A kërkojnë pëlqim cookies-at e shportës?

Baza teknike

Cookies të shportës përdoren kur përdoruesi vendos produkte në shportën e blerjeve të dyqanit online. Kjo shërben për identifikimin e përdoruesit ndërmjet sesioneve nga serveri ose dyqani online.

Pa mundësinë e identifikimit, dyqani online nuk do të mund t’ia atribuonte më shportën përdoruesit, nëse përdoruesi mbyll shfletuesin e tij pasi ka mbushur shportën, para se të përfundojë blerjen, ose nëse sesioni përfundon për arsye të tjera (p.sh., skadimi i kohës për shkak të pasivitetit të gjatë të përdoruesit).

Prandaj, serveri ose dyqani online ruan një cookie në pajisjen e përdoruesit, e cila e identifikon përdoruesin. Kështu, kur një përdorues viziton dyqanin online, duke lexuar cookie-n, dyqani online mund të përcaktojë nëse përdoruesi tashmë ka një shportë të pambyllur dhe të rikuperojë përmbajtjen e shportës nga baza e të dhënave.

Duke ruajtur një cookie të shportës në pajisjen e përdoruesit dhe duke e lexuar më vonë atë nga serveri / dyqani online, dyqani online mund ta identifikojë përdoruesin përtej fundit të një sesioni dhe t’ia atribuojë përmbajtjen e shportës përdoruesit.

Nevoja teknike / Pëlqimi

Me arsye mund të supozohet se përdoruesi pret një zgjidhje funksionale të shportës, që përmbajtja e shportës të mos humbasë thjesht nga mbyllja e shfletuesit ose nga pasiviteti i gjatë. Kush do të dëshironte të kërkonte përsëri të gjitha produktet, vetëm sepse ndërkohë u bë një telefonatë ose u bë një krahasim çmimesh në dyqane të tjera?

Në përputhje me rrethanat, cookies-at e shportës, sipas nenit 5 (3) të Direktivës 2002/58/KE (ose në Austri § 96 (3) TKG), do të klasifikoheshin si cookies absolutisht të nevojshme për ofrimin e një shërbimi të kërkuar shprehimisht nga përdoruesi.

Kështu, për ruajtjen dhe leximin e cookies-ave të shportës nuk do të kërkohej pëlqim.

Procesi i përpunimit “Shporta”

Vendosja e cookie-t të shportës, megjithatë, nuk është një proces i pavarur përpunimi, por vetëm një pjesë e procesit parakontraktor të përpunimit “Shporta”. Shporta është një proces parakontraktor përpunimi, i cili aktivizohet kur një përdorues vendos produkte në shportë. Procesi i përpunimit “Shporta” është pra, sipas nenit 6, paragrafi 1, shkronja b e GDPR, i nevojshëm për zbatimin e masave parakontraktore që ndërmerren me kërkesë të personit të prekur.

Kështu, për të gjithë procesin parakontraktor të përpunimit “Shporta” nuk do të kërkohej pëlqim.

Zbatimi ligjor

Deri këtu, mirë. Por, si shpesh, edhe me shportën, gjithçka varet nga implementimi i duhur.

Cookies të sesionit

Cookies-at e sesionit do të ishin plotësisht pa probleme, pra, cookies që fshihen në fund të sesionit kur mbyllet dritarja e shfletuesit. Përmbajtja e shportës mund të ishte ende e pranishme në bazën e të dhënave, por nuk do të mund t’i atribuohej më asnjë përdoruesi për shkak të mungesës së një cookie-je korresponduese të shportës.

Por cookies-at e sesionit nuk janë optimale për zgjidhjet e shportës. Klientët shpesh vendosin produkte në shportë, por nuk i blejnë menjëherë për arsye të ndryshme. Por nëse klienti mbyll dritaren e shfletuesit për të bërë krahasime të tjera çmimesh para blerjes ose për të menduar pak më shumë, atëherë me një cookie sesioni, përmbajtja e shportës do të humbiste kur faqja të rihapet.

Kjo nuk është optimale as për operatorin e dyqanit, sepse kjo do të ulte ndjeshëm shkallën e përfundimit të blerjeve, as e arsyeshme për klientët, sepse ata do të duhej të kërkonin përsëri produktet e tyre.

Cookies të përhershme

Prandaj, për shportën përdoren cookies të përhershme, pra, cookies që zgjasin përtej fundit të sesionit. Rreptësisht folur, termi “i përhershëm” është i pasaktë, sepse edhe cookies-at e përhershme të shportës skadojnë. Kur saktësisht skadon cookie-ja, përcaktohet nga atributi Expiry ose Max-Age i cookie-t.

Data ligjore e skadencës

Teorikisht, një cookie e shportës mund të konfigurohej të skadonte pas 10 vjetësh. Kjo, megjithatë, nuk do të ishte teknikisht e nevojshme për të arritur qëllimin e një zgjidhjeje të arsyeshme të shportës, sepse është shumë kohë. Asnjë klient nuk kthehet pas 10 vjetësh dhe thotë: “sot do ta blej këtë”. Prandaj, një datë skadence kaq e gjatë do të ishte e lejuar vetëm me pëlqimin e klientit, për shkak të mungesës së nevojës teknike. Megjithatë, duke qenë se një datë skadence kaq e gjatë është gjithsesi e pakuptimtë, marrja e pëlqimit natyrisht nuk është një opsion.

Me të drejtë, data e skadencës së cookie-t të shportës duhet të përshtatet me nevojat aktuale të klientit. Kjo është e lehtë nëse mund të mbështeteni në përvojën ose të lexoni informacionin e nevojshëm nga statistikat e uebit. Data perfekte e skadencës vendoset në mënyrë të tillë që shumica e klientëve që kthehen më vonë dhe blejnë, të gjejnë ende një shportë të plotë.

Ndoshta 7 deri në 14 ditë janë pa probleme. Çdo gjë që është më e gjatë, duhet të mund të justifikohet mirë bazuar në statistika. Përjashtimet ekzotike si “kishim një rast që u kthye javë më vonë dhe bleu” nuk duhet të merren parasysh kur përcaktohet data e skadencës.

Nuk nevojitet pëlqim

Nëse data e skadencës është konfiguruar në mënyrë të arsyeshme, ajo konsiderohet teknikisht e nevojshme, për të ofruar funksionin e shportës të dëshiruar nga klienti. Prandaj, në këtë rast, nuk kërkohet pëlqimi i klientit për ruajtjen dhe leximin e cookie-t.