Direktmarknadsföring är när marknadsföring används för att skapa interaktion med läsare, lyssnare eller tittare. Syftet med direktmarknadsföring är att utlösa en individuell och mätbar reaktion hos mottagaren.

Direktmarknadsföring omfattar:

Rättslig ram

Den rättsliga ramen för direktmarknadsföring eller utskick av reklam utgörs av Gewerbeordnung (österrikisk näringsrätt), Telekommunikationsgesetz (österrikisk telekommunikationslag) och bestämmelserna om dataskydd.

Gewerbeordnung

Enligt Gewerbeordnung får adressförlag och direktmarknadsföretag i princip skicka adresserat reklammaterial per post till tredje part. Adressaten kan dock förbjuda framtida reklamutskick. Regeln gäller dock endast för reklam som skickas per post.

WKO:s (Wirtschaftskammer Österreich) Fachverband Werbung und Marktkommunikation (branschorganisation för reklam och marknadskommunikation) förvaltar den så kallade ”Robinsonlistan”. Personer kan registrera sig i denna lista om de inte vill ta emot adresserad postreklam. Listan uppdateras varje månad och görs tillgänglig för adressförlag och direktmarknadsföretag. Dessa företag måste stämma av sina uppgifter med Robinsonlistan innan de skickar adresserad reklam. Dessutom måste annonsören uppfylla sina informationsskyldigheter i enlighet med GDPR och informera de berörda om deras rättigheter. De berörda måste också informeras om att de kan invända mot framtida mottagande av adresserad postreklam. Adressförlag och direktmarknadsföretag som inte inkluderar ”Robinsonlistan” eller som skickar postreklam till adresser som finns i listan begår inte bara en administrativ överträdelse av näringsrätten utan bryter också mot gällande dataskyddslagstiftning och riskerar böter.

Telekommunikationsgesetz

Enligt Telekommunikationsgesetz är alla former av elektronisk kommunikation, såsom samtal, SMS, fax eller e-post i reklamsyfte, förbjudna utan föregående samtycke från adressaterna. Detta gäller både i förhållandet Business-to-Business (B2B) och i förhållandet Business-to-Consumer (B2C). Redan det första samtalet, faxet eller e-postmeddelandet för att inhämta samtycke betraktas som reklam. Om ett beviljat samtycke från adressaten återkallas är det för övrigt otillåtet att skicka adresserad postreklam från och med denna tidpunkt.

Dataskydd

Enligt dataskyddsbestämmelserna får personuppgifter endast behandlas om det finns en rättslig grund för detta.

GDPR föreskriver att behandlingen av personuppgifter, såsom namn, adresser och e-postadresser, för direktmarknadsföringsändamål kan utgöra ett berättigat intresse för den personuppgiftsansvarige. Men se upp! Den som bedriver direktmarknadsföring i elektronisk form utan föregående samtycke från de berörda personerna agerar ändå olagligt i enlighet med Telekommunikationsgesetz.

Läs även: ”Online-Werbung”