Garanti & erstatning

Vores advokatfirma repræsenterer dig kompetent i alle garanti- og erstatningssager.

Sowohl Gewährleistungs- als auch Schadenersatzrecht wirken auf den ersten Blick sehr einfach, haben aber zahlreiche rechtliche Tücken. Zudem existiert eine Vielzahl von Rechtsprechung, die den eigentlich recht kurzen Gesetzestext in verschiedene Richtungen interpretiert und auslegt.

Garanti

Du kender sikkert selv problematikken: En kunde ringer fuldstændig rasende til dig og påstår forskellige mangler ved din ydelse, vil ikke betale din betaling (fuldt ud) og kræver gratis forbedringer fra dig.

Selvom sådanne situationer er irriterende og massivt påvirker den daglige drift, bør man som virksomhedsejer under ingen omstændigheder acceptere sådanne krav uden at undersøge dem.

Hvis du leverer betalte ydelser (f.eks. som led i en entreprisekontrakt), bliver du automatisk ansvarlig for garantien. Dit ansvar i henhold til garantien er uafhængigt af skyld. Med undskyldningen “jeg er slet ikke skyldig” kan du derfor ikke omgå garantiloven.

Som led i din garantipligt er der mulighed for forbedring eller tilføjelse af det manglende eller til udskiftning. Din kunde har derfor som udgangspunkt ikke ret til straks at kræve et nedslag i betalingen fra dig eller at erklære ophævelse af kontrakten. Hvis du opfylder dine forpligtelser, har du som udgangspunkt ret til den fulde betaling.

Hvis både forbedring og udskiftning er umulig, eller forbundet med uforholdsmæssigt store omkostninger for dig, har din kunde ret til at kræve et nedslag i betalingen eller – hvis der ikke er tale om en mindre mangel – ophævelse af kontrakten (=ombytning). Dette gælder også, hvis du nægter forbedringen eller udskiftningen, ikke foretager den inden for en rimelig frist, den er forbundet med betydelige ulemper for din kunde eller er urimelig for din kunde på grund af årsager, der ligger i din person.

Erstatning

Et andet scenarie: Din ydelse er fejlfri (og derfor uden mangler i henhold til garantiloven), men du begår en fejl og beskadiger din kundes ejendom. I dette tilfælde kan du bebrejdes en skyld – et ansvar i henhold til garantiloven er udelukket. Din kunde har snarere ret til erstatning.

De juridiske forudsætninger for erstatningskravet er:

• Skade

• Retsstridighed

• Kausalitet

• Skyld.

Hvis blot en af disse forudsætninger mangler, er der ingen ret til erstatning.

Skade

Loven forstår ved skade en “ulempe, der er påført nogen på deres formue, deres rettigheder eller deres person”. Dette skadesbegreb er bredt og omfatter ud over håndgribelige, materielle skader (“ødelagt flise”) og ideelle skader (“fornærmelse af æren”) også enhver sundhedsmæssig forringelse af både fysisk og psykisk art.

Retsstridighed

Skaden skal være ulovlig. En ulovlighed af skaden er altid udelukket, hvor der er begrundelser til stede. En af de mest centrale begrundelser er nødværge. Dette foreligger, når den handlende kun benytter sig af det forsvar, der er nødvendigt for at afværge et nuværende eller umiddelbart truende ulovligt angreb på liv, helbred, fysisk integritet, frihed eller formue fra sig selv eller en anden.

Hvis disse forudsætninger er opfyldt, er et erstatningskrav – uafhængigt af indtræden af en skade – udelukket på grund af manglende ulovlighed.

Kausalitet

En (ulovlig) skade kan kun tilskrives den, hvis handling var årsag til skadens indtræden – med andre ord: den, der har forårsaget skadens indtræden. Det er kun alt for forståeligt, at du nu tænker skuldertrækkende: “Disse jurister – det er da sikkert altid klart, hvem der har forårsaget skaden…”.

Praksis viser, at det ikke er tilfældet. Især ved større byggeprojekter strides man også ofte bitterligt for retten om, hvem der angiveligt har forårsaget hvilken skade.

Skyld

Den mest centrale forudsætning for et erstatningskrav er skyld. Denne er opdelt i forsæt og uagtsomhed, hvor sidstnævnte igen er opdelt i let og grov uagtsomhed. Mens man under forsæt – sagt på en lægmands måde – kan forstå den “bevidste” skade (og dermed en praktisk reference hos den gennemsnitlige virksomhedsejer som regel ikke vil være til stede – er uagtsom handling især i byggebranchen dagligdag.

Under let uagtsomhed forstås handlinger, hvor den nødvendige omhu ganske vist er blevet tilsidesat, men dette også kunne ske for et omhyggeligt menneske i en lignende situation. Hvorimod grov uagtsomhed begynder der, hvor dette ikke længere er tilfældet.

Denne sondring er af central betydning for omfanget af erstatningskravet. Dette er mindre ved let uagtsomhed end ved grov, ved grov uagtsomhed mindre end ved forsæt.

Er alt klart?

Har du mistet overblikket? Intet under. Både garanti- og erstatningsret virker ved første øjekast meget enkel, men har talrige juridiske faldgruber. Derudover findes der en række retspraksis, der fortolker og udlægger den egentlig ret korte lovtekst i forskellige retninger.

Jo før, jo bedre

Du kan minimere din ansvarsrisiko på forhånd. Har du en forsikring gennem:

• professionelt udarbejdede (ikke selv kopieret fra internettet) generelle forretningsbetingelser (AGB)?
• professionelle kontrakter med kunder, leverandører og samarbejdspartnere
• professionelle ansættelseskontrakter?
• et selskab med begrænset ansvar (GmbH)?

Hvis du skal besvare blot et af disse spørgsmål med et ja, nej, måske, ingen anelse osv., er det på høje tid at kontakte os.

Retssikker gennem rådgivning

Vi er din kompetente partner i alle facetter af erstatningsretten og står altid ved din side fra den første rådgivning til repræsentation i retten. På grund af vores mangeårige tekniske erfaring er vi især det rigtige valg for virksomheder inden for byggebranchen.

Vælg ønsket tidspunkt nu:Gratis første konsultation