網路仇恨言論在一般用語中是指網路上針對個人或特定群體的侮辱性、歧視性、威脅性或貶低性言論。此類內容出現在社群媒體評論、論壇、新聞平台、影片或圖片中。這些貼文經常攻擊個人特徵,例如出身、宗教、性別、性取向或政治信念。

當人格權受到侵害或構成刑事犯罪時,網路仇恨言論在法律上才具有相關性。但關鍵始終在於個案中存在何種具體請求權或刑事構成要件,例如停止侵害、依媒體法的賠償、查明加害者身分或刑事犯罪,如侮辱、誹謗、網路霸凌或煽動仇恨。

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仇恨貼文的表現形式與典型範例

仇恨貼文在網路上以多種不同形式出現。它們經常透過社群網路、新聞網站的評論區、討論論壇或即時通訊服務傳播。加害者往往利用網路表面上的匿名性,針對性地攻擊或公開羞辱他人。

仇恨貼文的典型特徵是,它們不僅表達批評,更是刻意貶低、侮辱或恐嚇。此類貼文經常針對個人特質或特定群體的成員身分。

典型例子例如：

• 社群網路貼文下的侮辱性評論或辱罵
• 散布謠言或不實指控以損害他人名譽
• 公開私人照片或資訊以公開羞辱他人

迷因、經過處理的圖片或影片也可能包含仇恨內容。即使是看似幽默的內容也可能傳達貶低或歧視的訊息。正因如此,受害者往往很晚才意識到自己的人格權受到侵害。

受影響人士及受特別保護的群體

原則上任何人都可能成為網路仇恨言論的目標。但特別常見的受害者是公開曝光或屬於社會少數群體的人士。例如記者、政治人物、社會運動者或在社群媒體上擁有大量追蹤者的人士。

許多仇恨貼文因特定個人特徵而攻擊他人。例如:

• 族裔出身或國籍
• 宗教或政治信念
• 性別、性取向或性別認同

此類攻擊的目的往往是公開貶低他人或將其排除在社會討論之外。當仇恨言論針對群體並侵害其尊嚴時,也可能構成煽動仇恨等刑事犯罪。

此外,一般民眾也可能突然成為仇恨攻擊的焦點,例如在網路上發表公開貼文或在社群網路上發生衝突之後。

網路仇恨言論的心理及社會影響

網路仇恨言論往往對受害者造成嚴重影響。 攻擊經常是公開的,且可能迅速傳播。因此,許多受害者承受極大的情緒壓力,因為侮辱性內容會持續可見,並被許多人閱讀。

最常見的個人影響包括:

• 焦慮、壓力及其他心理影響
• 退出社群網路或公共生活

當仇恨貼文長期出現或特別激烈時,也可能引發憂鬱症或嚴重的心理負擔。在極端情況下,受害者甚至表示有自我傷害或自殺的念頭。

除了個人影響外,還會產生社會影響。網路仇恨言論可能導致人們較少公開表達意見或退出公共討論。

奧地利對網路仇恨言論的法律保護

奧地利法律也保護人們在網路上免受侮辱性及歧視性攻擊。網路在法律上並非法外之地,而是適用與日常生活或傳統媒體相同的規則。在網路上侮辱、威脅或羞辱他人者,可能承擔民事及刑事責任。

一個重要的進展是自 2021 年起生效的打擊網路仇恨言論法。該法簡化了多項程序,並為受害者提供更快速的權利執行途徑。重點在於人格權,即名譽權、隱私權及尊嚴保護權。

受害者可依據以下法律途徑:

• 當發布侮辱性或歧視性內容時的停止侵害請求權
• 嚴重侵害人格權時的刪除違法內容請求權

除了民事請求權外,也可能適用刑事規定,例如侮辱、誹謗、煽動仇恨或網路霸凌。因此,法律提供多種工具以有效對抗仇恨貼文。這些主要是強制性法律,通常無法透過自訂條款有效排除。

網路仇恨言論的法律途徑概覽

1. 平台途徑:檢舉、內部申訴、爭議解決、向 KommAustria 提出申訴
2. 民事法:停止侵害、排除侵害、部分賠償
3. 媒體法:向媒體所有者請求賠償
4. 刑事法:報案或提起自訴
5. 資訊/身分確認:透過法院追查或服務提供者提供資訊

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數位服務法案帶來的改善

歐盟透過數位服務法案 (DSA) 為線上平台制定了新規則。這些規定的目的是更好地保護使用者免受違法內容侵害,並加強平台的責任。

在奧地利,DSA 配套法補充了這些歐洲規定。因此,受害者現在擁有更明確的程序及更快速的途徑來對抗仇恨貼文。

一項核心改革主要涉及平台的角色。社群網路或其他線上服務的營運者現在必須:

• 提供易於使用的違法內容檢舉功能
• 迅速審查被檢舉的內容,並在必要時予以移除

此外,當平台未適當回應檢舉時,受害者可向政府申訴機構提出申訴。在奧地利,奧地利通訊管理局 (KommAustria) 作為線上平台的主管機關承擔此項職責。

新規定確保數位服務承擔更大責任,當仇恨言論透過其平台傳播時。

透過法院移除違法內容

對抗仇恨貼文的一項特別有效工具是法院的停止侵害命令。此程序使受害者能夠迅速移除網路上的違法內容,無需等待冗長的法院訴訟。

當貼文嚴重侵害人性尊嚴或人格權時,可提出申請。法院隨後審查申請,並可在無需事先口頭審理的情況下發出停止侵害命令。

此程序的優勢主要在於速度。當符合條件時,法院可命令加害者:

• 立即移除違法貼文
• 未來停止發布類似內容

在特別嚴重的情況下,法院還可額外命令暫時執行。因此,即使對該決定提出異議,內容也必須被刪除。此程序旨在確保有害內容不會長期在網路上可見。

仇恨貼文的刑事後果

仇恨貼文不僅可能引發民事請求權,也可能構成刑事犯罪。當網路內容侵害他人的名譽或尊嚴時,經常適用刑法典的規定。關鍵始終在於攻擊的嚴重程度及具體發布的言論內容。

仇恨貼文特別常見地構成名譽犯罪領域的刑事犯罪。例如侮辱或適合公開貶低他人的不實指控。針對特定群體或個人的攻擊也可能構成刑事犯罪。

與仇恨貼文相關的典型刑事犯罪包括:

• 侮辱及誹謗,當有人公開辱罵或以不實事實指控攻擊他人時
• 煽動仇恨,當煽動對個人或群體的仇恨或暴力時

此外,當有人在網路上反覆羞辱、威脅或嚴重騷擾他人時,網路霸凌也可能具有刑事相關性。刑法旨在確保對個人尊嚴的數位攻擊不會毫無後果。

追查匿名加害者

許多仇恨貼文以假名或匿名方式發布。 因此,受害者往往難以確認責任人的身分並採取法律行動。然而,奧地利法律提供了查明加害者身分的途徑。

在特定條件下,法院可命令調查措施以追查貼文背後的人士。這在所謂的自訴犯罪中特別重要。例如網路上的侮辱或誹謗。

在此類情況下,受害者必須向法院申請調取用於識別使用者的資料。法院隨後決定是否命令相應措施。這可能包括向服務提供者或電信公司提出資訊請求。

此規定使受害者更容易獲得法律救濟,因為他們不再需要自行費力調查加害者的身分。

平台及服務提供者的資訊提供義務

線上平台及網路服務在內容傳播中扮演核心角色。因此,法律要求特定服務提供者在特定條件下提供使用者資訊。

當法院發出相應命令時,服務提供者必須提交現有的使用者識別資料。這些資訊例如可協助確認違法貼文的發布者並採取法律行動。

資訊提供義務主要涉及提供技術基礎設施的服務提供者,例如:

• 儲存網站或內容的主機服務
• 使用者可發布貼文的線上平台

但重要的是,此類資訊不能任意要求。通常需要法院裁定審查該干預是否正當。這旨在確保人格權與資料保護之間的平衡。

受害者的賠償

仇恨貼文不僅可能侵害人的尊嚴,也可能引發具體的法律請求權。當發布內容損害他人的名譽、隱私或人格完整性時,受害者可要求金錢賠償。

奧地利媒體法 (MedienG) 規定,當媒體發布內容侵害人格權時,受害者可要求因所受個人損害的賠償。此類請求權適用於誹謗 (§ 6 MedienG)、侵犯高度私人生活領域 (§ 7 MedienG) 或不當揭露身分 (§ 7a MedienG) 等情況。

賠償金額由法院根據個案情況裁定。法院特別考慮媒體的影響範圍、發布的強度及對受害者的影響。

這些請求權旨在確保受害者不僅獲得法律保護,也獲得所受損害的補償。

為受影響者提供的支援及諮詢服務

許多人在遭受仇恨貼文後最初感到不知所措。 攻擊往往是公開的,且可能迅速傳播。因此,重要的是要知道受害者不必獨自應對。

奧地利提供多項諮詢機構及支援服務。這些機構協助評估仇恨貼文、保全證據及審查可能的法律行動。

支援服務例如可涵蓋以下領域:

• 法律指引,例如可行使哪些請求權或提出哪些告訴
• 心理社會諮詢,當攻擊造成嚴重個人負擔時

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奧地利反仇恨言論委員會的角色

除了法律措施外,預防在對抗網路仇恨言論中也扮演重要角色。因此,奧地利的反仇恨言論委員會作為多個組織的平台共同合作。

該委員會匯集來自學術界、政界、行政部門、公民社會及企業界的專家。他們共同追求提高對仇恨言論的認識並制定對策的目標。

該倡議的核心任務包括:

• 提高公眾對仇恨言論影響的認識
• 支持反對網路歧視的專案及活動

檢舉程序及線上平台的責任

線上平台在處理仇恨貼文方面承擔核心責任。由於當今大部分溝通透過社群網路、影音平台或討論平台進行,這些服務必須提供明確的違法內容處理程序。

歐盟的數位服務法案要求平台營運者為使用者設置易於使用的檢舉功能。因此,受害者或其他人可檢舉違反法律或平台規則的內容。

收到檢舉後,平台必須審查內容,並在存在違法情況時予以移除。檢舉程序的典型步驟例如包括:

• 透過平台內建的申訴功能檢舉貼文
• 平台營運者審查內容並決定是否刪除或封鎖

當平台未適當處理申訴時,受害者還可啟動行政申訴程序。在奧地利,KommAustria 作為線上平台相關特定爭議的主管機關。

法律規定旨在確保違法內容更快被移除,且平台認真履行對使用者的責任。

律師協助能為您帶來的好處

網路仇恨言論並非輕微犯罪。侮辱性或歧視性內容可能嚴重侵害人格權,並引發民事及刑事後果。然而,許多受害者不知道實際上存在哪些法律途徑以及如何有效執行。

律師協助從法律角度評估情況、正確保全證據,並針對違法內容採取適當行動。特別是在網路上,迅速行動往往至關重要,以便快速移除侮辱性或損害名譽的內容。

在律師協助下，您尤其可受益於：

• 快速執行刪除及停止侵害請求權,例如透過法院的停止侵害命令
• 專業審查可能的刑事犯罪,如侮辱、誹謗、網路霸凌或煽動仇恨
• 執行損害賠償及補償請求權,當您的人格權受到侵害時

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常見問題 – FAQ

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