Garanci & Dëmshpërblim

Zyra jonë ligjore ju përfaqëson me kompetencë në të gjitha mosmarrëveshjet për garanci dhe dëmshpërblim.

Sowohl Gewährleistungs- als auch Schadenersatzrecht wirken auf den ersten Blick sehr einfach, haben aber zahlreiche rechtliche Tücken. Zudem existiert eine Vielzahl von Rechtsprechung, die den eigentlich recht kurzen Gesetzestext in verschiedene Richtungen interpretiert und auslegt.

Garanci

Me siguri e njihni vetë problematikën: Një klient ju telefonon plotësisht i zemëruar dhe pretendon defekte të ndryshme në shërbimin tuaj, nuk dëshiron të paguajë (plotësisht) shpërblimin tuaj për punën dhe kërkon rregullime falas nga ju.

Edhe pse situata të tilla janë të bezdisshme dhe ndikojnë masivisht në operacionet e përditshme, si sipërmarrës nuk duhet t’i pranoni kurrë kërkesa të tilla pa i verifikuar.

Nëse ofroni shërbime me pagesë (për shembull, në kuadër të një kontrate pune), bëheni automatikisht përgjegjës për garanci. Përgjegjësia juaj në kuadër të garancisë është e pavarur nga faji. Me justifikimin “nuk kam asnjë faj”, nuk mund t’i shmangeni të drejtës së garancisë.

Në kuadër të detyrimit tuaj për garanci, ekziston mundësia e përmirësimit ose plotësimit të asaj që mungon, ose zëvendësimit. Klienti juaj, në parim, nuk ka të drejtë të kërkojë menjëherë ulje të shpërblimit të punës ose të deklarojë tërheqjen nga kontrata. Nëse i përmbushni detyrimet tuaja, në parim keni të drejtë për shpërblimin e plotë të punës.

Nëse si përmirësimi ashtu edhe zëvendësimi janë të pamundura, ose lidhen me shpenzime joproporcionale të larta për ju, atëherë klienti juaj ka të drejtë të kërkojë një ulje të shpërblimit të punës ose – nëse nuk bëhet fjalë për një defekt të vogël – zgjidhjen e kontratës (=anulimin). Kjo vlen edhe nëse ju refuzoni përmirësimin ose zëvendësimin, nuk i kryeni ato brenda një afati të arsyeshëm, ato lidhen me shqetësime të konsiderueshme për klientin tuaj ose janë të paarsyeshme për klientin tuaj, për shkak të arsyeve që lidhen me personin tuaj.

Dëmshpërblim

Një skenar tjetër: Shërbimi juaj është i përsosur (dhe për kësaj arsye pa defekte në kuptimin e të drejtës së garancisë), megjithatë ju ndodh një fatkeqësi dhe dëmtoni pronën e klientit tuaj. Në këtë rast, ju duhet të ngarkoheni me faj – një përgjegjësi në kuadër të të drejtës së garancisë përjashtohet. Përkundrazi, klienti juaj ka të drejtë për dëmshpërblim.

Parakushtet ligjore të kërkesës për dëmshpërblim janë:

Dëm

Paligjshmëria

Kauzalitet

Faj.

Nëse mungon vetëm një nga këto parakushte, nuk ka të drejtë për dëmshpërblim.

Dëm

Ligji e kupton dëmin si një “disavantazh që i është shkaktuar dikujt në pasuri, në të drejtat e tij ose në personin e tij”. Ky koncept i dëmit është i gjerë dhe përfshin, përveç dëmeve të prekshme, materiale (“pllakë e shkatërruar”) dhe dëmeve jomateriale (“cenim i nderit”), edhe çdo dëmtim shëndetësor, si fizik ashtu edhe psikik.

Paligjshmëria

Dëmi duhet të jetë i paligjshëm. Paligjshmëria e dëmit përjashtohet gjithmonë aty ku ka arsye justifikuese. Një nga arsyet më thelbësore justifikuese është vetëmbrojtja. Kjo ekziston kur vepruesi përdor vetëm mbrojtjen që është e nevojshme për të shmangur një sulm të paligjshëm aktual ose të menjëhershëm kërcënues ndaj jetës, shëndetit, integritetit fizik, lirisë ose pasurisë së tij ose të një tjetri.

Nëse këto parakushte ekzistojnë, një kërkesë për dëmshpërblim – pavarësisht nga ndodhja e një dëmi – përjashtohet për shkak të mungesës së paligjshmërisë.

Kauzalitet

Një dëm (i paligjshëm) mund t’i ngarkohet vetëm atij, veprimi i të cilit ishte kauzal për ndodhjen e dëmit – me fjalë të tjera: ai që ka shkaktuar dëmin. Është krejtësisht e kuptueshme që tani mendoni duke ngritur supet: “Këta juristë – sigurisht që është gjithmonë e qartë se kush e ka shkaktuar dëmin…”.

Praktika tregon se kjo nuk është kështu. Sidomos në projektet e mëdha të ndërtimit, shpesh debatohet ashpër edhe në gjykatë se kush e ka shkaktuar gjoja cilin dëm.

Fajësia

Parakushti më thelbësor i një kërkese për dëmshpërblim është faji. Ky ndahet në qëllim dhe neglizhencë, ku kjo e fundit ndahet në neglizhencë të lehtë dhe të rëndë. Ndërsa me qëllim – thënë në mënyrë joformale – mund të kuptohet dëmtimi “i qëllimshëm” (dhe kështu një lidhje praktike me sipërmarrësin mesatar në përgjithësi nuk do të ekzistojë) – veprimi neglizhent është në rendin e ditës sidomos në industrinë e ndërtimit.

Me neglizhencë të lehtë kuptohen veprimet në të cilat kujdesi i duhur u la pas dore, por kjo mund t’i ndodhte edhe një personi të kujdesshëm në një situatë të ngjashme. Ndërsa neglizhenca e rëndë fillon aty ku kjo nuk është më rasti.

Ky dallim ka rëndësi thelbësore për shtrirjen e kërkesës për dëmshpërblim. Kjo është më e vogël në rastin e neglizhencës së lehtë sesa në atë të rëndë, dhe në rastin e neglizhencës së rëndë më e vogël sesa në atë të qëllimit.

Gjithçka e qartë?

Keni humbur orientimin? Nuk është çudi. Si e drejta e garancisë ashtu edhe ajo e dëmshpërblimit duken shumë të thjeshta në shikim të parë, por kanë shumë kurthe ligjore. Përveç kësaj, ekziston një shumëllojshmëri e jurisprudencës, e cila interpreton dhe shpjegon tekstin ligjor në thelb mjaft të shkurtër në drejtime të ndryshme.

Sa më shpejt, aq më mirë

Ju mund ta minimizoni rrezikun tuaj të përgjegjësisë paraprakisht. A keni siguri përmes:

Kushte të Përgjithshme të Biznesit (KPB) të hartuara profesionalisht (jo të kopjuara vetë nga interneti)?
kontrata profesionale me klientë, furnizues dhe partnerë bashkëpunimi
kontrata pune profesionale?
një shoqëri me përgjegjësi të kufizuar (GmbH)?

Nëse duhet t’i përgjigjeni qoftë edhe një prej këtyre pyetjeve me një Po/Jo, Jo, Ndoshta, Nuk e di, etj., është koha e fundit të kontaktoni me ne.

Siguri ligjore përmes këshillimit

Ne jemi partneri juaj kompetent në të gjitha aspektet e të drejtës së përgjegjësisë dhe jemi gjithmonë në anën tuaj, nga këshillimi i parë deri te përfaqësimi në gjykatë. Për shkak të përvojës sonë të gjatë teknike, ne jemi zgjedhja e duhur sidomos për kompanitë nga fusha e industrisë së ndërtimit.

Zgjidhni terminin tuaj të dëshiruar tani:Konsultim fillestar falas