§ 1 UWG – Nepravične poslovne prakse

§ 1 UWG sadrži središnju opću klauzulu austrijskog prava tržišnog natjecanja. Odredba zabranjuje poduzetnicima u poslovnom prometu nepoštene poslovne prakse i druge nepoštene radnje ako su one prikladne osjetno utjecati na tržišno natjecanje ili bitno promijeniti gospodarsko ponašanje potrošača. Cilj norme je zaštita poštenog tržišnog natjecanja. Poduzeća se na tržištu trebaju nametnuti kvalitetom, cijenom i uslugom, a ne metodama koje nisu svojstvene tržišnom natjecanju, poput obmane, pritiska ili iskorištavanja posebnih tržišnih pozicija. Pri ocjeni nepoštenosti ispituje se je li radnja prema svojem ukupnom karakteru prikladna za narušavanje tržišnog natjecanja. Pri tome zakon štiti konkurente kao i potrošače te funkcionalnost tržišnog natjecanja u cjelini.

Sada odaberite željeni termin:Besplatne prve konzultacije

st. 1 – Ostale nepoštene radnje, opća klauzula iz § 1 UWG

st. 1 čini središnju opću klauzulu iz § 1 UWG te time jezgru prava poštenog tržišnog natjecanja. Odredba uređuje pod kojim su pretpostavkama nepoštene poslovne prakse ili ostale nepoštene radnje protivne tržišnom natjecanju. Pritom se štite i konkurenti i potrošači.

Norma razlikuje dva smjera zaštite. § 1 st. 1 t. 1 UWG štiti pošteno tržišno natjecanje među poduzećima. Ponašanje je protivno tržišnom natjecanju ako je prikladno utjecati na tržišno natjecanje na štetu drugih poduzeća, i to ne samo neznatno. § 1 st. 1 t. 2 UWG služi, pak, zaštiti potrošača. Ovdje je u prvom planu bitan utjecaj na gospodarsko ponašanje prosječnog potrošača.

st. 1 je ujedno i rezervna odredba UWG-a. Time se mogu obuhvatiti i ponašanja koja nisu izričito uređena posebnim odredbama. Opća klauzula, međutim, dopunjuje se i konkretizira posebnim činjeničnim sastavima.

st. 2 – Model potrošača i posebno ranjive skupine potrošača

st. 2 uređuje model potrošača u UWG-u. Pri ocjeni poslovne prakse polazi se od prosječnog potrošača. Time se misli na prosječno informiranog, razumnog i situaciji primjereno pažljivog potrošača.

Ako je poslovna praksa usmjerena na određenu skupinu potrošača, polazi se od prosječnog člana te skupine. To vrijedi, primjerice, kod oglašavanja prema stručnim krugovima ili određenim dobnim skupinama.

Posebnu važnost imaju i ranjive skupine potrošača. To su osobito osobe koje su zbog dobi, mentalnih ili tjelesnih ograničenja ili posebne lakovjernosti lakše podložne utjecaju. U takvim se slučajevima ocjena provodi iz perspektive prosječnog člana te posebno zaštićene skupine.

Odredba treba osigurati da se poslovne prakse ne ocjenjuju samo prema općem mjerilu, nego i uz uvažavanje stvarno ciljane skupine.

st. 3 – Nepoštene poslovne prakse

st. 3 pobliže određuje pojam nepoštene poslovne prakse. Odredba pojašnjava da se agresivne i obmanjujuće poslovne prakse u svakom slučaju smatraju nepoštenima.

Pritom st. 3 upućuje na posebna pravila iz § 1a UWG o agresivnim poslovnim praksama te iz § 2 UWG o obmanjujućim poslovnim praksama. Agresivne poslovne prakse postoje kada se potrošačima pritiskom, uznemiravanjem ili nedopuštenim utjecajem ograničava sloboda odlučivanja. Obmanjujuće poslovne prakse osobito se odnose na netočne ili varljive navode prema tržišnim sudionicima.

Nabrajanje, međutim, nije konačno. I druge poslovne prakse mogu prema § 1 UWG biti nepoštene ako krše zahtjeve poštenog tržišnog natjecanja.

st. 4 – Definicije pojmova

st. 4 sadrži središnje definicije pojmova iz § 1 UWG. Odredba služi osiguravanju jedinstvenog razumijevanja ključnih pojmova prava poštenog tržišnog natjecanja.

Definiraju se sljedeći pojmovi:

• Proizvod
• Poslovna praksa
• Bitno utjecanje na gospodarsko ponašanje potrošača
• Kodeks ponašanja
• Poziv na kupnju
• Nedopušten utjecaj na potrošača
• Poslovna odluka potrošača
• Profesionalna pažnja
• Rangiranje
• Online tržište

Proizvod
Proizvodom se ne smatra samo roba, nego praktično sve što se može ponuditi ili prodati. To uključuje i usluge, nekretnine, digitalni sadržaj, prava ili obveze.

Poslovna praksa
Poslovna praksa je svako ponašanje poduzeća povezano s oglašavanjem, prodajom ili stavljanjem proizvoda na tržište. To uključuje, primjerice, oglase, prodajne akcije ili marketinške mjere.

Bitno utjecanje na gospodarsko ponašanje potrošača
Riječ je o utjecaju zbog kojeg potrošači više ne mogu slobodno i informirano donijeti odluku. Potrošača se time treba navesti na odluku koju inače ne bi donio.

Kodeks ponašanja
Kodeks ponašanja je dobrovoljni skup pravila za poduzeća. Njime se poduzeća ili cijele grane obvezuju poštovati određene standarde ponašanja.

Poziv na kupnju
Time se smatra oglašavanje ili ponude u kojima se proizvod zajedno s cijenom prikazuje tako da potrošači mogu izravno kupiti.

Nedopušten utjecaj na potrošača
Postoji kada poduzeće vrši pritisak na potrošače ili zloupotrebljava svoj položaj kako bi ograničilo njihovu slobodu odlučivanja.

Poslovna odluka potrošača
Obuhvaća svaku odluku potrošača u vezi s proizvodom. To uključuje, primjerice, kupnju, plaćanje, otkazivanje ili i odluku da se ništa ne kupi.

Profesionalna pažnja
Profesionalna pažnja opisuje ponašanje koje se može očekivati od urednog i odgovornog poduzeća. Poduzeća se moraju pridržavati poštenih i uobičajenih pravila poslovnog prometa.

Rangiranje
Rangiranje znači redoslijed ili isticanje proizvoda na web-stranicama ili platformama. Time se proizvodi mogu prikazati vidljivije ili privlačnije od drugih.

Online tržište
Online tržište je internetska platforma na kojoj potrošači mogu kupovati proizvode ili usluge. To uključuje, primjerice, prodajne platforme ili aplikacije.

Definicijama pojmova st. 4 stvara temelj za tumačenje i primjenu ostalih odredbi § 1 UWG.

st. 5 – Pravilo o teretu dokazivanja

st. 5 sadrži posebno pravilo o teretu dokazivanja za postupke prema § 1 UWG. U pravilu u parničnom postupku vrijedi da svaka stranka mora dokazati one činjenice na kojima temelji svoj zahtjev. U pravu poštenog tržišnog natjecanja, međutim, često postoje informacijske asimetrije jer određene navode ili reklamne tvrdnje može provjeriti samo tuženo poduzeće.

Odredba stoga poduzetnike pod određenim pretpostavkama obvezuje da dokažu točnost svojih činjeničnih tvrdnji u vezi s poslovnom praksom. To osobito vrijedi kada bi tužitelju vlastiti dokaz bio teško moguć, a poduzetniku su relevantne informacije bez poteškoća dostupne.

st. 5 time služi učinkovitom ostvarivanju lauteritetnopravnih zahtjeva i treba spriječiti da netočne ili obmanjujuće tvrdnje ostanu bez posljedica zbog nedostatka mogućnosti dokazivanja.

Sada odaberite željeni termin:Besplatne prve konzultacije

Pretpostavke povrede tržišnog natjecanja prema § 1 st. 1 UWG

Opća klauzula iz § 1 st. 1 UWG čini jezgru austrijskog prava poštenog tržišnog natjecanja. Odredba uređuje kada se poslovno ponašanje smatra nepoštenim i stoga protivnim tržišnom natjecanju. Cilj je propisa osigurati pošteno tržišno natjecanje među poduzećima i istodobno zaštititi potrošače od nepoštenih poslovnih praksi. Pritom zakon razlikuje narušavanje tržišnog natjecanja među poduzećima (t. 1) i nedopušten utjecaj na potrošače (t. 2).

Djelovanje u poslovnom prometu

Obilježje postupanja „u poslovnom prometu“ obuhvaća svako samostalno sudjelovanje na tržištu, ako se ne radi o isključivo privatnim ili javnopravnim djelatnostima. Mjerodavno je sudjeluje li ponašanje prema van u gospodarskom životu i ima li objektivno poslovnu poveznicu.

Namjera ostvarivanja dobiti za to nije potrebna. I djelatnosti bez profitne orijentacije mogu se odvijati u poslovnom prometu ako nastupaju na tržištu. To vrijedi, primjerice, za udruge ili neprofitne organizacije poput „Cliniclowns“, ako njihova djelatnost može imati gospodarske učinke.

Pojam se oslanja na definiciju poduzetnika iz § 1 st. 2 UGB . Stoga se obuhvaća svaka trajno usmjerena samostalna gospodarska djelatnost, neovisno o tome je li usmjerena na dobit.

I javna vlast može djelovati u poslovnom prometu. To, međutim, vrijedi samo u području upravljanja privatnim gospodarstvom. Djelatnosti u okviru javne vlasti ne potpadaju pod UWG.

Pojam poslovne prakse

Poslovna praksa postoji kada poduzeće postupa u poslovnom prometu, odnosno poduzima mjere povezane s oglašavanjem, marketingom, prodajom ili promicanjem proizvoda ili usluga.

To ne uključuje samo klasične oglase. I mnoge druge radnje mogu predstavljati poslovnu praksu, među ostalim marketinške mjere, prodajne strategije ili javne izjave o proizvodima. Presudno je samo da ponašanje ima vezu s tržišnim natjecanjem na tržištu.

Tipični primjeri poslovnih praksi su:

• oglašavanje proizvoda ili usluga, primjerice na web stranicama, društvenim mrežama ili u tiskanim medijima
• cjenovne akcije ili kampanje popusta koje bi trebale potaknuti kupce na kupnju
• izjave o konkurentskim proizvodima koje vlastitu ponudu prikazuju privlačnijom

I naizgled male mjere mogu biti pravno relevantne. Već jedan reklamni slogan, nejasan navod cijene ili dvosmislen opis proizvoda može se smatrati poslovnom praksom.

Da bi se poslovna praksa kvalificirala kao nepoštena, ponašanje poduzeća u tržišnom natjecanju mora kršiti pravila poštenog tržišnog ponašanja i time dovesti u nepovoljan položaj konkurente ili potrošače. Kako bi se to procijenilo, zakonodavac je uveo mjerilo profesionalne pažnje.

Pojam nepoštenosti

Nepošteno postupa onaj tko u tržišnom natjecanju poduzima radnje koje su protivne načelima poštenog natjecanja temeljenog na učinku.

Pravo poštenog tržišnog natjecanja polazi od toga da se poduzeća trebaju dokazivati kroz cijenu, kvalitetu i učinak. Ponašanje postaje protivno tržišnom natjecanju kada poduzeće neprimjerenim, varljivim ili drugim nepoštenim metodama stječe prednosti pred konkurentima ili potrošačima.

Nepoštenost se ocjenjuje prema tome je li ponašanje u skladu sa zahtjevima profesionalne pažnje i pristojnim tržišnim običajima. Pritom nije mjerodavna samo zaštita konkurenata, nego i zaštita potrošača te ukupna funkcionalnost tržišnog natjecanja.

Mjerilo profesionalne pažnje

Je li poslovna praksa nepoštena i time nedopuštena, zakon procjenjuje prema profesionalnoj pažnji. Time se misli na standard stručnosti, pažnje i poštenja koji se od poduzeća u tržišnom natjecanju može očekivati.

Mjerodavan je pritom objektivan standard. Nije odlučujuće koliko pažljivo pojedino poduzeće stvarno postupa. Poduzeća se moraju ponašati onako kako to ozbiljni tržišni sudionici u istoj branši uobičajeno čine. To osobito uključuje da se informacije prikazuju točno i da kupci ne dobivaju obmanjujuće ili manipulativne dojmove.

Mjerilo profesionalne pažnje zahtijeva:

• jasne i istinite informacije o proizvodima ili uslugama
• transparentno formiranje cijena i razumljive ponude
• poštenu komunikaciju prema potrošačima i konkurentima

Profesionalna pažnja prije svega je središnje obilježje činjeničnog sastava kod § 1 st. 1 t. 2 UWG, dakle kod nepoštenih poslovnih praksi prema potrošačima. Ondje zakon izričito zahtijeva da je poslovna praksa protivna zahtjevima profesionalne pažnje.

Sudovi u pojedinačnom slučaju ispituju je li poduzeće poštovalo u poslovnom životu uobičajene zahtjeve pažnje. Ako poslovna praksa krši zahtjeve profesionalne pažnje i prikladna je bitno utjecati na gospodarsko ponašanje potrošača, riječ je o drugoj nepoštenoj poslovnoj praksi u smislu § 1 st. 1 t. 2 UWG.

Peter Harlander
Harlander & Partner Rechtsanwälte „Tko se pridržava pravila profesionalne pažnje, natječe se kroz učinak i kvalitetu, a ne nepoštenim metodama.“

T. 1: Narušavanje tržišnog natjecanja

§ 1 st. 1 t. 1 UWG štiti pošteno tržišno natjecanje među poduzećima. Ponašanje je protivno tržišnom natjecanju ako je prikladno tržišno natjecanje na štetu drugih poduzeća ne samo neznatno utjecati. Pravo poštenog tržišnog natjecanja stoga ne intervenira kod svake sitne nepravilnosti, nego samo kod ponašanja koja mogu imati osjetne učinke na uvjete tržišnog natjecanja.

Pritom nije odlučujuće je li šteta već stvarno nastala. Dovoljno je da je ponašanje objektivno prikladno utjecati na tržišno natjecanje. Već i mogućnost da se tokovi kupaca preusmjere ili da se konkurenti gospodarski oštete može biti dovoljna.

T. 2: Utjecaj na gospodarsko ponašanje prosječnog potrošača

U § 1 UWG važnu ulogu ima i zaštita potrošača. Zakon pritom prije svega postavlja pitanje: Može li poslovna praksa osjetno utjecati na odluku potrošača? Ako reklamna mjera ili prodajna metoda dovede do toga da kupac donese odluku koju bez te mjere ne bi donio, može postojati nepoštena poslovna praksa.

Pritom nije važno jesu li pogođeni vrlo mnogi ljudi. Polazi se od prosječno razumno informiranog, razumnog i pažljivog prosječnog potrošača. Mjera može biti pravno problematična ako je prikladna značajno utjecati na odluku pojedinih potrošača. Presudno je, dakle, iskrivljuje li poduzeće svojim ponašanjem slobodnu odluku kupca.

Tipične situacije u kojima se može utjecati na gospodarsko ponašanje potrošača su, primjerice:

• netočni ili nejasni navodi o cijeni ili kvaliteti proizvoda
• jak pritisak u prodajnom razgovoru
• važne informacije se ne otkrivaju prije kupnje

Pravo tržišnog natjecanja time želi osigurati da potrošači mogu donositi odluke slobodno i informirano. Poduzeća bi trebala uvjeravati kupce učinkom, kvalitetom i transparentnim informacijama, a ne obmanom ili neprimjerenim pritiskom.

Skupine slučajeva ostalih nepoštenih poslovnih praksi

Kako bi se brojne sudske odluke koje potpadaju pod opću klauzulu iz § 1 st. 1 UWG učinile razumljivijima, u sudskoj se praksi razvila podjela na tipične skupine slučajeva. Te skupine pomažu prepoznati i razvrstati povrede tržišnog natjecanja.

Razlikuju se četiri središnja područja:

• Privlačenje kupaca
• Ometanje konkurencije
• Iskorištavanje tuđih postignuća
• Kršenje prava u tržišnom natjecanju

Pritom § 1 st. 1 t. 1 UWG prije svega obuhvaća ponašanja koja narušavaju tržišno natjecanje među poduzećima ili stavljaju konkurente u nepovoljniji položaj. Tu spadaju skupine slučajeva ometanja, iskorištavanja tuđih postignuća te povrede prava.

§ 1 st. 1 t. 2 UWG, pak, štiti potrošače od nepoštenih poslovnih praksi. U središtu su poslovne prakse koje su prikladne bitno utjecati na gospodarsko ponašanje potrošača. Tu spada skupina slučajeva nepoštenog privlačenja kupaca.

Privlačenje kupaca

Pod privlačenjem kupaca podrazumijevaju se poslovne prakse koje imaju za cilj potrošače na neprimjeren ili neprikladan način navesti na sklapanje ugovora. Oglašavanje i ciljano obraćanje kupcima u načelu su dopušteni i bitan su dio tržišnog natjecanja. Protivno tržišnom natjecanju privlačenje kupaca postaje, međutim, kada se naruši sloboda odlučivanja potrošača ili se vrši neprimjeren pritisak.

Tipični slučajevi su varljive reklamne mjere, psihička prisila na kupnju, agresivne prodajne metode ili nametljivo oglašavanje. I obmanjujuće oblikovani pozivi na prodajne prezentacije ili prikriveno oglašavanje mogu potpasti pod ovu skupinu slučajeva.

O tržišnom natjecanju treba odlučivati kroz cijenu, kvalitetu i učinak. Ako potrošač više ne može slobodno i razumno donijeti odluku, nego se njime upravlja pritiskom, obmanom ili drugim neprimjerenim utjecajima, riječ je o nepoštenom privlačenju kupaca.

Skupina slučajeva stoga štiti i slobodu odlučivanja potrošača i pošteno natjecanje temeljeno na učinku.

Ometanje konkurencije

Skupina slučajeva ometanja obuhvaća ponašanja kojima se konkurenti ciljano ometaju u njihovom gospodarskom razvoju. Ponašanje je nedopušteno kada više nije u prvom planu vlastita usluga, već ciljano oštećivanje ili isključivanje konkurenta.

Tipični slučajevi ometanja su bojkotne mjere, neosnovano omalovažavanje konkurenata, agresivno podbacivanje cijena ili tzv. domain-grabbing. Također ciljano presretanje kupaca neposredno ispred poslovnog prostora konkurenta može biti protivno tržišnom natjecanju.

Ometanje je protivno tržišnom natjecanju jer se tržišno natjecanje više ne vodi vlastitom uslugom, već ciljanim ometanjem konkurenta. Tržišno natjecanje treba odlučiti koje će se poduzeće nametnuti na tržištu. Tko ciljano blokira, omalovažava ili želi gospodarski istisnuti konkurente, zadire u funkcionalnost tržišnog natjecanja. Tržišna odluka treba biti donesena kvalitetom, cijenom i uslugom, a ne mjerama za isključivanje drugih poduzeća.

Stoga se ne štite pojedina poduzeća od konkurencije, nego ukupna funkcionalnost poštenog tržišnog natjecanja.

Iskorištavanje tuđih postignuća

Skupina slučajeva iskorištavanje tuđih usluga odnosi se na slučajeve u kojima poduzeće koristi rad ili ugled drugog poduzeća za vlastite svrhe tržišnog natjecanja, a da samo ne pruža usporedivu uslugu.

Načelno je u tržišnom natjecanju dopušteno orijentirati se prema uspješnim proizvodima ili idejama. Protivno tržišnom natjecanju ovo ponašanje postaje kada se dodaju posebne okolnosti, primjerice izbjegiva obmana o podrijetlu ili ciljano iskorištavanje tuđe poznatosti.

Tipični slučajevi iskorištavanja su oponašanje tuđih proizvoda, preuzimanje tuđih reklamnih koncepata ili iskorištavanje ugleda poznatih marki i poduzeća. Nepošteno djeluje osobito onaj tko iskorištava gospodarski uspjeh konkurenta bez vlastitog značajnog doprinosa ili ciljano stvara dojam da između poduzeća postoji gospodarska veza.

Također glatko preuzimanje tuđih usluga može potpadati pod § 1 UWG. Pri tome se radni rezultat preuzima gotovo nepromijenjen kako bi se uštedjelo vlastiti razvojni rad ili troškovi. Skupina slučajeva time služi zaštiti tržišnog natjecanja i treba spriječiti da poduzeća na nepošteni način profitiraju od usluga drugih.

Kršenje prava u tržišnom natjecanju

Kršenje prava u tržišnom natjecanju postoji kada poduzeće krši zakonske odredbe kako bi time steklo prednost na tržištu. Odlučujuće je da je kršenje zakona prikladno za osjetno utjecanje na tržišno natjecanje.

O kršenju prava se govori kada poduzeće krši zakonske odredbe i time stječe prednost u tržišnom natjecanju u odnosu na konkurente koji poštuju pravo. Ne vodi svako kršenje zakona automatski do kršenja tržišnog natjecanja. Odlučujuće je prije svega je li povrijeđena norma prikladna za osjetno utjecanje na tržišno ponašanje ili situaciju u tržišnom natjecanju.

Posebno su relevantna kršenja obrtnih, radnopravnih, potrošačkih ili strukovnih propisa. Tko nepoštovanjem takvih pravila uštedi troškove ili stekne bolje tržišne šanse, može djelovati nepošteno.

Nema povrede tržišnog natjecanja ako se ponašanje može temeljiti na razumno održivom pravnom stajalištu. Poduzeća se, dakle, ne moraju nužno držati najstrožeg mogućeg tumačenja zakona. Tek jasno neodrživa povreda zakona ispunjava skupinu slučajeva povrede prava.

Također kršenja ugovora mogu pod određenim uvjetima biti protivna tržišnom natjecanju, primjerice kada se ciljano navodi na kršenje ugovora ili se zanemaruju ugovorne obveze tržišnog natjecanja.

Tko se ne pridržava pravnih zahtjeva, može postupati jeftinije, brže ili gospodarski učinkovitije od poduzeća koja poštuju zakonska pravila. Pravo poštenog tržišnog natjecanja treba spriječiti da poduzeća gospodarske prednosti ostvaruju upravo kršenjem pravnih normi.

Sada odaberite željeni termin:Besplatne prve konzultacije

Oblici nepoštenih poslovnih praksi

Pravo tržišnog natjecanja razlikuje različite oblike nepoštenih poslovnih praksi koje se mogu pojaviti u poslovnom prometu. Svima je zajedničko da iskrivljuju tržišno natjecanje ili potrošače navode na odluku koju bez nepoštene mjere ne bi donijeli.

Nepoštene poslovne prakse pojavljuju se u područjima u kojima poduzeća žele posebno snažno utjecati na tržišne sudionike, primjerice u oglašavanju, prodajnim strategijama ili formiranju cijena. Uvijek je presudno prelazi li ponašanje granice poštenog tržišnog natjecanja.

Među zakonom nabrojene nepoštene poslovne prakse ubrajaju se:

• agresivne poslovne prakse, pri kojima se primjenjuje pritisak ili neprimjeren utjecaj
• obmanjujuće poslovne prakse, pri kojima se koriste netočne ili nejasne informacije

Ove kategorije pomažu tipične povrede tržišnog natjecanja pravno razvrstati. U praksi, međutim, sudovi uvijek ispituju konkretan pojedinačni slučaj i stvarni učinak na potrošače i tržišne sudionike.

Agresivne poslovne prakse

Jedan od tih oblika su agresivne poslovne prakse. U takvim slučajevima poduzeće pokušava potrošače pritiskom, uznemiravanjem ili neprimjerenim utjecajem navesti na odluku.

Za razliku od obmane, ovdje nije u središtu netočna informacija, nego način utjecaja na konkurente. Agresivne prakse ograničavaju slobodu odlučivanja ili postupanja i mogu dovesti do toga da potrošači donose odluku koju u normalnim okolnostima ne bi donijeli.

Agresivne poslovne prakse postoje u slučajevima:

• intenzivnog prodajnog pritiska ili ponavljanog uznemiravanja kupaca
• iskorištavanja straha, nesigurnosti ili posebne ovisnosti
• neprimjerenog pritiska u prodajnim razgovorima ili pri sklapanju ugovora

Takve metode ne štete samo potrošačima, nego i tržišnom natjecanju. Poduzeća koja primjenjuju agresivne prodajne tehnike stječu prednost u odnosu na konkurente koji se oslanjaju na poštene prodajne strategije. Upravo zato pravo tržišnog natjecanja intervenira i štiti slobodnu i informiranu odluku tržišnih sudionika.

Detaljnije uređeno u § 1a UWG.

Obmanjujuće poslovne prakse

Osim agresivnih poslovnih praksi, i obmanjujuće poslovne prakse mogu predstavljati povredu tržišnog natjecanja. Pritom poduzeće pruža netočne ili zavaravajuće informacije koje bi trebale potrošače navesti na određenu odluku o kupnji.

Obmana može nastati na različite načine. Često se to događa kroz netočne navode o svojstvima proizvoda, cijenama ili posebnim prednostima. U drugim slučajevima obmana nastaje time što se važne informacije prešućuju ili prikazuju nejasno.

Tipični primjeri obmanjujućih poslovnih praksi su, primjerice:

• netočni navodi o kvaliteti, podrijetlu ili svojstvima proizvoda
• oglašavanje navodnim cjenovnim prednostima koje zapravo ne postoje
• netočne izjave o posebnim uslugama ili tržišnim pozicijama

Takve su prakse posebno problematične jer iskorištavaju povjerenje potrošača. Kupci često donose odluku o kupnji na temelju dostupnih informacija. Ako su te informacije netočne ili nepotpune, nastaje nepoštena konkurentska prednost u odnosu na poduzeća koja postupaju ispravno.

Detaljnije uređeno u § 2 UWG.

Pravne posljedice povreda opće klauzule
prema § 1 st. 1 UWG

Ako poduzeće prekrši § 1 st. 1 UWG, mogu nastati različiti građanskopravni zahtjevi. Cilj tih mjera je brzo zaustaviti nepoštene poslovne prakse i ponovno uspostaviti poštene uvjete tržišnog natjecanja.

U praksi konkurenti ili ovlaštene udruge često brzo reagiraju na povrede tržišnog natjecanja. Zbog toga pravni koraci mogu uslijediti već ubrzo nakon problematične reklamne mjere ili poslovne prakse.

Među najvažnije pravne posljedice osobito spadaju:

• zahtjev za propuštanje prema § 14 UWG & zahtjev za uklanjanje § 15 UWG
  Najvažniji zahtjev u pravu tržišnog natjecanja. Njime se može zahtijevati da poduzeće odmah prekine nepoštenu radnju i ubuduće je se suzdrži. U određenim slučajevima nezakonito stanje mora se ukloniti, primjerice uklanjanjem nedopuštenog oglasa.
• zahtjev za naknadu štete § 16 UWG
  Ako je zbog povrede tržišnog natjecanja nastala imovinska šteta, oštećeno poduzeće može zahtijevati naknadu.
• privremena mjera § 24 UWG
  Svrha privremene mjere jest osigurati mogući kasniji zahtjev prije pokretanja mogućeg sudskog spora.

Ovi središnji instrumenti osiguravaju da se nepoštene konkurentske prednosti ne mogu trajno koristiti te da se tržišno natjecanje ponovno odvija prema poštenim pravilima.

Ovlaštenje za tužbu § 14 UWG

Ne mogu samo poduzeća postupati protiv kršenja § 1 UWG. Pravo na tužbu ovisi o tome koji oblik nepoštene poslovne prakse ili ostale nepoštene radnje postoji. Središnji je pritom zahtjev za propuštanje prema § 14 UWG. Njime se može zahtijevati da se protupravno ponašanje odmah prekine i ubuduće propusti.

Kod kršenja § 1 UWG najprije su ovlašteni za tužbu konkurenti. Pod to spadaju poduzetnici koji nude robu ili usluge iste ili srodne vrste i mogu biti pogođeni nepoštenim ponašanjem.

Također su ovlaštena za tužbu udruženja za promicanje gospodarskih interesa poduzetnika, ako su interesi njihovih članova dotaknuti radnjom.

To uključuje:

• Saveznu komoru radnika i namještenika,
• Gospodarsku komoru Austrije,
• Konferenciju predsjednika poljoprivrednih komora Austrije,
• Austrijski sindikalni savez,
• Savezno tijelo za tržišno natjecanje.

Ako se radi o agresivnim ili obmanjujućim poslovnim praksama prema § 1 st. 1 br. 2 te § 1 st. 2 do 4 UWG, dodatno je ovlašten za tužbu i Udruga za informiranje potrošača (VKI).

Osim toga mogu pod određenim uvjetima kvalificirane ustanove drugih država članica EU ostvarivati zahtjeve za propuštanje ako je izvor kršenja tržišnog natjecanja u Austriji i ako su interesi potrošača u dotičnoj državi članici oštećeni.

Pojedini potrošač prema § 14 UWG nije ovlašten za tužbu za propuštanje. Međutim može ostvarivati vlastite zahtjeve za naknadu štete prema § 16 UWG ako je konkretno oštećen nepoštenom poslovnom praksom.

Značaj § 1 UWG u praksi

§ 1 UWG u praksi ima središnju ulogu u pravu tržišnog natjecanja. Odredba služi kao opća klauzula protiv nepoštenog tržišnog natjecanja i primjenjuje se uvijek kada ponašanje nije izričito uređeno posebnom odredbom, ali ipak krši načela poštenog tržišnog natjecanja.

Sudovi ovu odredbu često koriste kako bi ocijenili nove ili neuobičajene oblike nepoštenih poslovnih praksi, primjerice u području digitalnog oglašavanja ili modernih marketinških strategija. Time pravo tržišnog natjecanja ostaje fleksibilno i prilagodljivo gospodarskim promjenama.

Relevantnost za oglašavanje i marketing

Marketing i oglašavanje poduzeća često su u središtu provjera prema pravu tržišnog natjecanja. Mnoge mjere koje služe poticanju prodaje pravno se smatraju poslovnim praksama u smislu UWG-a. Stoga poduzeća moraju posebno paziti da su reklamne tvrdnje jasne, istinite i provjerljive.

Osobito se u digitalnim medijima reklamne poruke šire vrlo brzo. Nejasni navodi cijena, pretjerana obećanja učinka ili obmanjujuće izjave stoga mogu brzo dovesti do sporova iz prava tržišnog natjecanja.

Tipična rizična područja su, primjerice:

• reklamne tvrdnje o posebnim prednostima ili tržišnim pozicijama
• cjenovne akcije i popusti koji su prikazani dvosmisleno
• usporedno oglašavanje u odnosu na konkurente

Pažljivo oblikovanje oglašavanja stoga pomaže izbjeći pravne rizike i izgraditi povjerenje kod kupaca.

Odnos prema posebnim odredbama prava nepoštenog tržišnog natjecanja

Uz opću klauzulu iz § 1 st. 1 UWG, pravo tržišnog natjecanja sadrži i posebne odredbe koje detaljnije uređuju određene oblike nepoštenog tržišnog natjecanja. To uključuje, primjerice, odredbe o obmanjujućim poslovnim praksama, uređene u § 1a UWG, ili agresivnim poslovnim praksama, uređene u § 2 UWG.

Ova posebna pravila konkretiziraju tipične povrede tržišnog natjecanja. Istodobno § 1 st. 1 UWG kao rezervno pravilo ostaje važan. Odredba se primjenjuje uvijek kada ponašanje nije izričito uređeno, ali ipak predstavlja nepošteno tržišno natjecanje.

Ovom funkcijom § 1 st. 1 UWG čini temelj austrijskog prava tržišnog natjecanja i osigurava da tržišno natjecanje ostane pošteno i kod novih poslovnih modela i marketinških metoda.

Vaše prednosti uz odvjetničku podršku

Pravo tržišnog natjecanja vezano uz ostale nepoštene poslovne prakse prema § 1 st. 1 UWG na prvi pogled djeluje apstraktno. U praksi, međutim, često konkretna izvedba oglasa, ponude ili marketinške mjere odlučuje o tome je li ponašanje dopušteno ili se već smatra nepoštenim. Osobito u poslovnom natjecanju pogrešne procjene mogu brzo dovesti do opomena, tužbi za propuštanje ili zahtjeva za naknadu štete.

Odvjetnička provjera pomaže pravodobno prepoznati rizike i razviti pravno sigurna rješenja. Istodobno poduzeća mogu dosljedno štititi svoju konkurentsku poziciju kada konkurenti primjenjuju nepoštene metode.

Uz odvjetničku podršku osobito imate koristi od:

• temeljite pravne ocjene oglašivačkih i tržišnih mjera s obzirom na § 1 UWG prije nego što nastane povreda tržišnog natjecanja
• učinkovite obrane ili ostvarivanja zahtjeva kod nepoštenih poslovnih praksi
• strateškog savjetovanja pri oblikovanju pravno sigurnih konkurentskih strategija kako bi Vaše poduzeće dugoročno djelovalo u skladu s pravom nepoštenog tržišnog natjecanja

Sada odaberite željeni termin:Besplatne prve konzultacije

Često postavljana pitanja – FAQ

Sada odaberite željeni termin:Besplatne prve konzultacije