Nasilje na mreži u općem govoru označava ciljane uvredljive, diskriminirajuće, prijeteće ili omalovažavajuće izjave na internetu koje su usmjerene protiv pojedinaca ili određenih skupina. Takvi sadržaji pojavljuju se primjerice u komentarima na društvenim mrežama, forumima, informativnim platformama, videozapisima ili slikama. Često ti doprinosi napadaju osobna obilježja, poput podrijetla, religije, spola, seksualne orijentacije ili političkih uvjerenja.

Pravno relevantno nasilje na mreži postaje prvenstveno onda kada se krše prava osobnosti ili počine kaznena djela. Pritom je uvijek presudno koji konkretni zahtjev ili biće kaznenog djela postoji u pojedinačnom slučaju, poput prestanka uznemiravanja, odštete prema Zakonu o medijima, informacija o počinitelju ili bića kaznenih djela kao što su uvreda, kleveta, cyberbullying ili poticanje na mržnju.

Odaberite željeni termin:Besplatni prvi razgovor

Oblici pojavljivanja i tipični primjeri govora mržnje

Govor mržnje pojavljuje se u mnogo različitih oblika na internetu. Često se širi putem društvenih mreža, rubrika s komentarima na informativnim portalima, diskusijskih foruma ili usluga za razmjenu poruka. Pritom počinitelji često koriste prividnu anonimnost interneta kako bi ciljano napadali ili javno izlagali druge ljude.

Tipično za govor mržnje je da ne izražava samo kritiku, već svjesno omalovažava, vrijeđa ili zastrašuje. Često se takvi doprinosi odnose na osobne osobine ili pripadnost određenoj skupini.

Tipični primjeri su:

• Uvredljivi komentari ili psovke ispod objava na društvenim mrežama
• Širenje glasina ili lažnih tvrdnji radi narušavanja ugleda osobe
• Objavljivanje privatnih slika ili informacija radi javnog izlaganja nekoga

I memeovi, manipulirane slike ili videozapisi mogu sadržavati mržnju. Čak i prividno humoristični sadržaji mogu prenositi omalovažavajuću ili diskriminirajuću poruku. Upravo zbog toga pogođene osobe često tek kasno prepoznaju da su im povrijeđena prava osobnosti.

Pogođene osobe i posebno zaštićene skupine

U načelu, svaka osoba može postati meta nasilja na mreži. Ipak, posebno često pogađa ljude koji su javno vidljivi ili pripadaju društvenoj manjini. To uključuje primjerice novinare, političare, aktiviste ili osobe s velikim dosegom na društvenim mrežama.

Mnoge objave mržnje napadaju ljude zbog određenih osobnih obilježja. To uključuje, na primjer:

• etničko podrijetlo ili nacionalnost
• religiju ili političko uvjerenje
• spol, seksualnu orijentaciju ili rodni identitet

Takvi napadi često ciljaju na to da ljude javno ponize ili istisnu iz društvenog diskursa. Kada je mržnja usmjerena protiv skupina i vrijeđa njihovo dostojanstvo, to može ispuniti i bića kaznenih djela poput poticanja na mržnju.

Osim toga, i privatne osobe mogu se iznenada naći u središtu kampanja mržnje, primjerice nakon javne objave na internetu ili nakon sukoba na društvenim mrežama.

Psihičke i društvene posljedice nasilja na mreži

Nasilje na mreži često ima ozbiljne učinke na pogođene osobe. Napadi se često događaju javno i mogu se vrlo brzo proširiti. Zbog toga mnoge pogođene osobe doživljavaju visoko emocionalno opterećenje, jer uvredljivi sadržaji ostaju trajno vidljivi i čitaju ih mnogi ljudi.

Među najčešće osobne posljedice ubrajaju se:

• strah, stres i druge psihičke posljedice
• povlačenje s društvenih mreža ili iz javnog života

Ako se govor mržnje pojavljuje tijekom duljeg vremena ili je posebno intenzivan, može izazvati i depresiju ili ozbiljna psihička opterećenja. U ekstremnim slučajevima pogođene osobe čak izvještavaju o mislima o samoozljeđivanju ili samoubojstvu.

Osim individualnih posljedica, nastaju i društveni učinci. Nasilje na mreži može dovesti do toga da ljudi manje otvoreno izražavaju svoje mišljenje ili se povlače iz javnih rasprava.

Pravna zaštita od nasilja na mreži u Austriji

Austrijsko pravo štiti ljude i na internetu od uvredljivih i diskriminirajućih napada. Internet se pravno ne smatra prostorom bez zakona, već podliježe istim pravilima kao i komunikacija u svakodnevnom životu ili u klasičnim medijima. Tko vrijeđa, prijeti ili izlaže druge osobe na mreži, može stoga biti pozvan na građanskopravnu i kaznenopravnu odgovornost.

Važan korak bio je Zakon o suzbijanju nasilja na mreži, koji je na snazi od 2021. godine. Ovaj zakon je pojednostavio nekoliko postupaka i pogođenima pružio brže mogućnosti za ostvarivanje prava. Poseban fokus pritom je na pravima osobnosti, odnosno pravu na čast, privatnost i zaštitu vlastitog dostojanstva.

Pogođene osobe mogu se osloniti na sljedeće pravne mogućnosti:

• Zahtjevi za prestanak uznemiravanja, ako su objavljeni uvredljivi ili diskriminirajući sadržaji
• Zahtjevi za brisanje nezakonitog sadržaja, primjerice kod teških povreda osobnosti

Osim građanskopravnih zahtjeva, mogu se primijeniti i kaznenopravne odredbe, primjerice kod uvrede, klevete, poticanja na mržnju ili cyberbullyinga. Pravo time nudi nekoliko instrumenata za učinkovito postupanje protiv govora mržnje. Pritom se uglavnom radi o prisilnom pravu koje se često ne može učinkovito isključiti vlastitim uvjetima.

Pregled pravnih puteva kod nasilja na mreži

1. Putem platforme: prijava, interna pritužba, rješavanje sporova, pritužba tijelu KommAustria
2. Građansko pravo: prestanak uznemiravanja, uklanjanje, djelomično odšteta
3. Medijsko pravo: odšteta od vlasnika medija
4. Kazneno pravo: prijava ili privatna tužba
5. Informacije/identifikacija: sudsko istraživanje odnosno informacije od pružatelja usluga

Odaberite željeni termin:Besplatni prvi razgovor

Poboljšanja putem Akta o digitalnim uslugama

Aktom o digitalnim uslugama (DSA), Europska unija je stvorila nova pravila za online platforme. Cilj ovih propisa je bolja zaštita korisnika od nezakonitog sadržaja i veća odgovornost platformi.

U Austriji Prateći zakon o DSA-u nadopunjuje ove europske smjernice. Zahvaljujući tome, pogođene osobe danas imaju jasnije postupke i brže mogućnosti za postupanje protiv govora mržnje.

Središnja novost odnosi se prvenstveno na ulogu platformi. Operateri društvenih mreža ili drugih online usluga sada moraju:

• osigurati lako dostupne funkcije prijave za nezakonit sadržaj
• brzo provjeriti prijavljeni sadržaj i po potrebi ga ukloniti

Osim toga, pogođene osobe mogu se obratiti državnom tijelu za pritužbe ako platforme ne reagiraju primjereno na prijave. U Austriji tu zadaću preuzima, između ostalih, Komunikacijsko tijelo Austrije (KommAustria) kao nadležno tijelo za online platforme.

Novi propisi osiguravaju da digitalne usluge snose veću odgovornost kada se putem njihovih platformi širi mržnja.

Sudsko uklanjanje nezakonitog sadržaja

Posebno učinkovit instrument protiv govora mržnje je sudski nalog za prestanak uznemiravanja. Ovaj postupak omogućuje pogođenima da brzo uklone nezakonit sadržaj s interneta, bez potrebe za čekanjem dugotrajnog sudskog postupka.

Zahtjev se može podnijeti ako objava značajno vrijeđa ljudsko dostojanstvo ili prava osobnosti. Sud tada provjerava zahtjev i može donijeti nalog za prestanak uznemiravanja bez prethodne usmene rasprave.

Prednost ovog postupka leži prvenstveno u brzini. Ako su ispunjeni preduvjeti, sud može naložiti da počinitelj:

• odmah ukloni nezakonitu objavu
• ubuduće se suzdrži od usporedivih sadržaja

U posebno teškim slučajevima sud može dodatno naložiti privremenu ovršnost. Time se sadržaj mora izbrisati već tada, čak i ako se protiv odluke još podnose prigovori. Ovaj postupak treba osigurati da štetni sadržaji ne ostanu vidljivi na internetu tijekom duljeg vremena.

Kaznenopravne posljedice govora mržnje

Govor mržnje može ne samo potaknuti građanskopravne zahtjeve, već biti i kažnjiv. Ako sadržaji na internetu vrijeđaju čast ili dostojanstvo osobe, često se primjenjuju odredbe Kaznenog zakona. Pritom je uvijek presudno koliko je napad težak i koje su izjave konkretno objavljene.

Posebno često govor mržnje ispunjava bića kaznenih djela iz područja djela protiv časti. To uključuje primjerice uvrede ili lažne tvrdnje koje su prikladne za javno ponižavanje osobe. I ciljani napadi protiv određenih skupina ili pojedinaca mogu biti kažnjivi.

Tipična kaznena djela u vezi s govorom mržnje su:

• Uvreda i kleveta, kada se netko javno psuje ili napada neistinitim činjeničnim tvrdnjama
• Poticanje na mržnju, kada se potiče mržnja ili nasilje protiv osoba ili skupina

Osim toga, i cyberbullying može biti kaznenopravno relevantan ako se netko na internetu opetovano izlaže, prijeti mu se ili ga se masovno uznemirava. Kazneno pravo time treba osigurati da digitalni napadi na osobno dostojanstvo ne prođu bez posljedica.

Identifikacija anonimnih počinitelja

Mnoge objave mržnje objavljuju se pod lažnim imenima ili anonimno. Zbog toga je pogođenima često teško identificirati odgovornu osobu i pokrenuti pravne korake. Austrijsko pravo, međutim, nudi mogućnosti za utvrđivanje identiteta počinitelja.

Sudovi pod određenim uvjetima mogu naložiti istražne mjere kako bi identificirali osobu koja stoji iza objave. To je posebno važno kod takozvanih kaznenih djela koja se progone po privatnoj tužbi. To uključuje primjerice uvredu ili klevetu na internetu.

U takvim slučajevima žrtva mora od suda zatražiti da se prikupe podaci za identifikaciju korisnika. Sud tada odlučuje hoće li se naložiti odgovarajuće mjere. To može uključivati zahtjeve za informacijama upućene pružateljima usluga ili telekomunikacijskim tvrtkama.

Ova regulativa olakšava pogođenima pristup pravdi jer više ne moraju sami mukotrpno istraživati identitet počinitelja.

Obveza platformi i pružatelja usluga na davanje informacija

Online platforme i internetske usluge igraju središnju ulogu u širenju sadržaja. Stoga zakon obvezuje određene pružatelje da pod određenim uvjetima daju informacije o korisnicima.

Kada sud donese odgovarajući nalog, pružatelji usluga moraju dostaviti postojeće podatke za identifikaciju korisnika. Ove informacije mogu, na primjer, pomoći u utvrđivanju autora nezakonite objave i pokretanju pravnih koraka.

Obveza davanja informacija odnosi se prvenstveno na pružatelje koji osiguravaju tehničku infrastrukturu, poput:

• usluga udomljavanja (hosting), koje pohranjuju web stranice ili sadržaje
• online platformi, na kojima korisnici mogu objavljivati doprinose

Važno je, međutim, da se takve informacije ne mogu tražiti proizvoljno. U pravilu je potrebna sudska odluka kojom se provjerava je li zahvat opravdan. Time se želi osigurati ravnoteža između prava osobnosti i zaštite podataka.

Odšteta za žrtve

Govor mržnje može ne samo povrijediti dostojanstvo čovjeka, već i potaknuti konkretne pravne zahtjeve. Ako se objavom naruši čast, privatnost ili osobni integritet osobe, žrtva može zahtijevati financijsku odštetu.

Austrijski Zakon o medijima (MedienG) predviđa da pogođene osobe mogu zahtijevati odštetu za pretrpljene osobne povrede ako se objavom u mediju krše prava osobnosti. Takvi zahtjevi dolaze u obzir primjerice kod kleveta (čl. 6. MedienG), zahvata u najintimniju sferu života (čl. 7. MedienG) ili kod nedopuštenog otkrivanja identiteta (čl. 7a. MedienG).

Visinu odštete odmjerava sud prema okolnostima pojedinačnog slučaja. Pritom sud posebno uzima u obzir doseg medija, intenzitet objave te učinke na pogođenu osobu.

Ovim zahtjevima želi se osigurati da pogođene osobe ne dobiju samo pravnu zaštitu, već i naknadu za pretrpljene gubitke.

Podrška i savjetodavne ponude za pogođene osobe

Mnogi ljudi se nakon govora mržnje isprva osjećaju preopterećeno. Napadi se često događaju javno i mogu se brzo proširiti. Stoga je važno znati da pogođene osobe ne moraju djelovati same.

U Austriji je na raspolaganju nekoliko savjetovališta i ponuda podrške. Ove ustanove pomažu u kategorizaciji govora mržnje, osiguravanju dokaza i provjeri mogućih pravnih koraka.

Podrška može, na primjer, obuhvaćati sljedeća područja:

• pravnu orijentaciju, primjerice koji su zahtjevi ili prijave mogući
• psihosocijalno savjetovanje, ako napadi uzrokuju snažno osobno opterećenje

Odaberite željeni termin:Besplatni prvi razgovor

Uloga No Hate Speech odbora u Austriji

Osim pravnih mjera, i prevencija igra važnu ulogu u borbi protiv nasilja na mreži. U Austriji stoga No Hate Speech odbor djeluje kao zajednička platforma različitih organizacija.

Odbor okuplja stručnjake iz znanosti, politike, uprave, civilnog društva i gospodarstva. Zajedno teže cilju stvaranja svijesti o govoru mržnje i razvijanja protustratega.

Među središnje zadaće ove inicijative ubrajaju se:

• senzibilizacija javnosti za učinke govora mržnje
• podrška projektima i kampanjama protiv diskriminacije na internetu

Postupak prijave i odgovornost online platformi

Online platforme snose središnju odgovornost u postupanju s govorom mržnje. Budući da se velik dio komunikacije danas odvija putem društvenih mreža, videoportala ili diskusijskih platformi, ove usluge moraju osigurati jasne postupke za postupanje s nezakonitim sadržajem.

Europski Akt o digitalnim uslugama obvezuje operatere platformi da uspostave lako dostupne funkcije prijave za korisnike. Time pogođene osobe ili druge osobe mogu prijaviti sadržaje koji krše zakone ili pravila platforme.

Nakon prijave, platforme moraju provjeriti sadržaj i po potrebi ga ukloniti ako postoji povreda prava. Tipični koraci u postupku prijave su primjerice:

• prijava doprinosa putem integrirane funkcije pritužbe na platformi
• provjera sadržaja od strane operatera platforme i odluka o brisanju ili blokiranju

Ako platforme ne obrađuju pritužbe na primjeren način, pogođene osobe mogu dodatno pokrenuti službeni postupak pritužbe. U Austriji, između ostalih, KommAustria djeluje kao nadležno tijelo za određene sporove u vezi s online platformama.

Zakonski propisi trebaju osigurati da se nezakoniti sadržaji brže uklanjaju i da platforme ozbiljno shvaćaju svoju odgovornost prema korisnicima.

Vaše prednosti uz odvjetničku podršku

Nasilje na mreži nije beznačajan prekršaj. Uvredljivi ili diskriminirajući sadržaji mogu teško povrijediti prava osobnosti i izazvati građanskopravne i kaznenopravne posljedice. Ipak, mnoge pogođene osobe ne znaju koje pravne mogućnosti zapravo postoje i kako ih učinkovito ostvariti.

Odvjetnik pomaže u pravnoj procjeni situacije, ispravnom osiguravanju dokaza i pokretanju odgovarajućih koraka protiv nezakonitog sadržaja. Upravo na internetu često se računa brzo djelovanje kako bi se uvredljivi sadržaji ili sadržaji koji štete ugledu brzo uklonili.

Uz odvjetničku podršku osobito imate koristi od:

• Brzo ostvarivanje brisanja i zahtjeva za prestanak uznemiravanja, primjerice putem sudskog naloga za prestanak uznemiravanja
• Profesionalna provjera mogućih bića kaznenih djela kao što su uvreda, kleveta, cyberbullying ili poticanje na mržnju
• Ostvarivanje zahtjeva za naknadu štete i odštetu, ako su povrijeđena Vaša prava osobnosti

Odaberite željeni termin:Besplatni prvi razgovor

Često postavljana pitanja – FAQ

Odaberite željeni termin:Besplatni prvi razgovor