Ненависть в мережі означає в загальному вживанні цілеспрямовані образливі, дискримінаційні, загрозливі або принизливі висловлювання в інтернеті, які спрямовані проти окремих осіб або проти певних груп. Такий контент з’являється, наприклад, у коментарях у соціальних мережах, форумах, новинних платформах, відео або зображеннях. Часто ці публікації атакують особисті характеристики, наприклад походження, релігію, стать, сексуальну орієнтацію або політичні переконання.

Юридично релевантною ненависть в мережі стає насамперед тоді, коли порушуються особисті права або вчиняються карні діяння. При цьому завжди вирішальним є те, яка конкретна вимога або склад злочину має місце в окремому випадку, наприклад припинення, компенсація згідно із Законом про ЗМІ, інформація про правопорушника або склади злочинів, такі як образа, наклеп, кібербулінг або розпалювання ненависті.

Виберіть бажану дату зараз:Безкоштовна первинна консультація

Форми прояву та типові приклади постів ненависті

Пости ненависті з’являються в багатьох різних формах в інтернеті. Вони часто поширюються через соціальні мережі, розділи коментарів новинних порталів, дискусійні форуми або месенджери. При цьому правопорушники часто використовують уявну анонімність інтернету, щоб цілеспрямовано атакувати інших людей або публічно їх ганьбити.

Типовим для постів ненависті є те, що вони не просто висловлюють критику, а свідомо принижують, ображають або залякують. Часто такі публікації спрямовані проти особистих властивостей або проти приналежності до певної групи.

Типові приклади, зокрема:

• Образливі коментарі або лайки під публікаціями в соціальних мережах
• Поширення чуток або неправдивих тверджень, щоб зашкодити репутації особи
• Публікація приватних зображень або інформації, щоб публічно когось ганьбити

Також меми, маніпульовані зображення або відео можуть містити ненависть. Навіть начебто гумористичний контент може передавати принизливе або дискримінаційне послання. Саме тому потерпілі часто пізно усвідомлюють, що їхні особисті права були порушені.

Потерпілі особи та особливо захищені групи

В принципі, будь-яка особа може стати ціллю ненависті в мережі. Однак особливо часто це стосується людей, які публічно помітні або належать до суспільної меншини. До них належать, наприклад, журналісти, політики, активісти або особи з великою аудиторією в соціальних мережах.

Багато постів ненависті атакують людей через певні особисті характеристики. До них належать, наприклад:

• етнічне походження або національність
• релігія або політичні переконання
• стать, сексуальна орієнтація або гендерна ідентичність

Такі атаки часто спрямовані на те, щоб публічно принизити людей або витіснити їх із суспільного дискурсу. Коли ненависть спрямована проти груп і порушує їхню гідність, це може також відповідати кримінально-правовим складам злочинів, таким як розпалювання ненависті.

Крім того, також приватні особи можуть раптово опинитися в центрі кампаній ненависті, наприклад, після публічної публікації в інтернеті або після конфлікту в соціальних мережах.

Психологічні та суспільні наслідки ненависті в мережі

Ненависть в мережі часто має серйозні наслідки для потерпілих осіб. Атаки часто відбуваються публічно і можуть дуже швидко поширюватися. Через це багато потерпілих відчувають високе емоційне навантаження, оскільки образливий контент залишається постійно видимим і його читає багато людей.

До найпоширеніших особистих наслідків належать:

• страх, стрес та інші психологічні наслідки
• відхід із соціальних мереж або з публічного життя

Якщо пости ненависті тривають протягом тривалого часу або є особливо інтенсивними, вони можуть також спричинити депресії або серйозні психологічні навантаження. В екстремальних випадках потерпілі повідомляють навіть про думки про самоушкодження або суїцид.

Поряд з індивідуальними наслідками виникають також суспільні наслідки. Ненависть в мережі може призвести до того, що люди менш відкрито висловлюють свою думку або відходять від публічних дискусій.

Правовий захист від ненависті в мережі в Австрії

Австрійське право захищає людей також в інтернеті від образливих і дискримінаційних атак. Інтернет юридично не є безправним простором, а підпорядковується тим самим правилам, що й комунікація в повсякденному житті або в класичних ЗМІ. Хто ображає, загрожує або ганьбить інших осіб в мережі, може бути притягнутий до відповідальності цивільно-правово та кримінально-правово.

Важливим кроком став Закон про боротьбу з ненавистю в мережі, який діє з 2021 року. Цей закон спростив кілька процедур і надав потерпілим швидші можливості для правового захисту. Особливо в центрі уваги перебувають особисті права, тобто право на честь, приватність і захист власної гідності.

Потерпілі можуть спиратися, наприклад, на такі правові можливості:

• Вимоги про припинення, якщо були опубліковані образливі або дискримінаційні матеріали
• Вимоги про видалення протиправного контенту, наприклад, при серйозних порушеннях особистих прав

Поряд з цивільно-правовими вимогами можуть також застосовуватися кримінально-правові положення, наприклад, при образі, наклепі, розпалюванні ненависті або кібербулінгу. Таким чином, право надає кілька інструментів для ефективної боротьби з постами ненависті. Це переважно імперативне право, яке часто не може бути ефективно виключене власними умовами.

Огляд правових шляхів при ненависті в мережі

1. Шлях через платформу: повідомлення, внутрішня скарга, врегулювання спору, скарга до KommAustria
2. Цивільне право: припинення, усунення, частково компенсація
3. Медійне право: компенсація проти власника ЗМІ
4. Кримінальне право: заява або приватне обвинувачення
5. Інформація/ідентифікація: судовий розшук або інформація від провайдера

Виберіть бажану дату зараз:Безкоштовна первинна консультація

Покращення завдяки Акту про цифрові послуги

З Актом про цифрові послуги (DSA) Європейський Союз створив нові правила для онлайн-платформ. Метою цих положень є краще захистити користувачів від протиправного контенту та посилити відповідальність платформ.

В Австрії Супровідний закон до DSA доповнює ці європейські вимоги. Завдяки цьому потерпілі сьогодні мають чіткіші процедури та швидші можливості для боротьби з постами ненависті.

Центральне нововведення стосується насамперед ролі платформ. Оператори соціальних мереж або інших онлайн-сервісів тепер повинні:

• надавати легкодоступні функції повідомлення про протиправний контент
• швидко перевіряти повідомлений контент і за необхідності видаляти його

Крім того, потерпілі можуть звернутися до державного органу з розгляду скарг, якщо платформи не реагують належним чином на повідомлення. В Австрії це завдання виконує, зокрема, Комунікаційний орган Австрії (KommAustria) як компетентний орган для онлайн-платформ.

Нові правила забезпечують те, що цифрові сервіси несуть більшу відповідальність, коли через їхні платформи поширюється ненависть.

Судове видалення протиправного контенту

Особливо ефективним інструментом проти постів ненависті є судовий наказ про припинення. Ця процедура дозволяє потерпілим швидко видалити протиправний контент в інтернеті, не чекаючи тривалого судового процесу.

Заяву можна подати, якщо публікація суттєво порушує людську гідність або особисті права. Суд тоді перевіряє заяву і може видати наказ про припинення без попереднього усного слухання.

Перевага цієї процедури полягає насамперед у швидкості. Якщо умови виконані, суд може наказати правопорушнику:

• негайно видалити протиправну публікацію
• утримуватися від подібного контенту в майбутньому

В особливо серйозних випадках суд може додатково наказати тимчасове виконання. Завдяки цьому контент повинен бути видалений вже тоді, навіть якщо проти рішення ще подаються заперечення. Ця процедура має забезпечити, що шкідливий контент не залишається видимим в інтернеті протягом тривалого часу.

Кримінально-правові наслідки постів ненависті

Пости ненависті можуть не лише спричинити цивільно-правові вимоги, але й бути караними. Коли контент в інтернеті порушує честь або гідність особи, часто застосовуються положення Кримінального кодексу. При цьому завжди вирішальним є, наскільки серйозною є атака і які саме твердження були опубліковані.

Особливо часто пости ненависті відповідають складам злочинів із сфери злочинів проти честі. До них належать, наприклад, образи або неправдиві твердження, які здатні публічно принизити особу. Також цілеспрямовані атаки проти певних груп або окремих осіб можуть бути караними.

Типові кримінально-правові склади злочинів у зв’язку з постами ненависті:

• Образа та наклеп, коли когось публічно лають або атакують неправдивими фактичними твердженнями
• Розпалювання ненависті, коли розпалюється ненависть або насильство проти осіб або груп

Крім того, також кібербулінг може бути кримінально-правово релевантним, коли когось в інтернеті неодноразово ганьблять, загрожують або масово переслідують. Кримінальне право має таким чином забезпечити, що цифрові атаки на особисту гідність не залишаються без наслідків.

Розшук анонімних правопорушників

Багато постів ненависті публікуються під фальшивими іменами або анонімно. Через це потерпілим часто важко ідентифікувати відповідальну особу та вжити правових заходів. Однак австрійське право надає можливості встановити особу правопорушників.

Суди можуть за певних умов наказати слідчі заходи, щоб розшукати особу, яка стоїть за публікацією. Це особливо важливо при так званих злочинах приватного обвинувачення. До них належать, наприклад, образа або наклеп в інтернеті.

У таких випадках потерпілий повинен подати до суду заяву про те, щоб були отримані дані для ідентифікації користувача. Суд тоді вирішує, чи слід наказати відповідні заходи. До них можуть належати, наприклад, запити інформації до постачальників послуг або телекомунікаційних компаній.

Це положення полегшує потерпілим доступ до права, оскільки вони більше не повинні самостійно витрачати зусилля на пошук особи правопорушника.

Зобов’язання платформ та постачальників послуг надавати інформацію

Онлайн-платформи та інтернет-сервіси відіграють центральну роль у поширенні контенту. Тому закон зобов’язує певних постачальників за певних умов надавати інформацію про користувачів.

Якщо суд видає відповідний наказ, постачальники послуг повинні передати наявні дані для ідентифікації користувача. Ця інформація може, наприклад, допомогти встановити автора протиправної публікації та вжити правових заходів.

Обов’язок надання інформації стосується насамперед постачальників, які надають технічну інфраструктуру, наприклад:

• Хостинг-сервіси, які зберігають веб-сайти або контент
• Онлайн-платформи, на яких користувачі можуть публікувати матеріали

Однак важливо, що такі відомості не можуть вимагатися довільно. Зазвичай потрібне судове рішення, яке перевіряє, чи є втручання виправданим. Таким чином має бути забезпечений баланс між особистими правами та захистом даних.

Компенсація для потерпілих

Пости ненависті можуть не лише порушити гідність людини, але й спричинити конкретні правові вимоги. Якщо публікацією порушується честь, приватність або особиста цілісність особи, потерпілий може вимагати фінансової компенсації.

Австрійський Закон про ЗМІ (MedienG) передбачає, що потерпілі можуть вимагати компенсації за перенесені особисті порушення, якщо публікацією в ЗМІ порушуються особисті права. Такі вимоги можливі, наприклад, при наклепі (§ 6 MedienG), втручанні в найособистішу сферу життя (§ 7 MedienG) або при неприпустимому розголошенні особи (§ 7a MedienG).

Розмір компенсації визначається судом залежно від обставин окремого випадку. При цьому суд враховує зокрема охоплення ЗМІ, інтенсивність публікації, а також наслідки для потерпілої особи.

Ці вимоги мають забезпечити, що потерпілі отримують не лише правовий захист, але й компенсацію за перенесені збитки.

Підтримка та консультаційні послуги для потерпілих

Багато людей спочатку почуваються перевантаженими після посту ненависті. Атаки часто відбуваються публічно і можуть швидко поширюватися. Тому важливо знати, що потерпілі не повинні діяти самостійно.

В Австрії доступні кілька консультаційних центрів та послуг підтримки. Ці установи допомагають класифікувати пости ненависті, зберегти докази та перевірити можливі правові кроки.

Підтримка може, наприклад, охоплювати такі сфери:

• правова орієнтація, наприклад, які вимоги або заяви можливі
• психосоціальне консультування, якщо атаки спричиняють сильне особисте навантаження

Виберіть бажану дату зараз:Безкоштовна первинна консультація

Роль Комітету проти мови ненависті в Австрії

Поряд з правовими заходами важливу роль у боротьбі з ненавистю в мережі відіграє також профілактика. Тому в Австрії працює Комітет проти мови ненависті як платформа різних організацій.

Комітет об’єднує експертів із науки, політики, адміністрації, громадянського суспільства та бізнесу. Разом вони переслідують мету створити обізнаність про мову ненависті та розробити контрстратегії.

До центральних завдань цієї ініціативи належать:

• підвищення обізнаності громадськості про наслідки мови ненависті
• підтримка проєктів та кампаній проти дискримінації в інтернеті

Процедура повідомлення та відповідальність онлайн-платформ

Онлайн-платформи несуть центральну відповідальність у поводженні з постами ненависті. Оскільки велика частина комунікації сьогодні відбувається через соціальні мережі, відеопортали або дискусійні платформи, ці сервіси повинні надавати чіткі процедури для поводження з протиправним контентом.

Акт про цифрові послуги Європейського Союзу зобов’язує операторів платформ створити легкодоступні функції повідомлення для користувачів. Завдяки цьому потерпілі або інші особи можуть повідомляти про контент, який порушує закони або правила платформи.

Після отримання повідомлення платформи зобов’язані перевірити та, за необхідності, видалити контент, якщо має місце порушення закону. Типові кроки у процедурі повідомлення включають:

• Повідомлення про публікацію через інтегровану функцію скарги на платформі
• Перевірка контенту оператором платформи та прийняття рішення про видалення або блокування

Якщо платформи не розглядають скарги належним чином, постраждалі особи можуть додатково ініціювати процедуру адміністративного оскарження. В Австрії, зокрема, KommAustria діє як компетентний орган для певних спорів, пов’язаних з онлайн-платформами.

Законодавчі вимоги мають на меті забезпечити, щоб протиправний контент видалявся швидше, а платформи серйозно ставилися до своєї відповідальності перед користувачами.

Ваші переваги з адвокатською підтримкою

Цькування в мережі не є незначним правопорушенням. Образливий або дискримінаційний контент може серйозно порушувати особисті права та тягнути за собою як цивільно-правові, так і кримінально-правові наслідки. Проте багато постраждалих не знають, які юридичні можливості існують насправді та як їх ефективно реалізувати.

Адвокат допомагає надати правову оцінку ситуації, належним чином зафіксувати докази та вжити відповідних заходів проти протиправного контенту. Саме в інтернеті часто вирішальним є швидке реагування, щоб образливий або такий, що шкодить репутації, контент був оперативно видалений.

З адвокатською підтримкою Ви, зокрема, отримуєте переваги від:

• Швидке забезпечення видалення та вимог про припинення порушень, наприклад, через судовий наказ про припинення протиправних дій
• Професійна перевірка на наявність ознак кримінальних правопорушень, таких як образа, наклеп, кібербулінг або розпалювання ворожнечі
• Стягнення відшкодування збитків та компенсації, якщо ваші особисті права були порушені

Виберіть бажану дату зараз:Безкоштовна первинна консультація

Часті запитання – FAQ

Виберіть бажану дату зараз:Безкоштовна первинна консультація