Les résultats de tests sont des preuves de qualité importantes et sont donc susceptibles d’influencer considérablement le comportement d’achat des clients. La publicité avec les résultats de tests jouit donc à juste titre d’une grande popularité.
Cependant, la publicité avec les résultats de tests recèle de nombreux pièges juridiques. Même une victoire à un test ne protège pas contre les mises en demeure justifiées si les règles de la publicité avec les résultats de tests ne sont pas respectées.
RÈGLES POUR LA PUBLICITÉ AVEC LES RÉSULTATS DE TESTS
La publicité avec les résultats de tests est autorisée conformément à l’UWG (loi fédérale contre la concurrence déloyale) si les conditions suivantes sont remplies :
- Le test a été réalisé par un institut indépendant.
- Le test n’a été ni commandé ni payé par l’annonceur.
- Toutes les mentions obligatoires doivent être bien lisibles et facilement accessibles.
- Le nom de l’institut de test doit être mentionné.
- La date (année ou mois/année) du test doit être indiquée.
- Le résultat du test doit se référer exactement au produit annoncé. Une simple similitude n’est pas suffisante, même si le produit annoncé est de facto techniquement identique au produit testé. Les simples modifications de l’emballage sont sans pertinence.
- Le résultat du test doit être actuel. Un résultat de test est en tout cas obsolète si des résultats de tests plus récents avec un résultat moins bon sont effectivement disponibles ou si des méthodes de test plus récentes conduiraient à un résultat moins bon lors de la réalisation d’un nouveau test.
- Le résultat du test doit reposer sur une sélection représentative. Si le résultat du test ne repose que sur une sélection aléatoire ou arbitraire, cela doit être indiqué dans la publicité. Cela est particulièrement vrai si le produit annoncé est le vainqueur d’un test non représentatif.
- La publicité doit mentionner le résultat global du test et pas seulement le résultat d’un seul critère de test.
- La publicité doit indiquer le classement exact du produit annoncé dans le résultat du test. Cela est particulièrement vrai lorsque d’autres produits ont obtenu un meilleur résultat que le produit annoncé (par exemple, la 5e place sur 15). Ce n’est que si le résultat du test est divisé en catégories et que le produit annoncé atteint la catégorie la plus élevée qu’il est permis de mentionner la catégorie, mais de renoncer à la mention du classement exact, même s’il existe de meilleurs résultats de test (par exemple, « très bien »).
- La publicité doit reproduire correctement le résultat du test. L’utilisation du libellé original est recommandée.
- La publicité doit contenir une indication / un lien vers la source exacte du résultat du test.
- De nombreux instituts de test prévoient des conditions générales pour l’utilisation de leurs résultats de tests ou exigent une licence et un paiement pour l’utilisation des résultats de tests, en particulier lorsqu’ils sont utilisés à des fins publicitaires. Les conditions générales ou de licence de l’institut de test doivent être strictement respectées.
- Selon les circonstances du cas particulier, des exigences supplémentaires peuvent s’ajouter aux conditions susmentionnées pour la publicité avec les résultats de tests.
CONSÉQUENCES JURIDIQUES EN CAS DE NON-RESPECT DES RÈGLES
Si ces règles ne sont pas respectées lors de la publicité avec les résultats de tests, il y a tromperie ou violation des règles sur la publicité comparative conformément à l’UWG (loi contre la concurrence déloyale). Dans ce cas, les concurrents de l’annonceur ou les associations de protection de la concurrence ou des consommateurs sont autorisés à agir contre cette violation du droit. Cela se fait sous la forme d’une mise en demeure (transmission d’une demande de cessation) ou d’une action en justice. Les droits possibles sont la cessation de la publicité anticoncurrentielle, la reddition de comptes, les dommages et intérêts ou le manque à gagner, ainsi que la publication du règlement amiable ou du jugement.
Une publicité qui viole les conditions générales ou de licence de l’institut de test autorise l’institut de test à exiger la cessation et à faire valoir des droits à des dommages et intérêts ou à un manque à gagner.
