Neapykanta internete bendrinėje kalboje vadinami tikslingi įžeidžiantys, diskriminuojantys, grasinantys ar žeminantys pareiškimai internete, nukreipti prieš pavienius asmenis ar tam tikras grupes. Toks turinys pasirodo socialinių tinklų komentaruose, forumuose, naujienų portaluose, vaizdo įrašuose ar nuotraukose. Dažnai šiuose įrašuose puolami asmeniniai bruožai, pavyzdžiui, kilmė, religija, lytis, seksualinė orientacija ar politiniai įsitikinimai.

Teisiškai neapykanta internete tampa aktuali visų pirma tada, kai pažeidžiamos asmenybės teisės arba padaromos nusikalstamos veikos. Tačiau kiekvienu konkrečiu atveju lemiamą reikšmę turi tai, koks konkretus reikalavimas ar nusikaltimo sudėtis nustatoma, pavyzdžiui, reikalavimas nutraukti veiksmus, kompensacija pagal Žiniasklaidos įstatymą, informacijos apie pažeidėją suteikimas arba nusikalstamos veikos, tokios kaip įžeidimas, šmeižtas, kibernetinės patyčios ar neapykantos kurstymas.

Pasirinkite pageidaujamą laiką dabar:Nemokama pirmoji konsultacija

Neapykantos kurstymo internete formos ir tipiški pavyzdžiai

Neapykantos įrašai internete pasirodo įvairiomis formomis. Jie dažnai plinta per socialinius tinklus, naujienų portalų komentarų skiltis, diskusijų forumus ar susirašinėjimo programėles. Pažeidėjai dažnai naudojasi tariamu interneto anonimiškumu, kad tikslingai pultų kitus žmones ar viešai juos pažemintų.

Neapykantos įrašams būdinga tai, kad juose ne tik išreiškiama kritika, bet ir sąmoningai nuvertinama, įžeidinėjama ar bauginama. Dažnai tokie įrašai nukreipti prieš asmenines savybes arba priklausymą tam tikrai grupei.

Tipiški pavyzdžiai yra:

• Įžeidžiantys komentarai ar užgauliojimai po įrašais socialiniuose tinkluose
• Gandų ar melagingų teiginių skleidimas, siekiant pakenkti asmens reputacijai
• Privačių nuotraukų ar informacijos viešinimas, siekiant ką nors viešai pažeminti

Neapykantos gali būti ir memuose, manipuliuotose nuotraukose ar vaizdo įrašuose. Net ir iš pažiūros humoro formos turinys gali perduoti žeminančią ar diskriminuojančią žinią. Būtent todėl nukentėjusieji dažnai tik vėliau supranta, kad buvo pažeistos jų asmenybės teisės.

Nukentėję asmenys ir ypač saugomos grupės

Iš esmės bet kuris asmuo gali tapti neapykantos internete taikiniu. Tačiau ypač dažnai tai paliečia žmones, kurie yra viešai matomi arba priklauso visuomeninei mažumai. Tai, pavyzdžiui, žurnalistai, politikai, aktyvistai ar asmenys, turintys didelę auditoriją socialinėje žiniasklaidoje.

Daugelyje neapykantos įrašų žmonės puolami dėl tam tikrų asmeninių bruožų. Tai, pavyzdžiui:

• etninė kilmė ar tautybė
• religija ar politiniai įsitikinimai
• lytis, seksualinė orientacija ar lytinė tapatybė

Tokiais išpuoliais dažnai siekiama viešai pažeminti žmones arba išstumti juos iš visuomeninio diskurso. Kai neapykanta nukreipta prieš grupes ir pažeidžia jų orumą, tai gali atitikti ir baudžiamųjų veikų, pavyzdžiui, neapykantos kurstymo, sudėtį.

Be to, privatūs asmenys taip pat gali staiga atsidurti neapykantos kampanijų centre, pavyzdžiui, po viešo įrašo internete arba po konflikto socialiniuose tinkluose.

Psichologinės ir visuomeninės neapykantos internete pasekmės

Neapykanta internete dažnai turi sunkių pasekmių nukentėjusiems asmenims. Išpuoliai dažnai vyksta viešai ir gali labai greitai plisti. Dėl to daugelis nukentėjusiųjų patiria didelį emocinį krūvį, nes įžeidžiantis turinys išlieka matomas ilgą laiką ir jį perskaito daugybė žmonių.

Prie dažniausių asmeninių pasekmių priskiriama:

• baimė, stresas ir kitos psichologinės pasekmės
• atsitraukimas iš socialinių tinklų ar viešojo gyvenimo

Jei neapykantos įrašai pasirodo ilgą laiką arba yra ypač intensyvūs, jie gali sukelti depresiją ar sunkius psichologinius išgyvenimus. Kraštutiniais atvejais nukentėjusieji praneša net apie mintis apie savižalą ar savižudybę.

Be individualių pasekmių, atsiranda ir poveikis visuomenei. Neapykanta internete gali lemti tai, kad žmonės mažiau atvirai reiškia savo nuomonę arba pasitraukia iš viešų diskusijų.

Rechtlicher Schutz vor Hass im Netz in Österreich

Austrijos teisė saugo žmones nuo įžeidžiančių ir diskriminuojančių išpuolių ir internete. Teisiniu požiūriu internetas nėra erdvė be įstatymų – jam galioja tos pačios taisyklės kaip ir bendravimui kasdienybėje ar klasikinėje žiniasklaidoje. Todėl asmuo, kuris internete įžeidinėja, grasina ar viešai žemina kitus, gali būti patrauktas civilinėn ir baudžiamojon atsakomybėn.

Svarbus žingsnis buvo Kovos su neapykanta internete įstatymas (Hass-im-Netz-Bekämpfungs-Gesetz), galiojantis nuo 2021 m. Šis įstatymas supaprastino keletą procedūrų ir suteikė nukentėjusiesiems greitesnes galimybes ginti savo teises. Ypatingas dėmesys skiriamas asmenybės teisėms, t. y. teisei į garbę, privatumą ir savo orumo apsaugą.

Nukentėjusieji gali remtis šiomis teisinėmis galimybėmis:

• Reikalavimai nutraukti veiksmus, jei buvo paskelbtas įžeidžiantis ar diskriminuojantis turinys
• Reikalavimai pašalinti neteisėtą turinį, pavyzdžiui, esant sunkiems asmenybės teisių pažeidimams

Be civilinių reikalavimų, gali būti taikomos ir baudžiamosios nuostatos, pavyzdžiui, dėl įžeidimo, šmeižto, neapykantos kurstymo ar kibernetinių patyčių. Taigi teisė siūlo keletą priemonių, leidžiančių efektyviai kovoti su neapykantos įrašais. Dažniausiai tai yra imperatyviosios teisės normos, kurių dažnai negalima veiksmingai panaikinti savomis sąlygomis.

Teisinių kelių apžvalga kovojant su neapykanta internete

1. Platformos kelias: pranešimas, vidinis skundas, ginčų sprendimas, skundas „KommAustria“
2. Civilinė teisė: veiksmų nutraukimas, pašalinimas, iš dalies kompensacija
3. Žiniasklaidos teisė: kompensacija iš žiniasklaidos priemonės savininko
4. Baudžiamoji teisė: pareiškimas policijai arba privatus kaltinimas
5. Informacija / identifikavimas: asmens išaiškinimas teismo tvarka arba paslaugų teikėjo informacija

Pasirinkite pageidaujamą laiką dabar:Nemokama pirmoji konsultacija

Skaitmeninių paslaugų akto (DSA) suteikiami patobulinimai

Priėmusi Skaitmeninių paslaugų aktą (DSA), Europos Sąjunga nustatė naujas taisykles interneto platformoms. Šių taisyklių tikslas – geriau apsaugoti naudotojus nuo neteisėto turinio ir padidinti platformų atsakomybę.

Austrijoje šias Europos nuostatas papildo DSA lydimasis įstatymas. Dėl to nukentėjusieji šiandien turi aiškesnes procedūras ir greitesnes galimybes kovoti su neapykantos įrašais.

Esminė naujovė visų pirma susijusi su platformų vaidmeniu. Socialinių tinklų ar kitų interneto paslaugų valdytojai dabar privalo:

• pateikti lengvai prieinamas pranešimo apie neteisėtą turinį funkcijas
• greitai patikrinti praneštą turinį ir, jei reikia, jį pašalinti

Be to, nukentėjusieji gali kreiptis į valstybinę skundų tarnybą, jei platformos tinkamai nereaguoja į pranešimus. Austrijoje šią užduotį atlieka Austrijos ryšių institucija („KommAustria“), kaip už interneto platformas atsakinga institucija.

Naujosios taisyklės užtikrina, kad skaitmeninių paslaugų teikėjai prisiimtų didesnę atsakomybę, kai per jų platformas skleidžiama neapykanta.

Neteisėto turinio šalinimas teismo tvarka

Ypač veiksminga priemonė prieš neapykantos įrašus yra teismo nurodymas nutraukti veiksmus. Ši procedūra leidžia nukentėjusiesiems greitai pašalinti neteisėtą turinį iš interneto, nelaukiant ilgo teismo proceso pabaigos.

Prašymas gali būti teikiamas, jei įrašas reikšmingai pažeidžia žmogaus orumą ar asmenybės teises. Teismas tuomet išnagrinėja prašymą ir gali be išankstinio žodinio nagrinėjimo išduoti nurodymą nutraukti veiksmus.

Šios procedūros privalumas visų pirma yra greitis. Jei įvykdytos sąlygos, teismas gali nurodyti pažeidėjui:

• nedelsiant pašalinti neteisėtą įrašą
• ateityje susilaikyti nuo panašaus turinio skelbimo

Ypač sunkiais atvejais teismas papildomai gali nurodyti laikinąjį vykdymą. Tokiu atveju turinys turi būti pašalintas jau dabar, net jei dėl sprendimo dar teikiami prieštaravimai. Šia procedūra siekiama užtikrinti, kad žalingas turinys ilgą laiką neliktų matomas internete.

Baudžiamosios neapykantos kurstymo internete pasekmės

Neapykantos įrašai gali ne tik sukelti civilinius reikalavimus, bet ir būti baudžiami. Jei turinys internete pažeidžia asmens garbę ar orumą, dažnai taikomos Baudžiamojo kodekso nuostatos. Kiekvienu atveju lemiamą reikšmę turi tai, kokio sunkumo yra išpuolis ir kokie konkretūs teiginiai buvo paskelbti.

Ypač dažnai neapykantos įrašai atitinka nusikalstamas veikas iš nusikaltimų garbei ir orumui srities. Tai, pavyzdžiui, įžeidimai ar melagingi teiginiai, galintys viešai pažeminti asmenį. Tikslingi išpuoliai prieš tam tikras grupes ar pavienius asmenis taip pat gali būti baudžiami.

Tipiškos nusikalstamos veikos, susijusios su neapykantos įrašais, yra:

• Įžeidimas ir šmeižtas, kai asmuo viešai užgauliojamas arba puolamas pateikiant tikrovės neatitinkančius faktus
• Neapykantos kurstymas, kai kurstoma neapykanta ar smurtas prieš asmenis ar grupes

Be to, kibernetinės patyčios taip pat gali būti aktualios baudžiamosios teisės požiūriu, jei asmuo internete pakartotinai viešai žeminamas, jam grasinama ar jis masyviai priekabiaujamas. Baudžiamoji teisė turi užtikrinti, kad skaitmeniniai išpuoliai prieš asmens orumą neliktų be pasekmių.

Anoniminių pažeidėjų išaiškinimas

Daugelis neapykantos įrašų skelbiami išgalvotais vardais arba anonimiškai. Dėl to nukentėjusiesiems dažnai sunku identifikuoti atsakingą asmenį ir imtis teisinių veiksmų. Tačiau Austrijos teisė numato galimybes nustatyti pažeidėjų tapatybę.

Esant tam tikroms sąlygoms, teismai gali nurodyti atlikti tyrimo veiksmus, kad būtų išaiškintas už įrašo stovintis asmuo. Tai ypač svarbu vadinamųjų privataus kaltinimo bylų atveju. Prie jų priskiriamas, pavyzdžiui, įžeidimas ar šmeižtas internete.

Tokiais atvejais auka turi kreiptis į teismą su prašymu, kad būtų surinkti duomenys naudotojo tapatybei nustatyti. Teismas tuomet nusprendžia, ar nurodyti atitinkamas priemones. Tai gali būti, pavyzdžiui, prašymai suteikti informaciją paslaugų teikėjams ar telekomunikacijų bendrovėms.

Ši tvarka palengvina nukentėjusiųjų galimybes kreiptis į teismą, nes jiems nebereikia patiems atlikti sudėtingų pažeidėjo tapatybės paieškų.

Platformų ir paslaugų teikėjų pareiga teikti informaciją

Interneto platformos ir paslaugos vaidina pagrindinį vaidmenį skleidžiant turinį. Todėl įstatymas įpareigoja tam tikrus teikėjus esant tam tikroms sąlygoms pateikti informaciją apie naudotojus.

Jei teismas išduoda atitinkamą nurodymą, paslaugų teikėjai privalo perduoti turimus duomenis naudotojo tapatybei nustatyti. Ši informacija gali padėti, pavyzdžiui, nustatyti neteisėto įrašo autorių ir imtis teisinių veiksmų.

Pareiga teikti informaciją visų pirma liečia teikėjus, kurie teikia techninę infrastruktūrą, pavyzdžiui:

• Prieglobos (hostingo) paslaugas, kurios saugo tinklalapius ar turinį
• Interneto platformas, kuriose naudotojai gali skelbti įrašus

Tačiau svarbu tai, kad tokios informacijos negalima reikalauti bet kaip. Paprastai reikalingas teismo sprendimas, kuriuo patikrinama, ar toks įsikišimas yra pagrįstas. Taip siekiama užtikrinti pusiausvyrą tarp asmenybės teisių ir duomenų apsaugos.

Kompensacija aukoms

Neapykantos įrašai gali ne tik pažeisti žmogaus orumą, bet ir sukelti konkrečius teisinius reikalavimus. Jei dėl publikacijos nukenčia asmens garbė, privatumas ar asmeninis vientisumas, auka gali reikalauti finansinės kompensacijos.

Austrijos žiniasklaidos įstatymas (MedienG) numato, kad nukentėjusieji gali reikalauti kompensacijos už patirtą asmeninę žalą, jei dėl publikacijos žiniasklaidos priemonėje pažeidžiamos asmenybės teisės. Tokie reikalavimai galimi, pavyzdžiui, šmeižto (MedienG 6 str.), įsikišimo į itin asmeninę gyvenimo sritį (MedienG 7 str.) arba neteisėto tapatybės atskleidimo (MedienG 7a str.) atvejais.

Kompensacijos dydį teismas nustato atsižvelgdamas į konkretaus atvejo aplinkybes. Teismas ypač vertina žiniasklaidos priemonės pasiekiamumą, publikacijos intensyvumą bei poveikį nukentėjusiam asmeniui.

Šiais reikalavimais siekiama užtikrinti, kad nukentėjusieji gautų ne tik teisinę apsaugą, bet ir patirtų nuostolių atlyginimą.

Parama ir konsultavimo paslaugos nukentėjusiesiems

Daugelis žmonių po neapykantos įrašo iš pradžių jaučiasi sutrikę. Išpuoliai dažnai vyksta viešai ir gali greitai plisti. Todėl svarbu žinoti, kad nukentėjusieji neprivalo veikti vieni.

Austrijoje veikia keletas konsultavimo centrų ir paramos tarnybų. Šios įstaigos padeda įvertinti neapykantos įrašus, užfiksuoti įrodymus ir apsvarstyti galimus teisinius žingsnius.

Parama gali apimti, pavyzdžiui, šias sritis:

• teisinė orientacija, pavyzdžiui, kokie reikalavimai ar pareiškimai yra galimi
• psichosocialinis konsultavimas, jei išpuoliai sukelia didelį asmeninį krūvį

Pasirinkite pageidaujamą laiką dabar:Nemokama pirmoji konsultacija

„No Hate Speech“ komiteto vaidmuo Austrijoje

Be teisinių priemonių, kovoje su neapykanta internete svarbų vaidmenį vaidina ir prevencija. Todėl Austrijoje „No Hate Speech“ komitetas veikia kaip įvairių organizacijų platforma.

Komitetas suburia mokslo, politikos, administravimo, pilietinės visuomenės ir verslo ekspertus. Kartu jie siekia didinti informuotumą apie neapykantos kalbą ir kurti priešpriešines strategijas.

Prie pagrindinių šios iniciatyvos užduočių priskiriama:

• visuomenės informavimas apie neapykantos kalbos pasekmes
• projektų ir kampanijų prieš diskriminaciją internete rėmimas

Pranešimų teikimo procedūros ir interneto platformų atsakomybė

Interneto platformos prisiima didelę atsakomybę už elgesį su neapykantos įrašais. Kadangi didelė dalis bendravimo šiandien vyksta per socialinius tinklus, vaizdo portalus ar diskusijų platformas, šios paslaugos privalo pateikti aiškias procedūras, kaip elgtis su neteisėtu turiniu.

Europos Sąjungos Skaitmeninių paslaugų aktas įpareigoja platformų valdytojus įdiegti lengvai prieinamas pranešimo funkcijas naudotojams. Taip nukentėjusieji ar kiti asmenys gali pranešti apie turinį, kuris pažeidžia įstatymus ar platformos taisykles.

Gavusios pranešimą, platformos privalo turinį patikrinti ir, jei reikia, pašalinti, jei nustatomas teisės pažeidimas. Tipiški pranešimo procedūros žingsniai yra:

• pranešimas apie įrašą per integruotą platformos skundų funkciją
• turinio patikrinimas, kurį atlieka platformos valdytojas, ir sprendimas dėl pašalinimo ar blokavimo

Jei platformos tinkamai nenagrinėja skundų, nukentėjusieji papildomai gali inicijuoti oficialią skundo procedūrą institucijoje. Austrijoje „KommAustria“ veikia kaip atsakinga institucija tam tikriems ginčams, susijusiems su interneto platformomis.

Teisiniai reikalavimai turi užtikrinti, kad neteisėtas turinys būtų pašalinamas greičiau, o platformos rimtai žiūrėtų į savo atsakomybę naudotojams.

Jūsų privalumai su teisine pagalba

Neapykanta internete nėra smulkus nusižengimas. Įžeidžiantis ar diskriminuojantis turinys gali sunkiai pažeisti asmenybės teises ir sukelti tiek civilines, tiek baudžiamąsias pasekmes. Vis dėlto daugelis nukentėjusiųjų nežino, kokios teisinės galimybės iš tikrųjų egzistuoja ir kaip jas efektyviai įgyvendinti.

Advokatas padeda teisiškai įvertinti situaciją, tinkamai užfiksuoti įrodymus ir imtis tinkamų žingsnių prieš neteisėtą turinį. Būtent internete dažnai svarbu veikti greitai, kad įžeidžiantis ar reputacijai kenkiantis turinys būtų skubiai pašalintas.

Su advokato pagalba jūs ypač gausite naudos iš:

• Greitas pašalinimo ir reikalavimų nutraukti veiksmus įgyvendinimas, pavyzdžiui, per teismo nurodymą nutraukti veiksmus
• Profesionalus galimų nusikalstamų veikų vertinimas, tokių kaip įžeidimas, šmeižtas, kibernetinės patyčios ar neapykantos kurstymas
• Žalos atlyginimo ir kompensacijos reikalavimų įgyvendinimas, jei buvo pažeistos jūsų asmenybės teisės

Pasirinkite pageidaujamą laiką dabar:Nemokama pirmoji konsultacija

Dažnai užduodami klausimai – DUK

Pasirinkite pageidaujamą laiką dabar:Nemokama pirmoji konsultacija