Practicile comerciale înșelătoare apar atunci când o companie creează o impresie falsă consumatorilor sau altor participanți la piață prin informații false, reprezentări amăgitoare sau ascunderea unor informații esențiale. Din punct de vedere juridic, nu orice imprecizie este decisivă, ci doar o practică comercială înșelătoare care este de natură să determine un participant la piață, care poate fi atât consumator, cât și antreprenor, să ia o decizie comercială pe care altfel nu ar fi luat-o. Scopul § 2 UWG este de a asigura condiții de piață echitabile și de a garanta că deciziile se bazează pe informații clare și veridice. De asemenea, sunt considerate deosebit de grave acele practici care sunt menționate în mod expres în așa-numita „listă neagră” a UWG; acestea sunt considerate în orice caz înșelătoare.

Alegeți acum data dorită:Consultație inițială gratuită

Triada scopului de protecție

Prevederea are scopul de a împiedica participanții la piață să fie determinați, prin practici comerciale incorecte, incomplete sau, în alt mod, înșelătoare, să ia decizii comerciale pe care nu le-ar fi luat dacă ar fi dispus de informații corecte.

§ 2 UWG urmărește o direcție de protecție triplă:

1. Concurenții
   Protecția împotriva distorsionării concurenței prin practici comerciale neloiale ale companiilor rivale.
2. Partenerii contractuali de pe piață
   Protecția consumatorilor și a altor clienți împotriva înșelăciunii și a deciziilor eronate.
3. Colectivitatea
   Protecția interesului pentru un sistem concurențial funcțional și transparent.

Protecția partenerilor contractuali de pe piață este astăzi tot mai mult în prim-plan. Contextul este reprezentat de evoluția dreptului Uniunii Europene prin Directiva privind practicile comerciale neloiale RL-UGP, care vizează în special garantarea unor decizii de piață informate și autonome.

Principiul adevărului și al informării

Punctul central de plecare al interdicției de inducere în eroare este principiul adevărului. Conform acestuia, informațiile comerciale nu trebuie să fie false în mod obiectiv sau susceptibile să inducă în eroare. Concurența trebuie să se bazeze pe informații corecte din punct de vedere faptic, astfel încât deciziile de piață să poată fi luate în mod rațional.

Conform principiului informării, o practică comercială trebuie să conțină toate informațiile esențiale de care are nevoie un participant la piață pentru a putea lua o decizie comercială informată. Astfel, caracterul complet și transparența informației trec în centrul atenției.

Principiul adevărului și cel al informării se completează reciproc:

• Principiul adevărului impune furnizarea de informații corecte din punct de vedere faptic.
• În plus, principiul informării impune furnizarea de informații complete și transparente.

Împreună, acestea asigură transparența pieței și permit decizii comerciale autonome. Prin urmare, dreptul modern al concurenței loiale protejează nu doar împotriva înșelăciunii active, ci și împotriva caracterului incomplet care induce în eroare.

Inducerea în eroare prin acțiune conform § 2 alin. 1 UWG

O inducere în eroare prin acțiune are loc atunci când o companie utilizează în mod activ o prezentare care creează publicului o reprezentare falsă despre o ofertă. Astfel, amăgirea ia naștere printr-o acțiune concretă, cum ar fi prin publicitate, prezentări de produse sau alte forme de comunicare pe piață.

Dreptul concurenței nu ia în considerare doar afirmațiile false în mod explicit. Chiar și prezentările aparent inofensive pot fi problematice dacă trezesc o așteptare incorectă în rândul publicului. Prin urmare, decisivă este întotdeauna impresia generală a acțiunii.

Companiile influențează adesea deciziile de cumpărare prin declarații specifice privind caracteristicile unui produs sau avantajele economice ale unei oferte. Tocmai în aceste domenii apar cel mai frecvent inducerile în eroare.

Inducerea în eroare prin informații incorecte

Un subgrup important al inducerii în eroare prin acțiune vizează informațiile incorecte.

O informație reprezintă orice declarație sau prezentare comercială cu un conținut constatabil și verificabil în mod obiectiv, care este susceptibilă să creeze anumitor categorii de public vizate anumite reprezentări despre o companie, un produs sau un serviciu.

Astfel de informații pot apărea sub forme diferite. Informațiile pot fi furnizate în scris, oral, prin imagini sau chiar în mod tacit (concludent). Sunt vizate, așadar, texte publicitare, denumiri de produse, indicarea prețurilor, ambalaje, imagini, simboluri sau alte prezentări comerciale, în măsura în care acestea au un conținut faptic verificabil.

O informație este incorectă atunci când impresia creată de aceasta nu corespunde situației reale. Prin urmare, incorectitudinea nu există doar în cazul afirmațiilor false în mod obiectiv. Chiar și afirmațiile corecte în mod obiectiv pot fi incorecte în sensul § 2 UWG, dacă sunt susceptibile să creeze publicului o reprezentare falsă. Decisiv este dacă publicul vizat înțelege afirmația altfel decât corespunde situației reale.

Nu constituie informații, în schimb, simplele judecăți de valoare, exprimările subiective de opinie sau exagerările publicitare evidente, fără un conținut informațional verificabil în mod obiectiv.

Inducerea în eroare prin alte acțiuni amăgitoare

Pe lângă informațiile incorecte, § 2 UWG vizează și alte acțiuni înșelătoare. Este vorba despre practici comerciale care nu trebuie să conțină informații false în mod obiectiv, dar care sunt totuși susceptibile să creeze reprezentări false publicului vizat.

În timp ce în cazul informațiilor incorecte accentul cade pe neadevărul sau inducerea în eroare a unei afirmații concrete, alte acțiuni înșelătoare se bazează pe efectul înșelător al întregului comportament comercial. Prin urmare, relevant nu este în primul rând conținutul de adevăr al unor afirmații individuale, ci impresia generală transmisă prin practica comercială.

Elementele constitutive menționate la § 2 alin. 1 pct. 1-7 UWG vizează practici comerciale care sunt susceptibile să creeze publicului reprezentări incorecte cu privire la produsul respectiv. Decisiv este dacă modul concret de prezentare a practicii comerciale creează o impresie generală înșelătoare pentru un participant la piață mediu informat și rezonabil.

Spre deosebire de informațiile incorecte, în centrul atenției nu se află falsitatea obiectivă a unei singure afirmații, ci capacitatea de a înșela a întregii practici comerciale. Produsul poate, de exemplu, prin designul său, să creeze impresia că este produs regional, de o calitate deosebită sau în mod natural, deși acest lucru nu corespunde realității.

Inducerea în eroare prin omisiune

O inducere în eroare prin omisiune apare atunci când o companie nu comunică informații decisive, deși acestea sunt importante pentru evaluarea unei oferte. În astfel de cazuri, impresia falsă nu apare printr-o afirmație falsă, ci prin omiterea unor date relevante.

Astfel de situații apar deosebit de frecvent atunci când companiile ascund informații despre:

• costuri sau taxe suplimentare
• limitări importante ale unei oferte
• caracteristicile esențiale ale unui produs

Prin urmare, dreptul concurenței nu solicită o descriere completă a produsului. Totuși, companiile trebuie să dezvăluie acele informații care sunt necesare pentru o evaluare realistă a ofertei.

Inducerea în eroare prin omiterea informațiilor esențiale

Inducerea în eroare prin omisiune există atunci când unui participant la piață îi sunt refuzate informații esențiale de care are nevoie pentru a putea lua o decizie comercială informată. Spre deosebire de inducerea în eroare prin acțiune, aici nu se pune accentul pe o înșelăciune activă prin informații false sau înșelătoare, ci pe informarea insuficientă a publicului.

Prin urmare, antreprenorul acționează în mod înșelător dacă trece sub tăcere, ascunde, prezintă în mod neclar sau ambiguu informații esențiale sau nu le furnizează la timp.

Principiul informării obligă antreprenorii să dezvăluie acele informații care sunt esențiale pentru decizia comercială. În centrul atenției se află, așadar, nu doar adevărul, ci și caracterul complet și transparența informației.

Dacă lipsesc informații esențiale, se creează o imagine incompletă a ofertei. Consumatorii își iau atunci decizia pe o bază falsă.

Prin urmare, companiile trebuie să se asigure că informațiile importante sunt furnizate în mod clar, inteligibil și la timp. Numai astfel participanții la piață pot compara ofertele între ele și pot lua o decizie fundamentată.

Alegeți acum data dorită:Consultație inițială gratuită

Informații esențiale

Informațiile esențiale sunt acele informații de care are nevoie un participant la piață pentru a putea lua o decizie comercială informată. Prin urmare, antreprenorul este obligat să furnizeze astfel de informații în mod complet, clar, inteligibil și la timp.

Informațiile care sunt considerate esențiale se determină în funcție de circumstanțele fiecărui caz în parte, de natura produsului, precum și de mediul de comunicare utilizat. Deosebit de importante sunt, de regulă, informațiile despre caracteristicile produsului, prețuri, costuri suplimentare, condiții contractuale, precum și drepturile de retragere sau de revocare.

Capacitatea de a induce în eroare

O practică comercială încalcă § 2 UWG deja atunci când este susceptibilă să inducă în eroare. Prin urmare, nu este necesar ca cineva să fi fost efectiv înșelat sau să se fi produs deja un prejudiciu. Decisiv este doar dacă afirmația sau prezentarea este susceptibilă să creeze o reprezentare falsă unui participant la piață mediu informat și rezonabil.

În plus, § 2 UWG impune ca inducerea în eroare să fie susceptibilă să determine participantul la piață să ia o decizie comercială pe care nu ar fi luat-o fără inducerea în eroare. Noțiunea de decizie comercială trebuie înțeleasă în sens larg. Aceasta cuprinde nu doar încheierea propriu-zisă a achiziției, ci și decizii premergătoare, cum ar fi intrarea într-un magazin, accesarea unei oferte sau analizarea mai detaliată a unei reclame.

Pentru evaluare, este întotdeauna decisivă impresia generală a practicii comerciale. Prin urmare, afirmațiile individuale nu trebuie privite izolat. De asemenea, designul, elementele evidențiate, imaginile sau prezentarea concretă a unei oferte pot fundamenta capacitatea de inducere în eroare.

În cazul afirmațiilor ambigue, se aplică regula neclarității. O afirmație publicitară este înșelătoare deja atunci când o parte considerabilă a publicului vizat îi atribuie un conținut semantic înșelător. Prin urmare, cel care face publicitatea trebuie să accepte interpretarea cea mai nefavorabilă pentru el.

Standardul participantului mediu la piață

Pentru evaluarea unei induceri în eroare, § 2 UWG se raportează la participantul la piață mediu informat, atent și rezonabil. Această persoană de referință fictivă servește drept standard obiectiv pentru evaluarea afirmațiilor și practicilor comerciale.

Un participant la piață mediu dispune de cunoștințe generale bazate pe experiență și percepe publicitatea cu o atenție dependentă de situație. El nu analizează afirmațiile publicitare cu o precizie deosebită și nu le verifică nici juridic, nici științific. În același timp, însă, nu este considerat nici deosebit de credul sau complet lipsit de spirit critic.

Consumatorul mediu dispune de cunoștințe de experiență normale și se comportă, în principiu, cu atenție. În același timp, de cele mai multe ori, el nu citește publicitatea cu o precizie juridică deosebită. El percepe multe afirmații doar pentru scurt timp, în special în cazul bunurilor de larg consum.

Gradul de atenție depinde de situația decizională concretă. O atenție sporită există în cazul:

• serviciilor complexe din punct de vedere tehnic
• achizițiilor costisitoare
• angajamentelor contractuale pe termen lung
• produselor relevante pentru sănătate

Caracteristicile tipice ale participantului mediu la piață sunt:

• o înțelegere de bază a limbajului publicitar
• o atenție dependentă de situație
• lipsa unor cunoștințe de specialitate deosebite despre produse sau piețe

Acest standard previne evaluarea publicității exclusiv din perspectiva persoanelor deosebit de critice sau deosebit de credule. Decisiv rămâne întotdeauna punctul de vedere al unui participant la piață mediu.

Impresia generală a unei afirmații publicitare

În dreptul concurenței, nu contează doar cuvintele sau formulările individuale. Decisivă este întotdeauna impresia generală pe care o reclamă o provoacă publicului.

Consumatorii nu analizează, de regulă, afirmațiile publicitare frază cu frază. Ei percep frecvent publicitatea în mod trecător și ca o imagine de ansamblu. Tocmai această imagine de ansamblu decide dacă o prezentare este considerată înșelătoare.

Elementele individuale ale unei reclame pot avea un efect deosebit de puternic. Afirmațiile evidențiate în mod special modelează adesea impresia mai puternic decât alte informații.

Prin urmare, sunt deosebit de relevante:

• afirmațiile publicitare sau cuvintele-cheie evidențiate vizibil
• designul grafic sau prezentarea vizuală a unui produs
• indicarea prețurilor sau promisiunile de ofertă deosebite

Chiar și detaliile aparent secundare pot influența impresia generală. Dacă o reclamă transmite per ansamblu o imagine falsă, aceasta poate fi considerată înșelătoare în ciuda unor afirmații individuale corecte.

Prin urmare, dreptul concurenței evaluează întotdeauna întreaga prezentare din perspectiva participantului mediu la piață.

Lista neagră – practici comerciale interzise în mod expres

Lista neagră, Anexa la UWG punctele 1 până la 23, completează regulile generale privind practicile comerciale înșelătoare. Scopul acestei liste este de a interzice în mod clar și neechivoc formele tipice de publicitate deosebit de problematice. În timp ce în cazul altor practici comerciale înșelătoare trebuie verificat, de obicei, ce impresie creează o reclamă în fiecare caz în parte, pentru lista neagră se aplică un alt principiu: practicile menționate acolo sunt întotdeauna inadmisibile.

În domeniul practicilor comerciale înșelătoare, lista neagră cuprinde în special situații de amăgire deosebit de clare. Printre acestea se numără, de exemplu:

• mențiuni neadevărate privind autorizații oficiale sau mărci de calitate
• oferte-capcană cu un stoc de marfă insuficient
• anunțarea unor servicii pretins gratuite, deși apar costuri ascunse

De îndată ce o acțiune se încadrează în unul dintre elementele constitutive ale acestei liste, există deja o încălcare a concurenței. Nu mai contează dacă un consumator a fost efectiv amăgit sau cât de puternic a fost efectul concret în cazul individual.

Forme tipice de manifestare a inducerii în eroare în practică

Jurisprudența a dezvoltat de-a lungul timpului anumite forme tipice de manifestare a practicilor comerciale înșelătoare. Aceste grupuri de cazuri apar deosebit de frecvent în dreptul concurenței și servesc drept orientare importantă pentru evaluarea capacității de inducere în eroare.

În centrul atenției se află în mod regulat afirmațiile despre preț, calitate, avantaje deosebite sau poziția pe piață a unei companii, deoarece acești factori sunt de o importanță deosebită pentru decizia comercială a publicului.

Printre cele mai importante grupuri de cazuri se numără:

• Publicitatea prin afirmații de exclusivitate și de poziție de vârf
• Publicitatea de tip „atragerea privirii” (Blickfangwerbung)
• Publicitatea de tip „momeală” (Lockvogelwerbung)
• Publicitatea cu fapte evidente (de la sine înțelese)
• Informații ambigue sau care pot fi înțelese greșit

Publicitatea prin afirmații de exclusivitate

Publicitatea prin afirmații de exclusivitate există atunci când o companie revendică pentru sine sau pentru produsul său o poziție de vârf în competiție. Publicului i se transmite astfel că oferta promovată ocupă o poziție specială sau unică față de toți concurenții.

Astfel de afirmații pot fi făcute în mod expres sau tacit. Formulările tipice sunt, de exemplu:

• „cel mai bun”,
• „numărul 1”,
• „lider de piață”,
• „unic”,
• „lider în Austria”.

Publicul înțelege astfel de afirmații în sensul că există într-adevăr un avantaj obiectiv față de concurenți. De aceea, pentru admisibilitatea afirmațiilor de exclusivitate sunt impuse cerințe stricte.

O publicitate prin afirmații de exclusivitate este admisibilă numai dacă poziția de vârf afirmată există în realitate și există un avantaj clar față de concurenți. Acest avantaj trebuie, de asemenea, să prezinte o anumită constanță și nu trebuie să existe doar temporar.

Înșelătoare și, prin urmare, inadmisibilă este publicitatea atunci când poziția de vârf afirmată nu există în realitate sau când mai multe companii sunt echivalente în competiție. De asemenea, există o inducere în eroare dacă avantajul afirmat față de concurenți este doar minor sau dacă afirmația publicitară creează publicului reprezentări mai ample decât sunt justificate de situația reală.

Publicitatea de tip „atragerea privirii” (Blickfangwerbung)

Publicitatea de tip „atragerea privirii” există atunci când anumite afirmații sau elemente de design dintr-o reclamă sunt evidențiate în mod deosebit și atrag astfel în mod țintit atenția publicului.

Elementul care atrage privirea determină adesea prima impresie și cea definitorie a unei reclame. De aceea, dreptul concurenței evaluează deosebit de strict afirmațiile evidențiate în acest mod.

Un element de atragere a privirii poate fi creat prin:

• scris mare,
• culori stridente,
• evidențieri grafice,
• indicarea prețurilor în locuri speciale,
• cuvinte-cheie sau afirmații publicitare scurte.

Publicitatea de tip „atragerea privirii” este înșelătoare dacă impresia evidențiată este, în sine, falsă sau ambiguă, iar o notă explicativă nu corectează suficient această impresie.

Notele explicative sunt suficiente numai dacă sunt clar vizibile, formulate fără echivoc, ușor de citit și asociate direct.

Informații ambigue

Informațiile ambigue există atunci când o afirmație publicitară permite mai multe interpretări și cel puțin una dintre aceste interpretări este înșelătoare.

În cazul afirmațiilor ambigue, se aplică regula neclarității. Conform acesteia, cel care face publicitatea trebuie să accepte interpretarea cea mai nefavorabilă pentru el, în măsura în care această interpretare este plauzibilă din perspectiva publicului. Decisiv nu este ce semnificație a vrut antreprenorul să dea afirmației sale, ci modul în care publicul vizat înțelege efectiv afirmația.

O inducere în eroare există deja atunci când o parte considerabilă a publicului atribuie afirmației un conținut semantic înșelător.

Informațiile ambigue apar prin:

• formulări neclare,
• indicarea imprecisă a prețurilor,
• sloganuri publicitare ambigue,
• afirmații incomplete,
• termeni deschiși din punct de vedere lingvistic.

Grupuri de cazuri de practici comerciale înșelătoare
conform § 2 alin. 1 pct. 1-7 UWG

Art. 2 alin. 1 pct. 1–7 UWG concretizează formele tipice de manifestare ale practicilor comerciale înșelătoare. Dispoziția menționează diverse domenii în care afirmațiile sau comportamentele comerciale sunt deosebit de predispuse să creeze impresii false în rândul publicului. Factorul decisiv rămâne întotdeauna dacă practica comercială concretă poate determina participantul la piață mediu informat și rezonabil să ia o decizie comercială pe care nu ar fi luat-o fără acea inducere în eroare.

Pct. 1: Existența produsului

Acest grup de cazuri vizează practici comerciale care creează reprezentări false despre faptul dacă un produs există deloc sau despre natura acestui produs. Înșelătoare poate fi, de exemplu, publicitatea pentru produse care nu sunt disponibile în realitate sau prezentarea unui produs ca fiind dintr-o categorie specială, deși caracteristicile afirmate nu există în realitate. Decisivă este impresia generală pe care practica comercială o creează publicului.

Pct. 2: Natura produsului

Art. 2 alin. 1 pct. 2 UWG vizează inducerea în eroare cu privire la caracteristicile esențiale ale unui produs. Acestea includ, în special, informații despre compoziție, accesorii, calitate, cantitate, origine, metodă de fabricație, posibilități de utilizare sau rezultatele preconizate ale utilizării. O inducere în eroare există atunci când practica comercială creează publicului reprezentări incorecte despre aceste caracteristici sau ascunde informații esențiale despre acestea.

Pct. 3: Informații privind caracteristicile produsului și testele de produs

Această prevedere protejează împotriva reprezentărilor false despre drepturile și obligațiile antreprenorului. Sunt vizate, în special, informațiile înșelătoare despre garanții, servicii post-vânzare, posibilități de retragere sau alte prestații contractuale. De asemenea, este inadmisibilă prezentarea obligațiilor legale existente ca fiind o prestație suplimentară voluntară deosebită a antreprenorului.

Pct. 4: Circumstanțele generale ale comportamentului pe piață

Deosebit de relevante în practică sunt inducerile în eroare cu privire la prețuri și avantaje de preț. O practică comercială este înșelătoare dacă creează publicului reprezentări false despre formarea reală a prețului. Aceasta vizează, de exemplu, indicarea incorectă a prețurilor, costuri suplimentare ascunse sau simularea unor reduceri și avantaje de preț deosebite. Tocmai indicarea prețurilor influențează deciziile comerciale într-o măsură deosebită și, prin urmare, este evaluată cu strictețe din perspectiva dreptului concurenței.

Pct. 5: Prețurile și formarea prețurilor

Art. 2 alin. 1 pct. 5 UWG vizează cazurile în care antreprenorii creează impresia că anumite servicii, reparații sau măsuri sunt necesare, deși acest lucru nu este adevărat în realitate. De asemenea, dispoziția acoperă prezentările exagerate ale pericolelor sau riscurilor pentru a promova vânzarea anumitor produse sau servicii. Prevederea protejează participanții la piață împotriva presiunii decizionale create artificial.

Pct. 6: Necesitatea reparațiilor și a înlocuirii

Acest grup de cazuri vizează inducerile în eroare cu privire la identitatea, calificarea sau poziția specială a unui antreprenor. Sunt inadmisibile, în special, informațiile false despre competențe profesionale, distincții, afilieri sau autorizații oficiale. De asemenea, invocarea incorectă a unor cooperări sau a unor poziții speciale pe piață poate constitui o inducere în eroare.

Pct. 7: Identitatea și caracteristicile antreprenorului

Art. 2 alin. 1 pct. 7 UWG protejează consumatorii împotriva reprezentărilor false privind drepturile lor legale sau contractuale. Este înșelătoare, în special, prezentarea drepturilor legale ca fiind o prestație voluntară specială a antreprenorului. Aceasta vizează, de exemplu, drepturile de garanție, drepturile de retragere sau alte mecanisme de protecție existente prin lege. Prevederea are scopul de a preveni situațiile în care consumatorii sunt lăsați în incertitudine cu privire la amploarea reală a drepturilor lor.

Alegeți acum data dorită:Consultație inițială gratuită

Risc de confuzie cu un alt produs sau semn distinctiv conform § 2 alin. 3 UWG

O practică comercială înșelătoare poate exista și atunci când există un risc de confuzie cu un alt produs, companie sau semn distinctiv. În acest caz, publicului i se creează impresia incorectă că între bunurile sau serviciile oferite există o legătură economică, organizatorică sau de altă natură.

Riscul de confuzie apare prin utilizarea unor elemente similare:

• denumiri comerciale,
• mărci,
• logouri,
• ambalaje,
• designuri de produs,
• prezențe publicitare.

Decisiv este dacă participantul la piață mediu informat și rezonabil ar putea presupune, pe baza impresiei de ansamblu, că produsele sau companiile provin de la aceeași întreprindere sau de la întreprinderi legate din punct de vedere economic.

În acest sens, este suficientă chiar și pericolul unei asocieri mentale. Nu este necesar să se producă efectiv o confuzie totală. Mai degrabă, factorul determinant rămâne dacă designul concret este de natură să creeze impresii false cu privire la originea comercială sau afilierea economică.

Riscul de confuzie este deosebit de relevant în cazul mărcilor cunoscute sau al semnelor distinctive consacrate ale companiilor, deoarece publicul dezvoltă acolo, în mod regulat, reprezentări sporite privind originea.

Delimitarea față de § 9 UWG

Riscul de confuzie conform art. 2 UWG trebuie delimitat de riscul de confuzie conform dreptului semnelor distinctive prevăzut la art. 9 UWG. Deși ambele dispoziții vizează protecția împotriva reprezentărilor false ale publicului, ele diferă prin obiectul protecției și funcția lor.

§ 2 UWG protejează împotriva practicilor comerciale înșelătoare. În centrul atenției se află inducerea în eroare a publicului cu privire la originea comercială, legătura economică sau afilierea unui produs sau a unei companii. Decisiv este dacă practica comercială concretă este susceptibilă să creeze reprezentări false participantului la piață mediu informat și rezonabil.

Art. 9 UWG protejează, în schimb, în mod direct drepturile asupra semnelor distinctive și denumirile comerciale. Dispoziția servește la protejarea caracterului distinctiv al numelor, firmelor, mărcilor sau altor semne distinctive împotriva utilizării neautorizate de către terți. Prin urmare, în prim-plan nu se află în principal inducerea în eroare a publicului, ci protecția titularului semnului distinctiv împotriva ingerințelor în poziția sa asupra semnului.

În timp ce § 2 UWG se bazează pe capacitatea de a înșela a unei practici comerciale, § 9 UWG presupune, de regulă, că este utilizat un semn distinctiv și că, prin aceasta, apare un risc de confuzie cu privire la originea comercială.

Invitații la cumpărare conform § 2 alin. 6 UWG

Un rol deosebit în dreptul concurenței loiale îl joacă așa-numitele invitații la cumpărare. Prin acestea, § 2 alin. 6 UWG înțelege comunicările comerciale în care un produs este prezentat împreună cu prețul său într-un mod care îi permite deja consumatorului să ia o decizie comercială imediată.

O invitație la cumpărare nu există, așadar, abia în cazul unei oferte contractuale concrete. Este suficient ca produsul și prețul acestuia să fie prezentate astfel încât consumatorul, pe baza informațiilor, să poată analiza oferta mai detaliat sau să poată lua direct o decizie de cumpărare.

Invitațiile la cumpărare sunt asociate cu obligații de informare deosebite. Antreprenorul trebuie să furnizeze consumatorului acele informații esențiale care sunt necesare pentru o decizie comercială informată. Acestea includ în special:

• caracteristicile esențiale ale produsului,
• identitatea și adresa antreprenorului,
• prețul total, inclusiv costurile suplimentare,
• condițiile de plată, livrare și prestare,
• drepturile de retragere sau de revocare existente.

Dacă aceste informații sunt trecute sub tăcere, prezentate neclar sau nu sunt furnizate la timp, poate exista o omisiune înșelătoare conform § 2 UWG.

Privilegiul privind răspunderea civilă în domeniul media
conform § 2 alin. 7 UWG

Pentru companiile media, art. 2 UWG prevede un privilegiu special în ceea ce privește răspunderea civilă. Conform acestuia, proprietarii de media, editorii sau colaboratorii media nu răspund, în principiu, pentru daune interese în cazul informațiilor înșelătoare din media, atât timp cât nu li se poate imputa intenția sau neglijența gravă.

Contextul acestei reglementări constă în protejarea libertății presei. Instituțiile media nu ar trebui să fie expuse unui risc extins de răspundere doar pentru că publică anunțuri publicitare sau conținuturi străine. Deoarece mass-media trebuie să se bazeze în mod regulat pe corectitudinea informațiilor externe, legea le limitează răspunderea civilă.

Domeniul personal de aplicare

Privilegiul privind răspunderea civilă în domeniul media protejează în special proprietarii de media, editorii, publiciștii, precum și colaboratorii media care sunt implicați în publicarea sau difuzarea conținutului media. Reglementarea ține cont de faptul că mass-media publică în mod regulat conținuturi externe, în special anunțuri publicitare sau comunicate de presă, iar controlul integral al conținutului acestora este adesea posibil doar într-o măsură limitată.

Scopul reglementării constă în protejarea libertății presei și a funcționalității practice a activității media.

Condițiile acordării privilegiului

Limitarea răspunderii se aplică numai dacă companiei media nu i se poate imputa nici intenția, nici neglijența gravă. Prin urmare, instituția media nu trebuie nici să cunoască incorectitudinea informațiilor difuzate, nici să o ignore din neglijență gravă.

Neglijența gravă există atunci când o instituție media ignoră semnale de alarmă deosebit de evidente sau nu ia în seamă îndoieli clare cu privire la adevărul unei afirmații. Acesta ar fi cazul, de exemplu, dacă o reclamă conține promisiuni clar nerealiste sau dacă inducerea în eroare ar fi fost imediat recognoscibilă la o verificare simplă.

Dacă, în schimb, instituția media a știut efectiv că informațiile sunt false sau dacă înșelăciunea ar fi trebuit să fie recunoscută fără dificultate, privilegiul de răspundere se anulează. În acest caz, compania media poate fi trasă la răspundere și pentru daune interese.

Companiile media nu sunt obligate să verifice integral conținutul fiecărei afirmații publicitare. Decisiv este dacă inducerea în eroare ar fi fost recognoscibilă prin aplicarea diligenței obișnuite în domeniul media. Ca etalon, se ia în considerare ce obligații de verificare sunt rezonabile pentru o companie media medie în circumstanțele concrete. Cu cât incorectitudinea unei informații este mai evidentă, cu atât mai repede se anulează privilegiul.

Sfera de aplicare a limitării răspunderii

Privilegiul limitează exclusiv pretențiile de despăgubire. Drepturile la încetare, înlăturare sau publicare rămân neafectate. Prin urmare, companiile media pot fi obligate, în ciuda limitării răspunderii, să nu mai difuzeze pe viitor conținuturi înșelătoare.

Astfel, reglementarea nu conduce la o exonerare totală de răspundere, ci doar la o limitare a răspunderii pentru daune în domeniul publicațiilor media din neglijență.

Forme digitale de manifestare a practicilor comerciale înșelătoare

Odată cu digitalizarea, și formele de publicitate s-au schimbat considerabil. Companiile utilizează astăzi platforme online, rețele sociale și portaluri de recenzii pentru a-și prezenta produsele. Astfel apar noi posibilități de comunicare pe piață, dar în același timp și noi forme de practici comerciale înșelătoare.

Inducerile în eroare moderne apar acolo unde publicitatea nu este imediat recognoscibilă ca atare. Utilizatorii percep atunci conținuturile ca informații neutre sau recomandări, deși în spate există de fapt un interes economic. Tocmai pe internet, granițele dintre conținutul editorial, recenzii și publicitate devin neclare.

Forme de manifestare problematice sunt, de exemplu:

• clasamente sau rezultate de căutare manipulate, care prezintă anumite oferte în mod preferențial
• recenzii ale consumatorilor cumpărate sau fictive, care fac un produs să pară mai bun
• publicitate mascată în mediile sociale, de exemplu prin influenceri, fără o marcare clară

Astfel de practici influențează foarte puternic deciziile de cumpărare. Consumatorii au o încredere sporită în recomandările altor utilizatori sau în recenziile aparent independente. Dacă aceste informații sunt manipulate, se creează o impresie falsă despre calitatea sau popularitatea unui produs.

Din acest motiv, dreptul concurenței reacționează tot mai mult la astfel de evoluții. Chiar și formele de publicitate digitală trebuie să fie concepute în mod transparent și veridic.

Alegeți acum data dorită:Consultație inițială gratuită

Limita publicității permise

Nu orice afirmație publicitară exagerată constituie automat o inducere în eroare. Publicitatea trăiește prin accentuare, emoție și atenție. Prin urmare, companiile au voie să își prezinte produsele în mod pozitiv și să evidențieze în mod deosebit avantajele.

Dreptul concurenței acceptă, prin urmare, așa-numitele exagerări publicitare. Este vorba despre afirmații pe care publicul le recunoaște ca fiind exagerări publicitare și nu le ia ad litteram. Exemple sunt afirmații precum „gust unic” sau „experiență incomparabilă”.

Publicitatea devine însă inadmisibilă atunci când conține o afirmație factuală verificabilă care nu corespunde realității. Decisiv este, așadar, dacă publicul înțelege o afirmație ca fiind o opinie publicitară subiectivă sau o informație concretă.

Prin urmare, limita către inducerea în eroare trece în special acolo unde publicitatea:

• susține fapte verificabile
• creează așteptări false privind prețul sau calitatea
• prezintă în mod distorsionat volumul real al serviciilor

Companiile au voie să își prezinte ofertele în mod convingător. Totuși, ele trebuie să se asigure că afirmațiile lor nu provoacă reprezentări false despre ofertă.

Caracterul complet al unei reclame

Publicitatea are voie să simplifice, să evidențieze și să aibă un efect emoțional. Prin urmare, companiile nu sunt obligate să prezinte complet fiecare caracteristică a unui produs. Dreptul concurenței nu solicită o descriere cuprinzătoare a produsului.

O obligație de informare apare abia atunci când o mențiune lipsă modifică în mod decisiv impresia lăsată de publicitate. În astfel de cazuri, publicul se așteaptă la anumite informații deoarece acestea sunt deosebit de importante pentru evaluarea unei oferte.

Prin urmare, companiile pot sublinia avantajele, dar trebuie să fie atente ca prin omiterea informațiilor centrale să nu creeze o așteptare falsă. Publicitatea rămâne permisă atâta timp cât nu distorsionează realitatea.

Această obligație este relevantă în cazul informațiilor despre:

• caracteristicile esențiale ale unui produs
• condițiile decisive ale unei oferte
• componentele prețului sau costurile suplimentare

Dacă lipsesc astfel de informații, publicitatea poate părea înșelătoare în ciuda unor afirmații individuale corecte. Un antreprenor nu trebuie să spună totul. Dar nu are voie să omită nimic decisiv dacă prin aceasta o ofertă pare mai avantajoasă, mai clară sau mai bună decât este în realitate.

Consecințe juridice în cazul încălcării § 2 UWG

Dacă o companie utilizează o practică comercială înșelătoare, acest lucru poate atrage consecințe juridice. Scopul acestor reglementări este de a readuce concurența la condiții echitabile și de a preveni alte amăgiri.

Printre cele mai importante consecințe juridice se numără:

• Drepturi la încetare art. 14 UWG împotriva companiei care face publicitate & înlăturarea conform art. 15 UWG a publicității înșelătoare
• Drepturi la despăgubiri § 16 UWG
• Ordonanță președințială § 24 UWG pentru asigurarea pretențiilor ulterioare

În cazul practicilor comerciale înșelătoare conform art. 2 UWG, drepturile la încetare și la înlăturare pot fi invocate numai de către concurenți, asociații pentru promovarea intereselor economice ale antreprenorilor, precum și de către anumite reprezentanțe legale ale intereselor și autorități. Printre acestea se numără Camera Federală pentru Lucrători și Angajați, Camera Economică a Austriei, Conferința Președinților Camerelor Agricole din Austria, Federația Sindicatelor din Austria, Autoritatea Federală pentru Concurență, precum și Asociația pentru Informarea Consumatorilor.

Pretențiile de despăgubire pot fi, în schimb, invocate de către oricine este afectat de practica comercială înșelătoare.

Aceste măsuri sunt menite să asigure încetarea amăgirii și faptul că piața primește din nou informații corecte. În același timp, se creează un stimulent clar pentru companii de a-și concepe publicitatea cu atenție și în mod veridic.

Avantajele dumneavoastră cu asistență juridică

Dreptul concurenței referitor la practicile comerciale înșelătoare este complex. Chiar și micile formulări din publicitate pot declanșa riscuri juridice. În același timp, companiile se află sub presiunea concurenței de a-și prezenta produsele în mod atractiv și convingător. Exact în acest punct ajută o verificare juridică timpurie.

Un avocat poate verifica în mod țintit afirmațiile publicitare și măsurile de marketing pentru a vedea dacă acestea corespund cerințelor legale ale UWG. Astfel, somațiile, acțiunile în încetare sau daunele de imagine pot fi adesea evitate încă din faza preliminară. De asemenea, persoanele afectate își pot exercita drepturile în mod eficient dacă sunt dezavantajate prin publicitatea înșelătoare a unui concurent.

Cu asistență juridică, beneficiați în special de:

• verificarea sigură din punct de vedere juridic a publicității, a acțiunilor de marketing și a prezentărilor de produse
• exercitarea rapidă a drepturilor la încetare împotriva concurenților neloiali
• consultanță strategică pentru conceperea unei publicități permise și sigure din punct de vedere juridic

Alegeți acum data dorită:Consultație inițială gratuită

Întrebări frecvente – FAQ

Alegeți acum data dorită:Consultație inițială gratuită