Tiesiogine rinkodara vadinama bet kokia rinkodaros veikla, kuria siekiama sąveikos su skaitytojais, klausytojais ar žiūrovais. Tiesioginės rinkodaros tikslas – sukelti individualią ir išmatuojamą gavėjo reakciją.

Tiesioginei rinkodarai priskiriama:

Teisinis pagrindas

Tiesioginės rinkodaros, atitinkamai reklamos siuntimo, teisinį pagrindą sudaro Verslo įstatymas, Telekomunikacijų įstatymas ir duomenų apsaugos nuostatos.

Verslo įstatymas

Pagal Verslo įstatymą, adresų leidėjai ir tiesioginės rinkodaros įmonės iš esmės gali paštu siųsti adresuotą reklaminę medžiagą tretiesiems asmenims. Tačiau adresatas gali uždrausti siųsti būsimą reklamą. Ši nuostata taikoma tik paštu siunčiamai reklamai.

WKO Reklamos ir rinkos komunikacijos asociacija tvarko vadinamąjį „Robinsono sąrašą“. Į šį sąrašą gali įsirašyti asmenys, kurie nenori gauti adresuotos pašto reklamos. Sąrašas atnaujinamas kas mėnesį ir pateikiamas adresų leidėjams bei tiesioginės rinkodaros įmonėms. Prieš siųsdamos adresuotą reklamą, šios įmonės turi palyginti savo duomenis su Robinsono sąrašu. Be to, reklamuotojas turi vykdyti savo informavimo pareigas pagal BDAR ir informuoti duomenų subjektus apie jų teises. Taip pat duomenų subjektai turi būti informuoti apie tai, kad jie gali nesutikti su būsimu adresuotos pašto reklamos gavimu. Adresų leidėjai ir tiesioginės rinkodaros įmonės, kurios neįtraukia „Robinsono sąrašo“ arba siunčia pašto tiesioginę reklamą į sąrašą įtrauktiems adresatams, ne tik padaro komercinį administracinį pažeidimą, bet ir pažeidžia galiojančius duomenų apsaugos įstatymus ir rizikuoja gauti baudą.

Telekomunikacijų įstatymas

Pagal Telekomunikacijų įstatymą, bet kokia elektroninės komunikacijos forma, pavyzdžiui, skambučiai, trumposios žinutės, faksai ar el. laiškai reklaminiams tikslams be išankstinio adresatų sutikimo yra draudžiama. Tai galioja tiek santykiuose tarp įmonių (B2B), tiek santykiuose tarp įmonių ir vartotojų (B2C). Jau pirmasis skambutis, fakso ar el. laiško siuntimas sutikimui gauti laikomas reklama. Be to, jei adresatas atšaukia duotą sutikimą, adresuotos pašto reklamos siuntimas nuo šio momento yra neteisėtas.

Duomenų apsauga

Pagal duomenų apsaugos taisykles, asmens duomenys gali būti tvarkomi tik tuo atveju, jei tam yra teisinis pagrindas.

BDAR numato, kad asmens duomenų, tokių kaip vardai, adresai ir el. pašto adresai, tvarkymas tiesioginės rinkodaros tikslais gali būti teisėtas duomenų valdytojo interesas. Tačiau būkite atsargūs! Kas vykdo tiesioginę rinkodarą elektroniniu būdu be išankstinio duomenų subjektų sutikimo, vis tiek veikia neteisėtai pagal Telekomunikacijų įstatymą.

Taip pat skaitykite: „Reklama internete“