Comhaontú Leibhéal Seirbhíse (SLA)

Infhaighteacht, ceartú earráidí, cothabháil, tacaíocht, oiliúint, forbairt bhreise – ní shainíonn go leor soláthraithe seirbhíse raon feidhme na seirbhísí seo go beacht.

Leis seo, cuireann an soláthraí seirbhíse é féin faoi réir ionchais an chustaiméara, atá uaireanta réasúnta, uaireanta amaitéarach agus neamhúdaraithe, a deir go minic: “Gach rud, i gcónaí, láithreach, san áireamh sa phraghas.”

Níl sé chomh soiléir go bhfuil an soláthraí seirbhíse ag déanamh an tsaoil deacair dó féin leis seo. Mar thoradh ar easpa sonraíochtaí, bíonn seirbhísí luaineacha, seans maith ar earráidí agus níos deacra a mheas.

Is é an réiteach ar na fadhbanna seo ná “Comhaontú Leibhéal Seirbhíse”. Sainíonn an Comhaontú Leibhéal Seirbhíse na seirbhísí atá le soláthar go beacht agus rialaíonn sé cur isteach riachtanach agus neamhphleanáilte chomh maith lena n-iarmhairtí. Leis seo, is féidir an tseirbhís a phleanáil don dá pháirtí sa chonradh.

Rechtsanwalt Peter Harlander Peter Harlander
Harlander & Partner Rechtsanwälte „Ich kenne die Anforderungen an ein SLA nicht nur aus meiner über 20-jährigen juristischen Tätigkeit, sondern auch aus der täglichen Praxis als Gesellschafter und Geschäftsführer von IT-Unternehmen.“

Ábhar an SLA

Rialaíonn Comhaontuithe Leibhéal Seirbhíse (SLA), i measc rudaí eile, na pointí seo a leanas:

Tá dearadh praiticiúil de na pointí seo, atá curtha in oiriúint do phróisis oibriúcháin agus cumas feidhmíochta chuideachta an tsoláthraí seirbhíse, ríthábhachtach chun dliteanais a sheachaint.