€Kostenloses
Erst­gespräch
Termin via
Videokonferenz
Wien, Linz
Salzburg

Gwarancja i odszkodowanie

Nasza kancelaria reprezentuje Państwa kompetentnie we wszystkich sporach dotyczących gwarancji i odszkodowań.

Sowohl Gewährleistungs- als auch Schadenersatzrecht wirken auf den ersten Blick sehr einfach, haben aber zahlreiche rechtliche Tücken. Zudem existiert eine Vielzahl von Rechtsprechung, die den eigentlich recht kurzen Gesetzestext in verschiedene Richtungen interpretiert und auslegt.

Gwarancja

Z pewnością znają Państwo tę problematykę: Klient dzwoni do Państwa wściekły i twierdzi, że Państwa usługa ma różne wady, nie chce (w pełni) zapłacić za wykonaną pracę i żąda od Państwa bezpłatnych poprawek.

Chociaż tego typu sytuacje są irytujące i poważnie zakłócają codzienne funkcjonowanie firmy, przedsiębiorca w żadnym wypadku nie powinien akceptować takich żądań bez sprawdzenia.

Świadcząc odpłatne usługi (na przykład w ramach umowy o dzieło), automatycznie stają się Państwo zobowiązani do udzielenia gwarancji. Państwa odpowiedzialność w ramach gwarancji jest niezależna od winy. W związku z tym nie mogą Państwo uniknąć prawa do gwarancji wymówką, że „przecież nie ponoszę żadnej winy”.

W ramach obowiązku gwarancyjnego istnieje możliwość poprawy lub uzupełnienia braków, lub wymiany. Zasadniczo Państwa klient nie ma zatem prawa do natychmiastowego żądania obniżenia wynagrodzenia za wykonaną pracę lub odstąpienia od umowy. Jeśli wywiążą się Państwo ze swoich zobowiązań, zasadniczo mają Państwo prawo do pełnego wynagrodzenia za wykonaną pracę.

Jeżeli zarówno poprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wiążą się dla Państwa z niewspółmiernie wysokimi kosztami, Państwa klient ma prawo żądać obniżenia wynagrodzenia za wykonaną pracę lub – jeżeli wada nie jest nieznaczna – rozwiązania umowy (=odstąpienia). Dotyczy to również sytuacji, gdy odmawiają Państwo poprawy lub wymiany, nie dokonują ich Państwo w rozsądnym terminie, są one związane z poważnymi niedogodnościami dla Państwa klienta lub są one dla Państwa klienta nie do przyjęcia z powodów leżących po Państwa stronie.

Odszkodowanie

Inny scenariusz: Państwa usługa jest bez zarzutu (a zatem wolna od wad w rozumieniu prawa gwarancyjnego), jednak zdarza się Państwu nieszczęśliwy wypadek i uszkadzają Państwo mienie klienta. W takim przypadku można Państwu przypisać winę – odpowiedzialność w ramach prawa gwarancyjnego jest wykluczona. Zamiast tego Państwa klient ma prawo do odszkodowania.

Prawne przesłanki roszczenia odszkodowawczego to:

Jeśli brakuje tylko jednego z tych warunków, odszkodowanie nie przysługuje.

Szkoda

Prawo rozumie przez szkodę „uszczerbek, który został wyrządzony komuś w majątku, prawach lub osobie”. To pojęcie szkody jest szerokie i obejmuje, oprócz namacalnych, materialnych szkód („zniszczona płytka”) i szkód niematerialnych („zniewaga czci”), również wszelkie uszczerbki na zdrowiu, zarówno fizycznym, jak i psychicznym.

Bezprawność

Szkoda musi być bezprawna. Bezprawność szkody jest zawsze wykluczona, gdy istnieją okoliczności wyłączające bezprawność. Jedną z najważniejszych okoliczności wyłączających bezprawność jest obrona konieczna. Ma ona miejsce wtedy, gdy osoba działająca posługuje się jedynie obroną konieczną do odparcia obecnego lub bezpośrednio grożącego bezprawnego ataku na życie, zdrowie, nietykalność cielesną, wolność lub mienie własne lub innej osoby.

Jeżeli te warunki są spełnione, roszczenie odszkodowawcze – niezależnie od wystąpienia szkody – jest wykluczone z powodu braku bezprawności.

Związek przyczynowy

(Bezprawna) szkoda może być przypisana tylko temu, którego działanie było przyczyną powstania szkody – innymi słowy: kto spowodował powstanie szkody. Zrozumiałe jest, że wzruszają Państwo ramionami i myślą: „Ci prawnicy – przecież zawsze jest jasne, kto spowodował szkodę…”.

Praktyka pokazuje, że tak nie jest. Zwłaszcza w przypadku większych projektów budowlanych często jeszcze przed sądem toczą się zacięte spory o to, kto rzekomo spowodował jaką szkodę.

Wina

Najważniejszym warunkiem roszczenia odszkodowawczego jest wina. Dzieli się ona na umyślność i niedbalstwo, przy czym to ostatnie dzieli się z kolei na lekkie i rażące niedbalstwo. O ile pod pojęciem umyślności – mówiąc językiem laika – można rozumieć „świadome” wyrządzenie szkody (a zatem odniesienie do praktyki w przypadku przeciętnego przedsiębiorcy z reguły nie będzie miało miejsca – o tyle niedbałe działanie jest na porządku dziennym, zwłaszcza w branży budowlanej.

Przez lekkie niedbalstwo rozumie się działania, w których wprawdzie nie zachowano należytej staranności, ale w porównywalnej sytuacji mogłoby się to zdarzyć również osobie zachowującej należytą staranność. Natomiast rażące niedbalstwo zaczyna się tam, gdzie tak już nie jest.

To rozróżnienie ma zasadnicze znaczenie dla zakresu roszczenia odszkodowawczego. Jest ono mniejsze w przypadku lekkiego niedbalstwa niż w przypadku rażącego, a w przypadku rażącego niedbalstwa mniejsze niż w przypadku umyślności.

Wszystko jasne?

Stracili Państwo orientację? Nic dziwnego. Zarówno prawo gwarancyjne, jak i prawo odszkodowawcze na pierwszy rzut oka wydają się bardzo proste, ale mają liczne prawne pułapki. Ponadto istnieje wiele orzeczeń sądowych, które interpretują i wyjaśniają właściwie krótki tekst ustawy w różnych kierunkach.

Im wcześniej, tym lepiej

Mogą Państwo zminimalizować ryzyko odpowiedzialności już na etapie wstępnym. Czy posiadają Państwo zabezpieczenie w postaci:

Jeśli muszą Państwo odpowiedzieć na choć jedno z tych pytań słowami: Tak i nie, Nie, Być może, Nie wiem, itp., to najwyższy czas, aby się z nami skontaktować.

Bezpieczeństwo prawne poprzez doradztwo

Jesteśmy Państwa kompetentnym partnerem we wszystkich aspektach prawa odpowiedzialności i jesteśmy zawsze po Państwa stronie, od pierwszego doradztwa po reprezentację przed sądem. Ze względu na nasze wieloletnie doświadczenie techniczne jesteśmy szczególnie dobrym wyborem dla firm z branży budowlanej.

Wybierz preferowany termin:Bezpłatna pierwsza konsultacja