Заблуждаващи търговски практики са налице, когато дадено предприятие създава погрешно впечатление у потребителите или други участници на пазара чрез неверни данни, подвеждащи представяния или скриване на съществена информация. Правно решаващо не е всяка неяснота, а само заблуждаваща търговска практика, която е способна да накара участник на пазара, който може да бъде както потребител, така и предприемач, да вземе търговско решение, което иначе не би взел. Целта на § 2 UWG е да осигури справедливи пазарни условия и да гарантира, че решенията се основават на ясна и достоверна информация. За особено сериозни се считат и онези практики, които са изрично посочени в така наречения „черен списък“ на UWG; те се считат във всеки случай за заблуждаващи.

Изберете желан час сега:Безплатна първоначална консултация

Триединство на защитната цел

Разпоредбата има за цел да предотврати това участниците на пазара да бъдат подведени чрез неверни, непълни или по друг начин заблуждаващи търговски практики да вземат търговски решения, които при вярна информация не биха взели.

§ 2 UWG преследва тройна защитна насока:

1. Конкуренти
   Защита от изкривяване на конкуренцията чрез нелоялни търговски практики на конкуриращи се предприятия.
2. Пазарна страна
   Защита на потребителите и другите купувачи от заблуда и грешни решения.
3. Общественост
   Защита на интереса към функционираща, прозрачна конкурентна система.

Днес защитата на пазарната страна все повече излиза на преден план. Фонът е развитието на правото на Европейския съюз чрез Директивата за нелоялни търговски практики RL-UGP, която цели преди всичко да гарантира информирани и автономни пазарни решения.

Принцип на истинност и информация

Централна отправна точка на забраната за заблуда е принципът на истинност. Според него търговските данни не трябва да са обективно неверни или годни да заблуждават. Конкуренцията трябва да се основава на фактически верна информация, за да могат пазарните решения да се вземат рационално.

Съгласно принципа на информацията, търговската практика трябва да съдържа цялата съществена информация, от която пазарният участник се нуждае, за да може да вземе информирано бизнес решение. По този начин пълнотата и прозрачността на информацията стават централни.

Принципите на истинност и информация се допълват взаимно:

• Принципът на истинност изисква фактически верни данни.
• Принципът на информацията изисква освен това пълна и прозрачна информация.

Заедно те осигуряват пазарна прозрачност и позволяват автономни бизнес решения. Следователно съвременното право на лоялна конкуренция защитава не само от активна заблуда, но и от заблуждаваща непълнота.

Заблуда чрез действие съгласно § 2, ал. 1 от Закона за нелоялната конкуренция (UWG)

Заблуда чрез действие е налице, когато дадено предприятие активно използва представяне, което създава погрешна представа за дадена оферта у публиката. Измамата възниква чрез конкретно действие, например чрез реклама, продуктови презентации или други форми на пазарна комуникация.

Конкурентното право не разглежда само изрично неверни твърдения. Дори привидно безобидни представяния могат да бъдат проблематични, ако предизвикват невярно очакване у публиката. Затова винаги е решаващо цялостното впечатление от действието.

Предприятията често влияят на решенията за покупка чрез целенасочени изявления относно характеристиките на даден продукт или икономическите предимства на дадена оферта. Именно в тези области заблудите се срещат особено често.

Заблуда чрез неверни данни

Важна подгрупа на заблудата чрез действие се отнася до неверни данни.

Данните са всяко търговско изявление или представяне с обективно установимо и проверимо съдържание, което е годно да предизвика у адресираните кръгове от потребители определени представи за предприятие, продукт или услуга.

Такива данни могат да се появят в различни форми. Данните могат да бъдат писмени, устни, образни или дори конклудентни. Обхванати са следователно например рекламни текстове, продуктови наименования, ценови данни, опаковки, изображения, символи или други търговски представяния, доколкото им е присъщо проверимо фактическо съдържание.

Данните са неверни, ако впечатлението, което предизвикват, не съответства на действителните обстоятелства. Следователно невярност съществува не само при обективно неверни твърдения. Дори обективно верни изявления могат да бъдат неверни по смисъла на § 2 UWG, ако са годни да предизвикат погрешна представа у публиката. Решаващо е дали адресираните кръгове от потребители разбират изявлението по различен начин от това, което съответства на действителните обстоятелства.

Не са данни обаче чисти ценностни преценки, чисто субективни изразявания на мнение или очевидно рекламни преувеличения без обективно проверимо съдържание на изявлението.

Заблуда чрез други подвеждащи действия

Освен неверни данни, § 2 UWG обхваща и други заблуждаващи действия. Това са търговски практики, които не е задължително да съдържат обективно неверни данни, но въпреки това са годни да предизвикат погрешни представи у адресираната публика.

Докато при неверните данни на преден план стои неистинността или заблудата на конкретно изявление, другите заблуждаващи действия се основават на заблуждаващия ефект на цялостното търговско поведение. Следователно решаващо не е преди всичко истинността на отделни изявления, а цялостното впечатление, предадено от търговската практика.

Посочените в § 2, ал. 1, т. 1-7 от Закона за нелоялната конкуренция (UWG) фактически състави се отнасят до търговски практики, които са годни да предизвикат у публиката неверни представи относно съответния продукт. Решаващо е дали конкретното оформяне на търговската практика създава заблуждаващо цялостно впечатление у средноинформирания и разумен пазарен участник.

За разлика от неверните данни, тук не е в центъра обективната невярност на едно отделно изявление, а годността за заблуда на цялостната търговска практика. Продуктът може например чрез своето оформяне да създаде впечатление, че е произведен регионално, с особено високо качество или естествено, въпреки че това всъщност не е вярно.

Заблуда чрез бездействие

Заблуда чрез бездействие възниква, когато дадено предприятие не съобщава решаваща информация, въпреки че тя е важна за оценката на дадена оферта. Погрешното впечатление в такива случаи не се създава чрез невярно твърдение, а чрез пропускане на релевантни данни.

Особено често такива ситуации възникват, когато предприятията премълчават информация относно:

• Допълнителни разходи или такси
• Важни ограничения на оферта
• Съществени характеристики на продукт

Конкурентното право следователно не изисква пълно описание на продукта. Предприятията обаче трябва да разкрият информацията, която е необходима за реалистична оценка на офертата.

Заблуда чрез премълчаване на съществена информация

Заблуда чрез бездействие съществува, когато на пазарен участник се премълчава съществена информация, от която се нуждае, за да може да вземе информирано бизнес решение. За разлика от заблудата чрез действие, тук на преден план не стои активното заблуждаване чрез неверни или подвеждащи данни, а недостатъчната информация за публиката.

Следователно предприемачът действа заблуждаващо, ако премълчава, скрива, представя неясно или двусмислено съществена информация или не я предоставя своевременно.

Принципът на информацията задължава предприемачите да разкриват онази информация, която е съществена за бизнес решението. По този начин в центъра стои не само истинността, но и пълнотата и прозрачността на информацията.

Ако липсват съществени данни, възниква непълна картина на офертата. Тогава потребителите вземат решението си на погрешна основа.

Затова предприятията трябва да гарантират, че важната информация се предоставя ясно, разбираемо и своевременно. Само така участниците на пазара могат да сравняват оферти и да вземат обосновано решение.

Изберете желан час сега:Безплатна първоначална консултация

Съществена информация

Съществена информация е онази информация, от която пазарният участник се нуждае, за да може да вземе информирано бизнес решение. Следователно предприемачът е задължен да предоставя такава информация пълно, ясно, разбираемо и своевременно.

Коя информация е съществена, се определя от обстоятелствата на конкретния случай, вида на продукта, както и използваното комуникационно средство. Особено важни са редовно данните за характеристиките на продукта, цените, допълнителните разходи, договорните условия, както и правата на отказ или оттегляне.

Пригодност за заблуда

Една търговска практика нарушава § 2 UWG дори тогава, когато е годна да заблуждава. Следователно не е необходимо някой действително да е бил заблуден или вече да е настъпила вреда. Решаващо е единствено дали изявлението или оформлението е годно да предизвика погрешна представа у средноинформирания и разумен пазарен участник.

Допълнително § 2 UWG изисква заблудата да е годна да накара пазарния участник да вземе бизнес решение, което не би взел без заблудата. Понятието за бизнес решение трябва да се разбира широко. То обхваща не само действителното сключване на покупка, но и предварителни решения като влизане в магазин, кликване върху оферта или по-подробно запознаване с реклама.

За преценката винаги е решаващо цялостното впечатление от търговската практика. Отделни изявления не трябва да се разглеждат изолирано. Оформлението, акцентите, изображенията или конкретното представяне на оферта също могат да обосноват годността за заблуда.

При двусмислени изявления важи правилото за неяснота. Едно рекламно изявление е заблуждаващо дори тогава, когато значителна част от адресираните кръгове от потребители му приписват заблуждаващо смислово съдържание. Следователно рекламиращият трябва да приеме най-неблагоприятното за него тълкуване.

Критерий за средния участник на пазара

За преценката на заблудата § 2 UWG се позовава на средноинформирания, внимателен и разумен пазарен участник. Това фиктивно сравнително лице служи като обективен критерий за оценка на търговски изявления и търговски практики.

Средностатистическият пазарен участник разполага с общи познания от опит и възприема рекламата с внимание, зависещо от ситуацията. Той не анализира рекламните изявления с особена точност и не ги проверява нито юридически, нито научно. В същото време обаче той не се счита за особено лековерен или напълно некритичен.

Средният потребител притежава нормални познания от опит и по принцип е внимателен. В същото време той обикновено чете реклами не с особена юридическа прецизност. Много твърдения той възприема само за кратко, особено при ежедневни потребителски стоки.

Степента на внимание зависи от конкретната ситуация на вземане на решение. По-високо внимание се изисква при:

• технически сложни услуги
• скъпи покупки
• дългосрочни договорни обвързвания
• продукти, свързани със здравето

Типични характеристики на средния участник на пазара са:

• Основно разбиране на рекламния език
• Внимание, зависещо от ситуацията
• Липса на специални експертни познания за продукти или пазари

Този критерий предотвратява оценката на рекламата изключително от гледна точка на особено критични или особено лековерни лица. Решаваща остава винаги гледната точка на средностатистическия пазарен участник.

Цялостно впечатление от рекламно послание

В конкурентното право не са важни само отделни думи или формулировки. Решаващо е винаги цялостното впечатление, което една реклама създава у публиката.

Потребителите обикновено не анализират рекламните послания изречение по изречение. Те често възприемат рекламата повърхностно и като цялостна картина. Именно тази цялостна картина решава дали дадено представяне се счита за заблуждаващо.

Отделни елементи на рекламата могат да имат особено силен ефект. Особено подчертаните твърдения често формират впечатлението по-силно от друга информация.

Затова особено релевантни са:

• Големи, подчертани рекламни послания или лозунги
• Графичен дизайн или визуално представяне на продукт
• Ценови данни или специални обещания за оферти

Дори привидно незначителни детайли могат да повлияят на цялостното впечатление. Ако една реклама като цяло предава погрешна картина, тя може да се счита за заблуждаваща въпреки отделни верни твърдения.

Затова конкурентното право винаги оценява цялостното представяне от гледна точка на средния участник на пазара.

Черен списък – изрично забранени търговски практики

Черният списък, Приложение към UWG, точки 1 до 23, допълва общите правила относно заблуждаващите търговски практики. Целта на този списък е ясно и недвусмислено да забрани типични форми на особено проблематична реклама. Докато при други заблуждаващи търговски практики обикновено трябва да се проверява какво впечатление създава дадена реклама в конкретния случай, за Черния списък важи друг принцип: Посочените там практики винаги са недопустими.

В областта на заблуждаващите търговски практики Черният списък обхваща преди всичко особено ясни ситуации на измама. Те включват например:

• Неверни указания за официални разрешения или знаци за качество
• Примамливи оферти с недостатъчни наличности
• Обяви за уж безплатни услуги, въпреки че възникват скрити разходи

Веднага щом дадено действие попада под някое от обстоятелствата в този списък, вече е налице нарушение на конкуренцията. Тогава няма значение дали действително е бил подведен потребител или колко силен е бил конкретният ефект в отделния случай.

Типични прояви на заблуда в практиката

Съдебната практика с течение на времето е формирала определени типични прояви на заблуждаващи търговски практики. Тези категории случаи се срещат особено често в конкурентното право и служат като важна ориентация за преценката на годността за заблуда.

В центъра редовно стоят изявления относно цена, качество, специални предимства или пазарното положение на дадено предприятие, тъй като тези фактори са от особено значение за бизнес решението на публиката.

Към най-важните категории случаи спадат:

• Реклама за изключителност и водеща позиция
• Привличаща вниманието реклама
• Реклама с примамка
• Реклама с очевидни неща
• двусмислени или подвеждащи данни

Реклама за изключителност

Реклама за изключителност съществува, когато едно предприятие претендира за себе си или за своя продукт водеща позиция в конкуренцията. На публиката се предава, че рекламираната оферта заема особено или уникално положение спрямо всички конкуренти.

Такива изявления могат да бъдат изрични или конклудентни. Типични формулировки са например:

• „най-добрият“,
• „номер 1“,
• „пазарен лидер“,
• „уникален“,
• „водещ в Австрия“.

Потребителите разбират такива изявления така, че действително съществува обективно предимство пред конкурентите. Затова към допустимостта на твърденията за изключителност се поставят строги изисквания.

Реклама за изключителност е допустима само, ако твърдяната водеща позиция действително съществува и е налице значително предимство пред конкурентите. Това предимство трябва освен това да показва известна стабилност и да не е само временно.

Заблуждаваща и следователно недопустима е рекламата, ако твърдяната водеща позиция всъщност не съществува или ако няколко предприятия са равностойни в конкуренцията. Също така е налице заблуда, ако твърдяното предимство пред конкурентите е незначително или рекламното изявление предизвиква у публиката по-широки представи, отколкото са оправдани от действителните обстоятелства.

Привличаща вниманието реклама

Привличаща вниманието реклама съществува, когато отделни изявления или елементи на оформлението в реклама са особено подчертани и по този начин целенасочено привличат вниманието на публиката.

Привличащият вниманието елемент често определя първото и формиращо впечатление от рекламата. Затова конкурентното право оценява особено строго изявленията, подчертани като привличащи вниманието.

Привличащ вниманието елемент може да възникне чрез:

• голям шрифт,
• забележими цветове,
• графични акценти,
• специално поставени ценови данни,
• ключови думи или кратки рекламни изявления.

Привличащата вниманието реклама е заблуждаваща, ако подчертаното впечатление само по себе си е невярно или подвеждащо и разясняваща бележка не коригира достатъчно това впечатление.

Разясняващите условия са достатъчни само ако са ясно разпознаваеми, недвусмислено формулирани, лесно четими и непосредствено свързани.

Двусмислени данни

Двусмислени данни съществуват, когато едно рекламно изявление допуска няколко значения и поне едно от тези значения е заблуждаващо.

При двусмислени изявления важи правилото за неяснота. Според него рекламиращият трябва да приеме най-неблагоприятното за него тълкуване, доколкото това тълкуване е очевидно от гледна точка на публиката. Решаващо не е какво значение е искал да придаде предприемачът на своето изявление, а как действително разбират изявлението адресираните кръгове от потребители.

Заблуда е налице дори тогава, когато значителна част от публиката приписва на изявлението заблуждаващо смислово съдържание.

Двусмислени данни възникват чрез:

• неясни формулировки,
• непрецизни ценови данни,
• подвеждащи рекламни слогани,
• непълни изявления,
• езиково отворени понятия.

Категории случаи на заблуждаващи търговски практики
съгласно § 2, ал. 1, т. 1-7 от Закона за нелоялната конкуренция (UWG)

§ 2, ал. 1, т. 1–7 от Закона за нелоялната конкуренция (UWG) конкретизира типични прояви на заблуждаващи търговски практики. Разпоредбата посочва различни области, в които търговски изявления или поведения особено често са годни да предизвикат погрешни представи у публиката. Решаващо винаги остава дали конкретната търговска практика може да накара средноинформирания и разумен пазарен участник да вземе бизнес решение, което не би взел без заблудата.

Т. 1: Наличие на продукта

Тази категория случаи се отнася до търговски практики, които предизвикват неверни представи за това дали даден продукт изобщо съществува или какъв е видът на този продукт. Заблуждаваща може да бъде например рекламата за фактически недостъпни продукти или представянето на продукт като специална продуктова категория, въпреки че твърдяните характеристики всъщност не са налице. Решаващо е цялостното впечатление, което търговската практика създава у публиката.

Т. 2: Вид на продукта

§ 2, ал. 1, т. 2 от Закона за нелоялната конкуренция (UWG) обхваща заблуди относно съществени характеристики на продукта. Тук спадат по-специално данни за състояние, състав, качество, количество, произход, начин на производство, възможности за употреба или очаквани резултати от употребата. Заблуда е налице, ако търговската практика предизвиква у публиката неверни представи за тези характеристики или прикрива съществена информация за тях.

Т. 3: Данни за характеристики на продукта и продуктови тестове

Тази разпоредба защитава от неверни представи за правата и задълженията на предприемача. Обхванати са по-специално заблуждаващи данни за гаранции, клиентски услуги, възможности за отказ или други договорни услуги. Също така недопустимо е представянето на законово съществуващи задължения като специална доброволна допълнителна услуга от страна на предприемача.

Т. 4: Общи обстоятелства на пазарното поведение

Особено актуални в практиката са заблудите относно цени и ценови предимства. Една търговска практика е заблуждаваща, ако предизвиква у публиката неверни представи за действителното ценообразуване. Това се отнася например до неверни ценови данни, скрити допълнителни разходи или внушаване на специални отстъпки и ценови предимства. Именно ценовите данни влияят особено силно на бизнес решенията и затова се оценяват строго от гледна точка на конкурентното право.

Т. 5: Цени и ценообразуване

§ 2, ал. 1, т. 5 от Закона за нелоялната конкуренция (UWG) се отнася до случаи, в които предприемачите създават впечатление, че определени услуги, ремонти или мерки са необходими, въпреки че това всъщност не е вярно. Разпоредбата обхваща също така преувеличени представяния на опасности или рискове, за да се стимулират продажбите на определени продукти или услуги. Нормата защитава пазарните участници от изкуствено създаден натиск за вземане на решения.

Т. 6: Необходимост от ремонт и подмяна

Тази категория случаи се отнася до заблуди относно идентичността, квалификацията или особеното положение на предприемача. Недопустими са по-специално неверни данни за професионални умения, отличия, членства или държавни разрешения. Също така невярното позоваване на сътрудничества или специални пазарни позиции може да обоснове заблуда.

Т. 7: Идентичност и характеристики на предприемача

§ 2, ал. 1, т. 7 от Закона за нелоялната конкуренция (UWG) защитава потребителите от неверни представи за техните законови или договорни права. Заблуждаващо е по-специално представянето на законови претенции като специална доброволна услуга от страна на предприемача. Това се отнася например до гаранционни права, права на отказ или други законово съществуващи защитни механизми. Разпоредбата цели да предотврати потребителите да бъдат оставени в неяснота относно действителния обхват на техните права.

Изберете желан час сега:Безплатна първоначална консултация

Опасност от объркване с друг продукт или обозначение съгласно § 2, ал. 3 от Закона за нелоялната конкуренция (UWG)

Заблуждаваща търговска практика може да е налице и когато съществува опасност от объркване с друг продукт, предприятие или обозначение. При това у публиката се създава невярно впечатление, че между предлаганите стоки или услуги съществува икономическа, организационна или друга връзка.

Опасността от объркване възниква чрез използването на сходни:

• фирмени наименования,
• марки,
• лога,
• опаковки,
• продуктови дизайни,
• рекламни изяви.

Решаващо е дали средноинформираният и разумен пазарен участник би могъл да приеме въз основа на цялостното впечатление, че продуктите или предприятията произхождат от едно и също предприятие или икономически свързани предприятия.

При това достатъчна е вече опасността от мисловна връзка. Не е необходимо действително да настъпи пълно объркване. По-скоро решаващо остава дали конкретното оформление е годно да предизвика погрешни представи за произхода на предприятието или икономическата принадлежност.

Особено актуална е опасността от объркване при известни марки или утвърдени фирмени обозначения, тъй като там публиката редовно развива повишени представи за произход.

Разграничение от § 9 UWG

Опасността от объркване съгласно § 2 UWG трябва да се разграничи от опасността от объркване по правото на търговските марки на § 9 UWG. Въпреки че и двете разпоредби целят защита от погрешни представи у публиката, те се различават по своя предмет на защита и функция.

§ 2 UWG защитава от заблуждаващи търговски практики. В центъра стои заблудата на публиката относно произхода на предприятието, икономическата връзка или принадлежността на продукт или предприятие. Решаващо е дали конкретната търговска практика е годна да предизвика погрешни представи у средноинформирания и разумен пазарен участник.

§ 9 UWG от друга страна, защитава непосредствено правата върху търговски марки и фирмени обозначения. Разпоредбата служи за защита на отличителната способност на имена, фирми, марки или други обозначения от неразрешено използване от трети страни. Следователно на преден план не стои преди всичко заблудата на публиката, а защитата на притежателя на търговската марка от посегателства върху неговата позиция на търговска марка.

Докато § 2 UWG се основава на годността за заблуда на търговска практика, § 9 UWG редовно предполага, че се използва отличителна търговска марка и по този начин възниква опасност от объркване по отношение на произхода на предприятието.

Призиви за покупка съгласно § 2, ал. 6 от Закона за нелоялната конкуренция (UWG)

Особена роля в правото на лоялна конкуренция играят така наречените призиви за покупка. Под това § 2, ал. 6 UWG разбира търговски съобщения, в които продукт, заедно с цена, е представен по начин, който вече позволява на потребителя да вземе непосредствено бизнес решение.

Следователно призив за покупка не е налице само при конкретна оферта за договор. Достатъчно е продуктът и неговата цена да бъдат представени по такъв начин, че потребителят въз основа на информацията да може да се запознае по-подробно с офертата или непосредствено да вземе решение за покупка.

С призивите за покупка са свързани специални задължения за информация. Предприемачът трябва да предостави на потребителя онази съществена информация, която е необходима за информирано бизнес решение. Това включва по-специално:

• съществените характеристики на продукта,
• идентичността и адреса на предприемача,
• общата цена, включително допълнителни разходи,
• условия за плащане, доставка и изпълнение,
• съществуващи права на отказ или оттегляне.

Ако тази информация е премълчана, представена неясно или не е предоставена своевременно, може да е налице заблуждаващо бездействие съгласно § 2 UWG.

Привилегия по деликтно право в медийната сфера
съгласно § 2, ал. 7 от Закона за нелоялната конкуренция (UWG)

За медийните предприятия § 2 UWG предвижда специална привилегия по деликтно право. Според нея медийни собственици, издатели или медийни служители по принцип не носят отговорност за вреди за заблуждаващи данни в медиите, доколкото не може да им бъде вменено нито умисъл, нито груба небрежност.

Основата на тази разпоредба е защитата на медийната свобода. Медиите не трябва да бъдат изложени на всеобхватен риск от отговорност само защото публикуват реклами или чуждо съдържание. Тъй като медиите редовно трябва да се доверяват на верността на чужда информация, законът ограничава тяхната отговорност за вреди.

Личен обхват на приложение

Привилегията по деликтно право в медийната сфера защитава по-специално медийни собственици, издатели, разпространители, както и медийни служители, които участват в публикуването или разпространението на медийно съдържание. Разпоредбата отчита обстоятелството, че медиите редовно публикуват чуждо съдържание, по-специално реклами или прессъобщения, и техният пълен контрол върху съдържанието често е ограничен.

Целта на разпоредбата е защитата на медийната свобода и практическата функционалност на медийната дейност.

Предпоставки за привилегията

Ограничението на отговорността влиза в сила само ако на медийното предприятие не може да бъде вменено нито умисъл, нито груба небрежност. Медията не трябва нито да знае за неверността на разпространените данни, нито да я пренебрегва поради груба небрежност.

Груба небрежност е налице, когато медия игнорира особено очевидни предупредителни сигнали или пренебрегва явни съмнения относно истинността на дадено изявление. Това би било например случаят, ако реклама съдържа ясно нереалистични обещания или заблудата би била веднага разпознаваема при проста проверка.

Ако обаче медията действително е знаела, че данните са неверни, или заблудата е трябвало да бъде разпозната без затруднения, привилегията за отговорност отпада. В този случай медийното предприятие може да носи отговорност и за вреди.

Медийните предприятия не са задължени да проверяват изчерпателно съдържанието на всяко рекламно изявление. Решаващо е дали заблудата би била разпознаваема при прилагане на обичайната грижа в медийната сфера. Като критерий се използва това, какви задължения за проверка са разумни за средностатистическо медийно предприятие при конкретните обстоятелства. Колкото по-очевидна е неверността на дадено сведение, толкова по-вероятно е привилегията да отпадне.

Обхват на ограничението на отговорността

Привилегията ограничава изключително исковете за обезщетение за вреди. Исковете за преустановяване, отстраняване или публикуване остават незасегнати. Следователно медийните предприятия, въпреки ограничението на отговорността, могат да бъдат задължени да не разпространяват заблуждаващо съдържание в бъдеще.

Разпоредбата следователно не води до пълна освобождаване от отговорност, а само до ограничаване на отговорността за вреди в областта на небрежните медийни публикации.

Цифрови форми на подвеждащи търговски практики

С дигитализацията формите на реклама също се промениха значително. Днес предприятията използват онлайн платформи, социални мрежи и портали за оценки, за да представят своите продукти. Това създава нови възможности за пазарна комуникация, но същевременно и нови форми на заблуждаващи търговски практики.

Съвременните заблуди възникват там, където рекламата не е веднага разпознаваема като такава. Тогава потребителите възприемат съдържанието като неутрална информация или препоръка, въпреки че всъщност зад него стои икономически интерес. Особено в интернет границите между редакционно съдържание, оценки и реклама се размиват.

Проблематични прояви са например:

• Манипулирани класации или резултати от търсене, които предпочитано показват определени оферти
• Купени или фалшиви потребителски оценки, които правят даден продукт да изглежда по-добре
• Скрита реклама в социалните медии, например от инфлуенсъри без ясно обозначение

Такива практики влияят много силно на решенията за покупка. Потребителите все повече се доверяват на препоръки от други потребители или на привидно независими оценки. Ако тази информация е манипулирана, възниква погрешно впечатление за качеството или популярността на даден продукт.

Затова конкурентното право все повече реагира на такива развития. Дори дигиталните форми на реклама трябва да бъдат прозрачни и достоверни.

Изберете желан час сега:Безплатна първоначална консултация

Граница до допустимата реклама

Не всяко преувеличено рекламно послание автоматично представлява заблуда. Рекламата живее от изостряне, емоция и внимание. Затова предприятията имат право да представят своите продукти положително и да подчертават особено предимствата.

Затова конкурентното право приема така наречените рекламни преувеличения. Това са твърдения, които публиката разпознава като рекламно преувеличение и не приема буквално. Примери са твърдения като „уникален вкус“ или „несравнимо преживяване“.

Рекламата обаче става недопустима, когато съдържа проверимо фактическо твърдение, което не съответства на реалността. Решаващо е дали публиката разбира дадено твърдение като субективно рекламно мнение или като конкретна информация.

Границата до заблудата преминава преди всичко там, където рекламата:

• Твърди проверими факти
• Създава погрешни очаквания за цена или качество
• Изкривява действителния обхват на услугата

Предприятията имат право да представят своите оферти убедително. При това обаче те трябва да гарантират, че техните твърдения не създават погрешни представи за офертата.

Пълнота на рекламата

Рекламата може да опростява, подчертава и да е емоционална. Затова предприятията не са задължени да представят всяка характеристика на продукта изцяло. Конкурентното право не изисква изчерпателно описание на продукта.

Задължение за информация възниква само тогава, когато липсваща информация решаващо променя впечатлението от рекламата. В такива случаи публиката очаква определена информация, тъй като тя е особено важна за оценката на дадена оферта.

Затова предприятията могат да подчертават предимства, но трябва да внимават да не създават погрешно очакване чрез пропускане на централна информация. Рекламата остава допустима, докато не изкривява реалността.

Това задължение е актуално при информация относно:

• Съществени характеристики на продукт
• Решаващи условия на оферта
• Ценови компоненти или допълнителни разходи

Ако такава информация липсва, рекламата може да изглежда заблуждаваща въпреки отделни верни твърдения. Предприемачът не е длъжен да казва всичко. Но не трябва да пропуска нищо решаващо, ако по този начин дадена оферта изглежда по-изгодна, по-ясна или по-добра, отколкото е в действителност.

Правни последици при нарушения на § 2 UWG

Ако дадено предприятие използва заблуждаваща търговска практика, това може да доведе до правни последици. Целта на тези разпоредби е да се възстанови конкуренцията при справедливи условия и да се предотвратят по-нататъшни измами.

Сред най-важните правни последици са:

• Искове за преустановяване § 14 UWG срещу рекламиращото предприятие & отстраняване съгласно § 15 UWG на заблуждаващата реклама
• Искове за обезщетение § 16 UWG
• Обезпечителна заповед § 24 UWG за обезпечаване на бъдещи искове

При заблуждаващи търговски практики съгласно § 2 UWG искове за преустановяване & искове за отстраняване могат да бъдат предявени само от конкуренти, сдружения за насърчаване на икономическите интереси на предприемачи, както и от определени законови представителства на интереси и органи. Тук спадат Федералната камара на работниците и служителите, Икономическата камара на Австрия, Конференцията на президентите на земеделските камари на Австрия, Австрийският профсъюз, Федералният орган за конкуренция, както и Сдружението за потребителска информация.

Искове за обезщетение за вреди обаче могат да бъдат предявени от всеки, който е засегнат от заблуждаващата търговска практика.

Тези мерки имат за цел да гарантират, че измамата ще бъде прекратена и пазарът отново ще получи коректна информация. В същото време за предприятията възниква ясен стимул да оформят своята реклама внимателно и достоверно.

Вашите предимства с адвокатска подкрепа

Конкурентното право около заблуждаващите търговски практики е сложно. Дори малки формулировки в рекламата могат да предизвикат правни рискове. В същото време предприятията са под натиск в конкуренцията да представят своите продукти атрактивно и убедително. Именно тук помага навременната правна проверка.

Адвокат може целенасочено да провери рекламните послания и маркетинговите мерки дали отговарят на законовите изисквания на UWG. По този начин често могат да бъдат избегнати предупреждения, искове за преустановяване или увреждане на имиджа още предварително. Също така засегнатите могат ефективно да отстояват своите права, ако са ощетени от заблуждаваща реклама на конкурент.

С адвокатска подкрепа печелите по-специално от:

• Правно сигурна проверка на реклама, маркетингови акции и продуктови представяния
• Бързо прилагане на искове за преустановяване срещу нелоялни конкуренти
• Стратегически консултации за оформяне на допустима и правно сигурна реклама

Изберете желан час сега:Безплатна първоначална консултация

Често задавани въпроси – ЧЗВ

Изберете желан час сега:Безплатна първоначална консултация