräldrar eller skapa känslomässiga konflikter inom familjen. Otillåtna är också affärsmetoder som tar sikte på barns och ungdomars bristande erfarenhet eller begränsade förståelse.

Utnyttjande av rädsla eller tvångssituationer

En aggressiv affärsmetod kan också uppstå genom utnyttjande av rädsla eller tvångssituationer. Företag sätter berörda personer under press genom att använda befintliga bekymmer, osäkerhet eller belastande situationer i affärssyfte. Det gäller till exempel personer efter en olycka, under en sjukdom eller i ekonomiska nödlägen. I sådana situationer finns en ökad risk att beslut inte längre fattas fritt.

Krav på märkbarhet

För att en affärsmetod juridiskt ska anses som aggressiv måste inskränkningen av beslutsfriheten uppnå en viss intensitet. Lagen talar om en väsentlig inskränkning. Små olägenheter eller bara besvärlig reklam räcker därför inte.

Avgörande är om den använda metoden är ägnad att tydligt påverka beslutet hos en genomsnittlig marknadsaktör avseende den konkreta produkten. Därvid prövar man alltid om den berörde under det uppkomna trycket skulle kunna fatta ett beslut som personen annars inte skulle ha fattat.

Bedömningen sker alltid utifrån de konkreta omständigheterna i det enskilda fallet. Särskilt viktiga är därvid flera faktorer:

• Art och intensitet av påverkan, alltså hur starkt trycket faktiskt är
• Situationens varaktighet, exempelvis om handlingen endast sker kort eller under längre tid
• Den berörda personens situation, särskilt särskilda beroenden eller belastningar

En aggressiv affärspraxis föreligger därför när trycket verkar så starkt att sakliga överväganden träder i bakgrunden. Den berörda personen reagerar då på situationen snarare än på innehållet i erbjudandet och fattar därmed ett beslut som personen annars inte skulle ha fattat.

Skyddsområde

§ 1a UWG skyddar marknadsaktörers fria besluts- och handlingsfrihet. Härmed avses alla personer som deltar i det ekonomiska skeendet. Dit hör inte bara konsumenter, utan även företag.

Särskilt problematiska är aggressiva affärsmetoder gentemot skyddsbehövande personer. Dit räknas exempelvis barn, äldre människor, personer i ekonomiska svårigheter eller människor i en emotionellt belastande situation. I sådana fall kan redan mindre tryck räcka för att kravet på väsentlig inskränkning ska vara uppfyllt.

Skyddet gäller alltid när en aggressiv affärsmetod föreligger som kan påverka en marknadsaktörs beteende eller beslutsförmåga före, under eller efter att avtalet ingås.

Skyddet riktar sig därför mot metoder som riktat skapar tryck eller utnyttjar ett särskilt beroende. Företag får marknadsföra sina tjänster och övertyga kunder. De måste dock respektera gränsen till aggressiv påverkan.

Specialfall av aggressiva affärsmetoder

Aggressiva affärsmetoder kan förekomma i vitt skilda situationer i affärslivet. Rättspraxis har därför utvecklat särskilda fallgrupper för vissa reklam- och försäljningsmetoder där en aggressiv påverkan kan komma i fråga.

Att kontakta personer på allmän plats

Att målinriktat kontakta personer i det offentliga rummet är inte automatiskt otillåtet. Om kontakten sker på ett återhållsamt och icke-påfluget sätt föreligger i princip ännu ingen aggressiv affärsmetod. Ett sådant tillvägagångssätt blir dock problematiskt om de berörda knappt kan undvika situationen eller medvetet vilseleds om kontaktens reklammässiga karaktär.

Även utdelning av reklammaterial på gatan är i princip tillåten. En sådan åtgärd kan dock bli en aggressiv affärsmetod om reklamen sker på platser där det i praktiken är omöjligt att undvika den, till exempel i trånga passager eller liknande situationer.

Dörrförsäljning

Hembesök i reklamsyfte är inte generellt förbjudna. Huruvida en aggressiv affärsmetod föreligger beror snarare på omständigheterna i det enskilda fallet. Särskilt problematiska är överraskande besök, vilseledande om syftet med besöket eller situationer där konsumenter pressas till ett snabbt beslut.

Ett otillåtet överrumplande kan särskilt föreligga om en konsument endast har begärt informationsmaterial, men en representant därefter dyker upp oanmäld. Lika kritiska är besök på olämpliga tider eller utnyttjande av personliga relationer.

Postreklam

Reklam via post är i princip tillåten. Detta gäller särskilt allmänna reklamförsändelser eller oadresserad direktreklam. Det finns dock gränser där mottagare uttryckligen har förklarat att de inte vill få reklam.

Det kan därför vara otillåtet att leverera reklam trots ”Ingen reklam”-dekaler eller trots registrering i spärrlistor för reklam. Likaså är reklam problematisk som ger intryck av att vara ett officiellt meddelande och därigenom skapar särskild uppmärksamhet eller press.

Distansförsäljning via telekommunikation

Oönskade reklamsamtal innebär en betydande risk för störning och överrumpling. Berörda personer konfronteras oväntat med ett sälj- eller reklamsamtal och pressas därmed till en omedelbar reaktion eller ett beslut. På grund av denna omedelbara press kvalificeras så kallade ”cold calls” som aggressiva affärsmetoder.

Detta gäller inte bara gentemot konsumenter, utan i princip även i förhållandet mellan näringsidkare. Problematiska är samtal där berörda oväntat konfronteras med säljerbjudanden eller pressas till snabba beslut.

Reklam via SMS, e-post eller telefax bedöms mindre strängt än telefonreklam eftersom det inte föreligger någon omedelbar samtalssituation. Trots detta kan även här en aggressiv affärsmetod föreligga, särskilt vid upprepade eller ihärdiga kontaktförsök.

Otillåtna är reklammeddelanden som sätter press på konsumenter att reagera på avtalsändringar med kort varsel eller att vidta vissa åtgärder. Även oönskad telefaxreklam anses regelbundet som otillåten på grund av belastningen för mottagaren.

Obeställda produkter

Utskick av obeställda varor eller tjänster kan också utgöra en aggressiv affärsmetod. Särskilt problematiskt är det om konsumenter därefter uppmanas till betalning, återsändande eller förvaring av produkterna.

Därigenom försätts konsumenter i en pressad situation, eftersom de ofta antar att de måste reagera på utskicket, skicka tillbaka varan eller till och med betala. Just denna osäkerhet och den beslutspress som uppstår gör sådana metoder otillåtna. UWG förbjuder därför uttryckligen uppmaning till betalning, återsändande eller förvaring av obeställda produkter.

Svarta listan i bilagan

Lagen innehåller dessutom en bilaga, den så kallade svarta listan, där affärsmetoder som under alla omständigheter är otillbörliga listas. För aggressiva affärsmetoder hänvisar § 1a UWG till punkterna 24 till 31; dessutom förklarar § 1a mom. 4 UWG även den affärsmetod som nämns i punkt 32 uttryckligen som aggressiv under alla omständigheter.

Sådana metoder anses vara särskilt problematiska eftersom de målinriktat skapar pressade situationer eller utnyttjar särskilt skyddsbehövande personer.

Om ett beteende finns med där, anses det vara aggressivt utan vidare prövning och därmed otillåtet. Det behöver inte längre prövas om affärsmetoden är märkbar eller var ägnad att väsentligt påverka marknadsbeteendet, eftersom detta villkor redan anses uppfyllt genom uppräkningen i listan.

Särskilt fall: reklam riktad till barn

Ett särskilt fall av aggressiva affärsmetoder finns i punkt 28 i bilagan till UWG, den så kallade ”svarta listan”.

Därefter är det under alla omständigheter otillåtet och aggressivt om barn direkt uppmanas att köpa en produkt. Det är också otillåtet om barn medvetet ska förmås att utöva påtryckningar på sina föräldrar eller andra vuxna för att dessa ska köpa den marknadsförda produkten.

Rättspraxis anser att en direkt uppmaning föreligger särskilt vid formuleringar i imperativ, till exempel ”Köp boken” eller ”Skaffa samlaralbumet nu”. Däremot förblir endast indirekta reklambudskap, som enbart prisar en produkt eller allmänt framställer den som attraktiv, tillåtna, utan att direkt uppmana till köp.

Bestämmelsen syftar till ett särskilt skydd för minderåriga, eftersom barn ofta har svårare att bedöma reklam kritiskt och därmed lättare låter sig påverkas. Högsta domstolen har klargjort att minderåriga under fjorton år i varje fall ska anses som ”barn” i bestämmelsens mening.

Gräns för tillåten påverkan

Konkurrensrätten förbjuder inte varje form av intensiv reklam. Företag får aktivt marknadsföra sina produkter, framhäva fördelar och övertyga kunder. Reklam hör till normal konkurrens och utgör i princip inget otillbörligt beteende.

Gränsen går där reklam inte längre bygger på information eller övertygelse, utan på tryck eller överrumpling. Avgörande är därför om en metod avsevärt inskränker den fria handlings- eller beslutsförmågan eller inte.

Tillåtna är åtgärder som:

• klassisk reklam i media eller på internet
• rabattaktioner eller specialerbjudanden
• vänliga försäljningssamtal utan trycksituation

Sådana åtgärder ska skapa uppmärksamhet och informera kunder. De ingriper dock inte i beslutsfriheten.

Otillåten blir en handling först när den skapar en märkbar trycksituation. Detta kan ske exempelvis genom påträngande tilltal, psykiskt tvång eller utnyttjande av ett beroende.

Avgränsningen sker därför alltid utifrån de konkreta omständigheterna i det enskilda fallet. Avgörande förblir om marknadsaktören fortfarande kan besluta fritt eller om situationen faktiskt pressar personen till ett beslut.

Peter Harlander
Harlander & Partner Rechtsanwälte „Inte all intensiv reklam är otillåten. Avgörande är om kunder fortfarande kan besluta fritt eller om de genom tryck eller överrumpling pressas till ett affärsbeslut. “

Välj önskat datum nu:Kostnadsfri inledande rådgivning

Rättsföljder vid överträdelser av § 1a UWG

Om en handling uppfyller rekvisiten i § 1a UWG, anses den som en otillbörlig affärsmetod. De konkreta rättsföljderna följer av de allmänna bestämmelserna i konkurrensrätten, huvudsakligen från § 1 UWG.

Lagen tillhandahåller flera rättsliga anspråk med vilka berörda kan gå till väga mot otillbörliga metoder. Syftet är att stoppa orättvisa konkurrensmetoder och kompensera uppkomna skador.

Till rättsföljderna hör:

• Underlåtelseanspråk § 14 UWG, med vilka aggressiva affärsmetoder kan förhindras i framtiden
• Krav på upphörande enligt § 15 UWG, med vilket det lagstridiga tillståndet ska undanröjas
• Skadeståndskrav § 15 UWG, om en ekonomisk skada har uppstått genom beteendet
• Interimistiska förordnanden § 24 UWG, för provisorisk säkring av anspråken

De ovan nämnda anspråken kan i vissa fall göras gällande direkt av de berörda marknadsaktörerna, eller även av intresseorganisationer som skyddar konkurrensen, till exempel näringslivs- eller konsumentskyddsorganisationer.

Dessutom föreskriver § 4 UWG under vissa förutsättningar även en rättslig penningbot med upp till 180 dagsböter, om aggressiva affärsmetoder medvetet används i en offentlig kungörelse eller i ett medium. ”Medvetet” innebär i detta sammanhang att företaget är medvetet om att den använda affärsmetoden är aggressiv, men ändå använder den målmedvetet. Det räcker alltså inte att olagligheten sker av misstag eller oaktsamhet.

Därmed uppfyller konkurrensrätten en viktig funktion: Det säkerställer att företag arbetar med rättvisa medel i konkurrensen och att ekonomiska beslut inte framtvingas genom tryck eller överrumpling.

Dina fördelar med juridisk hjälp

Aggressiva affärsmetoder är ofta svåra att känna igen. Många berörda märker visserligen att de satts under press, men kan inte juridiskt bedöma om det faktiskt föreligger en överträdelse av
§ 1a UWG. Särskilt företag använder ofta subtila metoder, exempelvis psykiskt tryck, påträngande reklam eller utnyttjande av en maktposition.

En advokat hjälper er att juridiskt bedöma situationen och konsekvent gå till väga mot den. Därigenom undviker ni att otillbörliga metoder fortsätter att tillämpas eller att ekonomiska nackdelar uppstår.

Med juridisk hjälp drar du särskilt nytta av:

• Tydlig juridisk bedömning, om en aggressiv affärsmetod i UWG:s mening föreligger
• Genomdrivande av underlåtelseanspråk, så att otillåtna metoder omedelbart upphör
• Gällande av skadestånd, om en ekonomisk skada har uppstått för er genom den aggressiva affärsmetoden

Välj önskat datum nu:Kostnadsfri inledande rådgivning

Vanliga frågor – FAQ

Välj önskat datum nu:Kostnadsfri inledande rådgivning