Se vorbește despre marketing direct ori de câte ori marketingul este folosit pentru a obține o interacțiune cu cititorii, ascultătorii sau spectatorii. Prin urmare, marketingul direct ar trebui să declanșeze o reacție individuală și măsurabilă din partea destinatarului.

Următoarele sunt considerate marketing direct:

Cadru legal

Cadrul legal pentru marketingul direct sau trimiterea de publicitate este format din Codul comercial, Legea telecomunicațiilor și reglementările privind protecția datelor.

Codul comercial

Conform Codului comercial, editurile de adrese și companiile de marketing direct pot trimite, în principiu, material publicitar adresat terților prin poștă. Cu toate acestea, destinatarul poate interzice trimiterea de publicitate viitoare. Cu toate acestea, reglementarea se aplică numai publicității trimise prin poștă.

Asociația profesională pentru publicitate și comunicare de piață a WKO menține așa-numita „listă Robinson”. Persoanele pot fi înscrise în această listă dacă nu doresc să primească publicitate poștală adresată. Lista este actualizată lunar și pusă la dispoziția editurilor de adrese și a companiilor de marketing direct. Aceste companii trebuie să își compare datele cu lista Robinson înainte de a trimite publicitate adresată. În plus, agentul de publicitate trebuie să își îndeplinească obligațiile de informare în sensul GDPR și să informeze persoanele afectate cu privire la drepturile lor. În plus, persoanele afectate trebuie să fie informate că se pot opune primirii viitoare de publicitate poștală adresată. Editurile de adrese și companiile de marketing direct care nu includ „lista Robinson” sau trimit publicitate directă poștală către destinatarii înregistrați în listă nu numai că săvârșesc o încălcare administrativă a legii comerciale, ci și încalcă legea aplicabilă privind protecția datelor și riscă o amendă.

Legea telecomunicațiilor

Conform Legii telecomunicațiilor, orice formă de comunicare electronică, cum ar fi apeluri, mesaje text, faxuri sau e-mailuri în scopuri publicitare, este interzisă fără consimțământul prealabil al destinatarilor. Acest lucru se aplică atât în relația business-to-business (B2B), cât și în relația business-to-consumer (B2C). Chiar și primul apel, fax sau e-mail pentru obținerea consimțământului este considerat publicitate. Dacă un consimțământ acordat de destinatar este revocat, trimiterea de publicitate poștală adresată este inadmisibilă începând cu acel moment.

Protecția datelor

Conform reglementărilor privind protecția datelor, datele cu caracter personal pot fi prelucrate numai dacă există o bază legală pentru aceasta.

GDPR prevede că prelucrarea datelor cu caracter personal, cum ar fi nume, adrese și adrese de e-mail în scopul marketingului direct, poate reprezenta un interes legitim al persoanei responsabile cu datele. Dar atenție! Oricine face marketing direct în formă electronică fără consimțământul prealabil al persoanelor afectate acționează ilegal în sensul Legii telecomunicațiilor.

Citiți și: „Publicitate online”