ネット上のヘイトとは、一般的には、特定の個人または特定の集団に向けられた、インターネット上での意図的な侮辱、差別、脅迫、または侮蔑的な発言を指します。こうした内容は、例えばSNSのコメント、フォーラム、ニュースプラットフォーム、動画、画像などに見られます。これらの投稿はしばしば、出自、宗教、性別、性的指向、政治的信条といった個人的属性を攻撃します。

ネット上のヘイトが法的に問題となるのは、主として人格権が侵害されたり、犯罪行為が行われたりする場合です。ただし、決定的なのは、個別事案においてどの具体的な請求権または犯罪類型が成立するかであり、例えば差止め、メディア法に基づく補償、加害者に関する情報開示、あるいは侮辱、名誉毀損、サイバーモビング、扇動といった犯罪類型が該当します。

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ヘイト投稿の形態と典型例

ヘイト投稿は、インターネット上でさまざまな形で現れます。多くはSNS、ニュースサイトのコメント欄、議論フォーラム、メッセンジャーサービスを通じて拡散します。加害者はしばしばインターネットの見かけ上の匿名性を利用し、他者を狙って攻撃したり、公の場でさらし者にしたりします。

ヘイト投稿の特徴は、単に批判を述べるのではなく、意図的に貶め、侮辱し、または威圧する点にあります。こうした投稿は、個人の属性や特定の集団への帰属に向けられることが少なくありません。

典型的な例は以下のとおりです。

• SNS上の投稿に付された侮辱的なコメントや罵倒
• 個人の評判を損なう目的での噂や虚偽の主張の拡散
• 誰かを公然とさらし者にするための私的な画像や情報の公開

ミーム、加工画像、動画にもヘイトが含まれることがあります。一見ユーモラスに見える内容でも、侮蔑的または差別的なメッセージを伝える場合があります。そのため、被害者が人格権が侵害されたことに気づくのが遅れることも少なくありません。

被害者となり得る人々と特に保護される集団

原則として、誰もがネット上のヘイトの標的になり得ます。ただし特に多いのは、公に目立つ立場にある人、または社会的少数者に属する人です。例えば、ジャーナリスト、政治家、活動家、あるいはSNSで大きな影響力を持つ人などが含まれます。

多くのヘイト投稿は、特定の個人的属性を理由に人を攻撃します。例えば次のようなものです。

• 民族的出自または国籍
• 宗教または政治的信条
• 性別、性的指向、または性自認

こうした攻撃はしばしば、人を公然と貶めたり、社会的議論から排除したりすることを目的とします。ヘイトが集団に向けられ、その尊厳を侵害する場合には、扇動などの刑事上の構成要件を満たすこともあります。

さらに、一般の個人が突然ヘイトキャンペーンの中心に置かれることもあります。例えば、インターネット上での公開投稿や、SNS上のトラブルがきっかけとなる場合です。

ネット上のヘイトがもたらす心理的・社会的影響

ネット上のヘイトは、被害者に深刻な影響を及ぼすことが少なくありません。 攻撃はしばしば公然と行われ、非常に速く拡散します。その結果、侮辱的な内容が長期間可視化され、多くの人に読まれ続けることで、被害者は強い精神的負担を抱えることになります。

代表的な個人的影響としては、次のようなものがあります。

• 不安、ストレスなどの心理的影響
• SNSや公的生活からの撤退

ヘイト投稿が長期間続いたり、特に激しかったりする場合、うつ病や深刻な精神的負担を引き起こすこともあります。極端なケースでは、被害者が自傷や自殺を考えたと報告することさえあります。

個人への影響にとどまらず、社会的影響も生じます。ネット上のヘイトにより、人々が意見を率直に述べにくくなったり、公の議論から退いたりすることがあります。

オーストリアにおけるネット上のヘイトに対する法的保護

オーストリア法は、インターネット上においても侮辱や差別的攻撃から人々を保護しています。インターネットは法的に無法地帯ではなく、日常のコミュニケーションや従来型メディアと同様の規律が適用されます。そのため、ネット上で他人を侮辱・脅迫・さらし者にした者は、民事上および刑事上の責任を問われ得ます。

重要な一歩となったのが、2021年から施行されているネット上のヘイト対策法です。この法律により複数の手続が簡素化され、被害者はより迅速に権利を実現できる手段を得ました。特に重視されるのは人格権、すなわち名誉、プライバシー、自己の尊厳の保護に関する権利です。

被害者は、例えば次のような法的手段に依拠できます。

• 侮辱的または差別的な内容が公開された場合の差止請求
• 重大な人格権侵害などの場合の違法コンテンツの削除請求

民事上の請求に加え、侮辱、名誉毀損、扇動、サイバーモビングなどの場合には刑事法規が適用されることもあります。法はこのように、ヘイト投稿に効果的に対処するための複数の手段を提供しています。これらは多くが強行法規であり、独自の条件によって無効化できない場合が少なくありません。

ネット上のヘイトに関する法的手段の概要

1. プラットフォーム経由：通報、内部苦情申立て、紛争解決、KommAustriaへの申立て
2. 民事法：差止め、除去、一部は補償
3. メディア法：メディア保有者に対する補償
4. 刑事法：告発または私訴
5. 情報開示／特定：裁判所による特定またはプロバイダ情報開示

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デジタルサービス法（DSA）による改善点

デジタルサービス法（DSA）により、欧州連合はオンライン・プラットフォームに関する新たなルールを定めました。これらの規定の目的は、利用者を違法コンテンツからより適切に保護すること、そしてプラットフォームの責任をより明確にすることです。

オーストリアでは、DSA付随法がこれらの欧州規定を補完しています。これにより被害者は、ヘイト投稿に対してより明確な手続と迅速な手段を利用できるようになりました。

重要な新規点の一つは、特にプラットフォームの役割に関するものです。SNSやその他のオンラインサービスの運営者は、今後次のことが求められます。

• 違法コンテンツを通報するための、容易に利用できる機能の提供
• 通報された内容を速やかに審査し、必要に応じて削除すること

さらに、プラットフォームが通報に適切に対応しない場合、被害者は公的な苦情窓口に申し立てることができます。オーストリアでは、例えばオンライン・プラットフォームの所管当局として通信庁オーストリア（KommAustria）がこの役割を担っています。

新たな規制により、プラットフォームを通じてヘイトが拡散される場合、デジタルサービスの責任がより重く問われるようになります。

違法コンテンツの裁判所による削除

ヘイト投稿に対する特に有効な手段が、裁判所による差止命令です。この手続により被害者は、長期の訴訟を待つことなく、インターネット上の違法コンテンツを迅速に削除させることができます。

申立ては、投稿が人間の尊厳または人格権を重大に侵害している場合に行えます。裁判所は申立てを審査し、事前の口頭弁論なしに差止命令を発することができます。

この手続の利点は、何よりも迅速性にあります。要件が満たされれば、裁判所は加害者に対し次のことを命じることができます。

• 違法な投稿を直ちに削除すること
• 今後、同様の内容を行わないこと

特に重大な場合、裁判所は追加で仮執行を命じることもあります。これにより、決定に対してまだ異議が申し立てられている場合でもコンテンツはすでに削除されなければなりません。この手続は、有害な内容が長期間インターネット上に残り続けることを防ぐためのものです。

ヘイト投稿の刑事上の結果

ヘイト投稿は、民事上の請求を生じさせるだけでなく、刑事罰の対象となることもあります。インターネット上の内容が個人の名誉や尊厳を侵害する場合、しばしば刑法典の規定が適用されます。決定的なのは常に、攻撃の重大性と、具体的にどのような発言が公開されたかです。

ヘイト投稿は特に、名誉に関する犯罪の構成要件を満たすことが多くあります。これには、個人を公然と貶めるのに適した侮辱や虚偽の主張などが含まれます。特定の集団や個人に対する狙い撃ちの攻撃も、処罰対象となり得ます。

ヘイト投稿に関連する典型的な刑事上の構成要件は次のとおりです。

• 公然と罵倒したり、虚偽の事実主張で攻撃したりする場合の侮辱および名誉毀損
• 個人または集団に対する憎悪や暴力を扇動する場合の扇動

さらに、インターネット上で繰り返しさらし者にしたり、脅迫したり、重大な嫌がらせを行ったりする場合には、サイバーモビングが刑事上問題となることもあります。刑法は、個人の尊厳に対するデジタル攻撃が無罰で終わらないことを確保するものです。

匿名の加害者の特定

多くのヘイト投稿は、偽名または匿名で公開されます。 そのため被害者は、責任者を特定して法的手続を開始することが難しい場合が少なくありません。しかし、オーストリア法には加害者の身元を特定させるための手段があります。

裁判所は一定の要件の下で、投稿の背後にいる人物を特定するための捜査措置を命じることができます。これは、いわゆる私訴対象犯罪において特に重要です。これには、インターネット上の侮辱や名誉毀損などが含まれます。

このような場合、被害者は裁判所に対し、利用者を特定するためのデータ収集を申し立てる必要があります。裁判所はその上で、措置を命じるかどうかを判断します。これには例えば、サービス提供者または通信事業者への情報照会が含まれます。

この制度により、被害者は加害者の身元を自ら手間をかけて調査する必要がなくなり、司法へのアクセスが容易になります。

プラットフォームおよびサービス提供者の情報提供義務

オンライン・プラットフォームやインターネットサービスは、コンテンツの拡散において中心的な役割を担っています。そのため法律は、一定の提供者に対し、一定の要件の下で利用者に関する情報を提供することを義務付けています。

裁判所が相応の命令を出した場合、サービス提供者は利用者を特定するために保有するデータを提供しなければなりません。これらの情報は、例えば違法投稿の作成者を特定し、法的措置を講じるうえで役立ちます。

情報提供義務は主として、例えば次のような技術インフラを提供する事業者に関係します。

• ウェブサイトやコンテンツを保存するホスティングサービス
• 利用者が投稿できるオンライン・プラットフォーム

ただし重要なのは、このような情報提供を無制限に求めることはできないという点です。通常は、介入が正当化されるかを審査する裁判所の判断が必要です。これにより、人格権とデータ保護の均衡が図られます。

被害者への補償

ヘイト投稿は、人の尊厳を侵害するだけでなく、具体的な法的請求を生じさせることがあります。公開により個人の名誉、プライバシー、または人格的完全性が侵害された場合、被害者は金銭的補償を請求できます。

オーストリア・メディア法（MedienG）は、媒体における公開によって人格権が侵害された場合、被害者が被った個人的侵害に対する補償を請求できることを定めています。こうした請求は、例えば名誉毀損（メディア法第6条）、私生活の最も私的な領域への侵害（同第7条）、身元の不当な開示（同第7a条）などが該当し得ます。

補償額は、個別事案の事情に基づき裁判所が算定します。その際、裁判所は特に媒体の到達範囲、公開の強度、被害者への影響を考慮します。

これらの請求により、被害者が法的保護を受けるだけでなく、被った不利益の補填も得られるようにすることが目的です。

被害者向けの支援・相談窓口

ヘイト投稿を受けた直後、多くの方はまず途方に暮れてしまいます。 攻撃はしばしば公然と行われ、急速に拡散します。そのため、被害者は一人で対応する必要はないことを知っておくことが重要です。

オーストリアには、複数の相談窓口や支援サービスがあります。これらの機関は、ヘイト投稿の評価、証拠の確保、可能な法的手続の検討を支援します。

支援には、例えば次の分野が含まれます。

• どのような請求や告発が可能かといった法的な見通し
• 攻撃が強い負担となっている場合の心理社会的カウンセリング

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オーストリアにおけるNo Hate Speech委員会の役割

ネット上のヘイト対策では、法的措置に加えて予防も重要な役割を果たします。そのためオーストリアでは、さまざまな組織がプラットフォームとしてNo Hate Speech委員会の下で連携しています。

同委員会は、学術、政治、行政、市民社会、経済界の専門家を結集しています。共通の目標は、ヘイトスピーチへの認識を高め、対抗戦略を開発することです。

この取り組みの主な任務には、次のものが含まれます。

• ヘイトスピーチの影響に関する社会の意識向上
• インターネット上の差別に反対するプロジェクトやキャンペーンの支援

通報手続とオンライン・プラットフォームの責任

オンライン・プラットフォームは、ヘイト投稿への対応において中心的な責任を負います。今日のコミュニケーションの大部分がSNS、動画ポータル、議論プラットフォームを通じて行われているため、これらのサービスは違法コンテンツへの対応に関する明確な手続を整備しなければなりません。

欧州連合のデジタルサービス法は、プラットフォーム運営者に対し、利用者が容易に利用できる通報機能を設けることを義務付けています。これにより、被害者や第三者は、法律またはプラットフォーム規則に違反するコンテンツを通報できます。

通報後、権利侵害がある場合には、プラットフォームは内容を審査し、必要に応じて削除しなければなりません。通報手続の典型的な手順は、例えば次のとおりです。

• プラットフォームの内蔵通報機能を通じた投稿の通報
• プラットフォーム運営者による内容審査と、削除または停止の決定

プラットフォームが苦情を適切に処理しない場合、被害者は追加で行政上の苦情手続を開始できます。オーストリアでは、例えばKommAustriaが、オンライン・プラットフォームに関する特定の紛争における所管機関として機能します。

法令上の要件は、違法コンテンツがより迅速に削除され、プラットフォームが利用者に対する責任を真摯に果たすことを確保するためのものです。

弁護士のサポートによるメリット

ネット上のヘイトは軽微な犯罪ではありません。侮辱的または差別的な内容は人格権を重大に侵害し、民事上および刑事上の結果を招き得ます。それにもかかわらず、多くの被害者は、実際にどのような法的手段があり、それをどのように効果的に行使できるのかを知りません。

弁護士は、状況を法的に整理し、証拠を適切に確保し、違法コンテンツに対する適切な手続を開始するうえで支援します。特にインターネットでは、侮辱的または信用毀損的な内容を速やかに削除するために迅速な対応が重要となることが多いです。

弁護士のサポートにより、特に以下の恩恵を受けることができます。

• 裁判所の差止命令などにより、削除や差止請求を迅速に実現
• 侮辱、名誉毀損、サイバーモビング、扇動などの該当し得る犯罪類型の専門的な検討
• 人格権が侵害された場合の損害賠償・補償請求の実現

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