Sa herë që marketingu përdoret për të arritur një ndërveprim me lexuesit, dëgjuesit ose shikuesit, flitet për marketing të drejtpërdrejtë. Përmes marketingut të drejtpërdrejtë synohet të shkaktohet një reagim individual dhe i matshëm tek marrësi.
Në marketingun e drejtpërdrejtë përfshihen:
- dërgesat reklamuese të adresuar (mailings),
- prospektet,
- katalogët,
- dërgesat postare të paadresuara dhe
- marketingu telefonik, por edhe
- e-mail-et,
- reklamimi me baner dhe
- marketingu i motorëve të kërkimit ose marketingut në rrjetet sociale.
Kuadri Ligjor
Kuadrin ligjor për marketingun e drejtpërdrejtë, respektivisht dërgimin e reklamave, e përbëjnë Ligji për Tregtinë, Ligji për Telekomunikacionin dhe dispozitat për mbrojtjen e të dhënave.
Ligji për Tregtinë
Sipas Ligjit për Tregtinë, botuesit e adresave dhe kompanitë e marketingut të drejtpërdrejtë në parim mund të dërgojnë materiale reklamuese të adresuar me postë te palët e treta. Megjithatë, marrësi mund të ndalojë dërgimin e reklamave të ardhshme. Kjo rregullore vlen vetëm për reklamat e dërguara me postë.
Shoqata Profesionale e Reklamimit dhe Komunikimit të Tregut e Dhomës Ekonomike Austriake (WKO) mban të ashtuquajturën “Robinsonliste”. Në këtë listë mund të regjistrohen persona që nuk dëshirojnë të marrin reklama postare të adresuar. Lista përditësohet çdo muaj dhe vihet në dispozicion të botuesve të adresave dhe kompanive të marketingut të drejtpërdrejtë. Këto kompani duhet të krahasojnë të dhënat e tyre me “Robinsonliste” para dërgimit të reklamave të adresuar. Përveç kësaj, reklamuesi duhet të përmbushë detyrimet e tij informative sipas GDPR-së dhe të informojë personat e prekur për të drejtat e tyre. Gjithashtu, personat e prekur duhet të informohen se mund të kundërshtojnë marrjen e ardhshme të reklamave postare të adresuar. Botuesit e adresave dhe kompanitë e marketingut të drejtpërdrejtë, të cilët nuk e përfshijnë “Robinsonliste” ose dërgojnë reklama direkte postare edhe te marrësit e regjistruar në listë, jo vetëm që kryejnë një shkelje administrative sipas ligjit tregtar, por gjithashtu shkelin ligjin e aplikueshëm për mbrojtjen e të dhënave dhe rrezikojnë një gjobë.
Ligji për Telekomunikacionin
Sipas Ligjit për Telekomunikacionin, çdo formë e komunikimit elektronik, si p.sh. thirrjet, mesazhet e shkurtra, faksat ose e-mail-et për qëllime reklamimi, është e ndaluar pa pëlqimin paraprak të marrësve. Kjo vlen si në marrëdhëniet biznes-me-biznes (B2B) ashtu edhe në marrëdhëniet biznes-me-konsumator (B2C). Edhe thirrja e parë, faksi ose e-mail-i për marrjen e pëlqimit konsiderohet reklamë. Nëse një pëlqim i dhënë nga marrësi revokohet, dërgimi i reklamave postare të adresuar nga ai moment është i paligjshëm.
Mbrojtja e të Dhënave
Sipas rregulloreve të mbrojtjes së të dhënave, të dhënat personale mund të përpunohen vetëm nëse ekziston një bazë ligjore për këtë.
GDPR-ja parashikon që përpunimi i të dhënave personale, si p.sh. emrat, adresat dhe adresat e e-mail-it, për qëllime të marketingut të drejtpërdrejtë mund të përbëjë një interes legjitim të përgjegjësit për të dhënat. Por kujdes! Kushdo që kryen marketing të drejtpërdrejtë në formë elektronike pa pëlqimin paraprak të personave të prekur, vepron megjithatë në mënyrë të paligjshme sipas Ligjit për Telekomunikacionin.
Lexoni gjithashtu: “Reklamimi Online”
