Када год се маркетинг користи за постизање интеракције са читаоцима, слушаоцима или гледаоцима, говоримо о директном маркетингу. Циљ директног маркетинга је да изазове индивидуалну и мерљиву реакцију код примаоца.

У директни маркетинг спадају:

Правни оквир

Правни оквир за директни маркетинг, односно слање реклама, чине Закон о привредним друштвима, Закон о телекомуникацијама и одредбе о заштити података.

Закон о привредним друштвима

Према Закону о привредним друштвима, издавачи адреса и компаније за директни маркетинг могу у принципу слати адресирани рекламни материјал поштом трећим лицима. Међутим, прималац може забранити слање будућих реклама. Ово правило се, међутим, односи само на рекламе послате поштом.

Стручно удружење за оглашавање и тржишне комуникације Привредне коморе Аустрије води такозвану „Робинсонову листу“. На ову листу се могу уписати особе које не желе да примају адресиране поштанске рекламе. Листа се ажурира месечно и ставља на располагање издавачима адреса и компанијама за директни маркетинг. Ове компаније морају упоредити своје податке са Робинсоновом листом пре слања адресираних реклама. Поред тога, оглашивач мора испунити своје обавезе информисања у смислу ГДПР-а и обавестити погођене особе о њиховим правима. Такође, погођене особе морају бити обавештене да могу да се успротиве будућем примању адресираних поштанских реклама. Издавачи адреса и компаније за директни маркетинг који не укључују „Робинсонову листу“ или шаљу директне поштанске рекламе примаоцима који су уписани на листу, не само да чине административни прекршај према привредном праву, већ и крше важеће законе о заштити података и ризикују новчану казну.

Закон о телекомуникацијама

Према Закону о телекомуникацијама, забрањен је сваки облик електронске комуникације, као што су позиви, кратке поруке, факсови или е-поште у рекламне сврхе без претходног пристанка примаоца. Ово важи како за односе између предузећа (B2B), тако и за односе између предузећа и потрошача (B2C). Чак се и први позив, факс или е-пошта за добијање сагласности сматра рекламом. Ако се дати пристанак примаоца повуче, слање адресиране поштанске рекламе од тог тренутка постаје недозвољено.

Заштита података

Према прописима о заштити података, лични подаци се могу обрађивати само ако за то постоји правни основ.

ГДПР предвиђа да обрада личних података, као што су имена, адресе и адресе е-поште, у сврху директног маркетинга може представљати легитимни интерес одговорног лица за податке. Али опрез! Ко се бави директним маркетингом у електронском облику без претходног пристанка погођених особа, и даље поступа незаконито у смислу Закона о телекомуникацијама.

Прочитајте такође: „Онлајн оглашавање“