Wyniki testów są ważnym dowodem jakości i dlatego mogą znacząco wpływać na zachowania zakupowe klientów. Reklama z wynikami testów cieszy się więc zasłużoną popularnością.
Jednakże, reklama z wynikami testów wiąże się z licznymi pułapkami prawnymi. Nawet zwycięstwo w teście nie chroni przed uzasadnionymi upomnieniami, jeśli nie przestrzega się zasad dotyczących reklamy z wynikami testów.
ZASADY DOTYCZĄCE REKLAMY Z WYNIKAMI TESTÓW
Reklama z wynikami testów jest dopuszczalna zgodnie z UWG (federalną ustawą przeciwko nieuczciwej konkurencji), jeśli spełnione są następujące warunki:
- Test został przeprowadzony przez niezależny instytut.
- Test nie został zlecony ani opłacony przez reklamodawcę.
- Wszystkie obowiązkowe informacje muszą być dobrze czytelne i łatwo dostępne.
- Należy podać nazwę instytutu testującego.
- Należy podać datę (rok lub miesiąc/rok) testu.
- Wynik testu musi odnosić się dokładnie do reklamowanego produktu. Samo podobieństwo nie jest wystarczające, nawet jeśli reklamowany produkt jest de facto identyczny technicznie z testowanym produktem. Zmiany w opakowaniu są nieistotne.
- Wynik testu musi być aktualny. Wynik testu jest w każdym razie przestarzały, jeśli faktycznie istnieją nowsze wyniki testów z gorszym rezultatem lub jeśli nowsze metody testowania prowadziłyby do gorszego wyniku podczas przeprowadzania nowego testu.
- Wynik testu musi opierać się na reprezentatywnym wyborze. Jeśli wynik testu opiera się tylko na przypadkowym lub arbitralnym wyborze, należy to podać w reklamie. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy reklamowany produkt jest zwycięzcą niereprezentatywnego testu.
- W reklamie należy podać ogólny wynik testu, a nie tylko wynik pojedynczego kryterium testowego.
- W reklamie należy podać dokładne umiejscowienie reklamowanego produktu w wynikach testu. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy inne produkty uzyskały lepszy wynik niż reklamowany produkt (np. miejsce 5 na 15). Tylko jeśli wynik testu jest podzielony na kategorie, a reklamowany produkt osiągnął najwyższą kategorię, dopuszczalne jest podanie kategorii, ale rezygnacja z podawania dokładnego umiejscowienia, nawet jeśli istnieją jeszcze lepsze wyniki testów (np. „bardzo dobry”).
- Reklama musi poprawnie odzwierciedlać wynik testu. Zaleca się stosowanie oryginalnego brzmienia.
- Reklama musi zawierać odniesienie / link do dokładnego miejsca znalezienia wyniku testu.
- Liczne instytuty testujące przewidują warunki handlowe dotyczące wykorzystywania ich wyników testów lub wymagają licencjonowania i opłacenia wykorzystywania wyników testów, w szczególności jeśli są one wykorzystywane do celów reklamowych. Warunki handlowe lub licencyjne instytutu testującego muszą być ściśle przestrzegane.
- W zależności od okoliczności konkretnego przypadku, do wyżej wymienionych warunków reklamy z wynikami testów mogą dojść dodatkowe wymagania.
KONSEKWENCJE PRAWNE W PRZYPADKU NIEPRZESTRZEGANIA ZASAD
Jeśli zasady te nie są przestrzegane w reklamie z wynikami testów, wówczas mamy do czynienia z wprowadzeniem w błąd lub naruszeniem zasad dotyczących reklamy porównawczej zgodnie z UWG (ustawą przeciwko nieuczciwej konkurencji). W takim przypadku konkurenci reklamodawcy lub stowarzyszenia ochrony konkurencji lub konsumentów są uprawnieni do podjęcia działań przeciwko temu naruszeniu prawa. Odbywa się to w formie upomnienia (przesłanie wezwania do zaprzestania naruszeń) lub pozwu. Możliwe roszczenia to zaprzestanie reklamy naruszającej zasady konkurencji, rozliczenie, odszkodowanie lub utracony zysk oraz publikacja ugody lub wyroku.
Reklama, która narusza warunki handlowe lub licencyjne instytutu testującego, uprawnia instytut testujący do żądania zaprzestania naruszeń oraz dochodzenia roszczeń odszkodowawczych lub utraconego zysku.
