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Garantía y reclamación de daños y perjuicios

Nuestro bufete le representa de forma competente en todas las disputas relacionadas con la garantía y la reclamación de daños y perjuicios.

Sowohl Gewährleistungs- als auch Schadenersatzrecht wirken auf den ersten Blick sehr einfach, haben aber zahlreiche rechtliche Tücken. Zudem existiert eine Vielzahl von Rechtsprechung, die den eigentlich recht kurzen Gesetzestext in verschiedene Richtungen interpretiert und auslegt.

Garantía

Seguro que conoce el problema: un cliente le llama furioso y alega diversos defectos en su servicio, no quiere pagar (íntegramente) su salario y le exige subsanaciones gratuitas.

Aunque estas situaciones son molestas y perjudican enormemente el funcionamiento diario, como empresario no debería aceptar tales reclamaciones sin comprobarlas.

Si presta servicios remunerados (por ejemplo, en el marco de un contrato de obra), automáticamente estará sujeto a la obligación de garantía. Su responsabilidad en el marco de la garantía es independiente de la culpa. Por lo tanto, no puede eludir el derecho de garantía con la excusa de que «no tengo ninguna culpa».

En el marco de su obligación de garantía, existe la posibilidad de subsanación o de adición de lo que falte, o de sustitución. Por lo tanto, su cliente no tiene, en principio, derecho a exigirle inmediatamente una reducción del salario o a rescindir el contrato. Si cumple con sus obligaciones, tiene, en principio, derecho al salario íntegro.

Si tanto la subsanación como la sustitución son imposibles, o están asociadas a un gasto desproporcionadamente elevado para usted, su cliente tiene derecho a exigir una reducción del salario o, si no se trata de un defecto menor, la rescisión del contrato (=resolución). Esto también se aplica si usted se niega a realizar la subsanación o la sustitución, no la realiza en un plazo razonable, esta está asociada a inconvenientes considerables para su cliente o es inaceptable para su cliente debido a razones inherentes a su persona.

Indemnización por daños y perjuicios

Otro escenario: su servicio es impecable (y, por lo tanto, no presenta defectos en el sentido del derecho de garantía), pero comete un error y daña la propiedad de su cliente. En este caso, se le imputa una culpa; se excluye la responsabilidad en el marco del derecho de garantía. Más bien, su cliente tiene derecho a una reclamación de daños y perjuicios.

Los requisitos legales de la reclamación de daños y perjuicios son:

Si falta solo uno de estos requisitos, no se concederá ninguna reclamación de daños y perjuicios.

Daño

La ley entiende por daño un «perjuicio que se ha causado a alguien en su patrimonio, en sus derechos o en su persona». Este concepto de daño es amplio y abarca, además de los daños materiales tangibles («baldosa destruida») y los daños morales («ofensa al honor»), también cualquier perjuicio para la salud, tanto física como psíquica.

Ilegalidad

El daño debe ser ilícito. Siempre se excluye la ilicitud del daño cuando existen causas de justificación. Una de las causas de justificación más importantes es la legítima defensa. Esta existe cuando el actuante solo se sirve de la defensa necesaria para rechazar un ataque ilícito, actual o inminentemente amenazante contra la vida, la salud, la integridad física, la libertad o el patrimonio de sí mismo o de otro.

Si se cumplen estos requisitos, se excluye una reclamación de daños y perjuicios -independientemente de que se haya producido un daño- por falta de ilicitud.

Causalidad

Un daño (ilícito) solo puede imputarse a aquel cuya actuación fue causal para la producción del daño; en otras palabras: que causó la producción del daño. Es comprensible que ahora piense, encogiéndose de hombros: «Estos juristas… seguramente siempre está claro quién causó el daño…».

La práctica demuestra que no es así. Precisamente en los grandes proyectos de construcción, a menudo se discute acerbamente, incluso ante los tribunales, quién causó supuestamente qué daño.

Culpabilidad

El requisito más importante de una reclamación de daños y perjuicios es la culpa. Esta se divide en dolo y negligencia, subdividiéndose esta última a su vez en negligencia leve y grave. Mientras que por dolo -hablando en términos profanos- puede entenderse el daño «consciente» (y, por lo tanto, no suele haber una referencia práctica para el empresario medio), la actuación negligente está a la orden del día, especialmente en el sector de la construcción.

Por negligencia leve se entienden las acciones en las que se ha descuidado el cuidado debido, pero esto también podría ocurrirle a una persona cuidadosa en una situación comparable. Mientras que la negligencia grave empieza donde esto ya no es el caso.

Esta distinción es de importancia central para el alcance de la reclamación de indemnización. Esta es menor en caso de negligencia leve que en caso de negligencia grave, y menor en caso de negligencia grave que en caso de dolo.

¿Todo claro?

¿Ha perdido la visión de conjunto? No es de extrañar. Tanto el derecho de garantía como el de reclamación de daños y perjuicios parecen muy sencillos a primera vista, pero tienen numerosas trampas legales. Además, existe una gran cantidad de jurisprudencia que interpreta y explica el texto legal, en realidad bastante corto, en diferentes direcciones.

Cuanto antes, mejor

Puede minimizar su riesgo de responsabilidad de antemano. ¿Dispone de una cobertura mediante:

Si tiene que responder a una sola de estas preguntas con un Sí y no, No, Quizás, No tengo ni idea, etc., es hora de ponerse en contacto con nosotros.

Seguridad jurídica mediante asesoramiento

Somos su socio competente en todas las facetas del derecho de responsabilidad y estamos siempre a su lado, desde el primer asesoramiento hasta la representación ante los tribunales. Gracias a nuestra dilatada experiencia técnica, somos la elección correcta, especialmente para las empresas del sector de la construcción.

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