Коли маркетинг використовується для досягнення взаємодії з читачами, слухачами чи глядачами, це називається прямим маркетингом. Метою прямого маркетингу є викликати індивідуальну та вимірювану реакцію у одержувача.
До прямого маркетингу належать:
- адресні рекламні розсилки (мейлінги),
- проспекти,
- каталоги,
- поштові розсилки та
- телефонний маркетинг, а також
- електронні листи,
- банерна реклама та
- пошуковий маркетинг або маркетинг у соціальних мережах.
Правова база
Правову основу для прямого маркетингу та розсилки реклами становлять Положення про підприємницьку діяльність, Закон про телекомунікації та положення про захист даних.
Положення про підприємницьку діяльність
Згідно з Положенням про підприємницьку діяльність, видавці адресних баз даних та компанії прямого маркетингу можуть надсилати поштою адресні рекламні матеріали третім особам. Однак одержувач може заборонити надсилання майбутньої реклами. Це правило стосується лише реклами, що надсилається поштою.
Професійна асоціація реклами та маркетингових комунікацій WKO веде так званий “список Робінзона”. У цей список можуть вноситися особи, які не бажають отримувати адресну поштову рекламу. Список оновлюється щомісяця та надається видавцям адресних баз даних та компаніям прямого маркетингу. Ці компанії повинні звіряти свої дані зі списком Робінзона перед відправленням адресної реклами. Крім того, рекламодавець повинен виконувати свої інформаційні зобов’язання відповідно до GDPR та інформувати суб’єктів даних про їхні права. Також суб’єкти даних повинні бути проінформовані про те, що вони можуть заперечити проти майбутнього отримання адресної поштової реклами. Видавці адресних баз даних та компанії прямого маркетингу, які не використовують “список Робінзона” або надсилають пряму поштову рекламу одержувачам, внесеним до списку, не лише порушують адміністративне право, але й чинне законодавство про захист даних та ризикують отримати штраф.
Закон про телекомунікації
Згідно із Законом про телекомунікації, будь-яка форма електронної комунікації, така як дзвінки, короткі повідомлення, факси або електронні листи в рекламних цілях, заборонена без попередньої згоди одержувачів. Це стосується як відносин між бізнесом (B2B), так і відносин між бізнесом та споживачем (B2C). Навіть перший дзвінок, факс або електронний лист для отримання згоди вважається рекламою. Якщо надана згода одержувача відкликається, надсилання адресної поштової реклами з цього моменту є неприпустимим.
Захист даних
Відповідно до правил захисту даних, персональні дані можуть оброблятися лише за наявності правової підстави.
GDPR передбачає, що обробка персональних даних, таких як імена, адреси та електронні адреси, для цілей прямого маркетингу може становити законний інтерес відповідального за дані. Але обережно! Хто здійснює прямий маркетинг в електронній формі без попередньої згоди суб’єктів даних, все одно діє незаконно відповідно до Закону про телекомунікації.
Читайте також: “Онлайн-реклама”
