Kad god se marketing koristi za postizanje interakcije s \u010ditateljima, slu\u0161ateljima ili gledateljima, govori se o izravnom marketingu. Izravni marketing trebao bi kod primatelja izazvati individualnu i mjerljivu reakciju. <\/p>\n\n
U izravni marketing ubrajaju se:<\/p>\n\n
Pravni okvir za izravni marketing, odnosno slanje reklama, \u010dine Zakon o obrtu, Zakon o telekomunikacijama i odredbe o za\u0161titi podataka.<\/p>\n\n
Prema Zakonu o obrtu, izdava\u010di adresa i tvrtke za izravni marketing u na\u010delu smiju po\u0161tom slati adresirani reklamni materijal<\/strong> tre\u0107im osobama. Me\u0111utim, adresat mo\u017ee zabraniti slanje budu\u0107ih reklama. Ova se odredba primjenjuje samo na reklame poslane po\u0161tom. <\/p>\n\n Strukovno udru\u017eenje za ogla\u0161avanje i tr\u017ei\u0161ne komunikacije pri Gospodarskoj komori Austrije (WKO) vodi takozvanu “Robinson listu”. Osobe se mogu upisati u ovu listu ako ne \u017eele primati adresiranu po\u0161tansku reklamu. Lista se a\u017eurira mjese\u010dno i stavlja na raspolaganje izdava\u010dima adresa i tvrtkama za izravni marketing. Prije slanja adresirane reklame, ove tvrtke moraju usporediti svoje podatke s Robinson listom. Nadalje, ogla\u0161iva\u010d mora ispuniti svoje obveze informiranja u smislu GDPR-a i informirati doti\u010dne osobe o njihovim pravima. Osim toga, doti\u010dne osobe moraju biti obavije\u0161tene da se mogu usprotiviti budu\u0107em primanju adresirane po\u0161tanske reklame. Izdava\u010di adresa i tvrtke za izravni marketing koji ne uzimaju u obzir “Robinson listu” ili \u0161alju po\u0161tansku izravnu reklamu adresatima koji su upisani u listu, ne \u010dine samo prekr\u0161aj prema Zakonu o obrtu, ve\u0107 kr\u0161e i va\u017ee\u0107e pravo o za\u0161titi podataka te riskiraju nov\u010danu kaznu. <\/p>\n\n Prema Zakonu o telekomunikacijama, svaki oblik elektroni\u010dke komunikacije, kao \u0161to su pozivi, kratke poruke, faksovi ili e-mailovi u reklamne svrhe, zabranjen je bez prethodnog pristanka adresata. To vrijedi kako u odnosu izme\u0111u poduze\u0107a (B2B), tako i u odnosu izme\u0111u poduze\u0107a i potro\u0161a\u010da (B2C). Ve\u0107 se i prvi poziv, faks ili e-mail za dobivanje pristanka smatraju reklamom. Ako se uostalom opozove dani pristanak adresata, slanje adresirane po\u0161tanske reklame od tog trenutka je nedopu\u0161teno. <\/p>\n\n Prema propisima o za\u0161titi podataka, osobni podaci smiju se obra\u0111ivati samo ako za to postoji pravna osnova.<\/p>\n\n GDPR predvi\u0111a da obrada osobnih podataka kao \u0161to su imena, adrese i e-mail adrese u svrhu izravnog marketinga mo\u017ee predstavljati legitiman interes<\/strong> osobe odgovorne za podatke. Ali oprez!<\/strong> Tko se bavi izravnim marketingom u elektroni\u010dkom obliku bez prethodnog pristanka doti\u010dnih osoba, ipak postupa protupravno u smislu Zakona o telekomunikacijama.<\/p>\n\nZakon o telekomunikacijama<\/h3>\n\n
Za\u0161tita podataka<\/h2>\n\n