Εγγύηση & Αποζημίωση

Το δικηγορικό μας γραφείο σας εκπροσωπεί με επάρκεια σε όλες τις διαφορές εγγύησης και αποζημίωσης.

Sowohl Gewährleistungs- als auch Schadenersatzrecht wirken auf den ersten Blick sehr einfach, haben aber zahlreiche rechtliche Tücken. Zudem existiert eine Vielzahl von Rechtsprechung, die den eigentlich recht kurzen Gesetzestext in verschiedene Richtungen interpretiert und auslegt.

Εγγύηση

Σίγουρα γνωρίζετε το πρόβλημα από πρώτο χέρι: Ένας πελάτης σας τηλεφωνεί εντελώς εξοργισμένος και ισχυρίζεται διάφορα ελαττώματα στην υπηρεσία σας, δεν θέλει να πληρώσει (πλήρως) την αμοιβή σας και απαιτεί δωρεάν διορθώσεις από εσάς.

Παρόλο που τέτοιες καταστάσεις είναι ενοχλητικές και επηρεάζουν σημαντικά την καθημερινή λειτουργία, ως επιχειρηματίας δεν θα πρέπει σε καμία περίπτωση να αποδέχεστε τέτοιες απαιτήσεις χωρίς έλεγχο.

Εάν παρέχετε υπηρεσίες επί πληρωμή (για παράδειγμα στο πλαίσιο μιας σύμβασης έργου), αυτομάτως υπόκειστε σε υποχρέωση εγγύησης. Η ευθύνη σας στο πλαίσιο της εγγύησης είναι ανεξάρτητη από υπαιτιότητα. Έτσι, δεν μπορείτε να παρακάμψετε το δίκαιο της εγγύησης με τη δικαιολογία “δεν φταίω εγώ”.

Στο πλαίσιο της υποχρέωσης εγγύησης, υπάρχει η δυνατότητα βελτίωσης ή συμπλήρωσης του ελλείποντος ή αντικατάστασης. Ο πελάτης σας δεν έχει κατ’ αρχήν το δικαίωμα να απαιτήσει άμεσα μείωση της αμοιβής ή να καταγγείλει τη σύμβαση. Εάν εκπληρώσετε τις υποχρεώσεις σας, έχετε κατ’ αρχήν δικαίωμα στην πλήρη αμοιβή.

Εάν τόσο η βελτίωση όσο και η αντικατάσταση είναι αδύνατες ή συνεπάγονται δυσανάλογα υψηλό κόστος για εσάς, ο πελάτης σας έχει το δικαίωμα να ζητήσει μείωση της αμοιβής ή – εάν δεν πρόκειται για ασήμαντο ελάττωμα – τη λύση της σύμβασης (=ακύρωση). Αυτό ισχύει επίσης εάν αρνηθείτε τη βελτίωση ή την αντικατάσταση, δεν τις πραγματοποιήσετε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, εάν αυτές συνεπάγονται σημαντική ταλαιπωρία για τον πελάτη σας ή εάν είναι παράλογες για τον πελάτη σας λόγω προσωπικών σας λόγων.

Αποζημίωση

Διαφορετικό σενάριο: Η υπηρεσία σας είναι άψογη (και επομένως χωρίς ελαττώματα με την έννοια του δικαίου της εγγύησης), αλλά κάνετε ένα λάθος και προκαλείτε ζημιά στην περιουσία του πελάτη σας. Σε αυτή την περίπτωση, σας καταλογίζεται υπαιτιότητα – η ευθύνη στο πλαίσιο του δικαίου της εγγύησης αποκλείεται. Αντίθετα, ο πελάτης σας έχει δικαίωμα αποζημίωσης.

Οι νομικές προϋποθέσεις για την αξίωση αποζημίωσης είναι:

• Ζημία

• Παράνομο

• Αιτιώδης συνάφεια

• Υπαιτιότητα.

Εάν λείπει έστω και μία από αυτές τις προϋποθέσεις, δεν δικαιολογείται αποζημίωση.

Ζημία

Ο νόμος ορίζει ως ζημία “μια βλάβη που έχει προκληθεί σε κάποιον στην περιουσία του, στα δικαιώματά του ή στο πρόσωπό του”. Αυτός ο ορισμός της ζημίας είναι ευρύς και περιλαμβάνει, εκτός από τις απτές, υλικές ζημίες (“κατεστραμμένο πλακάκι”) και τις ηθικές βλάβες (“προσβολή της τιμής”), και οποιαδήποτε βλάβη στην υγεία, τόσο σωματική όσο και ψυχική.

Παράνομο

Η ζημία πρέπει να είναι παράνομη. Η παρανομία της ζημίας αποκλείεται πάντα όπου υπάρχουν λόγοι δικαιολόγησης. Ένας από τους πιο κεντρικούς λόγους δικαιολόγησης είναι η νόμιμη άμυνα. Αυτή υφίσταται όταν ο δρών χρησιμοποιεί μόνο την άμυνα που είναι απαραίτητη για να αποκρούσει μια τρέχουσα ή άμεσα επικείμενη παράνομη επίθεση κατά της ζωής, της υγείας, της σωματικής ακεραιότητας, της ελευθερίας ή της περιουσίας του ίδιου ή κάποιου άλλου.

Εάν πληρούνται αυτές οι προϋποθέσεις, αποκλείεται η αξίωση αποζημίωσης – ανεξάρτητα από την επέλευση ζημίας – λόγω έλλειψης παρανομίας.

Αιτιώδης συνάφεια

Μια (παράνομη) ζημία μπορεί να καταλογιστεί μόνο σε εκείνον του οποίου η ενέργεια ήταν αιτιώδης για την επέλευση της ζημίας – με άλλα λόγια: αυτόν που προκάλεσε την επέλευση της ζημίας. Είναι απολύτως κατανοητό ότι τώρα σκέφτεστε ανασηκώνοντας τους ώμους: “Αυτοί οι νομικοί – σίγουρα είναι πάντα ξεκάθαρο ποιος προκάλεσε τη ζημία…”.

Η πρακτική δείχνει ότι αυτό δεν ισχύει. Ειδικά σε μεγαλύτερα κατασκευαστικά έργα, συχνά υπάρχουν έντονες διαμάχες ακόμη και στο δικαστήριο για το ποιος υποτίθεται ότι προκάλεσε ποια ζημία.

Υπαιτιότητα

Η πιο κεντρική προϋπόθεση για μια αξίωση αποζημίωσης είναι η υπαιτιότητα. Αυτή διακρίνεται σε δόλο και αμέλεια, με την τελευταία να υποδιαιρείται περαιτέρω σε ελαφρά και βαριά αμέλεια. Ενώ ο δόλος – μιλώντας απλά – μπορεί να γίνει κατανοητός ως “συνειδητή” πρόκληση ζημίας (και επομένως συνήθως δεν έχει πρακτική σχέση με τον μέσο επιχειρηματία), η αμελής συμπεριφορά είναι καθημερινό φαινόμενο ειδικά στον κατασκευαστικό κλάδο.

Ως ελαφρά αμέλεια νοείται η συμπεριφορά κατά την οποία, αν και παραμελήθηκε η απαιτούμενη επιμέλεια, αυτό θα μπορούσε να συμβεί σε μια παρόμοια κατάσταση και σε έναν επιμελή άνθρωπο. Ενώ η βαριά αμέλεια ξεκινά εκεί όπου αυτό δεν ισχύει πλέον.

Αυτή η διάκριση είναι κεντρικής σημασίας για το εύρος της αξίωσης αποζημίωσης. Αυτή είναι μικρότερη σε περίπτωση ελαφράς αμέλειας από ό,τι σε βαριά αμέλεια, και σε βαριά αμέλεια μικρότερη από ό,τι σε δόλο.

Όλα ξεκάθαρα;

Χάσατε την επισκόπηση; Δεν είναι περίεργο. Τόσο το δίκαιο της εγγύησης όσο και το δίκαιο της αποζημίωσης φαίνονται πολύ απλά με την πρώτη ματιά, αλλά έχουν πολλές νομικές παγίδες. Επιπλέον, υπάρχει πληθώρα νομολογίας που ερμηνεύει και εφαρμόζει το σχετικά σύντομο νομικό κείμενο προς διάφορες κατευθύνσεις.

Όσο νωρίτερα, τόσο καλύτερα

Μπορείτε να ελαχιστοποιήσετε τον κίνδυνο ευθύνης σας εκ των προτέρων. Έχετε ασφάλεια μέσω:

• επαγγελματικά συνταγμένων (όχι αντιγραμμένων από το διαδίκτυο) Γενικών Όρων Συναλλαγών (ΓΟΣ);
• επαγγελματικών συμβάσεων με πελάτες, προμηθευτές και συνεργάτες;
• επαγγελματικών συμβάσεων εργασίας;
• μιας εταιρείας περιορισμένης ευθύνης (ΕΠΕ);

Εάν πρέπει να απαντήσετε έστω και σε μία από αυτές τις ερωτήσεις με ένα ίσως, όχι, μπορεί, δεν ξέρω, κλπ., είναι καιρός να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Νομική ασφάλεια μέσω συμβουλών

Είμαστε ο αρμόδιος συνεργάτης σας σε όλες τις πτυχές του δικαίου της ευθύνης και είμαστε πάντα στο πλευρό σας από την πρώτη συμβουλή μέχρι την εκπροσώπηση στο δικαστήριο. Λόγω της μακροχρόνιας τεχνικής μας εμπειρίας, είμαστε η σωστή επιλογή ιδιαίτερα για επιχειρήσεις στον κατασκευαστικό κλάδο.

Επιλέξτε τώρα την επιθυμητή ημερομηνία:Δωρεάν αρχική συζήτηση