{"id":88567,"date":"2019-04-15T09:11:09","date_gmt":"2019-04-15T07:11:09","guid":{"rendered":"https:\/\/harlander-partner.eu\/derecho-de-desistimiento-de-los-colchones-tras-la-retirada-del-embalaje-protector\/"},"modified":"2025-11-26T10:11:12","modified_gmt":"2025-11-26T09:11:12","slug":"derecho-de-desistimiento-de-los-colchones-tras-la-retirada-del-embalaje-protector","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/harlander-partner.eu\/es\/derecho-de-desistimiento-de-los-colchones-tras-la-retirada-del-embalaje-protector\/","title":{"rendered":"Derecho de desistimiento de los colchones tras la retirada del embalaje protector"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El TJUE dictamin\u00f3 en su sentencia de 27 de marzo de 2019 (<a href=\"http:\/\/curia.europa.eu\/juris\/document\/document.jsf?text=&amp;docid=212283&amp;pageIndex=0&amp;doclang=DE&amp;mode=lst&amp;dir=&amp;occ=first&amp;part=1&amp;cid=1862854\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"C-681\/17 (&#xF6;ffnet in neuem Tab)\">C-681\/17<\/a>) que los consumidores tienen derecho a devolver al vendedor, en el marco del derecho de desistimiento, incluso si se ha retirado el embalaje protector de un colch\u00f3n pedido por Internet para probarlo.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Retirada del embalaje para probar el colch\u00f3n<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un consumidor, Sascha L. de Alemania, encarg\u00f3 un colch\u00f3n por Internet. Tras la entrega, retir\u00f3 el embalaje protector para tumbarse y probarlo. Hasta aqu\u00ed, todo bien.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tras probar el colch\u00f3n, Sascha L. decidi\u00f3 ejercer su derecho de desistimiento. Por lo tanto, el colch\u00f3n fue devuelto al vendedor y L. esperaba que se le reembolsara el precio de compra de 1.094,52 EUR. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">No se admiten devoluciones sin precinto<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, el vendedor de muebles no reembols\u00f3 el precio de compra. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una excepci\u00f3n en el derecho de desistimiento establece que no existe tal derecho para los bienes que se entregan precintados y que no son aptos para la devoluci\u00f3n por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene, siempre que su precinto se haya retirado despu\u00e9s de la entrega. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El vendedor de muebles opinaba que los colchones entran en esta categor\u00eda de productos.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sentencia del TJUE <\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El procedimiento lleg\u00f3 hasta el Tribunal Federal de Justicia alem\u00e1n, que remiti\u00f3 al TJUE la cuesti\u00f3n prejudicial.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El TJUE dictamin\u00f3 que, en principio, los colchones pueden probarse y examinarse en cuanto a su calidad tras la compra por Internet. En opini\u00f3n del TJUE, los colchones no pertenecen a aquellos productos que ya no pueden ser utilizados por terceros por razones higi\u00e9nicas o de salud una vez que se ha abierto el precinto.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por un lado, el TJUE se refiri\u00f3 a la circunstancia de que los colchones de los hoteles son utilizados por muchas personas consecutivamente. Un argumento que, en nuestra opini\u00f3n, cojea. Dif\u00edcilmente alguien comprar\u00eda un colch\u00f3n de hotel usado.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por otro lado, el TJUE compar\u00f3 la prueba de colchones con la prueba de prendas de vestir. Tambi\u00e9n al probarse prendas de vestir, estas entran en contacto con la piel humana. Sin embargo, no existir\u00eda la pr\u00e1ctica de someterlas a estos requisitos especiales de protecci\u00f3n para evitar el contacto con la piel humana. En nuestra opini\u00f3n, este argumento es comprensible y tambi\u00e9n m\u00e1s adecuado. Una breve prueba de un colch\u00f3n nuevo sin embalaje protector es m\u00e1s comparable a la prueba de una prenda de vestir nueva que a un colch\u00f3n de hotel en uso permanente.    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el peor de los casos, el vendedor podr\u00eda limpiar y desinfectar tanto las prendas de vestir como los colchones antes de volver a venderlos. En resumen, los colchones no son bienes que se entregan precintados y que no son aptos para la devoluci\u00f3n por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene, siempre que su precinto se haya retirado despu\u00e9s de la entrega.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Atenci\u00f3n<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Incluso si el consumidor somete la mercanc\u00eda a un uso excesivo durante la comprobaci\u00f3n, no pierde el derecho de desistimiento. Sin embargo, ser\u00e1 responsable de cualquier p\u00e9rdida de valor de la mercanc\u00eda que se deba a una manipulaci\u00f3n de la misma que no sea necesaria para comprobar la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de la mercanc\u00eda. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con esta decisi\u00f3n, el TJUE ha trazado una l\u00ednea roja. No toda mercanc\u00eda que entra en contacto con la piel humana durante la comprobaci\u00f3n se vuelve autom\u00e1ticamente inservible. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una decisi\u00f3n bastante sensata. Tampoco se desecha el sof\u00e1 del sal\u00f3n despu\u00e9s de que se hayan sentado invitados en \u00e9l. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"El TJUE dictamin\u00f3 en su sentencia de 27 de marzo de 2019 (C-681\/17) que los consumidores tienen derecho a devolver al vendedor, en el marco del derecho de desistimiento, incluso &#8230;","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[1288],"tags":[],"class_list":["post-88567","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-derecho-del-comercio-electronico"],"acf":[],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"336x":false,"352x":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_single":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false,"yarpp-thumbnail":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Peter Harlander","author_link":"https:\/\/harlander-partner.eu\/es\/author\/secondpromotion\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"El TJUE dictamin\u00f3 en su sentencia de 27 de marzo de 2019 (C-681\/17) que los consumidores tienen derecho a devolver al vendedor, en el marco del derecho de desistimiento, incluso ...","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/harlander-partner.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/88567","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/harlander-partner.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/harlander-partner.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/harlander-partner.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/harlander-partner.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=88567"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/harlander-partner.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/88567\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/harlander-partner.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=88567"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/harlander-partner.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=88567"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/harlander-partner.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=88567"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}