Okuyucular, dinleyiciler veya izleyicilerle etkileşim sağlamak için pazarlama kullanıldığında, buna doğrudan pazarlama denir. Doğrudan pazarlama, alıcıda bireysel ve ölçülebilir bir tepki uyandırmayı amaçlar.

Doğrudan pazarlama şunları içerir:

Yasal Çerçeve

Doğrudan pazarlama veya reklam gönderimi için yasal çerçeveyi Ticaret Kanunu, Telekomünikasyon Kanunu ve veri koruma hükümleri oluşturur.

Ticaret Kanunu

Ticaret Kanunu’na göre, adres yayıncıları ve doğrudan pazarlama şirketleri prensip olarak adresli reklam materyallerini posta yoluyla üçüncü taraflara gönderebilir. Ancak, alıcı gelecekteki reklamların gönderilmesini yasaklayabilir. Bu düzenleme yalnızca posta yoluyla gönderilen reklamlar için geçerlidir.

WKO’nun Reklam ve Pazar İletişimi Uzman Birliği, “Robinson listesi” olarak bilinen listeyi tutar. Adresli posta reklamı almak istemeyen kişiler bu listeye kaydolabilir. Liste aylık olarak güncellenir ve adres yayıncıları ile doğrudan pazarlama şirketlerine sunulur. Bu şirketler, adresli reklam göndermeden önce verilerini Robinson listesi ile karşılaştırmalıdır. Ayrıca, reklamveren GDPR kapsamındaki bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getirmeli ve ilgili kişileri hakları konusunda bilgilendirmelidir. Buna ek olarak, ilgili kişiler gelecekte adresli posta reklamı almayı reddedebilecekleri konusunda bilgilendirilmelidir. “Robinson listesini” dikkate almayan veya listeye kayıtlı alıcılara posta yoluyla doğrudan reklam gönderen adres yayıncıları ve doğrudan pazarlama şirketleri, sadece ticari bir idari suç işlemekle kalmaz, aynı zamanda yürürlükteki veri koruma yasasını da ihlal eder ve para cezası riskiyle karşı karşıya kalır.

Telekomünikasyon Kanunu

Telekomünikasyon Kanunu’na göre, alıcıların önceden izni olmaksızın reklam amaçlı her türlü elektronik iletişim, örneğin aramalar, kısa mesajlar, fakslar veya e-postalar yasaktır. Bu, hem işletmeden işletmeye (B2B) hem de işletmeden tüketiciye (B2C) ilişkilerde geçerlidir. İzin almak için yapılan ilk arama, faks veya e-posta bile reklam olarak kabul edilir. Ayrıca, alıcının verdiği izin iptal edilirse, o andan itibaren adresli posta reklamı göndermek yasadışı hale gelir.

Veri Koruma

Veri koruma düzenlemelerine göre, kişisel veriler yalnızca bunun için yasal bir dayanak varsa işlenebilir.

GDPR, isimler, adresler ve e-posta adresleri gibi kişisel verilerin doğrudan pazarlama amacıyla işlenmesinin, verilerden sorumlu kişi için meşru bir çıkar oluşturabileceğini öngörmektedir. Ancak dikkat! İlgili kişilerin önceden izni olmadan elektronik formda doğrudan pazarlama yapanlar, yine de Telekomünikasyon Kanunu anlamında yasadışı hareket etmiş olurlar.

Ayrıca okuyun: “Çevrimiçi Reklam”