I risultati dei test sono importanti prove di qualità e sono quindi adatti a influenzare in modo significativo il comportamento d’acquisto dei clienti. La pubblicità con i risultati dei test gode quindi, a ragione, di grande popolarità.
Tuttavia, la pubblicità con i risultati dei test nasconde numerose insidie legali. Anche una vittoria al test non protegge da diffide giustificate se non si rispettano le regole per la pubblicità con i risultati dei test.
REGOLE PER LA PUBBLICITÀ CON I RISULTATI DEI TEST
La pubblicità con i risultati dei test è consentita ai sensi della UWG (legge federale contro la concorrenza sleale) se vengono soddisfatti i seguenti requisiti:
- Il test è stato eseguito da un istituto indipendente.
- Il test non è stato commissionato né pagato dall’inserzionista.
- Tutte le informazioni obbligatorie devono essere ben leggibili e facilmente reperibili.
- Deve essere indicato il nome dell’istituto di test.
- Deve essere indicata la data (anno o mese/anno) del test.
- Il risultato del test deve riferirsi esattamente al prodotto pubblicizzato. Una mera somiglianza non è sufficiente, anche se il prodotto pubblicizzato è di fatto tecnicamente identico al prodotto testato. Le semplici modifiche all’imballaggio sono irrilevanti.
- Il risultato del test deve essere attuale. Un risultato del test è comunque obsoleto se sono effettivamente disponibili risultati di test più recenti con un risultato peggiore o se metodi di test più recenti porterebbero a un risultato peggiore durante l’esecuzione di un nuovo test.
- Il risultato del test deve basarsi su una selezione rappresentativa. Se il risultato del test si basa solo su una selezione casuale o arbitraria, ciò deve essere indicato nella pubblicità. Ciò vale in particolare se il prodotto pubblicizzato è il vincitore di un test non rappresentativo.
- Nella pubblicità deve essere indicato il risultato complessivo del test e non solo il risultato di un singolo criterio di test.
- Nella pubblicità deve essere indicata l’esatta posizione del prodotto pubblicizzato all’interno del risultato del test. Ciò vale in particolare se altri prodotti hanno ottenuto un risultato migliore rispetto al prodotto pubblicizzato (ad esempio, il 5° posto su 15). Solo se il risultato del test è suddiviso in categorie e il prodotto pubblicizzato raggiunge la categoria più alta, è consentito menzionare la categoria ma rinunciare a menzionare l’esatta posizione, anche se dovessero esserci risultati di test migliori (ad esempio, “molto buono”).
- La pubblicità deve riprodurre correttamente il risultato del test. Si raccomanda di utilizzare la formulazione originale.
- La pubblicità deve contenere un riferimento/link all’esatta fonte del risultato del test.
- Numerosi istituti di test prevedono termini e condizioni per l’utilizzo dei loro risultati dei test o richiedono una licenza e il pagamento per l’utilizzo dei risultati dei test, in particolare se questi vengono utilizzati a fini pubblicitari. I termini e le condizioni commerciali o di licenza dell’istituto di test devono essere rigorosamente rispettati.
- A seconda delle circostanze del singolo caso, ai requisiti sopra indicati per la pubblicità con i risultati dei test possono aggiungersi ulteriori requisiti.
CONSEGUENZE LEGALI IN CASO DI MANCATO RISPETTO DELLE REGOLE
Se queste regole non vengono rispettate nella pubblicità con i risultati dei test, si verifica un inganno o una violazione delle regole sulla pubblicità comparativa ai sensi della UWG (legge contro la concorrenza sleale). In questo caso, i concorrenti dell’inserzionista o le associazioni per la tutela della concorrenza o dei consumatori sono autorizzati ad agire contro questa violazione legale. Ciò avviene sotto forma di diffida (trasmissione di un’ingiunzione a cessare) o di azione legale. Le possibili pretese sono la cessazione della pubblicità anticoncorrenziale, la rendicontazione, il risarcimento dei danni o il mancato guadagno, nonché la pubblicazione della transazione o della sentenza.
Una pubblicità che viola i termini e le condizioni commerciali o di licenza dell’istituto di test autorizza l’istituto di test a richiedere la cessazione e a far valere richieste di risarcimento danni o di mancato guadagno.
