Κάθε φορά που το μάρκετινγκ χρησιμοποιείται για την επίτευξη αλληλεπίδρασης με αναγνώστες, ακροατές ή θεατές, αναφερόμαστε σε άμεσο μάρκετινγκ. Μέσω του άμεσου μάρκετινγκ, επιδιώκεται να προκληθεί μια ατομική και μετρήσιμη αντίδραση από τον αποδέκτη.

Στο άμεσο μάρκετινγκ περιλαμβάνονται:

Νομικό πλαίσιο

Το νομικό πλαίσιο για το άμεσο μάρκετινγκ ή την αποστολή διαφημίσεων αποτελείται από τον Εμπορικό Κώδικα, τον Νόμο περί Τηλεπικοινωνιών και τις διατάξεις για την προστασία δεδομένων.

Ο Εμπορικός Κώδικας

Σύμφωνα με τον Εμπορικό Κώδικα, οι εκδότες διευθύνσεων και οι εταιρείες άμεσου μάρκετινγκ μπορούν καταρχήν να στέλνουν διαφημιστικό υλικό με συγκεκριμένη διεύθυνση ταχυδρομικά σε τρίτους. Ωστόσο, ο αποδέκτης μπορεί να απαγορεύσει την αποστολή μελλοντικών διαφημίσεων. Η ρύθμιση ισχύει μόνο για διαφημίσεις που αποστέλλονται ταχυδρομικά.

Η Ένωση Επαγγελματιών Διαφήμισης και Επικοινωνίας της WKO διατηρεί τη λεγόμενη “Λίστα Robinson”. Στη λίστα αυτή μπορούν να εγγραφούν άτομα που δεν επιθυμούν να λαμβάνουν διαφημίσεις με συγκεκριμένη διεύθυνση μέσω ταχυδρομείου. Η λίστα ενημερώνεται μηνιαίως και διατίθεται σε εκδότες διευθύνσεων και εταιρείες άμεσου μάρκετινγκ. Οι εταιρείες αυτές πρέπει να συγκρίνουν τα δεδομένα τους με τη Λίστα Robinson πριν από την αποστολή διαφημίσεων με συγκεκριμένη διεύθυνση. Επιπλέον, ο διαφημιζόμενος πρέπει να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις ενημέρωσής του κατά την έννοια του ΓΚΠΔ και να ενημερώσει τα ενδιαφερόμενα μέρη σχετικά με τα δικαιώματά τους. Επιπλέον, τα ενδιαφερόμενα μέρη πρέπει να ενημερωθούν ότι μπορούν να αντιταχθούν στη μελλοντική λήψη διαφημίσεων μέσω ταχυδρομείου με συγκεκριμένη διεύθυνση. Οι εκδότες διευθύνσεων και οι εταιρείες άμεσου μάρκετινγκ που δεν λαμβάνουν υπόψη τη “Λίστα Robinson” ή αποστέλλουν ταχυδρομικά άμεση διαφήμιση σε αποδέκτες που είναι εγγεγραμμένοι στη λίστα, δεν διαπράττουν μόνο διοικητική παράβαση σύμφωνα με το εμπορικό δίκαιο, αλλά παραβιάζουν επίσης την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων και διακινδυνεύουν χρηματικό πρόστιμο.

Ο Νόμος περί Τηλεπικοινωνιών

Σύμφωνα με τον Νόμο περί Τηλεπικοινωνιών, απαγορεύεται οποιαδήποτε μορφή ηλεκτρονικής επικοινωνίας, όπως κλήσεις, γραπτά μηνύματα, φαξ ή E-mail για διαφημιστικούς σκοπούς χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεση των αποδεκτών. Αυτό ισχύει τόσο στη σχέση μεταξύ επιχειρήσεων (B2B) όσο και στη σχέση μεταξύ επιχείρησης και καταναλωτή (B2C). Ακόμη και η πρώτη κλήση, το φαξ ή το E-mail για τη λήψη της συγκατάθεσης θεωρείται διαφήμιση. Εάν μια δοθείσα συγκατάθεση του αποδέκτη ανακληθεί, η αποστολή διαφημίσεων μέσω ταχυδρομείου με συγκεκριμένη διεύθυνση είναι απαράδεκτη από αυτό το σημείο και μετά.

Προστασία Δεδομένων

Σύμφωνα με τους κανονισμούς περί προστασίας δεδομένων, τα προσωπικά δεδομένα μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία μόνο εάν υπάρχει νομική βάση για αυτό.

Ο ΓΚΠΔ προβλέπει ότι η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, όπως ονόματα, διευθύνσεις και διευθύνσεις E-mail για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ, μπορεί να αποτελεί έννομο συμφέρον του υπεύθυνου για τα δεδομένα. Προσοχή όμως! Όποιος ασκεί άμεσο μάρκετινγκ σε ηλεκτρονική μορφή χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεση των ενδιαφερομένων, ενεργεί παράνομα κατά την έννοια του Νόμου περί Τηλεπικοινωνιών.

Διαβάστε επίσης: “Διαφήμιση στο διαδίκτυο”