Результати тестування є важливими доказами якості і тому здатні суттєво впливати на купівельну поведінку клієнтів. Тому реклама з результатами тестування справедливо користується великою популярністю.
Однак при рекламі з результатами тестування підстерігають численні правові пастки. Навіть перемога в тесті не захищає від обґрунтованих попереджень, якщо не дотримуються правила реклами з результатами тестування.
ПРАВИЛА РЕКЛАМИ З РЕЗУЛЬТАТАМИ ТЕСТУВАННЯ
Реклама з результатами тестування згідно з UWG (Федеральний закон проти недобросовісної конкуренції) є допустимою, якщо дотримуються наступні умови:
- Тест був проведений незалежним інститутом.
- Тест не був замовлений чи оплачений рекламодавцем.
- Всі обов’язкові дані повинні бути добре читабельними та легко знаходжуваними.
- Повинна бути вказана назва тестового інституту.
- Повинна бути вказана дата (рік або місяць/рік) тесту.
- Результат тесту повинен точно стосуватися рекламованого продукту. Простої схожості недостатньо навіть тоді, коли рекламований продукт де-факто технічно ідентичний з протестованим продуктом. Прості зміни упаковки не мають значення.
- Результат тесту повинен бути актуальним. Результат тесту в будь-якому випадку є застарілим, якщо фактично існують новіші результати тестування з гіршим результатом або якщо новіші методи тестування при проведенні повторного тесту призвели б до гіршого результату.
- Результат тесту повинен базуватися на репрезентативній вибірці. Якщо результат тесту базується лише на випадковій або довільній вибірці, то це повинно бути зазначено в рекламі. Це стосується особливо випадків, коли рекламований продукт є переможцем нерепрезентативного тесту.
- У рекламі повинен бути зазначений загальний результат тесту, а не лише результат окремого критерію тестування.
- У рекламі повинна бути зазначена точна позиція рекламованого продукту в результатах тестування. Це стосується особливо випадків, коли інші продукти досягли кращого результату, ніж рекламований продукт (наприклад, 5 місце з 15). Лише якщо результат тесту поділений на категорії і рекламований продукт досяг найвищої категорії, допустимо назвати категорію, але відмовитися від зазначення точної позиції, навіть якщо можуть існувати ще кращі результати тестування (наприклад, «дуже добре»).
- Реклама повинна правильно відображати результат тесту. Рекомендується використання оригінального формулювання.
- Реклама повинна містити посилання/лінк на точне місце знаходження результату тесту.
- Численні тестові інститути передбачають умови ведення бізнесу для використання їхніх результатів тестування або вимагають ліцензування та оплати за використання результатів тестування, особливо якщо вони використовуються в рекламних цілях. Ділові або ліцензійні умови тестового інституту повинні суворо дотримуватися.
- Залежно від обставин окремого випадку до вищезазначених умов для реклами з результатами тестування можуть додаватися додаткові вимоги.
ПРАВОВІ НАСЛІДКИ ПРИ НЕДОТРИМАННІ ПРАВИЛ
Якщо ці правила при рекламі з результатами тестування не дотримуються, то має місце введення в оману або порушення правил щодо порівняльної реклами згідно з UWG (Закон проти недобросовісної конкуренції). У цьому випадку конкуренти рекламодавця або об’єднання для захисту конкуренції чи споживачів мають право виступити проти цього правопорушення. Це відбувається у формі попередження (передача вимоги про припинення) або позову. Можливими вимогами є припинення недобросовісної реклами, звітність, відшкодування збитків або упущена вигода, а також публікація порівняння або рішення суду.
Реклама, яка порушує ділові або ліцензійні умови тестового інституту, дає право тестовому інституту вимагати припинення та заявляти претензії щодо відшкодування збитків або упущеної вигоди.
