Direktemarkedsføring er når markedsføring brukes for å oppnå en interaksjon med lesere, lyttere eller seere. Målet med direktemarkedsføring er å utløse en individuell og målbar reaksjon hos mottakeren.

Direktemarkedsføring omfatter:

Rettslig rammeverk

Det rettslige rammeverket for direktemarkedsføring eller utsendelse av reklame består av næringsloven, telekommunikasjonsloven og bestemmelsene for personvern.

Næringsloven

I henhold til næringsloven kan adresseforlag og direktemarkedsføringsbedrifter i utgangspunktet sende adressert reklamemateriell til tredjeparter per post. Adressaten kan imidlertid forby utsendelse av fremtidig reklame. Denne regelen gjelder imidlertid bare for reklame som sendes per post.

Fagforeningen for reklame og markedskommunikasjon i WKO driver den såkalte «Robinsonlisten». Personer kan registrere seg på denne listen hvis de ikke ønsker å motta adressert postreklame. Listen oppdateres månedlig og stilles til rådighet for adresseforlag og direktemarkedsføringsbedrifter. Disse selskapene må sammenligne sine data med Robinsonlisten før de sender adressert reklame. Videre må annonsøren oppfylle sine informasjonsplikter i henhold til GDPR og informere de berørte om deres rettigheter. De berørte må også informeres om at de kan motsette seg fremtidig mottak av adressert postreklame. Adresseforlag og direktemarkedsføringsbedrifter som ikke inkluderer «Robinsonlisten» eller sender postreklame til adresser som er registrert i listen, begår ikke bare et administrativt brudd på næringsretten, men bryter også gjeldende personvernlovgivning og risikerer en bot.

Telekommunikasjonsloven

I henhold til telekommunikasjonsloven er enhver form for elektronisk kommunikasjon, som for eksempel samtaler, tekstmeldinger, fakser eller e-poster for reklameformål, forbudt uten forutgående samtykke fra adressatene. Dette gjelder både i forholdet mellom bedrifter (B2B) og i forholdet mellom bedrifter og forbrukere (B2C). Allerede den første samtalen, faksen eller e-posten for å innhente samtykke anses som reklame. Hvis et gitt samtykke fra adressaten for øvrig trekkes tilbake, er utsendelse av adressert postreklame ikke tillatt fra dette tidspunktet.

Personvern

I henhold til personvernreglene kan personopplysninger bare behandles hvis det er et rettslig grunnlag for dette.

GDPR fastsetter at behandling av personopplysninger som navn, adresser og e-postadresser for direktemarkedsføringsformål kan utgjøre en berettiget interesse for den dataansvarlige. Men vær forsiktig! Den som driver direktemarkedsføring i elektronisk form uten forutgående samtykke fra de berørte, handler likevel ulovlig i henhold til telekommunikasjonsloven.

Les også: «Nettannonsering»