Eksitavad äritavad esinevad siis, kui ettevõte loob tarbijates või teistes turuosalistes valede andmete, petlike esitluste või olulise teabe varjamise kaudu vale mulje. Õiguslikult ei ole oluline iga ebatäpsus, vaid ainult eksitav äritava, mis on võimeline ajendama turuosalist, kes võib olla nii tarbija kui ka ettevõtja, tegema ärilist otsust, mida ta muidu poleks teinud. UWG § 2 eesmärk on tagada õiglased turutingimused ja kindlustada, et otsused põhinevad selgel ja tõepärasel teabel. Eriti tõsisteks peetakse ka neid tavasid, mis on selgesõnaliselt nimetatud UWG niinimetatud „mustas nimekirjas“; neid peetakse igal juhul eksitavateks.

Valige nüüd soovitud aeg:Tasuta esmakonsultatsioon

Eksitamine tegevuse kaudu

Eksitamine tegevuse kaudu esineb siis, kui ettevõte kasutab aktiivselt esitlust, mis loob publikus vale ettekujutuse pakkumisest. Pettus tekib seega konkreetse tegevuse, näiteks reklaami, tooteesitluste või muude turunduskommunikatsiooni vormide kaudu.

Konkurentsiõigus ei käsitle seejuures ainult selgesõnaliselt valesid väiteid. Ka näiliselt kahjutud esitlused võivad olla problemaatilised, kui need tekitavad publikus ebatäpse ootuse. Seega on alati määrav tegevuse üldmulje.

Ettevõtted mõjutavad sageli ostuotsuseid sihipäraste väidetega toote omaduste või pakkumise majanduslike eeliste kohta. Just nendes valdkondades esineb eksitamist eriti sageli.

Eksitamine ebatäpsete andmete kaudu

Oluline alarühm eksitamisest tegevuse kaudu puudutab ebatäpseid andmeid. Konkurentsiõigus mõistab selle all väiteid, mille sisu on objektiivselt kontrollitav, kuid mis ei vasta tegelikele asjaoludele.

Sellised andmed võivad esineda erinevates vormides. Need ilmuvad sageli reklaamtekstides, tootekirjeldustes või väidetes pakkumise eriliste eeliste kohta. Ka pildid või sümbolid võivad sisaldada sellist teavet, kui need edastavad konkreetset fakti.

Tüüpilised ebatäpsete andmete juhtumid puudutavad muu hulgas väiteid järgmise kohta:

• Toote omadused või kvaliteet
• Hind või erilised hinnaeelised
• Päritolu või valmistamisviis

Eriti rangelt hindab õigus väiteid, mis tekitavad publikus kontrollitava fakti mulje. Tarbijad usaldavad sellist teavet rohkem kui puhast reklaamikeelt. Just seetõttu hindab konkurentsiõigus valesid faktiväiteid eriti kriitiliselt.

Eksitamine muude petlike tegude kaudu

Mitte iga eksitamine ei põhine valel väitel. Ka muud petlikud teod võivad publikus tekitada vale ettekujutuse. Sellistel juhtudel ei sisalda reklaam selgesõnaliselt valet teavet, kuid loob siiski eksitava üldmulje.

See pettuse vorm tekib sageli kujunduse, esitluse või konteksti kaudu. Juba esitlusviis võib tekitada ootusi, mis ei vasta tegelikkusele.

Eriti sageli tekivad sellised pettused järgmisel viisil:

• Tootepakendid või visuaalne kujundus, mis viitavad teatud omadustele
• Reklaamiväited turupositsiooni või toote populaarsuse kohta
• Esitlused, mis viitavad erilisele päritolule või kvaliteedile

Ka pildid, värvid või sümbolid võivad avaldada petlikku mõju. Toode võib oma kujunduse kaudu jätta mulje, et see on piirkondlik, eriti kvaliteetne või looduslikult toodetud, kuigi see tegelikult nii ei ole.

Eksitamine tegematajätmise kaudu

Eksitamine tegematajätmise kaudu tekib siis, kui ettevõte ei edasta otsustavat teavet, kuigi see on pakkumise hindamiseks oluline. Vale mulje ei teki sellistel juhtudel vale väite, vaid oluliste andmete väljajätmise kaudu.

Eriti sageli esinevad sellised olukorrad, kui ettevõtted varjavad teavet järgmise kohta:

• Lisakulud või tasud
• Pakkumise olulised piirangud
• Toote olulised omadused

Konkurentsiõigus ei nõua seetõttu täielikku tootekirjeldust. Ettevõtted peavad aga avaldama selle teabe, mis on pakkumise realistlikuks hindamiseks vajalik.

Eksitamine olulise teabe tegematajätmise kaudu

Eksitamise erivorm tegematajätmise kaudu esineb siis, kui ettevõte ei esita olulist teavet. See teave on tarbijatele vajalik, et teha teadlik äriline otsus.

Oluliseks peetakse eelkõige teavet järgmise kohta:

• Pakkumise tegelik koguhind
• Toote või teenuse olulised omadused
• Otsustavad lepingutingimused

Selliste andmete puudumisel tekib kergesti ebatäielik pilt pakkumisest. Tarbijad teevad oma otsuse siis valel alusel.

Ettevõtted peavad seetõttu tagama, et oluline teave esitatakse selgelt, arusaadavalt ja õigeaegselt. Ainult nii saavad turuosalised pakkumisi võrrelda ja teha põhjendatud otsuse.

Valige nüüd soovitud aeg:Tasuta esmakonsultatsioon

Eksitamise sobivus

Reklaamiteade rikub UWG § 2 juba siis, kui see on eksitamiseks sobiv. Seega ei ole oluline, kas keegi tegelikult eksitati. Piisab, kui väide on võimeline tekitama publikus vale mulje.

Määrav on ka see, kas äritava on võimeline ajendama turuosalist tegema ärilist otsust, mida ta ilma selle eksitamiseta muidu poleks teinud.

Äriline otsus ei tähenda ainult ostu, vaid juba otsust pakkumisega lähemalt tutvuda. See võib hõlmata näiteks toote ostmist, konkreetse pakkumise valimist või otsust pakkumisega lähemalt tutvuda.

Eksitamine võib tekkida eelkõige järgmisel viisil:

• Mitmetähenduslikud või vääritimõistetavad sõnastused
• Eriti esile tõstetud väited reklaamis
• Väited, mis tekitavad publikus valesid ootusi

Mitmetähenduslike väidete puhul kehtib range põhimõte: reklaamija peab enda kahjuks arvestama kõige ebasoodsama tõlgendusega, kui märkimisväärne osa publikust mõistab väidet tegelikult nii.

Seega kaitseb konkurentsiõigus mitte ainult selgete valeväidete, vaid ka peente pettuste eest kujunduse või sõnastuse kaudu.

Keskmise turuosalise standard

Võimaliku eksitamise hindamisel lähtub konkurentsiõigus keskmiselt informeeritud ja arukast turuosalisest. See fiktiivne isik on kohtutele reklaamiväidete hindamise aluseks.

Keskmisel tarbijal on tavaline kogemusteadmine ja ta on põhimõtteliselt tähelepanelik. Samal ajal loeb ta reklaami enamasti mitte erilise juriidilise täpsusega. Paljusid väiteid tajub ta vaid lühidalt, eriti igapäevaste tarbekaupade puhul.

Tähelepanu tase võib olenevalt olukorrast erineda. Inimesed kontrollivad kalleid või pikaajalisi oste tavaliselt hoolikamalt kui igapäevaseid tooteid.

Keskmise turuosalise tüüpilised omadused on:

• Põhiline arusaam reklaamikeelest
• Olukorrast sõltuv tähelepanu
• Eriliste erialateadmiste puudumine toodete või turgude kohta

See standard välistab, et reklaami hinnatakse ainult eriti kriitiliste või eriti kergeusklike inimeste vaatenurgast. Otsustavaks jääb alati tüüpilise turuosalise vaatenurk.

Reklaamiteate üldmulje

Konkurentsiõiguses ei ole olulised ainult üksikud sõnad või sõnastused. Alati on määrav üldmulje, mille reklaam publikus tekitab.

Tarbijad ei analüüsi reklaamiväiteid tavaliselt lause haaval. Nad tajuvad reklaami sageli põgusalt ja tervikpildina. Just see tervikpilt otsustab, kas esitlust peetakse eksitavaks.

Reklaami üksikud elemendid võivad seejuures avaldada eriti tugevat mõju. Eriti esile tõstetud väited kujundavad muljet sageli tugevamalt kui muu teave.

Seetõttu on eriti olulised:

• Suurelt esile tõstetud reklaamiväited või märksõnad
• Toote graafiline kujundus või visuaalne esitlus
• Hinnateave või erilised pakkumislubadused

Ka näiliselt ebaolulised detailid võivad üldmuljet mõjutada. Kui reklaam tervikuna annab vale pildi, võib seda vaatamata üksikutele õigetele väidetele pidada eksitavaks.

Konkurentsiõigus hindab seetõttu alati kogu esitlust keskmise turuosalise vaatenurgast.

Must nimekiri – selgesõnaliselt keelatud äritavad

Must nimekiri, UWG lisa Z 1 kuni 23, täiendab üldisi reegleid eksitavate äritavade kohta. Selle nimekirja eesmärk on selgelt ja üheselt keelata tüüpilised eriti problemaatilise reklaami vormid. Kui teiste eksitavate äritavade puhul tuleb tavaliselt kontrollida, millise mulje reklaam konkreetsel juhul tekitab, siis musta nimekirja puhul kehtib teine põhimõte: seal nimetatud tavad on alati lubamatud.

Eksitavate äritavade valdkonnas hõlmab must nimekiri eelkõige eriti selgeid pettuseolukordi. Nende hulka kuuluvad näiteks:

• Ebatõene viide ametlikele lubadele või kvaliteedimärkidele
• Meelitavad pakkumised ebapiisava kaubavaruga
• Väidetavalt tasuta teenuste teavitused, kuigi tekivad varjatud kulud

Niipea kui tegevus kuulub ühe selle nimekirja asjaolu alla, on tegemist konkurentsiõiguse rikkumisega. Siis ei ole enam oluline, kas tarbija tegelikult eksitati või kui tugev oli konkreetne mõju üksikjuhtumil.

Tüüpilised juhtumirühmad praktikas

Kohtupraktika on aja jooksul välja töötanud teatud tüüpilised eksitava reklaami konstellatsioonid. Need juhtumirühmad esinevad ärielus eriti sageli ja moodustavad olulised orientiirid õiguslikuks hindamiseks.

Paljud neist juhtumitest puudutavad väiteid ettevõtte hinna, kvaliteedi või turupositsiooni kohta. Just need aspektid mängivad tarbijate jaoks toote valikul keskset rolli.

Kõige sagedasemate juhtumirühmade hulka kuuluvad:

• Ainuõigusreklaam, kus ettevõte väidab endal olevat ainulaadset turupositsiooni
• Tipppositsioonireklaam, mis viitab erilisele üleolekule konkurentide ees
• Pilgupüüdjareklaam, kus esile tõstetud väited loovad vale mulje

Teine sagedane probleem on peibutuspakkumiste reklaam. Seejuures reklaamitakse eriti soodsat pakkumist, kuigi saadaval on vaid väga väike kogus.

Ka reklaam iseenesestmõistetavustega võib olla eksitav. Ettevõtted esitavad seejuures omadusi erilise eelisena, kuigi need on seadusega ette nähtud või esinevad kõigil võrreldavatel toodetel.

Need näited näitavad, et eksitamine ei teki sageli avatud valeväidete kaudu. Sageli tekib see lühendatud esitluste või osavate sõnastuste kaudu, mis tekitavad publikus valesid ootusi.

Kaasaegse eksitamise erilised vormid

Digitaliseerimisega on ka reklaami vormid oluliselt muutunud. Ettevõtted kasutavad tänapäeval veebiplatvorme, sotsiaalvõrgustikke ja arvustusportaale oma toodete esitlemiseks. See loob uusi võimalusi turunduskommunikatsiooniks, kuid samal ajal ka uusi eksitavate äritavade vorme.

Kaasaegsed eksitamised tekivad sageli seal, kus reklaam ei ole kohe reklaamina äratuntav. Kasutajad tajuvad sisu siis neutraalse teabe või soovitustena, kuigi tegelikult on selle taga majanduslik huvi. Eriti internetis hägustuvad piirid toimetusliku sisu, arvustuste ja reklaami vahel.

Eriti problemaatilised ilmingud on näiteks:

• Manipuleeritud edetabelid või otsingutulemused, mis eelistatult esitavad teatud pakkumisi
• Ostetud või võltsitud tarbijaarvustused, mis panevad toote paremana näima
• Varjatud reklaam sotsiaalmeedias, näiteks mõjutajate kaudu ilma selge märgistuseta

Sellised tavad mõjutavad ostuotsuseid sageli väga tugevalt. Tarbijad usaldavad üha enam teiste kasutajate soovitusi või näiliselt sõltumatuid arvustusi. Kui see teave on manipuleeritud, tekib kiiresti vale ettekujutus toote kvaliteedist või populaarsusest.

Konkurentsiõigus reageerib seetõttu üha enam sellistele arengutele. Ka digitaalsed reklaamivormid peavad olema läbipaistvad ja tõepärased.

Piir lubatud reklaamiga

Mitte iga liialdav reklaamiväide ei ole automaatselt eksitav. Reklaam elab teravdamisest, emotsioonist ja tähelepanust. Ettevõtted tohivad seetõttu oma tooteid positiivselt esitleda ja eeliseid eriti esile tõsta.

Konkurentsiõigus aktsepteerib seetõttu niinimetatud reklaamialaseid liialdusi. Need on väited, mida publik tunnistab reklaamialaseks liialduseks ega võta sõna-sõnalt. Näiteks on väited nagu „ainulaadne maitse“ või „võrreldamatu elamus“.

Reklaam muutub aga lubamatuks siis, kui see sisaldab kontrollitavat faktiväidet, mis ei vasta tegelikkusele. Seega on oluline, kas publik mõistab väidet subjektiivse reklaamiarvamusena või konkreetse teabena.

Piir eksitamisega kulgeb seetõttu eelkõige seal, kus reklaam:

• Väidab kontrollitavaid fakte
• Tekitab valesid ootusi hinna või kvaliteedi kohta
• Moonutab tegelikku teenuse ulatust

Ettevõtted tohivad oma pakkumisi veenvalt esitleda. Nad peavad aga tagama, et nende väited ei tekita pakkumise kohta valesid ettekujutusi.

Reklaami täielikkus

Reklaam võib lihtsustada, esile tõsta ja emotsionaalselt mõjuda. Ettevõtted ei ole seetõttu kohustatud iga toote omadust täielikult esitama. Konkurentsiõigus ei nõua põhjalikku tootekirjeldust.

Teavitamiskohustus tekib alles siis, kui puuduv teave muudab oluliselt reklaami muljet. Sellistel juhtudel ootab publik teatud teavet, sest see on pakkumise hindamiseks eriti oluline.

Ettevõtted tohivad seetõttu eeliseid rõhutada, kuid peavad olema ettevaatlikud, et nad ei tekitaks olulise teabe väljajätmisega valet ootust. Reklaam jääb lubatuks, kuni see ei moonuta tegelikkust.

Eriti oluline on see kohustus teabe puhul järgmise kohta:

• Toote olulised omadused
• Pakkumise otsustavad tingimused
• Hinna komponendid või lisakulud

Sellise teabe puudumisel võib reklaam vaatamata üksikutele õigetele väidetele mõjuda eksitavalt. Ettevõtja ei pea kõike ütlema. Ta ei tohi aga midagi otsustavat välja jätta, kui see muudab pakkumise soodsamaks, selgemaks või paremaks, kui see tegelikult on.

UWG § 2 rikkumise õiguslikud tagajärjed

Kui ettevõte kasutab eksitavat äritava, võivad sellel olla õiguslikud tagajärjed. Nende regulatsioonide eesmärk on taastada konkurents õiglastel tingimustel ja vältida edasisi pettusi.

Keskmes on keelamiskaebus. Puudutatud isikud võivad nõuda, et ettevõte lõpetaks eksitava tegevuse tulevikus. Seda nõuet saavad esitada eelkõige konkurendid, huvigrupid või teatud tarbijaorganisatsioonid.

Kõige olulisemate õiguslike tagajärgede hulka kuuluvad:

• Keelamiskaebused UWG § 14 reklaamiva ettevõtte vastu & eksitava reklaami kõrvaldamine
• Kahjuhüvitise nõuded UWG § 16
• Esialgne õiguskaitse UWG § 24 hilisemate nõuete tagamiseks

Need meetmed peavad tagama, et pettus lõpetatakse ja turg saab taas õiget teavet. Samal ajal tekib ettevõtetel selge stiimul oma reklaami hoolikalt ja tõepäraselt kujundada.

Teie eelised advokaadi abiga

Konkurentsiõigus eksitavate äritavade ümber on keeruline. Juba väikesed sõnastused reklaamis võivad tekitada õiguslikke riske. Samal ajal on ettevõtted konkurentsis surve all oma tooteid atraktiivselt ja veenvalt esitleda. Just siin aitab varajane õiguslik kontroll.

Advokaat saab reklaamiväiteid ja turundustegevusi sihipäraselt kontrollida, kas need vastavad UWG seaduslikele nõuetele. Seeläbi saab sageli juba eelnevalt vältida hoiatusi, keelamiskaebusi või mainekahju. Samuti saavad puudutatud isikud oma õigusi tõhusalt maksma panna, kui neid kahjustab konkurendi eksitav reklaam.

Advokaadi toel saate eelkõige kasu järgmisest:

• Reklaami, turunduskampaaniate ja tooteesitluste õiguskindel kontroll
• Keelamiskaebuste kiire jõustamine ebaausate konkurentide vastu
• Strateegiline nõustamine lubatud ja õiguskindla reklaami kujundamisel

Valige nüüd soovitud aeg:Tasuta esmakonsultatsioon

Korduma kippuvad küsimused – KKK

Valige nüüd soovitud aeg:Tasuta esmakonsultatsioon